Quais as vantagens de uma estratégia de Inside Sales?

Por: Rock Content
Quais as vantagens de uma estratégia de Inside Sales?

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Dentro de um mercado amplamente concorrido e com a necessidade de lidar com consumidores cada vez mais exigentes, é fundamental encontrar maneiras de melhorar o desempenho da sua equipe de vendas. Melhor ainda quando isso pode ser feito a partir da redução de custos e aumento da produtividade dos profissionais, certo? Então você precisa apostar no sistema de Inside Sales.

Com tantas mudanças provocadas pela transformação digital, as empresas que não se adaptarem acabam ficando para trás na busca pela atenção e os recursos dos consumidores.

Por isso, é preciso se aproveitar todos benefícios que a tecnologia proporciona e explorá-los ao máximo. E é baseado nessa ideia que a estratégia de Inside Sales funciona dentro das companhias.

Em vez do contato cara a cara com o cliente, o objetivo é reduzir as barreiras físicas por meio de uma aproximação à distância.

Apesar de muito eficiente, é preciso conhecer bem esse sistema antes de aplicá-lo ao seu negócio.

Que tal, então, entender como funciona a estratégia de Inside Sales e os seus benefícios? Continue a leitura deste artigo e tire as suas dúvidas. Confira!

O que é Inside Sales?

Uma rotina muito comum em uma empresa que precisa estar em contato constante para fechar novos negócios é ir às ruas com uma equipe de vendedores, certo?

O sistema de Inside Sales, como a tradução livre para o português indica, foca nas vendas internas, ou seja, um modelo com os profissionais trabalhando de dentro da sua própria companhia.

Assim, contatos, prospecções, reuniões, negociações e até mesmo fechamentos podem ser feitos a distância.

Com tantos recursos tecnológicos disponíveis atualmente, é mais simples encontrar uma solução que seja eficiente e também econômica, por exemplo.

Sendo assim, a equipe de vendas passa a utilizar seus smartphones, e-mails e outros canais para se comunicar.

Na prática, o sistema foca na exploração dos recursos tecnológicos para reduzir o distanciamento entre os vendedores e os seus clientes.

A principal razão para isso é a maior flexibilidade da estratégia, que permite, por exemplo, uma remarcação mais fácil de ser feita — e que resulte em menos prejuízos — com um cliente que teve algum imprevisto.

Além disso, permite até mesmo que o trabalho remoto seja realizado com a mesma eficiência, com cada profissional fazendo os seus contatos e negociações das suas próprias casas, por exemplo.

Ao final, o importante é fechar um negócio, certo? O Inside Sales foca, portanto, exclusivamente nesse objetivo e, para isso, utiliza a tecnologia como ferramenta de contato.

Em resumo, o Inside Sales prioriza a eficiência nas negociações, sendo uma estratégia muito útil para economizar os recursos da sua companhia sem perder em desempenho.

Com uma equipe bem preparada para esse sistema, a tendência é que você consiga colher os inúmeros benefícios gerados pela aplicação dessa estratégia em qualquer empresa.

Quais são as vantagens de adotar essa abordagem?

Que tal, então, saber quais são as principais vantagens de aplicar o sistema de Inside Sales dentro da sua companhia? Separamos os benefícios mais impactantes para você considerar uma mudança na abordagem da sua equipe de vendas.

Confira!

1. Melhor aproveitamento do dia de trabalho

Gastar tempo indo de um lado para o outro na cidade e se deslocando da sede da sua companhia até o local de encontro com o cliente gera, ao longo de uma semana, inúmeras horas perdidas no trânsito, por exemplo.

Tente fazer esse cálculo com toda a sua equipe de vendas, quanto tempo não é desperdiçado ao priorizar o trabalho de contato nas ruas?

O Inside Sales, por exemplo, evita que os profissionais da sua empresa percam esse tempo precioso no dia a dia de trabalho.

Dentro de um escritório ou até mesmo remotamente, é possível fazer o contato com o consumidor com a mesma eficiência e, melhor, aumentando a produtividade das horas de trabalho dos seus profissionais e reduzindo o gasto com deslocamentos.

2. Menos desperdício dos seus recursos

Esses mesmos deslocamentos não resultam no desperdício apenas de tempo, mas também de recursos.

Por isso, apostar no sistema de Inside Sales também é uma forma de evitar que os recursos financeiros da sua empresa não sejam perdidos, por exemplo, com o custo do transporte para os encontros regulares com seus clientes.

Além disso, é possível contar com ferramentas que auxiliem esse trabalho de contato remoto com o cliente.

Afinal, hoje é possível fazer uma ligação por meio do WhatsApp sem custos para a sua empresa, assim como o e-mail como canal de contato, as redes sociais e até mesmo chamadas de vídeo em alta qualidade podem ser realizadas com um plano de internet bom.

3. Maior produtividade da sua equipe

Os dois benefícios acima acabam implicando diretamente em outro benefício para a sua companhia: maior produtividade.

Faça as contas: mais tempo na estação de trabalho e a mesma eficiência para fechar negócios resulta, sem dúvidas, em um melhor desempenho da sua equipe de vendas, conseguindo fechar mais negócios durante um dia de trabalho..

4. Redução do CAC e mais conversões

Com os desperdícios citados nos tópicos anteriores, uma consequência positiva para quem aposta no sistema de Inside Sales é a redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC).

Afinal, quanto mais barato for o processo de conversão, menor mais ser esse indicador, certo? Para quem quer aproveitar melhor os seus recursos, se torna uma excelente alternativa.

Ao mesmo tempo que o CAC é reduzido, a tendência é que a taxa de conversão da sua equipe de vendas também aumente.

Com mais tempo dedicado ao trabalho, menos deslocamentos desnecessários e a mesma — ou até maior — eficiência na abordagem ao consumidor, a taxa de conversão do departamento também deve aumentar.

5. Mais facilidade para se adaptar

Muitos problemas que impedem o sucesso de um negócio são causados por fatores externos, especialmente para quem precisa do trabalho nas ruas.

Seja um problema no trânsito que impede o deslocamento, seja por conta de medidas de isolamento social como a que estamos presenciando por conta do novo coronavírus, o trabalho com Inside Sales é mais flexível e consegue se adaptar mesmo em momentos difíceis como esse.

Quais são as diferenças entre essa estratégia, telemarketing e Field Sales?

Além de conhecer os benefícios dessa estratégia, é importante entender que o sistema de Inside Sales é completamente diferente do telemarketing.

Muitas empresas ficam receosas em aplicar essa estratégia por conta do medo de causar experiências tão negativas quanto um telefonema em um horário inconveniente para oferecer um produto que não é do interesse do cliente.

Mas você pode ficar tranquilo: as duas estratégias são diferentes. Por mais que possam utilizar a mesma plataforma de contato — o telefone, no caso —, o que torna o trabalho de Inside Sales mais eficiente é justamente a abordagem utilizada.

Para começo de conversa, o vendedor não vai ter um roteiro pronto a ser seguido, mas sim uma comunicação muito mais amigável e próxima.

Além disso, antes de fazer qualquer contato, o vendedor vai estudar a fundo quem é a sua persona e, assim, segmentar a sua mensagem.

Afinal, cada um dos seus contatos tem as suas devidas peculiaridades, certo? Ao apostar no Inside Sales, a abordagem não vai ser tão direta, mas sim de uma forma que se assemelha, por exemplo, ao conceito de Inbound Marketing.

A ideia é encantar o seu cliente ao máximo, mostrando como o seu produto e/ou serviço pode ser útil para solucionar as suas dores e objeções.

Tudo isso apostando no contato telefônico, mas também com recursos como e-mail marketing e, até mesmo, outras ações de Marketing Digital que sirvam para manter o contato com quem você quer converter.

Field Sales

Além disso, é importante entender melhor o conceito de Field Sales, ou seja, o trabalho de vendas nas ruas. Por mais que o Inside Sales foque em uma maior produtividade, muitas vezes é necessário aliar essas duas estratégias, já que algumas negociações podem exigir uma maior aproximação ou uma demonstração, por exemplo.

Adotar a estratégia de Inside Sales pode ser, portanto, um diferencial competitivo para o seu negócio, especialmente a longo prazo.

Afinal, a tendência é que mais negócios sejam fechados com menor tempo e recursos utilizados. Nada mal, certo? Com o auxílio da tecnologia, é possível se aproximar dos consumidores com eficiência, mesmo que à distância.

Tudo certo?

O que achou do sistema de Inside Sales? Os benefícios são muito atrativos, certo?

Que tal, então, se aprofundar ainda mais no funcionamento dessa estratégia e, até mesmo, descobrir como colocá-la em prática dentro da sua empresa? Então confira a nossa sugestão de artigo e saiba como migrar de um modelo de vendas externas para vendas internas!

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