Confira dicas para atrair clientes para a sua loja virtual

Por: Ecommerce na Prática

Imagem mostrando pessoas comemorando em uma sala de reunião representando como atrair clientes.

Para atrair clientes para a sua loja você deve apostar em algumas estratégias como:

  1. Ofereça um bom atendimento ao cliente
  2. Capriche na vitrine virtual
  3. Explore as redes sociais
  4. Faça marketing de conteúdo
  5. Publique unboxings e reviews
  6. Aproveite as datas comemorativas
  7. Trabalhe com influenciadores
  8. Invista no remarketing
  9. Conte com técnicas de SEO
  10. Aposte nos anúncios pagos
  11. Lembre-se do pós-venda

Uma das principais preocupações de todo empreendedor digital é sobre como atrair clientes para a sua loja virtual. Afinal, não tem como realizar vendas se não tiver público qualificado, certo?

Costumamos dizer no Ecommerce na Prática que uma loja virtual sem visitas é o mesmo que investir seu dinheiro e abrir um ponto físico no fundo daquela galeria abandonada. Como as pessoas não sabem que ela está ali, sua loja não vende e, aos poucos, o seu negócio perde o oxigênio. Esse é um perigo real.

Por isso, atrair clientes para sua loja virtual é essencial para a consolidação do e-commerce. Este é um trabalho que deve ser feito de forma inteligente e constante, de modo a atrair mais e mais pessoas diariamente.

Quer aprender dicas sobre como atrair clientes para a sua loja virtual? Então, siga com a leitura! 🧐

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Como atrair clientes para a sua loja virtual?

Algumas práticas e estratégias podem fazer toda a diferença nos resultados do seu negócio online. Pensando nisso, separamos uma lista com as principais dicas para aumentar as suas vendas. Confira na sequência:

1. Ofereça um bom atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é um dos principais fatores para a decisão de compra e fidelização de um consumidor. O contato direto com a sua loja precisa ser efetivo, cordial e positivo, afinal, ninguém gosta de ser mal atendido, não é?

Portanto, garanta que sua equipe esteja preparada para responder às dúvidas e se comunicar com os clientes da melhor forma possível. Além disso, disponibilize canais de atendimento que ofereçam uma experiência direta, prática e objetiva, como o WhatsApp e o chat online, por exemplo.

Em resumo, quanto melhor e mais agradável for o contato do cliente com a sua marca, maiores serão as chances de ele comprar de você. Com isso, sua taxa de conversão pode aumentar significativamente.

💡 Saiba mais: Guia de atendimento ao cliente para lojas virtuais

2. Capriche na vitrine virtual

Ao montar um e-commerce, uma imagem vale mais do que mil palavras, portanto, capriche em seu catálogo online. Como o cliente não terá a oportunidade de tocar ou experimentar os produtos, você vai precisar oferecer a melhor visualização possível através da sua vitrine virtual.

A experiência visual no mercado digital é muito importante para a decisão de compra. Pensando nisso, garanta que o seu site de vendas tenha boas fotos de produtos

Invista em imagens que mostrem os itens em diversos ângulos. Assim, o cliente poderá ter uma ideia melhor sobre suas dimensões e sua usabilidade.

3. Explore as redes sociais

As redes sociais são um ponto essencial para quem quer vender online. É lá onde milhares de pessoas passam horas do dia interagindo com conteúdos e marcando amigos nas publicações. Assim, também é um espaço para encontrar e atrair novos clientes para a sua empresa.

Se o seu negócio ainda não tem uma conta de rede social, uma boa dica é criar imediatamente. Para saber qual faz mais sentido para a sua empresa, basta entender o perfil da sua persona.

Entenda, no entanto, que apenas criar uma conta não é o suficiente para atrair clientes. A ação deve ser seguida de uma estratégia inteligente de atração, visando ao seu objetivo.

💡 Saiba mais: Como vender pelas redes sociais?

4. Faça marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma técnica bastante poderosa para atrair clientes organicamente. Essa é uma estratégia que considera a seguinte premissa: entregar primeiro, pedir depois.

Assim, a ideia é que você mostre para a sua audiência sua autoridade no assunto, publicando dicas, curiosidades, casos de sucesso e outros tipos de materiais que ajudem o seu público-alvo a chegar mais próximo da transformação que ele deseja (e que seu produto gera).

Uma vez que o público começa a ter sua marca como referência, ele começa a indicá-la e fica mais propício a comprar quando você oferece um produto. Assim, além de atrair clientes, você também prepara a audiência para comprar de você.

💡 Saiba mais: Marketing de conteúdo: o que é e como começar?

5. Publique unboxings e reviews

Os unboxings e reviews — ou resenhas — são estratégias adotadas por empresas que buscam conquistar a confiança do consumidor. Os unboxings são vídeos que mostram clientes reais recebendo produtos comprados pela internet, desembalando, testando e comentando sobre os itens.

Já as reviews são depoimentos de consumidores que já usaram o produto ou serviço. Este tipo de conteúdo tende a agregar valor à sua marca, além de aumentar a confiança do consumidor em relação à sua loja.

6. Aproveite as datas comemorativas

Datas comemorativas são ótimas oportunidades para atrair clientes para a sua loja. Durante esses períodos, os consumidores tendem a buscar por uma grande variedade de produtos e marcas. Desse modo, com as técnicas de vendas certas, é possível ganhar a atenção deles.

Criar campanhas para o dias dos pais, dia dos namorados, Natal etc demanda alguns esforços. Em datas especiais, os consumidores esperam encontrar condições mais competitivas, portanto, é preciso pensar em promoções e campanhas que sejam atrativas.

Além disso, a divulgação precisa ser massiva, tanto em sua loja virtual quanto em todos os seus canais de venda e redes sociais. Usar banners para e-commerce e e-mail marketing podem ser ótimas formas de promover as ações especiais da sua loja.

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7. Trabalhe com influenciadores

Influenciadores digitais já foram vistos com desconfiança pelos lojistas, mas, aos poucos, provaram seu valor. Hoje, eles são peças essenciais para formar opinião do público sobre a sua marca e atrair clientes.

Como a palavra dessas pessoas é altamente valorizada, basta que elas apontem para o seu produto como positivo e isso gera uma alta nas buscas pela sua marca e um aumento nas vendas.

Mas trabalhar com influenciadores é mais do que apenas contratar uma pessoa popular na internet e pedir para ela falar do seu produto. Esse comportamento, na realidade, pode causar o efeito contrário ao que se deseja.

Por isso, antes de fechar uma parceria, faça uma busca dos influenciadores que têm relação com seu segmento e nicho de mercado. Depois, verifique se o público desses influenciadores digitais é o público que você deseja atingir e se eles, de fato, confiam na palavra desta pessoa.

Quando tiver certeza sobre os influenciadores com os quais quer trabalhar, entre em contato, apresente a sua marca, seu posicionamento e seu produto. Pense em conjunto com esta pessoa sobre como podem apresentar o produto da melhor forma possível para o público. Quanto mais natural e verdadeira for a indicação, melhor para atrair clientes.

💡 Saiba mais: O que são influenciadores digitais e como usar na sua estratégia?

8. Invista no remarketing

Você sabia que a cada 100 pessoas que entram na página do seu produto, apenas três compram? Esta é uma média das lojas no Brasil que deixa clara a importância do remarketing.

O remarketing é uma das boas e velhas estratégias que funcionam de verdade. A ideia é impactar novamente alguém que, por alguma razão, chegou ao seu site ou interagiu com um conteúdo, mas não comprou nada. Com esta ação, você tem a oportunidade de tentar atrair esse cliente novamente para a sua loja virtual.

Existem várias formas de aplicar essas estratégias. É possível realizar pelo Pixel do Facebook ou pelo Google Ads, que são ferramentas que monitoram ações de usuários dentro de plataformas e sites.

💡 Saiba mais: Remarketing: o que é e como executar essa estratégia?

9. Conte com técnicas de SEO

Segundo um estudo feito pelo Internet Marketing Ninjas, o site que está na primeira posição do Google recebe duas vezes mais cliques do que o segundo, enquanto os demais possuem menos de 7% dos cliques. Portanto, se deseja atrair clientes, é essencial estar bem ranqueado no Google.

Uma das principais maneiras de fazer isso é trabalhando o SEO do seu site. Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca) é um conjunto de estratégias que otimizam o seu conteúdo para que ele apareça nas primeiras posições dos buscadores.

URL simples, carregamento da página, uso de palavras-chave, otimização de imagens e qualidade de conteúdo são alguns dos fatores que o Google analisa antes de ranquear o seu site. Assim, esses são tópicos aos quais você deve ter atenção tanto na hora de produzir um artigo (caso tenha um blog) quanto na hora de cadastrar seus produtos.

💡 Saiba mais: SEO para ecommerce: guia para otimizar a sua loja virtual

10. Aposte nos anúncios pagos

Além do SEO, outra forma de deixar a sua loja virtual visível e atrair clientes é investindo em anúncios pagos. Essa é uma dica óbvia, mas, acredite, nem todo mundo que começa a empreender online investe nisso.

Os anúncios são eficazes para destacar a sua loja para usuários com interesse real no segmento e nicho no qual atua. Essa, inclusive, é uma das principais qualidades do anúncio pago. Dessa forma, você não gasta dinheiro com quem não importa e fala com pessoas que estão dispostas a comprar da sua loja.

Basta definir qual público deseja atingir, a palavra-chave e quanto está disposto a investir. Igual ao remarketing, é possível realizar os anúncios tanto para as redes sociais (Facebook Ads) quanto para o Google (Google Ads).

💡 Saiba mais: Desempenho no Google Ads: como melhorar seus anúncios

11. Lembre-se do pós-venda

Por fim, não podemos esquecer da importância do pós-venda na experiência do cliente. Mesmo após finalizar a compra, manter contato e se mostrar disponível em caso de dúvidas e reclamações irá causar um impacto positivo. Dessa forma, o consumidor irá criar um vínculo emocional com a sua marca e, sempre que surgir uma necessidade de consumo, ele irá pensar em sua loja.

Além de ajudar a aumentar as vendas, essa também é uma forma de fidelizar clientes. Ademais, uma vez que o consumidor está satisfeito com a loja, as chances de ele indicá-la para as pessoas do seu ciclo social são maiores, fazendo com que mais clientes cheguem até você.

Resumo

Com as estratégias certas, organização e comprometimento, é possível atrair clientes para a sua loja e aumentar os seus lucros. O e-commerce, embora seja bastante competitivo, é um mercado potencial e cheio de oportunidades, basta saber como aproveitá-las.

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