Qual a diferença entre loja virtual e loja online e outras respostas sobre o e-commerce

Por: Alejandro Vázquez

Imagem mostrando uma mulher acessando um notebook representan qual a diferença entre loja virtual e loja online.

A resposta para qual a diferença entre loja virtual e loja online é simples: nenhuma! Os dois são sinônimos. Já e-commerce e loja virtual têm diferenças: o e-commerce é a venda por meio de qualquer canal digital, enquanto a loja virtual é um site próprio voltado especificamente para o comércio.


Em 2020 o e-commerce apresentou um crescimento de 68% com relação a 2019. Segundo um estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, o setor chegou a apresentar dados de registro e uma nova loja virtual a cada minuto no Brasil.

Com tantos empreendedores de diferentes perfis investindo nesse mercado, é comum que, para muitos, ainda existam dúvidas. Uma muito comum é: qual a diferença entre loja virtual e online?

Neste artigo, vamos explicar essa e outras questões que podem ser difíceis de entender em um primeiro momento. Ao longo do conteúdo, vamos entender o que é uma loja virtual, como ela funciona, qual as diferenças entre loja virtual e loja online, site e loja virtual, e e-commerce e loja online.

Então, continue a leitura para tirar todas as suas dúvidas para poder se sair bem no mundo digital. Então, vamos começar?

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O que é uma loja virtual?

Loja virtual é um site criado com o propósito de vender online. Todo o seu layout é planejado para expor os produtos, além de haver uma integração com meios de pagamento e de envio.

💡 Saiba mais: O que é loja virtual e o que é preciso para abrir uma?

Existem diversas formas e canais possíveis para vender pela internet e a loja virtual é apenas um deles. Hoje em dia, até mesmo as redes sociais, como Instagram e WhatsApp, já oferecem a opção de vendas dentro dos aplicativos — e até com a opção de fazer o pagamento por lá mesmo.

💡 Saiba mais: Como enviar e receber pagamentos pelo WhatsApp Pay?

A ideia de criar um site próprio para vender pode assustar muitas pessoas por acharem que, para isso, seria necessário entender alguma linguagem de programação ou ter conhecimentos técnicos. Mas isso não é verdade! Já existem opções de plataformas de e-commerce em que a personalização e a inserção das informações é simples e intuitiva.

A Nuvemshop é uma dessas soluções! Para usá-la, não é necessário nenhum conhecimento técnico e oferecemos uma equipe de suporte disposta a ajudar com o que você precisar.

Veja como esse processo é simples:

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Qual a diferença entre loja virtual e loja online?

Muitas pessoas desejam saber se há uma diferença entre loja virtual e loja online, e a resposta é: não, não há! Elas são a mesma coisa.

Os dois termos se referem a locais de comercialização de produtos em que a transação é feita pela internet. Isto é, o produto é divulgado online e o cliente faz a compra por lá mesmo. Essa é uma relação de venda online ou virtual.

Alguns negócios contam com a loja física, ou seja, onde a compra é feita de forma presencial, e também com a loja online — ou virtual — em que a compra é feita por meio digital. Nesse caso há uma diferença sim entre as duas.

💡 Saiba mais: O que é melhor, abrir uma loja física ou virtual?

Essa diferença é importante, pois alguns aspectos do Código de Defesa do Consumidor são diferentes para as compras presenciais e as compras virtuais. Por exemplo, quando você faz uma compra online, sabia que você tem um direito que as compras presenciais não oferecem? Esse é o Direito de Arrependimento!

Nas compras feitas fora da loja física, ou seja, pela internet ou por telefone, o consumidor tem sete dias desde o recebimento do item para se arrepender daquela compra. Nesse caso, ele pode devolver o produto e receber o dinheiro de volta. Interessante, não é?

Qual a diferença entre site e loja virtual?

De modo direto, um site é qualquer endereço na internet, enquanto uma loja virtual é um site voltado especificamente para as vendas online. Nesse sentido, podemos dizer que toda loja virtual é um site, mas nem todo site é uma loja virtual.

Sempre que acessamos uma nova página da internet, estamos em um site. O termo é uma palavra da língua inglesa e quer dizer local, lugar ou, em uma tradução mais literal, sítio.

Quando a internet foi criada, por funcionar com a conexão de diferentes pontos, ela foi chamada de web — palavra em inglês que quer dizer “teia”. Quando os profissionais queriam se referir a um local específico desta teia, eles usavam a expressão “website” — ou, local na teia. Assim, o termo website (ou apenas site) foi popularizado e serve para designar um local específico na imensidão da internet.

Quando falamos das lojas virtuais, estamos nos referindo a um conjunto específico de sites que trabalham com a venda de produtos pela internet. Portanto, as lojas virtuais são um tipo de site, mas existem muitos outros.

Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual?

A loja virtual é um local de vendas de produtos pela internet. Mas e o e-commerce, o que é? A palavra e-commerce também é de origem inglesa e é uma abreviação da expressão electronic commerce — ou comércio eletrônico. Por isso, o termo e-commerce abrange qualquer tipo de venda feita pela internet, seja qual for o canal.

Por outro lado, a loja virtual faz referência a sites específicos que também trabalham com a venda de produtos, mas não em qualquer ambiente. Para exemplificar, as lojas virtuais e os marketplaces são tipos diferentes de e-commerce, mas ambos estão dentro dessa categoria.

Os marketplaces são plataformas online de e-commerce que permitem que vários vendedores possam anunciar seus produtos em um só local, como se fossem um grande shopping center online. Grandes marcas como Magazine Luiza e a Amazon atuam com marketplaces.

💡 Saiba mais: Como vender em marketplace?

Para o vendedor, é um bom negócio utilizar a imagem de uma marca conhecida para divulgar o seu produto. Contudo, é cobrado um percentual para poder anunciar ali.

Nas lojas virtuais, por outro lado, na maioria dos casos, você só terá que pagar pelo registro do domínio e/ou uma mensalidade pequena para utilizar a plataforma de e-commerce. Nesse caso, você irá usar um site específico (e seu) para inserir os produtos que deseja vender.

De qualquer forma, independentemente do canal de vendas online escolhido, estamos falando sobre o e-commerce como um todo.

Como funciona uma loja virtual?

Do lado do cliente, uma loja virtual funciona de modo muito fácil:

  • A pessoa acessa o site;
  • Escolhe os produtos que quiser e os coloca no carrinho de compras;
  • Vai para a página de checkout, insere seus dados e efetua o pagamento;
  • E aguarda que o produto seja entregue em seu endereço (ou vai buscá-lo em algum ponto de retirada).

Para o lojista, o funcionamento do site de vendas é um pouco diferente. Basicamente, a criação da loja virtual funciona assim:

  • O site é criado, por meio da contratação de uma plataforma de e-commerce ou de um desenvolvedor, e o layout definido;
  • Os produtos são cadastrados com fotos e descrições;
  • São escolhidos os meios de pagamento aceitos e as formas como os itens serão entregues aos clientes.

Já a operação da loja online é a seguinte:

  • Os clientes acessam o site, escolhem e pagam pelos produtos;
  • Uma vez identificados os pedidos no painel de vendas, o lojista separa (ou produz) os itens e prepara as embalagens;
  • Depois, o pedido é postado, via Correios, transportadora ou veículo próprio, para o endereço do cliente.

Simples, não é mesmo?

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Resumo

Cada vez mais brasileiros estão apostando nas vendas online. Essa mudança tem acontecido muito rapidamente e muitas pessoas podem ficar confusas com a dezena de novos termos apresentados neste processo. Por isso, é importante esclarecer alguns termos como qual a diferença entre loja online e virtual? E entre loja virtual e e-commerce?

Respondemos tudo isso — e mais — neste artigo.

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Então, vamos recapitular o que foi ensinado aqui?

O que é uma loja virtual?

Loja virtual é um site específico na internet em que é anunciada e realizada a venda de produtos ou serviços.

Qual a diferença entre loja virtual e loja online?

Não há diferença entre loja virtual e loja online. Os dois termos falam sobre a mesma coisa.

Qual a diferença entre site e loja virtual?

O site é uma página específica da internet e pode ser sobre qualquer coisa. Já a loja virtual é um site voltado para a venda de produtos ou serviços.

Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual?

O e-commerce se refere a qualquer forma de venda pela internet — como marketplaces ou as lojas virtuais. Já a loja virtual refere-se a sites de venda específicos, dedicados a uma loja ou produto.

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