O que é gateway de frete e como escolher o melhor?

Gateway de frete é uma tecnologia que conecta sua loja virtual a várias transportadoras e aos Correios em uma única plataforma, automatizando a cotação de preço e prazo no checkout, a emissão de etiquetas e o rastreamento dos pedidos.

Segundo dados da pesquisa E-Consumidor 2026, por exemplo, o frete muito caro (57%) e o prazo de entrega muito longo (35%) são os maiores responsáveis pelo abandono de carrinhos no e-commerce brasileiro — e usar um gateway de frente é uma excelente forma de contornar esse problema.

Isso porque, com acesso a múltiplas transportadoras em um só lugar, você consegue oferecer opções mais competitivas de preço e prazo, reduzindo a chance de o cliente desistir da compra na hora de fechar o pedido.

Então, deseja entender melhor o que é gateway de frete e como ele funciona? Neste artigo, vamos descobrir tudo sobre essa ferramenta importante para a etapa final de venda no e-commerce. Vamos lá?

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O que é gateway de frete?

Gateway de frete é uma tecnologia que permite a integração entre sites de vendas transportadoras e Correios. Em termos simples, é uma ferramenta que atua como intermediadora entre a sua loja virtual e os serviços de envio de mercadorias.

Com o recurso, você pode oferecer diferentes opções de envio e prazos ao comprador final, facilitando a comparação de preços e aumentando a chance de finalizar a venda. Além disso, a tecnologia garante uma gestão estratégica no processo de entrega, o que pode aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual.

Isso porque, quanto mais tipos de frete um e-commerce oferecer, mais flexíveis podem ser as condições de envio para o cliente, o que facilita na decisão final de compra.

Como funciona um gateway de frete?

O gateway de frete funciona como um intermediário entre a sua loja virtual e as transportadoras. Assim, quando o cliente informa o CEP de entrega no checkout, ele consulta automaticamente as opções disponíveis, comparando preços e prazos de diferentes transportadoras, e exibe os resultados diretamente na tela.

Veja como a ferramenta funciona no checkout de um carrinho de compras:

Esse tipo de funcionalidade permite que você agregue quantas opções de envio forem necessárias para a sua loja virtual, incluindo transportadoras nacionais, internacionais e os Correios. Dessa forma, o cliente pode escolher aquela que melhor atende a sua necessidade, avaliando as variáveis de preço e prazo de entrega.

O Nuvem Envio, ferramenta da Nuvemshop, e a Mandaê, solução de frete especializada em e-commerces, são exemplos de gateways de frete.

💡Saiba mais: Como fazer entregas de loja virtual e quais as melhores estratégias

Quando utilizar um gateway de frete?

Alguns sinais de que sua operação já pede um gateway de frete:

• Você usa plataformas diferentes para cotar, pagar e rastrear o frete;
• Vai pessoalmente aos Correios ou precisa acionar a transportadora por fora da loja;
• Clientes perguntam onde está o pedido porque o rastreio não é enviado automaticamente;
• Percebe abandono de carrinho na etapa de frete, mas não sabe exatamente por quê;
• Está começando a escalar o volume de pedidos e a operação atual não acompanha.

Segundo dados internos da Nuvemshop, 71% dos lojistas que vendem pelas redes sociais, por exemplo, sofrem com logística justamente porque operam de forma manual e dispersa. O gateway de frete resolve isso ao centralizar cotação, emissão de etiqueta e rastreamento em um único lugar — sem depender de contratos diretos com transportadoras.

Na prática, o importante antes de contratar é conhecer sua operação: mapeie onde está o gargalo real e escolha uma solução que resolva esse ponto específico.

Vantagens de um gateway de frete

Usar um gateway de frete traz benefícios tanto para a operação quanto para a experiência de quem compra, já que as informações são repassadas de maneira rápida para que o cliente faça a escolha do melhor frete oferecido para o seu CEP.

Na prática, alguns dos principais benefícios para o seu negócio são:

Valor do frete mais preciso

Com um gateway de frete integrado à sua loja, o cálculo do frete é feito em tempo real com base nas tabelas atualizadas das transportadoras, o que reduz discrepâncias entre o valor cobrado do cliente e o custo real do envio.

Se uma transportadora atualizar sua tabela de preços, por exemplo, o gateway reflete essa mudança automaticamente no checkout, sem necessidade de ajustes manuais.

Rastreamento centralizado das entregas

Com um gateway de frete, você acompanha o status de todos os pedidos em um só lugar, sem precisar acessar o sistema de cada transportadora separadamente. Qualquer atualização na entrega fica visível na mesma plataforma, facilitando a identificação de atrasos e a comunicação com o cliente quando necessário.

Isso reduz o tempo gasto para gerenciar a sua loja virtual e ajuda a manter uma experiência de compra mais transparente, o que contribui diretamente para a satisfação e a fidelização dos clientes.

Otimização de tempo

Com a parte de entregas automatizada pelo gateway, como cotação, emissão de etiquetas e rastreamento, você elimina tarefas manuais e repetitivas da rotina e ganha tempo para focar em outras áreas do negócio, como atendimento, marketing e expansão do catálogo.

Quanto menos energia for gasta em processos operacionais, mais espaço sobra para decisões estratégicas que impactam diretamente o crescimento da loja.

Dados para otimizar suas opções de frete

Um gateway de frete também gera relatórios sobre o comportamento de entrega dos seus clientes: quais modalidades são mais escolhidas, quais transportadoras têm melhor desempenho e quais opções raramente são selecionadas.

Com essas informações, fica mais fácil tomar decisões sobre quais transportadoras manter, quais negociar e quais substituir, priorizando as que trazem mais resultado para a operação e mais satisfação para o cliente.

Campanhas inteligentes

Com um gateway de frete, fica mais fácil configurar e automatizar regras de entrega para campanhas específicas, como frete grátis para a primeira compra, desconto no frete a partir de um valor mínimo de pedido ou condições especiais em datas sazonais como Natal e Dia das Mães.

Em vez de ajustes manuais a cada ação, você define as regras uma vez na plataforma e elas são aplicadas automaticamente no checkout, sem depender de intervenção operacional a cada campanha.

💡Saiba mais: Transportadora ou Correios: diferenças e como escolher?

Como escolher um gateway de frete para e-commerce?

Agora que já sabemos o que é gateway de frete e quais são os seus benefícios, vamos descobrir como escolher o melhor gateway de frete para e-commerce:

1. Mapeie as necessidades do seu negócio

Sem dúvidas, antes de escolher um dos gateways de frete, é necessário pensar nas necessidades do seu e-commerce. Para isso, responda perguntas como:

• Para qual região você pretende vender?
• Seus clientes priorizam velocidade de entrega ou preço do frete?
• Qual é o seu volume médio de pedidos por mês?

As respostas vão direcionar a escolha. Se você pretende vender para fora do Brasil, por exemplo, vai precisar de um gateway com integração a transportadoras internacionais.

💡Saiba mais: Como funciona e como calcular o valor do frete internacional?

2. Conheça e compare as opções disponíveis

Sabendo as necessidades da sua loja online, é necessário conhecer os gateways de frete e avaliar o benefício de cada um deles. Na Nuvemshop, por exemplo, algumas das principais opções são:

Nuvem Envio

O Nuvem Envio é a solução de frete exclusiva para lojistas da Nuvemshop. Com ele, você acessa tarifas exclusivas pré-negociadas com Correios, Jadlog, Loggi, além de uma rede de mais de 30 transportadoras parceiras, sem precisar fechar contratos individuais ou cumprir qualquer exigência de volume mínimo de envios.

Desenvolvido para sustentar o crescimento desde as operações iniciais até as de alto volume, o Nuvem Envio se adapta à estrutura do seu negócio através de duas modalidades principais:

• Nuvem Envio com Pontos de Postagem: o lojista leva as encomendas até pontos parceiros e acessa tarifas exclusivas enviando via Correios, Jadlog, Loggi ou Pegaki (que conecta seu pacote a mais de 30 transportadoras);
• Nuvem Envio Coleta: modalidade voltada para lojistas de maior volume (SP e MG), onde as encomendas são retiradas diretamente no endereço da loja e um algoritmo inteligente seleciona a transportadora com o melhor custo-benefício para cada pacote.

Assim, em vez de usar várias plataformas e alternar entre diferentes sistemas, toda a operação acontece diretamente no painel da Nuvemshop. Isso significa que tarefas do dia a dia, como emitir etiquetas (inclusive em lote), pagar os fretes e atualizar o código de rastreamento para o cliente, podem ser feitas em poucos cliques.

Veja alguns benefícios que podem impactar diretamente os resultados do seu e-commerce:

• Fretes mais baratos: com redução de até 40% nos custos logísticos, ajudando a tornar o envio mais competitivo para o cliente;
• Maior taxa de conversão: com fretes mais acessíveis, as lojas registram um aumento de cerca de 5% na conversão no checkout, podendo chegar a 18% no plano Next;
• Acesso nativo e sem volume mínimo: integração direta com Correios, Jadlog e Loggi, com tarifas exclusivas pré-negociadas sem precisar fechar contratos diretos;
• Rede de +30 transportadoras: através das modalidades Coleta (para lojistas de maior volume em SP/MG) e Pontos de Postagem;
• Automação dos envios: preenchimento automático de etiquetas e envio de código de rastreio diretamente ao cliente, para acompanhamento de todas as etapas da entrega.

Tudo isso acontece de forma totalmente integrada ao seu painel, permitindo que você gerencie não apenas a logística, mas toda a jornada de venda em um só lugar.

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Mandaê

A Mandaê é uma solução de frete que opera em São Paulo e Minas Gerais e conecta e-commerces a mais de 30 transportadoras. Uma das suas grandes vantagens é que ela mesma coleta os produtos a serem enviados no centro de distribuição do site de vendas.

Por meio da tecnologia, as rotas mais rápidas e baratas são calculadas e a melhor opção de transporte é oferecida ao lojista. Além disso, ela pode ser integrada com facilidade à plataforma de e-commerce, para que o cálculo de frete seja feito automaticamente quando o cliente digitar seu CEP.

💡Saiba mais: Guia com as melhores empresas de transporte do Brasil

Melhor Envio

O Melhor Envio é o gateway de frete que integra diversos serviços de envio dentro de um só aplicativo. A solução oferece condições competitivas de preços aos vendedores, além de funcionar com um fluxo dinâmico de cálculo, postagem e entrega dos produtos.

O aplicativo também permite que você acompanhe as atualizações de envio da mercadoria direto do painel de administração do Melhor Envio.

⚙️ Baixe o aplicativo: Melhor Envio

Total Express

A Total Express é uma ferramenta de envio destinada para os pequenos e médios empreendedores. Atende todo o território nacional: 2.900 municípios diretamente e o restante via redespacho.

Além disso, são permitidas encomendas de até 30kg, as coletas são realizadas sem volume mínimo e ainda conta com um dos melhores preços de envio do mercado. Para configurar a Total Express em sua loja virtual, é necessário ter um CNPJ cadastrado, ou seja, ser uma pessoa jurídica.

⚙️ Baixe o aplicativo: Total Express

Frenet

A Frenet é uma ferramenta de envio composta por mais de 300 soluções de frete em uma só interface. Ao escolher o aplicativo para a sua loja Nuvemshop, é possível integrar diversas transportadoras ao seu negócio por meio de um contrato individual com cada uma delas.

Além disso, você também consegue criar regras de frete personalizado, como entrega grátis para determinada região.

⚙️ Baixe o aplicativo: Frenet

3. Avalie custos e modelos de cobrança

O modelo de cobrança dos gateways costuma variar: alguns cobram mensalidade fixa, enquanto outros cobram taxa por pedido enviado.

Se você está começando o seu site de vendas ou ainda tem poucos pedidos por mês, vale a pena optar por um gateway que cobre apenas por uso. Dessa forma, você só paga quando realmente precisar do serviço, sem comprometer o seu orçamento.

O Nuvem Envio, por exemplo, além de oferecer descontos, se destaca por não cobrar mensalidade nem custo fixo. A única cobrança é uma taxa de intermediação, que já está incluída no valor do frete.

O pagamento funciona de forma pré-paga: você adiciona saldo à sua carteira Nuvem Envio e o utiliza conforme gerar as etiquetas. Dessa forma, não será necessário pagar nada a mais no momento de deixar seus pacotes no ponto para envio.

4. Verifique integração com sua plataforma de vendas

Outro ponto a se levar em consideração é a integração com sua plataforma de e-commerce. Afinal, de nada adianta escolher um bom gateway se ele não se integra bem com a plataforma onde sua loja está.

A maioria das plataformas oferece diversas integrações via Loja de Aplicativos. Mas, quando existentes, as soluções nativas (como o Nuvem Envio) tendem a ser mais estáveis, mais simples de configurar e menos suscetíveis a problemas técnicos no dia a dia.

5. Teste antes de decidir

Por fim, é importante testar a ferramenta escolhida. Para isso, muitos gateways de frete oferecem testes gratuitos, então use esse período para avaliar alguns pontos sobre a ferramenta:

• Usabilidade: a plataforma é intuitiva? Você consegue configurar regras de frete, emitir etiquetas e acompanhar pedidos sem dificuldade?
• Experiência no checkout: como as opções de frete aparecem para o cliente? Os preços, prazos e transportadoras disponíveis são exibidos de forma clara?
• Rastreamento: o cliente recebe atualizações automáticas? As informações são precisas e fáceis de entender?
• Estabilidade: a plataforma apresenta lentidão ou instabilidade durante o período de teste?

Além disso, vale simular uma dúvida ou problema e avaliar o tempo de resposta e a qualidade do atendimento. Em momentos de pico, como Black Friday ou datas sazonais, um suporte lento pode comprometer toda a operação.

Lucas Araújo, gerente de Customer Success na Nuvem Envio, apresenta dados que mostram a importância de escolher boas opções de frete para sua loja online:

Como integrar um gateway de frete à Nuvemshop?

O Nuvem Envio, solução de frete nativa da Nuvemshop e que garante mais benefícios para os lojistas, já vem ativo em todas as lojas da plataforma. Para configurar, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Confirme o endereço de envio

Antes de mais nada, você precisa configurar o endereço de onde os pedidos serão enviados. Estas informações serão utilizadas para preencher o endereço do remetente nas etiquetas de envio. Para isso:

• No painel administrador, vá em “Configurações” > “Formas de entrega” > “Meio de envio” > “Editar centro de distribuição”;
• Na próxima tela, configure o endereço de envio e clique em “Salvar”.

2. Confirme o nome e CPF/CNPJ da loja virtual

Para gerar as etiquetas de envio, a plataforma utiliza os dados do seu cadastro da conta Nuvemshop para informar o nome do remetente. Para garantir que esses dados saiam corretamente, faça o seguinte:

• No painel administrador da sua loja, clique em “Nome da sua loja”, no canto superior direito;
• Em seguida, clique em “Planos e pagamentos > Faturas” e, na seção Dados fiscais, clique em “⚙️ Configurar”;
• Preencha ou revise este campo “Nome/Razão Social” com o nome da sua loja do jeito que você quer que apareça no nome do remetente das etiquetas;
• O campo “CPF/CNPJ” deverá estar preenchido com o que foi informado no momento do cadastro da sua loja. Aqui vale a revisão para confirmar se está correto.

3. Instale e configure modalidades de envio

Para usar o Nuvem Envio na sua loja, é preciso configurar as modalidades de envio que serão oferecidas aos seus clientes.

• No painel administrador da sua loja, siga o caminho “Configurações > Formas de entrega”;
• Na seção Nacional > Meios de envio, localize o Nuvem Envio e clique em “Editar”:

• A página será carregada com todas as modalidades já ativadas, mas você pode alterar essa configuração clicando na caixa de seleção ao lado do nome da opção;
• Após escolher as opções de frete, basta clicar em “Salvar”.

• Após configurar as modalidades, basta clicar em “Salvar alterações” no final da página.

Caso queira, confira o tutorial completo para ativar o Nuvem Envio:

👉 Confira: Como configurar o Nuvem Envio

Para configurar outros gateways de frete na Nuvemshop, acesse a Loja de Aplicativos, busque a solução desejada e siga o passo a passo de instalação. A maioria das integrações pode ser feita em poucos minutos, diretamente pelo painel, sem precisar de conhecimento técnico.

Entendeu o que é gateway de frete?

Um gateway de frete bem escolhido faz diferença em pontos que impactam diretamente o resultado do negócio: menos abandono de carrinho, operação mais eficiente e uma experiência de entrega melhor para o cliente.

E, para aproveitar tudo isso da melhor forma, vale contar com uma plataforma preparada para acompanhar o crescimento da sua operação.

Com a Nuvemshop, você cria sua loja virtual grátis e integra soluções de frete, pagamento e vendas em um só lugar — com estrutura para evoluir junto com o seu negócio. 💙