Como funciona um sistema ERP para varejo e como escolher?
Pontos principais do artigo:
- ERP para varejo é um sistema integrado que centraliza e automatiza as operações e processos de uma empresa varejista, abrangendo áreas como vendas, estoque, finanças, compras e recursos humanos;
- Os benefícios do ERP para varejo são informações centralizadas, processos automatizados, aumento da produtividade, melhoria da experiência do cliente, decisões baseadas em dados e gestão de estoque unificada;
- Um ERP para varejo precisa ter módulos de gestão de estoque, emissão de nota fiscal, cadastro de clientes, serviços e fornecedores, gerenciamento de frente de caixa, geração de boletos e integração entre loja física e virtual.
O universo do comércio tem passado por diversas transformações ao longo dos anos, e a adoção de sistemas ERP para varejo tem se tornado uma necessidade cada vez mais evidente.
Compreender as peculiaridades de cada segmento e os benefícios oferecidos pelas ferramentas de automação permite que os gestores tomem decisões mais acertadas. Isso leva à eficiência dos processos e ao crescimento do negócio.
No entanto, com a variedade de opções disponíveis, desde sistemas locais até soluções na nuvem, é compreensível que os varejistas fiquem perdidos. Pensando nisso, elaboramos este artigo! Nele, exploramos as características de um ERP para varejo, sua importância e como fazer uma escolha certeira. Vamos lá?
O que é ERP?
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, conhecido em português como “Sistema de Gestão Empresarial”. É uma ferramenta tecnológica que desempenha um papel fundamental na integração de todas as áreas de uma empresa, centralizando informações em um único lugar e simplificando a gestão diária.
Esse costuma ser o primeiro software que muitas empresas adotam quando buscam digitalizar seus processos, pois reúne as funções mais importantes para o gerenciamento eficiente de um negócio, automatizando tarefas e organizando fluxos de dados.
Por meio de um sistema ERP, é possível conectar e sincronizar as diferentes áreas da empresa, como produção, estoque, financeiro, vendas, expedição, recursos humanos, marketing, entre outras.
Isso facilita o intercâmbio de informações entre as equipes de cada departamento, proporcionando uma visão integrada e holística do negócio.
Além disso, o ERP desempenha um papel crucial na redução do trabalho manual e das tarefas repetitivas, graças à automação de processos. Em vez de enviar e-mails, preencher planilhas e realizar atividades manuais demoradas, as equipes podem resolver tudo no software com apenas alguns cliques.
Logo, a implementação de um ERP é um passo crucial para qualquer empresa que deseje aumentar sua produtividade, tornar-se mais lucrativa e impulsionar seu crescimento.
Essa solução tecnológica oferece benefícios significativos ao integrar processos, automatizar tarefas, unificar dados e fornecer informações atualizadas em tempo real para apoiar a gestão e impulsionar o sucesso empresarial.
💡 Saiba mais: Quando a implantação de ERP é necessária e por onde começar?
📹 Veja também: O que é ERP e como funciona na automatização das tarefas da sua loja virtual?
Qual a definição de varejo?
O setor varejista é caracterizado pela venda direta de produtos ou serviços ao consumidor final. Esses itens são adquiridos pelos varejistas de fabricantes e atacadistas, que operam em grandes volumes e não atendem diretamente o cliente.
💡 Saiba mais: O que é varejo 4.0 e como aderir ao comércio da era digital?
Dentro do mercado varejista, existem diversos tipos de negócios. Os principais são descritos a seguir:
Lojas físicas
As lojas físicas representam o formato tradicional de comércio com o qual as pessoas estão acostumadas. Nele, os consumidores adquirem produtos em pontos de venda (PDV), portanto é necessário se deslocar até o local e fazer uma busca ativa dos itens.
Esse modelo engloba lojas de departamentos, marcas especializadas, lojas de fábrica, supermercados e hipermercados.
💡 Saiba mais: Loja física ou virtual: qual é a melhor opção?
Varejo sem loja
Já essa segunda categoria engloba empresas que comercializam produtos e serviços sem a necessidade de uma loja física para atender o consumidor.
Isso inclui, por exemplo, empresas de telemarketing, vendedores autônomos e o modelo mais conhecido atualmente, que é o comércio eletrônico.
É válido ressaltar que os sistemas ERP para varejo podem ser aplicados em todos os tipos de negócio nesse setor, inclusive no e-commerce. Para isso, é essencial realizar pesquisas, fazer comparações e escolher a solução mais adequada para o seu tipo de empreendimento.
💡 Saiba mais: O que é e como escolher um ERP e-commerce?
O que é ERP para varejo?
Um ERP para varejo é um sistema de gestão empresarial que integra as áreas de uma empresa do setor varejista e centraliza todas as informações em um único lugar, priorizando tudo aquilo que é mais relevante para quem trabalha com vendas.
Uma das principais vantagens do ERP para varejo é o acesso a informações em tempo real, o que é essencial para o setor. Ele permite acompanhar as vendas, fazer a gestão de estoque, realizar o controle financeiro e analisar o desempenho de maneira instantânea.
Essa capacidade de obter dados atualizados em tempo real auxilia os gestores na tomada de decisões. Afinal, são usadas informações concretas para embasar uma determinação.
Portanto, o ERP para varejo é uma ferramenta de produtividade, que melhora a eficiência operacional das empresas, reduz custos e ajuda o negócio a alcançar um crescimento sustentável.
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Como funciona um sistema ERP para varejo?
Na prática, o ERP para varejo simplifica o acesso a informações cruciais, como o nível de estoque, o volume de vendas e a situação financeira da empresa.
Com o sistema, não é mais necessário conferir manualmente o fluxo de caixa. Isso porque o sistema automatiza a verificação da receita, do saldo inicial, das despesas e faz a projeção do caixa, garantindo maior precisão e agilidade.
Além disso, o ERP possibilita a geração de relatórios detalhados para acompanhar o desempenho do negócio, indo desde a análise de vendas até a emissão de notas fiscais, proporcionando uma visão abrangente e facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Uma das grandes vantagens do software é a redução de erros e a eliminação de diversas tarefas manuais, como a digitação de documentos. Isso aumenta a eficiência e a produtividade das equipes, permitindo que se dediquem a atividades mais estratégicas.
Para além dessas funcionalidades, o ERP para varejo é uma excelente ferramenta para integrar as vendas de PDV, loja virtual, redes sociais e marketplace.
💡 Saiba mais: O que é um sistema de informação gerencial e para que serve?
Inclusive, se você tiver uma loja Nuvemshop, consegue integrar seu e-commerce e outros canais de vendas ao ERP para facilitar a gestão do seu negócio!
Por que contar com um ERP para varejo?
Quando um comerciante está prestes a adquirir uma solução de gestão, como um sistema ERP para varejo, ele começa a pesquisar as opções que melhor se adequam às suas necessidades, ao seu segmento de mercado e, principalmente, aos canais de venda que utiliza.
Existem ERPs mais direcionados para o varejo físico, enquanto outros são mais adequados para o comércio eletrônico. Como já mencionamos, uma vantagem significativa dessas ferramentas é a integração com o ponto de venda (PDV).
Isso significa que, ao vender um produto em uma loja física, as informações de estoque, por exemplo, serão atualizadas em todos os outros canais, como o e-commerce e marketplace.
Essa sincronização automática evita a venda de itens que estão esgotados. Além disso, o sistema proporciona notificações antecipadas sobre a falta de um produto, sinalizando a necessidade de realizar novas compras.
Esses são apenas alguns dos recursos disponíveis na integração proporcionada pelo ERP para varejo. Em resumo, a funcionalidade permite que todas as etapas do negócio, desde a venda até a entrega, sejam gerenciadas por meio de uma única ferramenta.
Lojistas da Nuvemshop, por exemplo, podem contar com diversos aplicativos de gestão, bastando escolher o melhor para o negócio. Para isso, é só acessar a nossa Loja de Aplicativos e conhecer os sistemas disponíveis.
Quais os benefícios do ERP para o varejo?
Como vimos ao longo deste artigo, a implementação de um ERP é um passo crucial para qualquer empresa que deseje aumentar sua produtividade, tornar-se mais lucrativa e impulsionar seu crescimento.
Essa solução tecnológica oferece benefícios significativos ao integrar processos, automatizar tarefas, unificar dados e fornecer informações atualizadas em tempo real para apoiar a gestão e impulsionar o sucesso empresarial.
Para não restarem dúvidas sobre os benefícios do ERP para o varejo, vamos elencar suas vantagens a seguir. Confira:
Informações centralizadas
O ERP para varejo integra todas as áreas da empresa — como vendas, estoque, finanças e compras — em um único sistema. Isso permite que as informações sejam centralizadas, facilitando o acesso e a tomada de decisões com base em dados precisos e atualizados.
Ter todas as informações em um só lugar fornece uma visão global do negócio, já que todas as áreas da empresa estão conectadas. Além disso, é possível oferecer um atendimento ao cliente mais eficaz.
Os varejistas podem acessar rapidamente o histórico de compras, as preferências e as necessidades dos consumidores, oferecendo um serviço personalizado e atendendo às expectativas de forma mais precisa.
A integração de informações também facilita a comunicação entre diferentes canais de venda, proporcionando uma experiência do cliente consistente e fluida.
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Processos automatizados
O sistema ERP automatiza tarefas e processos manuais, reduzindo erros e aumentando a eficiência operacional. Assim, atividades como emissão de notas fiscais, controle de estoque, gestão de compras e fluxo de caixa podem ser automatizadas, liberando tempo para os funcionários se concentrarem em atividades estratégicas.
Além disso, a automação dos processos no ERP para varejo promove maior consistência e padronização nas operações. Os fluxos de trabalho são definidos e executados de acordo com regras preestabelecidas, garantindo que as atividades sejam realizadas da mesma maneira sempre que forem feitas, em todos os departamentos e filiais.
Isso melhora a qualidade dos processos e a confiabilidade das informações, permitindo uma visão integrada e precisa das operações do varejo.
Aumento da produtividade
O aumento da produtividade é uma das principais vantagens do ERP para varejo. Com a implementação do sistema, é possível automatizar uma série de tarefas manuais e repetitivas, como o preenchimento de planilhas, o cálculo de estoque e a emissão de notas fiscais.
Isso permite que os colaboradores se dediquem a atividades mais estratégicas e de maior valor agregado para o negócio, otimizando seu tempo e aumentando a eficiência operacional.
Além disso, o ERP para varejo possibilita a integração de diferentes áreas e processos da empresa. Isso significa que as informações estão disponíveis em tempo real e de forma centralizada, facilitando o acesso e a análise dos dados.
Com uma visão holística do negócio, os gestores podem identificar oportunidades de melhoria, antecipar demandas, ajustar estratégias e acompanhar o desempenho da empresa de forma mais eficiente.
Assim, o aumento da produtividade proporcionado pelo ERP contribui para impulsionar a competitividade e o crescimento sustentável da empresa no mercado varejista.
Melhoria da experiência do cliente
Melhorar a experiência do cliente é uma vantagem significativa do ERP para varejo. Com informações e processos em um único sistema, as empresas podem oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado aos clientes.
Os vendedores têm acesso rápido e preciso a dados relevantes, como histórico de compras, preferências e informações de contato, o que lhes permite entender melhor as necessidades do cliente e oferecer produtos ou serviços adequados.
Isso resulta em uma experiência de compra mais fluida e satisfatória, criando um vínculo mais forte e fidelidade à marca.
💡 Saiba mais: Como atrair e fidelizar clientes?
Além disso, o ERP para varejo possibilita a automação de atividades que impactam diretamente a experiência do cliente, como o processamento de pedidos, o planejamento de estoque e a entrega dos produtos.
Com um fluxo de trabalho mais ágil e eficiente, os prazos de entrega são reduzidos e os erros são minimizados, garantindo que os clientes recebam seus produtos de forma rápida e correta.
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Decisões baseadas em dados
Não é uma novidade dizer que o ERP para varejo permite tomar decisões mais acertadas. Isso porque ele oferece recursos de geração de relatórios e análise de dados, fornecendo informações essenciais para tomar decisões estratégicas.
Os gestores podem obter insights sobre vendas, desempenho financeiro, rentabilidade de produtos e identificar oportunidades de crescimento.
Gestão de estoque unificada
Como já mencionamos, o ERP para varejo possibilita um melhor controle e gestão do estoque. Ele fornece informações precisas sobre o nível de estoque, alerta de reposição, rastreabilidade de produtos e auxilia na previsão de demanda.
💡 Saiba mais: O que é inventário de estoque e como fazer um?
Isso evita estoques excessivos ou insuficientes, reduz custos de armazenamento e minimiza perdas por obsolescência ou vencimento de produtos.
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Quais são os tipos de ERP para varejo?
Existem diferentes tipos de ERP para varejo que podem atender às necessidades específicas das empresas. Saber qual é o melhor modelo vai depender dos recursos oferecidos, da escalabilidade e dos níveis de customização.
Confira, a seguir, quais são os principais tipos:
ERP para varejo de loja física
Esse tipo de ERP é projetado para empresas que operam principalmente em lojas físicas. Ele oferece recursos como gestão de estoque, sistema de vendas para loja, caixa, compras e controle de ponto de venda (PDV).
Também pode incluir recursos adicionais, como gestão de promoções e campanhas de marketing direcionadas ao varejo físico.
ERP para e-commerce
O ERP para e-commerce é direcionado para empresas que têm uma presença predominantemente virtual.
Ele se concentra em recursos específicos para o gerenciamento de pedidos online, integração com plataformas de e-commerce, gestão de estoque em tempo real, processamento de pagamentos online e monitoramento de métricas relacionadas às vendas e ao desempenho do e-commerce.
💡 Saiba mais:
- O que é gestão de e-commerce e como fazê-la?
- Automação para e-commerce: tudo o que você precisa saber
ERP para varejo especializado
Esse ERP é desenvolvido para atender às necessidades de varejistas especializados em determinados setores, como moda, eletrônicos, alimentos, móveis, entre outros.
O sistema pode oferecer recursos específicos para o gerenciamento de produtos, categorias, tamanhos, cores, variações, datas de validade, entre outros aspectos particulares do setor.
💡 Saiba mais: O que é um sistema ERP cloud e quais as vantagens para a empresa?
ERP para varejo multicanal
Por fim, esse tipo de ERP é adequado para empresas que operam em diferentes canais de vendas, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e até mesmo vendas por telefone e redes sociais.
Ele oferece recursos de integração que permitem que todas as operações de vendas multicanal sejam gerenciadas em uma única plataforma, sincronizando informações sobre estoque, pedidos, logística etc.
O que um ERP para varejo precisa ter?
Tendo como base as informações que trouxemos até aqui, já deu para perceber que escolher um ERP adequado para o seu negócio envolve uma série de fatores bem particulares.
No entanto, é importante observar se o sistema pretendido apresenta algumas funcionalidades indispensáveis para uma boa gestão.
Confira, a seguir, alguns elementos que um ERP para varejo deve ter:
Gestão de estoque
Um ERP para varejo deve oferecer recursos avançados de gestão de estoques, permitindo o acompanhamento preciso dos produtos em tempo real.
Isso inclui controle de entrada e saída de mercadorias, gerenciamento de inventário, rastreabilidade de produtos, controle de lote e validade, entre outros. Tudo isso para evitar o tão temido estoque parado.
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Emissão de nota fiscal
Por meio de um sistema de ERP, a geração de notas fiscais ocorre de maneira automática, eliminando a tarefa manual de preenchimento do documento. Isso resulta na redução de erros e contribui para um controle financeiro mais preciso.
Além disso, essas soluções de gestão proporcionam ao proprietário do negócio acesso simplificado aos documentos. Uma vantagem adicional é o armazenamento online, dispensando a necessidade de espaço físico para guardar papéis importantes.
💡 Saiba mais: O que é nota fiscal de entrada e como emitir?
Cadastro de clientes, serviços e fornecedores
Um bom ERP para varejo deve ter recursos que facilitem a gestão de compras, desde o controle de cotações e pedidos até o acompanhamento dos fornecedores. Isso inclui a capacidade de criar ordens de compra, receber mercadorias, controlar prazos de entrega e avaliar o desempenho dos parceiros comerciais.
O sistema ainda deve facilitar o cadastro de informações importantes sobre o cliente. Quando esse registro é bem feito, permite a criação de ofertas e promoções personalizadas, que, por sua vez, estreitam a relação entre o comprador e a empresa.
Gerenciamento de frente de caixa
A etapa final da venda no varejo físico é realizada na frente de caixa, onde o comprador apresenta o produto e efetua o pagamento. Devido à sua importância, é crucial dedicar atenção a esse setor para garantir a saúde financeira da empresa e proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente.
Ter um PDV integrado ao ERP é crucial para a realização de vendas no varejo. Ele deve fornecer recursos como registro de vendas, controle de caixa, gestão de pagamentos, emissão de notas fiscais, além de permitir a integração com outros sistemas de pagamento e dispositivos, como leitores de código de barras e terminais de cartão.
💡 Saiba mais: O que é GTIN e por que ele é o futuro da rastreabilidade de produtos?
Geração de boletos
A cada nova venda e valor a receber, o sistema do ERP deve gerar um boleto que é enviado ao cliente. Essa funcionalidade desempenha um papel importante na redução do risco de fraudes, ao mesmo tempo em que contribui para a organização e o controle das vendas.
Os ERPs — seja por meio de integração com plataformas de pagamento online ou por meio de uma funcionalidade nativa de emissão de boletos — também centralizam os métodos de recebimento.
Além disso, a integração das notas fiscais eletrônicas (NF-e) geradas com os módulos contábeis permite a gestão automática e o cálculo dos aspectos tributários e fiscais.
💡 Saiba mais: Quais as diferenças entre cupom fiscal e nota fiscal?
Integração entre loja física e virtual
Por fim, mas não menos importante, é fundamental que o ERP para varejo escolhido permita a integração entre PDV e outros canais de venda, como e-commerce e marketplaces.
💡 Saiba mais: Como escolher o sistema de controle de estoque certo para sua empresa?
Quais são os melhores ERPs para varejo?
Agora que você já sabe o que considerar ao escolher o melhor sistema de ERP para o seu varejo, chegou a hora de conhecer alguns softwares. Listamos opções indicadas para empresas de variados portes e segmentos. Confira:
Phibo
O Phibo é um sistema de gestão próprio para lojas de moda, criado nos moldes para lojistas de roupas, calçados e acessórios.
Seu principal objetivo é facilitar o dia a dia de empreendedores que não têm muita familiaridade com tecnologia e não têm tempo para mexer com planilhas, cadernos e sistemas complicados.
Com cadastros rápidos e específicos, você terá toda a sua loja sob controle, seja seu estoque, as vendas, o cadastro de clientes e as finanças, tudo com pouquíssimos cliques.
Os planos custam a partir de R$ 89, e clientes Nuvemshop têm 40% de desconto na primeira mensalidade do Phibo, utilizando o cupom NUVEM40.
⚙️ Baixe o aplicativo: Phibo
Omie
O Omie ERP oferece uma solução completa para os setores de indústria, comércio e serviços. Os segmentos atendidos pelo software são serviços em geral, alimentação, vendas, saúde e estética, indústria e logística, tecnologia e educação.
Merecem destaque os recursos de PDV para lojas, painel do contador, CRM integrado e controle de distribuidores. Além disso, o sistema permite a geração de relatórios personalizados para apoiar a tomada de decisão da empresa.
O Omie ERP oferece um plano gratuito para empresas que movimentaram até R$ 180 mil nos últimos 12 meses, com direito à emissão de 10 notas fiscais ao mês. Outras opções são o plano MEI (a partir de R$ 59 ao mês), plano Simples Nacional (a partir de R$ 199 ao mês) e plano Lucro Real/Presumido (a partir de R$ 599 ao mês).
Além disso, o Omie ERP tem integração com a Nuvemshop. Por meio do aplicativo da Omie, você pode fazer a conexão gratuitamente e ainda ganha 20% de desconto nos treinamentos da empresa.
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Eccosys
O Eccosys é um sistema de gestão para e-commerce que pode ser integrado à sua loja virtual. Com ele, você consegue centralizar toda a gestão da sua loja virtual em um único ambiente. Isso significa que as vendas, pedidos, cadastros de clientes, notas fiscais e todas as informações do seu negócio podem ser gerenciadas no mesmo lugar.
Além disso, o software permite que você automatize diversos processos, como a separação e expedição de produtos. Ainda é possível usá-lo para controlar o estoque, imprimir etiquetas, gerenciar o catálogo de produtos e muito mais.
Completamente integrado à Nuvemshop, os planos variam entre o básico, de R$ 300 mensais, e o avançado, que custa R$ 1.200 por mês.
💡 Saiba mais: O que é Eccosys e como funciona esse ERP?
👉 Confira: Como instalar o aplicativo ERP Eccosys?
TagPlus
O TagPlus é um ERP focado em gestão comercial usado por mais de 60 mil empresas brasileiras. Ele é conhecido por ser muito fácil de usar e oferecer interfaces intuitivas para seus usuários.
As principais funcionalidades do sistema são controle de vendas, emissão de notas fiscais, faturamento, gestão de pedidos, cadastro de clientes e controle de estoque. A ferramenta pode ser testada gratuitamente por 15 dias, e a partir de então os planos variam entre R$ 49,92 e R$ 190,83 mensais.
O TagPlus também é mais um exemplo de ERP para varejo que pode ser integrado gratuitamente à Nuvemshop a partir de nossa Loja de Aplicativos.
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Vhsys
O Vhsys é um ERP para varejo voltado a micro e pequenas empresas que centraliza todas as atividades do negócio em um único sistema. Ele oferece módulos para cadastro de clientes e fornecedores, controle financeiro, emissão de notas fiscais e geração de relatórios gerenciais.
Além disso, inclui um aplicativo gratuito para gestão do negócio a qualquer hora e lugar. O plano essencial inclui notas fiscais ilimitadas e custa R$ 99 ao mês, enquanto o plano completo inclui um módulo de frente de caixa no PDV e custa R$ 249 ao mês.
Lojistas Nuvemshop podem integrar seu e-commerce ao Vhsys gratuitamente por meio de nosso aplicativo.
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Bling
Bling é uma solução de gestão online simplificada, especialmente projetada para integrar lojas físicas a virtuais. Com ele, é possível emitir notas fiscais, controlar o fluxo de caixa, gerenciar o estoque e muitas outras funcionalidades.
Uma das características marcantes do Bling é sua acessibilidade em termos de preços, além das diversas opções de integração com várias plataformas de e-commerce. Por exemplo, na Nuvemshop, é possível instalar o aplicativo do Bling e gerenciar sua loja online com sincronização de estoque e importação de produtos facilitada.
E o melhor de tudo: os clientes da Nuvemshop têm direito a 4 meses de teste gratuito no Bling!
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Tiny ERP
O Tiny ERP é outra opção de ERP para varejo focado na gestão de e-commerce simplificada. Entre suas funcionalidades, estão a emissão de nota fiscal, separação de etiquetas, expedição, gestão de compras e controle do fluxo de caixa.
Novamente, você pode integrar sua loja Nuvemshop com o Tiny ERP por meio da loja de aplicativos. A condição especial é o direito a 30 dias grátis + 3 meses com 50% de desconto em qualquer plano Tiny.
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Como vimos, o ERP para varejo é uma ferramenta essencial para impulsionar o sucesso das empresas do setor. Ao integrar e centralizar informações, automatizar processos, gerenciar estoques e otimizar a gestão financeira, o ERP oferece uma vantagem competitiva significativa.
Além disso, com a capacidade de fornecer uma visão abrangente e em tempo real do negócio, os gestores podem tomar decisões estratégicas com base em dados concretos, impulsionando a eficiência operacional e a lucratividade.
Com o avanço da tecnologia e a necessidade cada vez maior de uma gestão eficiente, o investimento em um ERP para varejo se torna imprescindível. As empresas que adotam essa solução têm a oportunidade de aprimorar seus processos, garantir uma boa experiência de compra e se adaptar às demandas do mercado de forma ágil.
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