Para que serve a logística integrada?

Por: Victoria Salemi

Homem e mulher andando em armazém representam a logística integrada

Logística integrada é um modelo que tem como foco a coordenação de todos os processos da operação de uma empresa. A ideia é proporcionar fluxos mais ágeis e dinâmicos, resultando em maior competitividade, melhora na experiência do cliente e otimização das operações.


Umas das principais formas de um e-commerce ter um diferencial competitivo é apostar na logística. Nesse contexto, a logística integrada vem para melhorar os fluxos de um negócio.

Não é novidade para ninguém que as atividades que envolvem transporte, armazenamento, recepção e distribuição dos pedidos garantem o destaque para a conquista dos clientes. Afinal, uma entrega rápida e com todos os cuidados para a mercadoria chegar em perfeito estado até a casa do cliente faz toda a diferença.

Atualmente, existe um novo conceito no mercado que pode deixar essa experiência ainda melhor: a logística integrada. Basicamente, ela consiste em fazer uma grande integração de toda a cadeia de suprimentos.

Por isso, ao longo deste conteúdo, vamos conhecer tudo sobre esse conceito. Então, vamos começar?

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O que é logística integrada?

A logística integrada é uma frente que trabalha para que todos os processos de uma empresa sejam unificados, desde a sua origem até o recebimento pelo cliente. A ideia é garantir perfeita sincronia e eficiência.

De maneira mais simples, essa logística pretende evitar os erros de comunicação e também no processo de integração. Com isso, é possível garantir que todo o fluxo da entrega seja cada vez mais alinhado.

Um dos pontos críticos que a logística integrada trabalha ativamente para melhorar são os problemas com os prazos de entrega. Seu foco também é solucionar qualquer outra questão que afete os resultados e gere retrabalho e prejuízo.

Para que serve a logística integrada?

Agora que já entendemos de maneira geral o que é a logística integrada, vamos detalhar para que serve essa nova opção e como ela pode contribuir para o sucesso do negócio.

Antes de mais nada, precisamos saber que os consumidores estão cada dia mais exigentes e não deixam se levar por qualquer informação. Eles buscam preços baixos e produtos de alta qualidade, mas também estão acompanhando de perto como a empresa está se relacionando durante toda a jornada de compra.

Não é para menos que as avaliações dos clientes no site da própria empresa em que a compra foi realizada ou até mesmo em plataformas como Reclame Aqui estão cada vez maiores. Sim! O seu negócio está a todo momento sendo avaliado.

Por isso, é importante entender para que serve a logística integrada. Confira:

Agilizar os processos

Algo que as empresas estão trabalhando cada vez mais é agilidade. Atualmente, é comum vermos equipes compostas por profissionais de agilistas ou até mesmo áreas que adotam o processo de métodos ágeis no dia a dia do trabalho.

A logística integrada vem para facilitar a comunicação entres todas as etapas de um fluxo logístico, permitindo, assim, que os times se conectem e tenham noção do começo ao fim de tudo que está acontecendo. Só assim será possível evitar erros e proporcionar uma experiência única ao cliente.

💡 Saiba mais: Experiência do cliente: como aprimorar? [guia rápido]

Conquistar clientes e fornecedores

Primeiro de tudo precisamos pensar que, se a logística está organizada, clientes e fornecedores, com certeza, estarão satisfeitos. Dessa forma, a logística integrada também serve para conquistar esse público, já que ela irá viabilizar propostas para preços justos e facilitar um melhor atendimento ao cliente. Lembre-se: o consumidor deve estar no centro do negócio sempre!

Reduzir custos e erros

Errar é humano, mas alguns erros podem custar caro, principalmente quando existe um retrabalho que envolve muitas pessoas. Portanto, a logística integrada serve também para evitar erros e reduzir custos.

A partir do momento que você possui um sistema que integra todas as ferramentas e comunica as etapas do pedido, tudo fica mais organizado. Até porque o gestor terá uma visão geral e estratégica, com a possibilidade de encontrar erros e consertá-los a tempo.

Além disso, a otimização reduz os custos que seriam gerados pela perda de tempo, desperdício de materiais e retrabalho da equipe.

Hoje em dia, com a ajuda de softwares, equipamentos de ponta e todo o processo de automatização, gerentes e líderes conseguem concentrar suas forças, exclusivamente, em melhorias e visões de modernidade para o futuro.

Aumentar a lucratividade

A partir do momento que você coloca a logística integrada em prática, estará criando oportunidades para lucrar.

Com clientes, funcionários e fornecedores felizes, processos ocorrendo sem erros, sistemas contribuindo para uma visão geral e um planejamento redondo, o departamento logístico opera com mais acertos e mais lucro.

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Quais as principais atividades envolvidas na logística integrada?

Existem algumas atividades que são consideradas básicas e essenciais para que uma logística integrada aconteça de verdade. Vamos conhecê-las:

Controle de todo material de produção no estoque

Não é possível entregar um produto para o cliente que não possui insumos para ser fabricado, não é mesmo?

Reflita conosco sobre essa situação: um item está sendo anunciado no site, porém, internamente, a empresa já não possui insumos para fabricá-lo. O cliente entra no app, escolhe esse mesmo produto, efetua a compra e o pedido é aprovado. Já observamos um grande erro de comunicação! E a história fica ainda mais complicada quando é preciso entrar em contato com o cliente para informá-lo que a compra não será entregue.

Dá para perceber que isso não é legal, não é mesmo? A logística integrada tem o papel de garantir a qualidade em todo o processo, como a entrada e saída de mercadorias nos estoques e controle do volume de produtos que necessitam ser mantidos nos centros de distribuição.

Tráfego da matéria-prima na produção

Não dá para ter insumos parados no estoque, correto? É preciso ter alguém controlando e analisando todo o fluxo de circulação das matérias-primas com o intuito de melhorar e acelerar a linha de produção de uma fábrica.

É possível realizar todas essas demandas com o apoio de softwares que integram todo esse ecossistema de produção, indispensável para garantir resultados positivos no desenvolvimento de um projeto. Esses sistemas permitem saber quais os métodos e processos de trabalhos utilizados, além de visualizar informações em tempo real ao alcance de toda a equipe envolvida.

Nesta etapa, também é realizado todo o controle dos desperdícios, evitando, assim, que insumos sejam desperdiçados ou que falte material na etapa de produção.

Transportar e distribuir o produto

Garantir que o cliente receba seu produto em perfeito estado e dentro do tempo estipulado é um dos pontos da logística integrada. Além dos cuidados com o momento da importação da matéria-prima e da produção, o transporte até o seu destino é um ponto sempre muito avaliado pelo consumidor.

Essa é a etapa mais próxima do cliente, ou seja, o momento em que ele consegue mensurar e ter acesso aos erros, como, por exemplo, atraso de pedido, mercadoria enviada errada ou produtos que chegam em péssimas condições ou violados. Quando você coloca o cliente no centro do negócio, sabe que essa etapa não pode falhar de forma alguma.

Como integrar a logística na empresa?

O processo para a integração da logística na sua empresa consiste, basicamente, em usar a comunicação como alma do negócio e repensar a cultura do dia a dia.

Nenhuma mudança é fácil, principalmente em áreas que já trabalham há muito tempo. Por isso, separamos algumas dicas de como colocar em prática a logística integrada. Vamos a elas:

Invista na comunicação interna

Não existe a possibilidade de você integrar vários times sem a comunicação interna. Portanto, invista na comunicação e em times que sejam responsáveis por garantir a informação em tempo real de tudo que está acontecendo.

Crie reuniões de planejamento, programas internos, comunicados e mantenha transparência sobre tudo. O time precisa enxergar as metas e o caminho que a empresa está traçando para poder executar seu trabalho.

Treine seus colaboradores

Toda e qualquer mudança necessita de treinamento. Por isso, aposte numa cultura inovadora e treine seus colaboradores para que eles entendam a importância dos processos logísticos e da satisfação do cliente.

Não mude de uma hora para a outra, mas, sim, apresente ao seu time os conceitos, cases de sucesso e métodos de transformação. Só assim você terá o apoio total da sua equipe. Em poucas palavras, é preciso encantá-los.

Utilize ferramentas para gestão de projetos

Uma outra maneira para garantir a implantação da logística integrada, é apostar em ferramentas de gestão de projetos.

Essas ferramentas garantem resultados positivos no desenvolvimento ou implantação de qualquer plano que envolva mais pessoas ou times. Isso porque elas permitem saber quais métodos e processos de trabalhos estão sendo utilizados e também ajudam a visualizar informações em tempo real, ao alcance de toda a equipe envolvida.

Alguns exemplos de ferramentas para gestão de projetos são Slack, Trello, Asana e Jira — todos eles com versões iniciais gratuitas.

Aposte em times ágeis

Talvez seja necessário investir em pessoas novas no time. Se este for o seu caso, construa equipes que atuam com agilidade, com profissionais que tenham essa habilidade.

Os times ágeis trabalham com as metodologias que buscam:

  • Colaboração;
  • Flexibilidade;
  • Comunicação;
  • Agilidade;
  • E eficiência.

Eles trabalham com a missão de resolver problemas associados a prazos, qualidade dos produtos e custos excessivos em jornadas de produção.

Desenhe todo o fluxo logístico da sua empresa

Ao apostar em comunicação, novos funcionários, mudança de cultura e até mesmo ferramentas ágeis, você precisará desenhar o seu fluxo logístico. Isso significa entender qual é o caminho desde a produção de qualquer produto até o pós-entrega. O líder da implantação de uma logística integrada precisa ter noção de todo esse caminho.

Mapeie todos os erros

Se você for fazer o item acima, que é desenhar todo o fluxo da sua empresa, com certeza encontrará também os erros — ou, como muitos chamam, os gargalos — que atrapalham uma operação. Essa etapa é valiosa, pois é preciso entender o motivo dos erros e como evitá-los.

Faça planejamento

Ao mapear o fluxo e encontrar os principais erros da sua operação, a próxima etapa é planejar.

Faça planejamentos a curto e longo prazo, crie planos de ação para evitar que os erros aconteçam e tente implantar os itens pelos quais passamos neste passo a passo.

Resumo

Esperamos que este conteúdo tenha te ajudado a compreender a importância da logística integrada e também perceber que é possível promover mudanças internas para proporcionar ao cliente a melhor experiência de compra.

Confira o que aprendemos neste conteúdo:

O que é logística integrada?

A logística integrada consiste na integração de toda a cadeia de suprimentos para que os processos sejam unificados, desde a sua origem até o recebimento pelo cliente, garantindo, assim, uma perfeita sincronia e eficiência.

Para que serve a logística integrada?

  • Agilizar processos
  • Conquistar clientes e fornecedores
  • Reduzir custos
  • Aumentar a lucratividade

Quais as principais atividades envolvidas na logística integrada?

  • Controle de todo material disponível no estoque
  • Tráfego da matéria-prima na produção
  • Transportar e distribuir o produto

Como integrar a logística na empresa?

  • Aposte na comunicação interna
  • Treine os colaboradores
  • Aposte em times ágeis
  • Invista em ferramentas para gestão de projetos
  • Faça um fluxo dos processos logísticos da sua empresa
  • Encontre os erros mais comum de cada etapa
  • Faça planejamento

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