Nuvemshop ou Tray: qual plataforma cresce no seu ritmo?
Nuvem Chat com IA nativa direto no WhatsApp e Instagram, tarifa por venda zero no Nuvem Pago e mensalidade que não sobe conforme seu catálogo cresce.
Nuvemshop e Tray, lado a lado
Compare planos, tarifa por venda, IA de atendimento e suporte entre Nuvemshop e Tray, com dados públicos e datados, e decida com base em fato, não em promessa de vendas.
 | Tray |
|
|---|---|---|
| Plano gratuito disponível | Sim | Sem plano gratuito |
| Produtos e vendas ilimitadas no plano de entrada | Sem limites | Recomendado até 100 produtos e 100 pedidos/mês no plano Lançamento |
| Temas inclusos no plano | +70 layouts no plano Essencial | Poucos gratuitos, maioria paga |
| Lumi - IA nativa de e‑commerce | Inclusa a partir do plano Essencial | Não disponível |
| Venda e pagamento via WhatsApp e Instagram com IA | Nuvem Chat disponível | Não disponível |
| Teste grátis dos planos pagos | 7 dias grátis | Sem teste gratuito |
| Venda em vários canais ao mesmo tempo | Nativo: Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp com IA e principais marketplaces, tudo no mesmo painel | Integração nativa com marketplaces (conforme o plano) e redes sociais, mas sem IA para venda no WhatsApp e No Instagram |
| Canais de atendimento no plano de entrada | Central de ajuda, e‑mail e chat, já inclusos no Plano Começo (grátis) | Chamado e e‑mail no plano Lançamento; chat só a partir do plano Crescimento |
Comparação baseada em informações públicas dos sites oficiais da Nuvemshop e da Tray, com data de referência setembro/26. Preços e recursos podem mudar.
Tray ou Nuvemshop: veja onde cada estrutura entrega mais
Nuvemshop é para quem já vende e quer crescer sem pagar mais por catálogo
Estrutura completa com IA nativa no WhatsApp, tarifa zero com Nuvem Pago e mensalidade que não sobe com o catálogo.
- 0% de tarifa com Nuvem Pago
- IA nativa no Nuvem Chat, direto no WhatsApp e no Instagram
- Mensalidade fixa, sem custo extra por catálogo
- Plano Começo grátis, sem limite de produtos
Quando a Tray pode fazer mais sentido
Boa opção para quem já vende em marketplaces, mas a tarifa depende do pagamento nativo e a mensalidade sobe com o catálogo.
- Mais de 600 apps na loja de aplicativos
- Boa opção para quem já depende de integração nativa a marketplaces
- Tarifa por venda ligada ao meio de pagamento nativo da Tray
Ecossistema nativo desde o primeiro dia
Na Nuvemshop, pagamento, envio e atendimento com IA já se conectam, tudo no mesmo painel. Na Tray, pagamento e envio também são nativos, mas o atendimento com IA no WhatsApp e Instagram não existe.
Quem usa o ecossistema nativo tem:
- Checkout com antifraude próprio
- Atendimento com IA no painel
- Envio com etiqueta nativa
Velocidade validada pelo Google
No case oficial do Google, publicado no web.dev, as lojas Nuvemshop passaram de 48% para 72% nas métricas de Core Web Vitals, com aumento de 8,9% na conversão mobile.
Tudo o que sua loja usa Pagamento, envio e atendimento nativos
O essencial já nativo na loja
Pagamento, envio e atendimento já vêm prontos na Nuvemshop. Você usa menos apps pagos para manter sua loja funcionando.
Conheça nosso
plano completo para
grandes marcas
- Migração assistida
- Suporte VIP
- Gerente dedicado
- Autonomia para personalizar
Guia de migração
Como migrar da Tray pra Nuvemshop
Crie sua conta grátis na Nuvemshop
Crie sua conta com o nome da sua marca, e‑mail e senha, sem precisar de CNPJ nem cartão de crédito para começar.
Organize o catálogo da Tray
Liste os produtos que estão na sua loja Tray: nome, preço, fotos e descrições. Isso facilita o próximo passo.
Adicione seus produtos na Nuvemshop
A IA da Nuvemshop ajuda a escrever descrições e ajustar fotos dos produtos. Isso deixa o cadastro rápido. A Tray não tem importador automático, então você adiciona os produtos direto na Nuvemshop.
Configure pagamento e envio
Ative o Nuvem Pago para receber pagamentos e o Nuvem Envio para calcular fretes e emitir etiquetas. Você configura os dois direto no painel da Nuvemshop.
Migre o domínio e publique a loja
Aponte seu domínio para a Nuvemshop e publique a loja. Durante toda a migração, você conta com suporte humano em português para tirar dúvidas.
-
“A migração para a Nuvemshop Next foi a mais tranquila que já fiz. Em outras plataformas, já cheguei a perder pedidos.
Leticia Vaz
Leticia Vaz Store -
“Nuvemshop Next nos ajuda diariamente, principalmente com o suporte individualizado e rápido para todas as demandas que temos dentro e fora do site. É muito bom contar com a expertise dos gerentes de c
Junior Kirchner e Uana Kirchner
Saint Germain -
“Desde o momento em que criamos nosso site, a Nuvemshop sempre foi uma grande parceira nossa, oferecendo uma solução simples, intuitiva, com um suporte sensacional a um valor muito acessível!
Aline Djanikian
Macchi
Perguntas frequentes sobre Tray ou Nuvemshop
A melhor escolha depende do estágio do seu negócio.
Escolha a Nuvemshop se você:
- Está migrando do marketplace e quer loja própria rápido
- Quer plano grátis permanente para começar
- Quer vender e finalizar pagamento no WhatsApp e Instagram com o Nuvem Chat
A Tray tem mais opções de customização, mas pede mais tempo de configuração e não tem plano grátis.
A Tray é uma plataforma de e‑commerce consolidada no Brasil, com boas ferramentas de personalização visual.
- Pede mais tempo de configuração no início
- Não tem plano grátis permanente, só uma loja demo para testar
- IA nativa cobre cadastro, SEO e criação de conteúdo, mas não atende nem finaliza venda por chat
Para quem quer vender rápido sem essas etapas, a Nuvemshop é mais direta.
Vale a pena para quem precisa de personalização visual bem profunda com HTML e CSS. Mas isso não significa que você precisa trocar de plataforma para crescer: o plano Next atende operações de R$ 200 mil a milhões por mês, sem sair da Nuvemshop. Para quem está começando ou migrando do marketplace, o Plano Começo da Nuvemshop tende a ser melhor:
- Sem custo fixo
- Produtos ilimitados
- Vendas ilimitadas
A tarifa por venda da Tray varia de acordo com o plano e o meio de pagamento escolhido. Quando você usa o meio de pagamento nativo da Tray, a tarifa cai a zero, do mesmo jeito que acontece na Nuvemshop com o Nuvem Pago: uma paridade entre as duas. O Nuvem Pago também garante segurança nas vendas, com 99% de aprovação no antifraude e 0% de chargeback pra 92% dos lojistas.
Só na Nuvemshop: o Plano Começo não cobra mensalidade, não tem limite de produtos nem de vendas e fica ativo por tempo indeterminado. A Tray não tem plano grátis nem teste funcional — a loja demo que ela oferece serve só para conhecer o painel, não para vender de verdade.
Sim, a velocidade da loja impacta direto na conversão de vendas. Um estudo do Google mostrou que lojas Nuvemshop passaram de 48% para 72% de aprovação nas métricas de Core Web Vitals, com aumento de 8,9% na conversão mobile.
A Tray pertence à LWSA S/A, o antigo grupo Locaweb, desde 2012, segundo informações públicas da própria Tray.
Se você já usa a Tray e está avaliando trocar, ou decidindo entre as duas do zero, o Plano Começo da Nuvemshop deixa testar sem custo, com IA nativa para vender no WhatsApp e Instagram pelo Nuvem Chat — recurso que a Tray não tem. A Tray oferece personalização mais profunda com HTML e CSS a partir do plano Crescimento, mas isso não significa que você trava na Nuvemshop conforme cresce: o plano Next atende operações de R$200 mil a milhões por mês, sem precisar migrar de plataforma depois.