Como instalar o botão de WhatsApp no site?

Facilitar a comunicação com os visitantes da sua loja virtual pode ser o diferencial que falta para convertê-los em clientes. E isso pode ser feito por meio do botão de WhatsApp no site.

Por meio dele, as pessoas podem enviar mensagens para o aplicativo diretamente da página inicial do seu site de maneira fácil e rápida. Dessa forma, as dúvidas sobre os produtos são resolvidas de forma simples, facilitando a compra.

Se quer saber como instalar o botão de WhatsApp em seu site de forma gratuita, confira o conteúdo que preparamos. Que tal conferir? 💬

Por que colocar um botão de WhatsApp no site?

Já ficou claro que o WhatsApp é um canal de vendas e marketing poderoso para as empresas. Afinal, 96% da população brasileira utiliza esse aplicativo de mensagens instantâneas, conforme relatório do Statista.

Na plataforma de e-commerce Nuvemshop, quase 60% dos lojistas utilizam o WhatsApp como canal de vendas, segundo dados do NuvemCommerce 2024. Logo, colocar um botão de WhatsApp no site é o caminho para poupar tempo, agilizar o atendimento e impulsionar as conversões do seu negócio.

Criar um botão de WhatsApp oferece diversas vantagens que podem transformar a experiência do cliente e aumentar as oportunidades de negócio. Contudo, é necessário escolher uma plataforma de e-commerce que permita esse tipo de automação.

📹 Veja também: Botão do WhatsApp no site: como ativar na Nuvemshop?

Abaixo estão os principais motivos para integrar essa funcionalidade ao seu site e quais soluções podem ser usadas para cada uma dessas vantagens. Confira:

Facilidade de contato

Um botão de WhatsApp permite que os visitantes do site entrem em contato com a empresa de maneira rápida e direta. Em vez de preencher longos formulários de contato ou esperar respostas por e-mail, os usuários podem iniciar uma conversa instantânea com apenas um clique.

Essa facilidade de acesso é especialmente importante em um mundo no qual a comunicação instantânea é a norma, sendo uma ótima estratégia para não perder vendas.

Lojistas Nuvemshop, por exemplo, têm acesso a uma ferramenta chamada Fleezy, uma solução ideal para quem busca automatizar a comunicação com seus clientes via WhatsApp. Com esse app, você consegue enviar notificações automáticas sobre o status dos pedidos, recuperar carrinhos abandonados e facilitar a recuperação de pagamentos via Pix e boleto bancário.

💡 Saiba mais: Como criar um link do WhatsApp?

⚙️ Baixe o aplicativo: Fleezy

Aumento da geração de leads

Ao simplificar o processo de contato, o botão de WhatsApp pode aumentar significativamente a geração de leads. Potenciais clientes que talvez não tivessem paciência para métodos de contato mais demorados estão mais propensos a se envolver quando a barreira de entrada é tão baixa.

Isso pode resultar em um maior número de leads qualificados, ou seja, que estão prontos para serem convertidos em clientes.

Além disso, trazendo para um cenário de loja virtual, um botão de WhatsApp pode ser muito útil para evitar ou recuperar carrinhos abandonados. Com uma ferramenta adequada, você pode enviar mensagens automáticas para os visitantes lembrando sobre itens no carrinho ou boletos que foram gerados, mas ainda não foram pagos.

⚙️ Baixe o aplicativo: Sak

Melhoria na experiência do cliente

O WhatsApp é uma plataforma familiar e amplamente utilizada, o que torna a interação mais confortável e intuitiva para os usuários. Além disso, a capacidade de enviar mensagens de texto, voz, imagens, vídeos e documentos permite uma comunicação rica e eficiente.

Os clientes podem obter respostas rápidas para suas dúvidas, receber suporte personalizado e até realizar pedidos diretamente pelo chat, melhorando significativamente a experiência geral do usuário.

💡 Saiba mais: Customer Experience: o que é experiência do cliente?

Na Nuvemshop, por exemplo, temos ainda uma solução exclusiva para lojistas: o Teclado Nuvem. Para simplificar a comunicação em dispositivos móveis, essa funcionalidade permite que você compartilhe os links dos seus produtos sem sair do ambiente do WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger. É incrível! ✨

Atendimento em tempo real

A capacidade de responder em tempo real é uma das maiores vantagens do WhatsApp. Responder rapidamente às consultas dos clientes pode aumentar drasticamente a satisfação do cliente e as taxas de conversão.

Estudos mostram que leads respondidos nos primeiros cinco minutos têm até oito vezes mais chances de serem convertidos do que aqueles respondidos mais tarde. Isso torna o WhatsApp uma ferramenta poderosa para atendimento ao cliente e vendas.

Personalização do atendimento

O WhatsApp permite personalizar a interação com os clientes de maneira mais eficaz. Utilizando informações coletadas anteriormente, as empresas podem adaptar suas respostas e ofertas às necessidades específicas de cada cliente.

Essa personalização pode criar uma conexão mais forte entre a empresa e o cliente, aumentando a lealdade e as chances de venda.

⚙️ Baixe o aplicativo: Whatsapp Chat

Automação e eficiência com chatbots

Por fim, integrar chatbots — os famosos robôs de atendimento — ao WhatsApp pode automatizar o primeiro contato e algumas tarefas repetitivas, liberando tempo para os atendentes humanos focarem em interações mais complexas e de alto valor.

Chatbots podem fornecer respostas instantâneas a perguntas frequentes, coletar informações iniciais dos clientes e encaminhá-los ao departamento apropriado, tudo isso 24 horas por dia, sete dias na semana.

⚙️ Baixe o aplicativo: Robbu

Como você viu, contar com uma plataforma de e-commerce completa, como a Nuvemshop, permite que os lojistas integrem suas lojas virtuais a diversas ferramentas de automação de WhatsApp, oferecendo uma série de benefícios estratégicos.

Essa integração facilita o contato direto e instantâneo com os clientes, melhora a experiência do usuário com atendimento personalizado e em tempo real, e aumenta a eficiência operacional ao automatizar tarefas repetitivas e responder rapidamente a perguntas frequentes.

Além disso, permite uma comunicação rica, utilizando texto, voz e multimídia, o que pode aumentar significativamente a satisfação do cliente e as taxas de conversão.

A capacidade de análise e monitoramento das interações também possibilita ajustes contínuos na estratégia de atendimento, garantindo uma melhoria constante no desempenho e na qualidade do serviço prestado. Ou seja, motivos não faltam para integrar o seu e-commerce a alguma das soluções que listamos aqui. 🚀

Como ter o botão de WhatsApp no seu site?

Para colocar o botão de WhatsApp em qualquer site, você pode utilizar a ferramenta GetButton. Nela, você pode escolher dentre os principais aplicativos de mensagens Instagram, WhatsApp, Messenger e mais.

Confira o passo a passo:

1. Acesse o site GetButton e clique no ícone do WhatsApp e insira o número de telefone:

2. Feito isso, chegou a hora de personalizar o seu botão. Na versão gratuita, é possível apenas editar a call to action (chamada para ação), a mensagem pré-preenchida e escolher a posição do botão:

💡 Saiba mais: Como fazer a automação do WhatsApp para vender mais?

3. Agora, basta inserir o seu e-mail para receber o código do botão de WhatsApp para seu site:

4. O código ficará disponível, dessa forma:

5. Então, basta copiá-lo, acessar o código fonte do seu site e colar antes da tag </body> em todas as páginas. Pronto!

Como integrar o botão WhatsApp na Nuvemshop?

Caso tenha uma loja virtual na Nuvemshop, o processo para integrar o botão de WhatsApp no seu site é muito mais fácil e prático.

Também é possível inserir por meio do GetButton, mas a plataforma de e-commerce oferece a funcionalidade dentro do painel de administração e pode ser habilitada em poucos passos. Confira:

1. Acesse o painel de administração da sua loja virtual na Nuvemshop e clique em “Configurações” e depois em “WhatsApp”:

2. Agora, clique em “Configure o seu WhatsApp”:

3. Feito isso, insira o número do WhatsApp, habilite a opção “Exibir um botão em sua loja para que possam conversar via WhatsApp” e em “Salvar alterações”:

Pronto! O botão de WhatsApp está disponível no site.

👉 Confira: Como habilitar o WhatsApp em minha loja?

Como melhorar os resultados com o botão do WhatsApp?

Como já mencionamos, a plataforma da Nuvemshop tem várias soluções que ajudam você a automatizar as vendas e o atendimento via WhatsApp. São recursos nativos e aplicativos de terceiros que facilitam sua vida e aumentam suas conversões.

Se você já vende pelo WhatsApp, ter um e-commerce totalmente integrado ao aplicativo é uma grande vantagem, já que permite automatizar seu processo de venda, integrar seu catálogo de produtos e ainda transmitir uma imagem mais profissional aos seus clientes.

Você ainda pode usar sua loja virtual para oferecer benefícios exclusivos ao público que já te conhece pelo WhatsApp e pelas redes sociais. Com um e-commerce da Nuvemshop, você consegue criar cupons de desconto, lançar promoções, veicular anúncios na internet e muito mais.

Confira o que temos a oferecer para o seu negócio:

Botão de chat do WhatsApp

Assim que você cria sua loja virtual na Nuvemshop, seja no plano gratuito ou pago, já pode adicionar um botão de WhatsApp no seu site. É só acessar seu painel de administrador, escolher a opção “Configurações > WhatsApp” e clicar em “Informar telefone”. Esse é o mesmo passo a passo que ensinamos no tópico anterior. 😉

Então, basta marcar a opção “Mostrar um botão na loja para que possam te contatar pelo WhatsApp”. Pronto, seus clientes poderão contatar sua loja diretamente pelo WhatsApp com um clique.

Teclado Nuvem

O Teclado Nuvem é um recurso exclusivo da Nuvemshop para compartilhar facilmente os produtos da sua loja com seus contatos do WhatsApp. Depois de instalar essa funcionalidade, você consegue selecionar qualquer produto do seu catálogo rapidamente no campo de mensagens e enviar para o cliente no mesmo instante.

Para habilitar o Teclado Nuvem, você deve baixar o aplicativo da Nuvemshop para Android ou iOS. Depois, é só selecionar a opção “Teclado Nuvem” e seguir as instruções para configurar o recurso.

👉 Confira: Como habilitar e usar o Teclado Nuvem?

Aplicativos de automação de WhatsApp

Como vimos na lista de ferramentas que ajudam o lojista não só com o botão do WhatsApp, mas com outras automações, existem várias plataformas que podem ser integradas diretamente à sua loja virtual Nuvemshop. Você encontra todas elas na nossa Loja de Aplicativos. Conheça as principais:

• Robbu;
• Sak;
• Mensagex;
• Colom;
• Whatsapp Chat;
• Whats.ly – Grupos de WhatsApp;
• WhatsApp by Klinko;
• CommunicaZap;
• Fleezy.

Link de pagamento

Com o Nuvem Pago, o meio de pagamento exclusivo da Nuvemshop, você consegue gerar links de pagamento e enviá-los por WhatsApp para seus clientes. Assim, os consumidores são direcionados para o seu checkout e podem pagar com cartão de crédito — uma maneira muito mais fácil do que enviar dados para Pix e transferência.

Pronto para habilitar o botão de WhatsApp no site?

Esperamos que esse conteúdo tenha esclarecido tudo sobre integrar o botão de WhatsApp no site. Lembre-se que é possível utilizar esse recurso em qualquer site que permita acesso ao código fonte de maneira simples.

Entretanto, o processo pode ser feito rapidamente ao ter uma loja virtual em uma plataforma com esse recurso, como a Nuvemshop. Então, que tal criar a sua loja virtual grátis agora mesmo? É rápido, fácil e sem a necessidade de conhecimentos técnicos!💙