17 pontos para levar em conta ao criar o layout da sua loja virtual

Quando um cliente acessa sua loja virtual, o layout é um dos primeiros fatores que definem se ele vai continuar navegando ou sair em poucos segundos. Além de ser bonito, ele precisa organizar bem as informações, guiar o olhar do visitante e funcionar sem falhas em qualquer dispositivo, principalmente no celular, onde a maioria das compras acontece.

Um bom layout ajuda a reduzir atritos na navegação, destacar seus produtos e tornar o caminho até o checkout o mais simples possível. Sabendo disso, considerar elementos como menus bem estruturados, botões visíveis, imagens de qualidade e uma hierarquia visual clara pode fazer toda a diferença na experiência de compra do seu site de vendas.

Neste artigo, você vai entender quais são os componentes indispensáveis de um layout para e-commerce, com dicas práticas para aplicar na sua loja, seja na hora de montar do zero ou de fazer ajustes para vender mais. Vamos lá?

Afinal, o layout do e-commerce é tão importante assim?

Definitivamente, sim. Tratando-se de lojas virtuais, o layout não é apenas um detalhe visual, é um dos principais motivadores de conversão e retenção de clientes. Um estudo realizado pela Adobe mostrou que 38% dos visitantes de um site podem o abandonar se entenderem que a experiência visual foi negativa. Isso mostra como o layout impacta diretamente a credibilidade da sua loja desde o primeiro segundo.

Além disso, de acordo com o estudo “Importance of UI/UX in Ecommerce Success”, sites de venda com navegação clara, menus bem estruturados e busca eficiente evitam possíveis confusões na navegação e aumentam a exploração de produtos. Como resultado, isso pode reduzir a rejeição, mesmo que a usabilidade técnica seja a mesma.

Diante disso, mais uma vez, fica claro que o layout da sua loja virtual é extremamente importante. Isso se deve, principalmente, ao fato de ele ter o poder de afetar a confiança do consumidor, a experiência de compra e até mesmo o ranqueamento nos buscadores.

🎥 Veja também: Como criar um layout para e-commerce na Nuvemshop?

O que considerar ao definir o layout da loja virtual?

Antes de colocar sua loja no ar, é importante pensar em como o layout vai organizar tudo o que o cliente precisa ver, como:

• Produtos;
• Categorias;
• Informações de pagamento;
• Frete;
• E por aí vai.

Sendo assim, um bom layout para loja virtual precisa ser claro, funcional e fácil de navegar, tanto no computador quanto no celular. Para isso, vale entender o que realmente influencia a experiência de compra e quais escolhas fazem diferença no layout para e-commerce no dia a dia da sua operação.

Abaixo, separamos alguns pontos que precisam ser levados em conta. Em resumo, são eles:

1. Deixar a barra de busca sempre em destaque;
2. Permitir que os consumidores filtrem a busca;
3. Sinalizar itens que estão fora de estoque;
4. Ser claro quanto a frete, formas de pagamento e envio;
5. Adotar boas práticas de checkout;
6. Seguir boas práticas também no carrinho de compras;
7. Investir em bons menus;
8. Trabalhar com fotos de qualidade;
9. Criar o e-commerce como fosse a loja física;
10. Levar o SEO em conta;
11. Integrar as redes sociais ao seu site de vendas;
12. Incentivar os clientes a se inscreverem;
13. Incluir depoimentos dos compradores;
14. Disponibilizar informações de contato;
15. Planejar banners e destaques com intenção (não só com estética);
16. Usar a hierarquia visual para organizar a atenção do cliente;
17. Adaptar o layout às etapas da jornada de compra.

Agora, vamos passar por cada um abaixo de maneira mais aprofundada. Confira a seguir:

1. Deixar a barra de busca sempre em destaque

Essa dica é simples e extremamente valiosa. Quando um cliente entra na sua loja inclinado a comprar determinado produto, a não ser que ele queira algo disposto na página inicial, o caminho óbvio dele será fazer uma pesquisa na barra de busca. Por isso, ela deve estar sempre em destaque no site.

Uma barra de busca visível e atraente também será útil para manter aqueles usuários que entraram no site sem necessariamente ter um produto específico como foco de compra navegando por mais tempo em suas páginas. Portanto, pense nisso na hora de montar seu layout online.

💡 Saiba mais: Como fazer o layout e design de um site?

2. Permitir que os consumidores filtrem a busca

Você entrou em um site qualquer de vestuário, viu uma camiseta incrível e decidiu comprá-la. Na hora de colocar o produto no carrinho, no entanto, você descobre que aquela camiseta não está disponível no seu tamanho. Frustrante, não? Pois é, isso acontece bastante. Para evitar esse problema, é importante permitir que o cliente consiga filtrar seus resultados.

À medida que você disponibiliza essa alternativa de filtragem, é essencial também que o consumidor consiga fazer o caminho inverso.

Por exemplo: você selecionou filtrar por camisetas da Adidas da cor azul e tamanho G. No entanto, se você mudar de ideia e quiser escolher outra cor, a barra de resultados deve permitir que você troque o azul pela nova cor desejada.

💡 Saiba mais: Como criar capa para loja virtual em um aplicativo gratuito?

3. Sinalizar itens que estão fora de estoque

Igualmente frustrante é se animar com determinado produto e só depois, na hora de efetuar a compra, descobrir que aquela mercadoria estava fora de estoque.

Nessas horas, é importante se colocar na pele do consumidor, já que ninguém gosta de se animar com a possibilidade de adquirir um novo bem e depois perceber que aquele item nunca esteve disponível.

Pensando nisso, coloque na sua loja o aviso de me avise quando chegar caso algum produto esteja realmente fora de estoque.

💡 Saiba mais: Como fazer a gestão de estoque?

4. Ser claro quanto a frete, formas de pagamento e envio

Outra experiência frustrante é colocar o produto no carrinho, fazer todos os passos do checkout e descobrir só no final que aquela mercadoria tem valor de frete.

Aqui, o problema nem é o valor extra da entrega, mas sim que o cliente está esperando pagar por um preço X e acaba sendo surpreendido no final.

Para evitar esse tipo de surpresa desagradável, é recomendado ser claro quanto ao frete (se existe e de quanto vai ser) desde o início do processo de compra.

Primeiro de tudo: se você oferece frete grátis (em qualquer compra ou acima de um determinado valor), informe isso logo na página inicial do site. Na sequência, disponibilize a alternativa de calcular o frete na página do produto e no carrinho de compras.

Por fim, é interessante ser específico quanto aos meios de pagamento e opções de frete. Vale lembrar que quanto mais alternativas você oferece na sua loja, maiores as chances de converter um possível comprador.

5. Adotar boas práticas de checkout

Como falamos lá no começo do texto, um bom checkout vai direto ao ponto e faz com que o cliente perca pouco tempo para fechar uma compra. Existem muitas coisas a se falar sobre essa importante parte de um e-commerce.

A primeira é permitir que seu cliente compre algo sem a necessidade de se registrar no site ou com um cadastro preexistente. Isso porque o processo de ter que se cadastrar obrigatoriamente na página antes de concretizar o negócio é tedioso para alguns consumidores. Ofereça essa alternativa depois que a compra for concluída, por exemplo.

É recomendado também que o checkout tenha no máximo três passos. Comprar online é comprar com comodidade e evitar burocracias. Portanto, pense que um checkout com muitas etapas pode afastar os clientes da sua loja.

No mais, o processo final da compra deve ser clean, ou seja, feito de uma maneira que nenhum elemento possa distrair o consumidor. Quanto menos conteúdo tiver a página de checkout, maior será sua taxa de conversão.

💡 Saiba mais: Checkout transparente: o que é e como usar no e-commerce?

6. Seguir boas práticas também no carrinho de compras

É fundamental no e-commerce agradar a gregos e troianos. Como assim? Bem, ao pensar no layout de uma loja virtual, você deve considerar os novatos no mundo online e também aqueles compradores que já têm certa experiência. Esses usuários mais experientes provavelmente carregam consigo um nível de exigência bem maior, principalmente quando o assunto é o carrinho de compras.

Pensando nisso, uma dica legal é permitir que o cliente inclua um item à cesta sem que ele seja, necessariamente, direcionado ao checkout. O truque é deixar o carrinho de compras sempre às vistas e em todas as páginas do site para que ele possa ser acessado a qualquer momento.

É recomendado também que o botão de “adicionar ao carrinho” seja vistoso e atraente (lembre-se de que ele vai ser a ponte final entre o processo de escolha do produto e a compra em si).

Por fim, o interior do carrinho também merece um cuidado especial. Detalhes básicos, como exibir as miniaturas dos produtos, podem dar mais vida à página e facilitar a leitura do cliente.

💡 Saiba mais: Como evitar carrinho abandonado?

7. Investir em bons menus

Essa dica vai para você que oferece uma quantidade considerável de produtos na sua loja. Grandes e-commerces, geralmente, têm centenas de itens disponíveis para venda, mas como organizar todos eles no pequeno espaço de uma loja virtual?

A alternativa é criar menus personalizados (aqueles que saltam de determinada categoria quando você passa o mouse sobre ela). Eles ajudam na organização das categorias e facilitam a navegação para que os visitantes do seu site de vendas encontrem o que precisam.

💡 Saiba mais: O que é um menu de navegação e como configurar?

8. Trabalhar com fotos de qualidade

Enquanto, na loja física, você tem a oportunidade de ver e sentir o produto que vai comprar, na loja virtual isso é impossível. Isso gera um distanciamento quase natural entre cliente e produto, o que deve ser superado de alguma maneira.

Por isso, é primordial que as fotos do seu site sejam de qualidade, algo que encurtará, ainda que de forma superficial, aquela distância de que falávamos há pouco. Nesse contexto, vídeos podem ser grandes aliados.

💡 Saiba mais: Como tirar boas fotos dos produtos?

9. Criar o e-commerce como se fosse a loja física

Boas fotos, como falamos acima, podem encurtar a distância sensorial entre produto e cliente. Lembre-se, contudo, de que uma loja virtual nunca vai ser uma loja física, por isso é necessário reduzir ainda mais esse distanciamento.

Quanto mais específico você puder ser sobre os produtos ofertados, maiores as chances de convencer o cliente de que aquele é o item certo para adquirir.

💡 Saiba mais: Como alterar um layout usando o código CSS para Nuvemshop?

10. Levar o SEO em conta

Deixar o site visualmente agradável é importante, mas não descarta o cuidado com o desempenho em outras frentes. Nesse cenário, o SEO (Search Engine Optimization, em inglês) é o que vai deixar a sua loja melhor posicionada em buscadores como o Google.

Sem uma estratégia adequada de SEO, dificilmente seu site receberá visitas orgânicas (que não dependem de anúncios), apenas pagas. E o que é preciso para otimizar minha loja online?

Estratégias como registrar um domínio, evitar conteúdo duplicado, conseguir links para seu site em outros domínios (link building), nomear produtos de acordo com as buscas dos usuários e escrever títulos e meta tags únicos para cada página com certeza devem te ajudar.

💡 Saiba mais: Como rankear no Google?

11. Integrar as redes sociais à sua loja

Integrar as redes sociais à sua loja online é uma escolha sábia. Elas ajudam bastante no aumento do tráfego ao permitirem que cada item seja compartilhado e, por consequência, direcionam mais links para seu e-commerce.

No entanto, há um problema quando o assunto é social media. As redes sociais devem ganhar um destaque na sua página, sem dúvidas, mas sem que isso atrapalhe o foco principal, que é o produto.

Portanto, a dica aqui é incluir os banners das redes sociais nas landing pages de cada item e dar o devido destaque a eles, mas sem ofuscar a estrela principal (o produto, sempre!).

💡 Saiba mais: Como integrar a sua loja virtual ao Facebook?

12. Incentivar os clientes a se inscreverem

À medida que sua loja for dando os primeiros passos, você precisará construir uma base de dados para divulgar os seus produtos via e-mail marketing.

Uma estratégia para capturar o endereço eletrônico dos seus possíveis clientes é criar um banner e fazer com que ele se abra no site antes que o usuário comece a navegar.

💡 Saiba mais: Como fazer banners para e-commerce de graça?

13. Incluir depoimentos dos compradores

De acordo com uma pesquisa divulgada pelo E-commerce Brasil, as avaliações sobre um produto ou serviço são a fonte mais confiável de informação para metade (53%) dos consumidores na hora de comprar.

Esse dado é extremamente relevante e mostra a importância de exibir o feedback dos clientes na sua loja. A maioria dos e-commerces coloca esse depoimento direto na landing page de cada produto, o que nós também recomendamos para você.

💡 Saiba mais: Como pedir feedback ao cliente?

14. Disponibilizar informações de contato

A confiança é uma das barreiras com mais chances de afastar o consumidor das lojas virtuais menos conhecidas. Diminuir essa falta de credibilidade é uma tarefa árdua, mas, ao mesmo tempo, possível.

Uma estratégia é exibir na sua página formas variadas para que o cliente possa entrar em contato com você, como e-mail, telefone e redes sociais. Nada como falar com alguém real para ter a certeza de que aquele e-commerce é, de fato, confiável, correto?

Caso precise de ajuda para personalizar sua loja virtual, é possível contar com a ajuda de profissionais. Na Nuvemshop, contamos com uma rede de especialistas para configurar seu e-commerce do jeito que você quiser.

15. Planejar banners e destaques com intenção (não só com estética)

Banners são muitas vezes o primeiro elemento visual que o cliente vê ao acessar sua loja, e, por isso, merecem uma atenção especial.

Assim, em vez de ocupar esse espaço com imagens genéricas ou puramente promocionais, use os banners para guiar a navegação e dar visibilidade a produtos ou campanhas que façam sentido para o momento da loja.

Para se inspirar, considere usar esses elementos em situações de lançamentos, promoções sazonais, categorias estratégicas ou kits com maior valor agregado.

Além disso, é importante garantir que o banner seja clicável, leve o cliente direto ao que está sendo divulgado e se adapte bem ao mobile, já que boa parte dos acessos acontece por lá.

16. Usar a hierarquia visual para organizar a atenção do cliente

Um bom layout para e-commerce não depende só do conteúdo em si, mas da forma como ele é distribuído na página.

Por isso, aplicar princípios de hierarquia visual é útil para guiar o olhar do cliente e facilitar decisões. Itens importantes, como o nome do produto, o preço, os botões de ação e as promoções, devem estar em destaque, com tamanhos, cores ou posicionamentos que os diferenciem do restante.

Ao mesmo tempo, é interessante criar respiros visuais, com espaços em branco que tornem a navegação mais leve. Outra dica nesse sentido é usar blocos e divisões claras, uma vez que elas podem ajudar o usuário a compreender melhor o que ele está vendo.

17. Adaptar o layout às etapas da jornada de compra

O cliente que está conhecendo sua loja pela primeira vez precisa de informações diferentes daquele que já adicionou um item ao carrinho. Sendo assim, um layout realmente eficiente deve ser pensado de forma contextual, respeitando cada fase da jornada de compra.

Na home, por exemplo, você pode priorizar elementos que comuniquem os diferenciais da sua marca, categorias principais e sugestões para quem ainda está explorando. Por outro lado, nas páginas de produto, foque em detalhes claros, fotos de qualidade, avaliações e informações logísticas (como frete e prazo de entrega).

Por fim, mas igualmente importante, no carrinho e no checkout, o ideal é minimizar distrações, destacar os benefícios da compra e oferecer um processo simples.

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Exemplos de layouts para loja virtual

Agora que você já sabe o que é preciso para ter um bom layout em sua loja virtual, vamos conhecer alguns exemplos? Confira, na sequência, alguns e-commerces da Nuvemshop que mandam muito bem no quesito layout online:

PIQNIQUE

A PIQNIQUE é uma marca autoral que une estilo, conforto e exclusividade em roupas alegres e com um toque vintage. Cada peça é feita com cuidado, em tiragens limitadas, usando tecidos e estampas únicas.

No e-commerce, o layout minimalista valoriza os produtos. Assim, ele foi pensado para ser simples, direcionado para que não haja distrações. O foco, portanto, está totalmente nas roupas.

Grasse

A Grasse é uma marca de semijoias fundada em 2019, em Belo Horizonte, que une elegância e significado em cada peça. No e-commerce, o layout reflete esse mesmo cuidado. Por isso, trata-se de um design clean, sofisticado e pensado para destacar os detalhes das joias.

Com navegação leve e sem distrações, o site valoriza as fotos, transmite a identidade da marca e convida o cliente a apreciar cada peça com calma, como uma extensão da experiência que a Grasse propõe.

Thunder God

A Thunder God Co. é uma marca brasileira de streetwear que traduz a cultura urbana em peças modernas, práticas e estilosas. Mais do que roupas, a marca busca entregar atitude. E, certamente, isso se reflete também no e-commerce.

O layout da loja online é um dos grandes diferenciais. Isso porque ele é original, cheio de personalidade e com uma estética marcante que carrega o DNA da marca.

Ao entrar no site, fica perceptível que tudo foi pensado para criar uma experiência imersiva, moderna e autêntica, desde as cores até a disposição dos produtos.

Em resumo, navegar pelo site é como entrar no universo da Thunder God.

Gostou dos layouts de lojistas que usam a nossa plataforma? Então, inspire-se neles e venha você também para a Nuvemshop! 💙

Tudo certo sobre layout para loja virtual?

Esperamos que as dicas e os exemplos que vimos por aqui te ajudem a criar um layout incrível para a sua loja virtual. Use toda sua criatividade e dê vida àquele projeto que você ainda não tirou do papel.

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