Checkout acelerado | Incluso no Nuvem Pago com antifraude e alta taxa de aprovação | Só disponível no México. Checkout global com limitações locais. | Depende de PSPs externos, com implementação mais complexa. | Integra com gateways, mas sem solução antifraude nativa. | Checkout simples e menos customizável |
Gateway de pagamento nativo | Nuvem Pago: sem tarifa por venda, crédito integrado, antifraude incluso | Cobrança por transação + taxas de conversão. | Integrações externas (ex: Adyen, Mercado Pago) | Integrações com taxas por venda | Integração limitada, sem antifraude |
Fretes e logística integrada | Nuvem Envio: fretes com desconto, rastreio e coleta gratuita | Sem solução nativa de coleta. Usa Correios ou apps. | Integrações com parceiros como Intelipost | Correios ou Jadlog, sem coleta integrada | Correios simples, sem tracking avançado |
Automações de e-mail marketing nativas | Nuvem Marketing: IA, fluxos prontos, segmentações e plano por contatos | E-mails simples; recursos avançados exigem apps externos. | Requer ferramenta externa (RD Station, Salesforce etc.) | Limitado a e-mails manuais | Campanhas básicas, sem automações |
Atendimento com IA e Whatsapp nativo | Nuvem Chat: IA integrada, aprende com interações e acessa catálogo/pedidos | | | | |
Ponto de Venda integrado | Incluso no Next: sincroniza estoque físico/online, gestão omnicanal fácil | Add-on pago (USD 89/mês por filial) | VTEX OMS com alta complexidade para PMEs | Pago à parte; interface mais técnica | |
Suporte especializado em português | Local e em português, com onboarding dedicado para plano Next | | Suporte técnico avançado, mais voltado ao time de TI | Suporte nacional, mas sem consultoria para expansão | Suporte básico |
Custo Total da operação | Ecossistema completo, com planos acessíveis e escaláveis | Alto custo em dólar + apps pagos | Ticket médio alto e contratação complexa | Baixo custo inicial, mas ferramentas pagas à parte | Preço acessível, mas com menos recursos |