Como usar a ferramenta Mercado Envios do Mercado Livre?

Por: Raquel Lisboa
Como usar a ferramenta Mercado Envios do Mercado Livre?

Aqui você encontra:

O Mercado Livre (Meli) é o maior marketplace do Brasil e, dentre suas diferentes ferramentas, destaca-se o Mercado Envios. Se você chegou até aqui, com certeza tem dúvidas sobre suas vantagens e funcionalidades, certo?

Por isso, preparamos este artigo para te ajudar a desvendá-lo e mostrar que ter o Meli como um canal de venda complementar à sua loja virtual pode ser uma ótima estratégia para atrair e converter clientes.

E aí, vamos lá? 😉

O que é Mercado Envios?

Mercado Envios é o sistema de gestão de entregas do Mercado Livre. Com ele, é possível integrar automaticamente o cálculo de frete aos seus anúncios da plataforma, emitir etiquetas para a expedição dos produtos e administrar todos os pedidos dentro do ambiente do Meli.

Por ser uma ferramenta vinculada aos Correios, a cada remessa, também é gerada uma pré-lista de postagens, a PLP. Isso otimiza (e muito!) o processo logístico, já que os artigos devem ser despachados pelo lojista em uma das agências da estatal.

No modelo do Mercado Envios, o custo de envio é por conta do comprador, a não ser que você queira lhe oferecer frete grátis (sobre isso, daremos mais detalhes a seguir).

Se quiser conferir na íntegra os Termos e Condições do Mercado Envios, clique aqui.

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Quais são as vantagens do Mercado Envios?

Além das vantagens que já vimos na definição do Mercado Envios, ainda há:

  • Descontos de até 20% nas tarifas de frete dos Correios (repassados ao cliente);
  • Diversas categorias elegíveis (produtos que podem ser enviados pela estatal);
  • Seguro de mercadorias;
  • Rastreamento automático das encomendas;
  • Depois de 48 horas da entrega, dinheiro da venda disponível na conta do Mercado Pago¹;
  • Pontos de reputação como vendedor (ranking interno do Mercado Livre), se os produtos forem postados nos tempos estipulados pela plataforma;
  • Destaque nos resultados de busca;
  • Frete grátis (a partir de R$ 120 em compras, esse benefício pode ser ofertado ao cliente final²).

¹ O único pré-requisito para usufruir do Mercado Envios é criar uma conta no Mercado Pago, pois é através dessa solução que ocorrem os pagamentos e as transações online do Meli. Para saber mais sobre a ferramenta, acesse seu FAQ.

² O lojista, por sua vez, assume a cobrança do envio, mas com descontos. Estes variam de acordo com a reputação do vendedor no ranking interno do Mercado Livre e do tipo de produto que será enviado. Para conhecer as normas, leia custos por oferecer frete grátis.

Inicialmente pode parecer uma desvantagem pagar pelo envio. Mas, acredite, frete grátis é uma das principais estratégias de conversão nas vendas pela internet. Portanto, se você tiver condições de arcar com esse tipo de despesa, vale a pena.

Como ativar o Mercado Envios do Mercado Livre?

Ativar o Mercado Envios é simples, basta:

  1. Logar em Minha conta;
  2. Clicar em Vendas > Anúncios > Agilize suas vendas com o Mercado Envios;
  3. Selecionar o endereço de postagem (da agência dos Correios mais próxima ao seu estoque);
  4. Informar se você já utiliza o serviço de coletas da estatal e pronto!

Após essa configuração, todos os seus anúncios de categorias elegíveis para o Mercado Envios estarão com o novo método de frete ativo.

Caso queira recapitular os passos acima, bem como aprender a imprimir as etiquetas e a anexá-las corretamente nos pacotes, assista ao tutorial do próprio Mercado Envios:

Como o frete é calculado no Mercado Envios?

Como em qualquer transportadora, o cálculo do frete no Mercado Envios é feito a partir do produto que será enviado, considerando suas especificidades físicas e volumétricas, que devem ter até:

  • 30 kg;
  • 200 cm no total, somando altura, largura e comprimento (o maior lado não deve ultrapassar 70 cm).

Como enviar produtos pelo Mercado Envios?

Pelo Mercado Envios, conforme visto anteriormente, os produtos devem ser despachados, com suas respectivas etiquetas, na agência dos Correios mais próxima do seu estoque. Confirme o endereço em pontos de envio.

Além disso, vale ressaltar que o ideal é remeter os pacotes em até 24 horas após o pedido, pois isso pode contribuir positivamente na reputação como vendedor. Se passadas 48 horas, o lojista terá que arcar com todos os custos de frete (sem descontos).

Quais são as opções de frete do Mercado Envios?

Existem três tipos de entrega do Mercado Envios, que são:

  1. Retirada nos Correios: leva em média quatro dias úteis e o cliente tem que buscar sua encomenda na agência (essa é a opção mais barata);
  2. Entrega a domicílio padrão: demora cerca de seis dias úteis e o consumidor recebe o pacote em casa (essa é a alternativa de custo médio);
  3. Entrega a domicílio prioritária: leva cerca de quatro dias úteis e o cliente recebe o produto em casa (essa é a opção com preço mais elevado).

O que é Mercado Envios Coleta?

Mercado Envios Coleta é um modelo adjacente ao Mercado Envios. Trata-se de um serviço de recolhimento gratuito, no qual os produtos são buscados no seu estoque. Assim, há mais conforto para você, que não precisa sair do seu escritório para cuidar das postagens.

No entanto, por ora, a coleta só está disponível na cidade de São Paulo. E para ter acesso a ela é necessário:

  • Realizar mais de 15 vendas por dia;
  • Ser uma pessoa jurídica;
  • Emitir notas fiscais.

Para mais informações, leia Envios Especiais.

O que é Mercado Envios Full?

Mercado Envios Full, por sua vez, é o programa de fulfillment do Mercado Livre.

Com ele, o Meli se torna responsável pelo armazenamento dos produtos e pelo processo de envio. Ou seja, toda vez que uma venda é efetuada, a equipe da plataforma separa, embala e envia (em até 24 horas) os pacotes ao cliente final.

Ademais, ao participar do plano Full, você passa a ter acesso à ferramenta Mercado Crédito, empréstimo realizado 100% online por meio do Mercado Pago. Segundo o Mercado Livre, o crédito é disponibilizado de acordo com o nível de vendas e reputação do vendedor.

Caso queira descobrir os passos para fazer parte do Mercado Envios Full, entre em contato com um representante do Meli aqui.

Como rastrear encomendas pelo Mercado Envios?

Por fim, para acompanhar informações de despacho e saída para entrega pelo Mercado Envios, basta:

  1. Logar em Minha conta;
  2. Clicar em Compras > Encontrar a compra que deseja rastrear;
  3. Depois Ver detalhes > Detalhes do envio e pronto, aparecerá o relatório de rastreamento.

Para o cliente, são enviados e-mails com as atualizações do status.

Tudo certo?

Esperamos que, com este artigo, você tenha tirado suas principais dúvidas sobre o Mercado Envios e visto que, com estratégias como a de frete grátis, é possível atrair e converter mais. No entanto, para fidelizar clientes, vale a pena criar uma loja virtual.

Com um e-commerce próprio, você poderá controlar a experiência do consumidor — entendendo, por exemplo, os motivos que o fazem abandonar o carrinho e adaptando a jornada de compra para melhor atendê-lo — e pagar taxas menores pelos serviços de envio.

Caso queira conhecer outros benefícios de ter uma loja virtual, confira o nosso guia completo sobre o assunto:

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