Como fazer entregas de loja virtual em 2026?

O frete é um dos pontos mais importantes no e-commerce, já que faz parte diretamente da experiência de compra do cliente. Por isso, entender como fazer entregas de loja virtual é essencial para quem quer vender online de forma profissional.

Afinal, não adianta ter um site bonito, com boas fotos e um checkout simples, se o produto não chega ao cliente no prazo — ou pior, se surgem problemas na entrega. Quando isso acontece, a confiança na loja pode ser comprometida e a experiência de compra deixa de ser positiva.

Para se ter uma ideia do impacto logístico na decisão de compra, dados da pesquisa E-consumidor 2026 apontam que frete muito caro (57%) e prazo de entrega muito longo (35%) são os maiores obstáculos que levam à desistência de uma compra online e ao abandono de carrinho.

Por isso, ao longo deste conteúdo, você vai entender como organizar as entregas da sua loja virtual e quais estratégias usar para escolher o melhor frete para o seu negócio. Confira!

Antes de começar, vale um ponto importante: quem cria uma loja na Nuvemshop pode contar com o Nuvem Envio, a solução de logística nativa da plataforma. Com ele, é possível reduzir custos de envio, oferecer diferentes opções de frete, acessar as principais transportadoras do mercado e gerenciar tudo diretamente pelo painel da loja.

Como funciona a logística de uma loja virtual?

A entrega de uma loja virtual é importante para o sucesso de uma venda. Afinal, se o prazo ou as opções de envio não forem satisfatórias para o cliente, ele deixará de comprar do seu negócio.

Portanto, para que o cliente receba uma mercadoria dentro do prazo, existem outros fatores. Alguns deles são:

• Armazenamento e estoque;
• Separação da mercadoria;
• Envio da encomenda ao cliente;
• Resolução de problemas relacionados à entrega;
• Cálculo do valor do frete;
• Contato com os operadores de logística (Correios e/ou transportadoras);
• Se tiver uma frota própria, é fundamental gerenciar a frota (manutenção, combustível etc).

Pode parecer simples, mas cada uma dessas etapas precisam ser planejadas para que nada saia fora do controle.

💡 Saiba mais: O que é e como otimizar a logística para e-commerce?

Quais são os tipos de entregas de loja virtual?

Existem diferentes formas de enviar os produtos de um e-commerce para os clientes. As mais comuns são Correios, transportadoras, gateways de frete e frete personalizado. Cada opção tem características próprias e pode fazer mais sentido dependendo do tamanho do negócio, do volume de pedidos e da região de entrega.

A seguir, entenda como funciona cada uma delas.

1. Correios

Uma das formas mais comuns de fazer entregas no e-commerce é utilizando os Correios. Nesse modelo, o lojista pode levar os pacotes até uma agência para envio ou firmar um contrato com a empresa para ter benefícios adicionais, como coleta das encomendas no próprio endereço.

Os principais tipos de envio dos Correios são:

• PAC: sigla para Prático, Acessível e Confiável. É uma opção mais econômica, com prazos de entrega maiores e cobertura em praticamente todo o Brasil;
• PAC Mini: versão do PAC voltada para encomendas pequenas, de até 300 g e dimensões máximas de 4 cm (altura) x 16 cm (largura) x 24 cm (comprimento);
• Sedex: modalidade de entrega expressa dos Correios, com prazos mais rápidos e custo maior em comparação ao PAC;
• Sedex Hoje: serviço para entregas no mesmo dia da postagem, disponível apenas em algumas regiões;
• Sedex 10: entrega garantida até 10h do dia seguinte após o envio;
• Sedex 12: entrega garantida até 12h do dia seguinte após o envio;
• Frete Internacional: opções de envio para outros países com diferentes prazos e custos.

💡 Saiba mais: O que é Meu Correios e como funciona?

2. Transportadoras

Outra alternativa é trabalhar com transportadoras privadas. Muitas delas oferecem soluções específicas para o e-commerce, com diferentes prazos de entrega, faixas de preço e regiões de cobertura.

Em geral, essa opção é especialmente vantajosa para lojas que vendem produtos maiores, mais pesados ou em maior volume, já que os Correios possuem limites de envio. Nesses casos, as transportadoras costumam oferecer condições mais adequadas para o transporte.

Além disso, dependendo da rota e do volume de envios, as transportadoras podem oferecer prazos mais competitivos e maior previsibilidade nas entregas, especialmente em trajetos entre capitais e grandes centros urbanos.

Para entregas locais, também existem empresas especializadas em logística urbana com motoboys, que realizam envios no mesmo dia ou em poucas horas. Plataformas como a Loggi, por exemplo, conectam lojistas a entregadores e permitem agilizar pedidos dentro da mesma cidade — uma estratégia interessante para quem vende produtos com alta urgência de entrega.

3. Gateways de frete

Os gateways de frete são plataformas que conectam a sua loja virtual a diversas transportadoras e serviços de entrega ao mesmo tempo. Assim, em vez de negociar separadamente com cada empresa de logística, você usa uma única plataforma para calcular, contratar e gerenciar os envios.

Na prática, o gateway funciona como um intermediador entre a loja e as transportadoras. Quando o cliente informa o CEP no checkout, o sistema calcula automaticamente o valor e o prazo de entrega com base em fatores como peso, dimensões do pacote e localização do destino. Depois, ele informa as diferentes opções de envio disponíveis para o consumidor comparar antes de finalizar a compra.

Funciona assim:

Se você vende pela Nuvemshop, por exemplo, pode usar o Nuvem Envio, solução de frete exclusiva para lojistas da plataforma. Com ele, você acessa tarifas exclusivas pré-negociadas com Correios, Jadlog, Loggi, além de uma rede de mais de 30 transportadoras parceiras, sem precisar fechar contratos individuais ou cumprir qualquer exigência de volume mínimo de envios.

Em vez de usar várias plataformas e alternar entre diferentes sistemas, toda a operação acontece diretamente no painel da Nuvemshop. Isso significa que tarefas do dia a dia, como emitir etiquetas (inclusive em lote), pagar os fretes e atualizar o código de rastreamento para o cliente, podem ser feitas em poucos cliques.

Na prática, isso permite oferecer fretes até 40% mais baratos direto no seu checkout. E, como o preço do envio é um dos maiores causadores de abandono de carrinho, ter essa vantagem competitiva ajuda a aumentar a conversão da loja em uma média de 5%, podendo chegar a 18% com Nuvemshop Next.

4. Frete personalizado

Outra possibilidade é trabalhar com frete personalizado. Nesse modelo, o próprio lojista define manualmente as regras de envio da loja virtual, configurando valores e condições específicas para as entregas.

Isso permite criar estratégias mais flexíveis, como:

• Frete grátis acima de determinado valor de compra;
• Valores de frete diferentes por região ou CEP;
• Entregas locais com preço fixo;
• Opção de retirada em loja.

Esse tipo de configuração é especialmente útil para lojas que fazem entregas na própria cidade, trabalham com logística própria ou querem criar campanhas promocionais envolvendo frete.

Lojistas da Nuvemshop, por exemplo, podem configurar entregas personalizadas facilmente, criando diversas formas de envio de acordo com a faixa de peso, faixa de preço e cidade ou estado do cliente.

👉 Confira: Como configurar entrega personalizada na minha Nuvemshop?

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Como fazer entregas de loja virtual?

Não há muito segredo quando se fala sobre como conseguir fazer entregas de loja virtual. No entanto, para realizar essa tarefa com eficiência e qualidade, é necessário ficar atento a algumas dicas fundamentais sobre frete para e-commerce, que resumidamente são:

1. Cuide da logística do seu e-commerce;
2. Ofereça frete grátis;
3. Facilite a retirada na loja física;
4. Permita o acompanhamento da encomenda;
5. Comunique as suas alternativas de frete.

Agora, vamos conhecer o detalhe de cada etapa de como fazer entregas de loja virtual:

1. Cuide da logística do seu e-commerce

O primeiro passo para garantir as entregas da loja virtual com agilidade é a preocupação com a logística do seu e-commerce como um todo. Isso envolve não apenas o envio das mercadorias em si, mas também o processo anterior, que compreende:

• Controle de estoque: com um estoque bem organizado, fica mais fácil postar as encomendas com prontidão;
• Separação dos pedidos (ou picking): sempre que uma compra for feita, pegue os itens do pedido e faça uma conferência para confirmar se não há nenhum erro;
• Embalo da encomenda (ou packing): prepare uma embalagem à prova de danos para o transporte e tome cuidado para que ela não seja muito maior que o necessário (assim, você não paga mais caro sem necessidade no frete).

2. Ofereça frete grátis

O frete grátis é uma das estratégias mais conhecidas para incentivar compras no e-commerce. Nesse modelo, o próprio lojista assume o custo da entrega para tornar a oferta mais atrativa para o cliente.

A viabilidade dessa estratégia depende principalmente do ticket médio da loja e da margem de lucro dos produtos. Se o valor médio dos pedidos for baixo, como R$ 50, por exemplo, absorver o custo do frete pode comprometer a rentabilidade de cada venda. Por outro lado, quando o ticket médio é mais alto — como R$ 1.000 —, fica mais fácil diluir esse custo na operação.

Essa modalidade costuma ter um impacto direto nas vendas, sendo apontada como a promoção preferida por 67,4% dos consumidores, segundo dados do E-consumidor 2026. Do lado dos lojistas, o cenário confirma essa tendência: 58% das marcas já utilizam o frete grátis como uma das principais estratégias para impulsionar as vendas.

Mas, se não for viável oferecer frete grátis em todas as compras, existem alternativas estratégicas que também funcionam bem. Algumas opções são:

• Frete grátis a partir de um valor mínimo de compra, estimulando o cliente a adicionar mais itens ao carrinho;
• Frete grátis para regiões específicas, onde o custo de envio é mais previsível;
• Frete com valor fixo, que simplifica a decisão de compra e reduz a sensação de custo elevado no checkout.

Essas estratégias ajudam a equilibrar competitividade e rentabilidade, permitindo que sua loja ofereça condições atrativas sem comprometer a saúde financeira do negócio.

💡 Saiba mais: Como criar uma estratégia de frete grátis em seu e-commerce

3. Facilite a retirada na loja física

Uma alternativa fácil de implementar — e de enorme potencial — é oferecer ao cliente a possibilidade de retirar o produto na sua loja física, economizando, assim, o custo do frete. Para muitos consumidores, ir até a loja pode ser um sinal de boa economia. Além disso, ter uma filial física contribuirá para aumentar a confiança em seu negócio e facilitará novas compras.

💡 Saiba mais: Como oferecer pontos de retirada?

4. Permita o acompanhamento da encomenda

O envio do produto costuma gerar expectativa e ansiedade por parte do cliente, por isso, enviar a ele um código de rastreamento da encomenda tornará a experiência mais tranquila. Além disso, essa é uma maneira interessante de diminuir os telefonemas e e-mails perguntando sobre o estado do pedido.

💡 Saiba mais: O que é last mile e como otimizar?

5. Comunique suas alternativas de frete

De nada servirá ter as melhores alternativas de frete se o seu cliente desconhece isso. Sendo assim, quaisquer que sejam os métodos de envio que você ofereça, divulgue as informações em sua página de “Como Comprar” ou “Perguntas Frequentes”. Essas páginas também devem conter suas informações da política de troca e devolução do seu e-commerce. Para essa tarefa, use o Gerador de política de troca e devolução 100 % grátis para criar um documento completo para o seu negócio:

👉 Ferramenta grátis: Gerador de política de troca

💡 Saiba mais: Por que ter uma política de entrega no e-commerce?

Ainda vale a pena ainda exibir o logotipo da empresa que realiza os envios no rodapé da sua loja e criar banners rotativos para comunicar os benefícios. Isso vai ajudar na tarefa de convencimento do cliente, que perceberá sua loja como comprometida com a eficiência e a qualidade das entregas.

💡 Saiba mais: Quais são os tipos de frete e como escolher o melhor?

Pronto para fazer as entregas da sua loja virtual?

Lembre-se sempre de que entender como fazer entregas de loja virtual de forma eficiente deixou de ser apenas uma etapa operacional para se tornar um dos principais motores de conversão e retenção no e-commerce.

Se você busca uma tecnologia de alta performance para estruturar e expandir o seu negócio, a Nuvemshop é a plataforma feita para você escalar com rentabilidade. Aqui, você conta com autonomia, estabilidade e um ecossistema completo de soluções integradas para centralizar toda a sua operação, vender onde o seu cliente está e crescer sem complexidade.

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