O que é entrega expressa e quais as vantagens de oferecer no e-commerce?

Por: Nuvemshop

Entregador realiza uma entrega expressa de produto ao consumidor

Entrega expressa é um tipo de frete mais rápido oferecido por lojas virtuais para agilizar a chegada do produto ao consumidor. Normalmente, esse serviço é mais caro e possui um prazo de até 72 horas — podendo, inclusive, garantir a entrega para o mesmo dia do pedido.


Comprar na internet tem muitas vantagens: uma vasta quantidade de opções, possibilidade de comparar preços, variadas formas de pagamento, entre outras facilidades. Mas o que ninguém gosta é de esperar a compra chegar, não é mesmo? Ainda bem que existe a opção de entrega expressa em várias lojas virtuais.

Afinal, existem situações em que precisamos de um produto com urgência e não podemos esperar. Pode até ser que a internet tenha o melhor preço, mas nem sempre é possível comprar online devido ao prazo de entrega.

Por exemplo, imagine que sua geladeira parou de funcionar e o conserto não vale a pena. Esse item precisa ter uma opção de frete rápido, pois é um eletrodoméstico essencial em qualquer lar e, se demorar para chegar, é provável que você perca vários alimentos por falta de refrigeração.

Felizmente, a entrega expressa está aí para nos salvar nesses momentos. Você sabe como funciona esse serviço, quanto custa e quais empresas oferecem?

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O que é entrega expressa?

Entrega expressa é um tipo de frete que tem como objetivo entregar um pedido para seu destinatário no menor prazo possível, considerando toda a logística envolvida no processo. Ou seja, são as entregas feitas com maior urgência em uma transportadora.

Geralmente, esse tipo de frete não requer que a carga de um veículo esteja fechada, pois o processo de distribuição deve começar o quanto antes. Além disso, são cobrados valores diferenciados, já que o serviço tem um custo maior para a empresa de transporte.

A entrega expressa no Brasil surgiu na década de 1950, quando transportadoras internacionais começaram a oferecer esse serviço por aqui. Em 1982, os Correios fundaram o Sedex, iniciando o primeiro serviço de frete expresso nacional.

Hoje, os serviços de entrega rápida são fundamentais para acelerar os fretes do e-commerce e ampliar as vendas de produtos e serviços pela internet.

Qual o prazo de entrega expressa?

O conceito de entrega expressa implica que a encomenda chegará até o destinatário em, no máximo, 72 horas após o horário da postagem. No entanto, ela pode ser entregue bem antes, dependendo do tamanho da mercadoria, distância dos endereços e características do produto.

Se for um envelope, por exemplo, é provável que ele seja entregue em, aproximadamente, 24 horas. Via de regra, quanto maior o volume, maior o tempo de entrega.

E ainda existem serviços que garantem a entrega do produto para o mesmo dia — ou seja, em menos de 24 horas. 🚀

Mas lembre-se: a entrega expressa não suporta itens de mais de 800 kg na maior parte das transportadoras.

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Vantagens de oferecer entrega expressa no e-commerce

Como você já deve saber, o mercado de e-commerce é extremamente competitivo. No mundo digital, as opções são muitas e os lojistas disputam a atenção dos consumidores com suas ofertas.

Por isso, você precisa sempre buscar formas de se diferenciar da concorrência — e oferecer a entrega expressa é uma ótima forma de fazer isso!

Vamos dar uma olhada nas principais vantagens dessa estratégia?

Melhora o custo-benefício

Não é de hoje que consumidores aceitam pagar mais caro para receber seus produtos comprados pela internet mais rapidamente.

Ou seja, nem sempre o custo é o único critério que o consumidor levará em conta na hora de comprar online. Se o produto chegar mais rápido, ele terá uma experiência de compra superior e o custo-benefício será muito melhor.

Assim, oferecer uma entrega expressa não só agrega mais valor para o seu produto, como também fortalece sua marca.

Fideliza clientes

Uma entrega rápida, mesmo que mais cara, agrega muito valor ao seu atendimento. Ela pode ser um fator decisivo para que o cliente prefira sua loja à da concorrência.

Dessa forma, o frete ágil ajuda a fidelizar clientes e a construir uma base sólida para o seu negócio crescer na internet.

Se a experiência for boa, toda vez que o consumidor precisar de um produto da mesma categoria ele vai lembrar da sua marca e procurar soluções com você primeiro.

Otimiza a logística da sua empresa

Quanto menor o tempo entre a abertura de um pedido até a sua entrega ao destinatário, melhor para a gestão logística da sua empresa. Afinal, pedidos em aberto demandam seu tempo e sua atenção e geram gastos, mesmo que ocultos.

Pense em todo o trabalho de gerenciamento envolvido desde a produção ou compra do item, passando pelo armazenamento e controle de estoque, até a separação e envio ao consumidor.

Agilizando o processo de fechamento dos seus pedidos, você terá uma estrutura capaz de suportar um grande volume de encomendas, sem sobrecarregar você e a sua equipe.

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Aumenta suas vendas

Lembra que falamos que os e-commerces precisam buscar diferenciais para se destacar no mercado? Esse pode ser o seu! A simples existência da opção de entrega expressa no seu site pode influenciar muito nas decisões de compra dos usuários, incentivando a preferência pela sua marca.

Reduz custos

Essa pode até parecer controversa, mas, acredite: a entrega expressa realmente pode reduzir custos no seu negócio. Isso porque, quando você fideliza clientes — benefício do frete rápido que já citamos por aqui —, você aumenta o chamado Lifetime Value (LTV ou valor do tempo de vida do cliente, em português), que é basicamente o valor que o cliente gera ao longo do relacionamento com a sua empresa.

Como resultado, você acaba economizando no chamado Custo de Aquisição de Clientes (CAC), que é a soma de todos os gastos em marketing e vendas para atrair novos compradores. Ou seja: a entrega expressa é um investimento que vale muito a pena, pois tem grande potencial de fidelização e consequente aumento dos lucros da empresa.

Quais os tipos de entrega expressa dos Correios?

O Sedex é o serviço oficial de entrega expressa dos Correios. Ele oferece cobertura nacional e se destaca pelos variados tipos de entrega, que se adaptam às necessidades e condições de pagamento de cada pessoa. Não à toa, é um dos tipos de envio dos Correios mais populares no e-commerce.

Vamos conhecer as modalidades do Sedex?

  • Sedex: se você se deparar com o nome “Sedex” sem nenhum complemento, significa que a entrega é feita em até 1 dia útil após a postagem. A modalidade funciona em todo o território nacional e possui um limite de 100 cm no comprimento e 30 kg no peso da encomenda;
  • Sedex 12: no Sedex 12, a encomenda é entregue até 12h do dia seguinte da postagem. Não funciona em todo o território nacional, mas sim conforme área de cobertura. Possui um limite de 100 cm no comprimento e 10 kg no peso da encomenda;
  • Sedex 10: no Sedex 10, sua encomenda é entregue até às 10h do dia seguinte da postagem. Essa modalidade também está sujeita à área de cobertura e possui limitações de peso e tamanho iguais às do Sedex 12;
  • Sedex Hoje: esse é pouco conhecido, pois é um produto novo e ainda em fase de testes nos Correios. Com o Sedex Hoje, postando o produto na unidade até às 18h, sua encomenda é entregue no mesmo dia! Até a data de publicação deste artigo, o serviço estava disponível para cerca de 80 municípios dos estados de São Paulo e Minas Gerais. As limitações de medidas são de 70 cm de comprimento e 10 kg.

Quais transportadoras oferecem entrega expressa?

Além dos Correios, existem outras empresas de transporte no mercado que oferecem a entrega expressa. Além disso, essa modalidade de frete é dividida em duas categorias: transporte aéreo e transportadoras com estrutura própria. Vamos conhecer algumas opções em cada categoria?

💡 Saiba mais: Quais são as melhores transportadoras para e-commerce?

Entrega expressa aérea

Estas são as principais empresas que trabalham com entrega expressa aérea no mercado:

  • LATAM Cargo Express;
  • Azul Cargo Express;
  • Gollog;
  • DHL.

Dessa opções, a Azul e a Gollog oferecem soluções específicas para e-commerce. Enquanto a Azul Cargo e-commerce é ideal para itens menores (até 750 gramas), a Gollog suporta itens com peso alto, podendo haver restrições para encomendas com mais de 80 kg.

Transportadoras para entrega expressa com estrutura própria

Já na categoria de transportadoras para entrega expressa com estrutura e fluxo logístico próprio, temos as seguintes opções:

 

  • Total Express: indicada ao prêmio Reclame Aqui 2021, a Total Express é uma empresa de logística especializada em e-commerces. Um dos seus planos é o Total Expresso, com entregas em 24 ou 48 horas, em 250 cidades do Brasil;
  • Jadlog: também indicada ao prêmio Reclame Aqui 2021, a Jadlog está entre as maiores operadoras logísticas do país e oferece o plano Jadlog.com, focado em e-commerces e prezando pela entrega rápida;
  • Correios (Sedex): o Sedex é o serviço de entrega expressa dos Correios, cujas modalidades já foram apresentadas anteriormente;
  • FedEx: está entre as maiores empresas do mundo da categoria. No Brasil, é necessário fazer um orçamento personalizado para utilizar a FedeEx em seu e-commerce;
  • DHL: também entre as maiores do mundo, a DHL oferece planos personalizados de acordo com a demanda, e também é necessário fazer o orçamento personalizado para ter acesso a valores e prazos.

💡 Saiba mais: Como fazer cotação de frete para loja virtual?

Resumo

Como você viu, a entrega expressa vai da modalidade mais básica à mais exclusiva, dependendo da situação. De qualquer forma, é uma opção que pode fazer a diferença na fidelização de clientes e na atratividade do seu e-commerce.

Que tal relembrarmos os principais pontos desse conteúdo para consolidar sua aprendizagem?

O que é entrega expressa?

Entrega expressa é um tipo de frete mais rápido oferecido por lojas virtuais para agilizar a chegada do produto ao consumidor.

Qual o prazo da entrega expressa?

O prazo máximo do frete expresso é de até 72 horas, mas alguns serviços já garantem a entrega da encomenda no mesmo dia, em questão de horas.

Vantagens da entrega expressa no e-commerce

  • Melhora o custo-benefício;
  • Reduz custos;
  • Fideliza clientes;
  • Otimiza sua logística interna.

Quais os tipos de entrega expressa dos Correios?

  • Sedex;
  • Sedex 12;
  • Sedex 10;
  • Sedex Hoje.

Transportadoras que oferecem entrega expressa

  • LATAM Cargo Express;
  • Azul Cargo Express;
  • Gollog;
  • Total Express;
  • Jadlog;
  • Correios (Sedex);
  • FedEx;
  • DHL.

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