O que é checkout transparente e como usar no e-commerce?
Checkout transparente é o ato de finalizar a compra em uma loja virtual sem que o cliente saia do site, ou seja, sem redirecionamento para outra página. Diferentemente do tradicional, o checkout transparente mantém o comprador na mesma página e, dessa forma, melhora sua experiência e aumenta a segurança.
Muito se fala sobre checkout transparente em lojas virtuais e todas as vantagens que esse recurso pode trazer. Mas você sabe como ele funciona?
Se ainda não, você chegou ao conteúdo certo! Aqui vamos descobrir as principais características desse tipo de checkout e como habilitá-lo na sua loja virtual. Siga com a leitura e aproveite o conteúdo! 😉
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O que é checkout transparente?
Checkout transparente é o recurso que permite que o consumidor conclua a jornada de compra na própria loja virtual, sem que ele seja redirecionado para um site externo para pagar.
Portanto, diferentemente do checkout padrão e do lightbox, o usuário não é transferido para o site do intermediador de pagamento por meio de uma nova aba ou de um pop-up.
Do ponto de vista técnico, no checkout transparente, há uma comunicação de dados entre a loja virtual e o processador de pagamento no back-end (parte interna e estrutural do site), sem alterar o front-end (parte exibida ao usuário).
Assim, com esse recurso, a etapa de decisão da jornada de compra se torna mais ágil e segura diante dos olhos do cliente, já que não há nenhuma mudança no fluxo visual.
📹 Veja também: Checkout transparente: o que é?
É primordial, portanto, atentar-se ao funcionamento do checkout do seu e-commerce e entender se o checkout transparente é a melhor opção para o seu consumidor e, consequentemente, para o seu negócio.
Para entender como os consumidores preferem pagar por suas compras, confira nossa pesquisa completa sobre os meios de pagamento e métodos de checkout preferidos dos clientes:
✅ Confira a checklist: Como escolher meios de pagamento
Afinal, o que é checkout?
O termo em inglês “checkout”, se traduzido ao pé da letra, significa “verificação de saída”. Difundido ao redor do globo, essa expressão passou a ser utilizada em diversos ambientes, como em aeroportos, hotéis e, inclusive, no e-commerce.
Em lojas virtuais, o checkout se refere ao momento em que o usuário finaliza a compra, depois de colocar os produtos que deseja no carrinho. Esse processo envolve o cadastro pessoal do cliente, a seleção do endereço de entrega e o pagamento.
Quais são os tipos de checkout para loja virtual?
Existem diferentes métodos e tecnologias que podem ser usados para implementar o checkout, e eles podem variar de acordo com o provedor de pagamento e a plataforma de comércio eletrônico utilizados.
Alguns dos tipos de checkout mais comuns incluem:
Checkout padrão
O checkout padrão é um processo de finalização de compra no qual o cliente é direcionado para uma página separada ou externa ao site principal para inserir suas informações de pagamento e concluir a transação.
Nesse modelo, o comprador geralmente é redirecionado para um ambiente seguro, como o de um provedor de pagamento, onde ele insere detalhes como dados do cartão de crédito, endereço de entrega e outras informações necessárias.
Embora seja amplamente utilizado, o checkout padrão pode ser menos conveniente para os clientes, pois requer uma transição fora do ambiente de compra principal, o que pode aumentar a taxa de abandono de carrinho e complicar a experiência de compra.
Checkout lightbox
O checkout lightbox se destaca por sua abordagem de integração suave.
Nesse processo, em vez de redirecionar os clientes para uma página externa, um pequeno pop-up ou janela “lightbox” aparece na própria página de produtos ou carrinho de compras, permitindo que os clientes insiram suas informações de pagamento de forma conveniente, sem sair do site principal.
Essa abordagem oferece uma experiência mais fluida e simplificada para os compradores, reduzindo a taxa de abandono de carrinho e melhorando a usabilidade durante o processo de checkout.
Checkout transparente
Como já mencionamos, o checkout transparente visa proporcionar uma experiência de pagamento integrada e sem interrupções para os clientes.
Nesse modelo, todas as etapas, desde a seleção dos produtos até a inserção das informações de pagamento e conclusão da transação, ocorrem na própria página da loja virtual, sem redirecionamentos para sites externos ou pop-ups.
Isso simplifica a experiência do comprador, aumenta a confiança e pode reduzir as taxas de abandono de carrinho, uma vez que os clientes não são desviados para ambientes desconhecidos durante o processo de compra.
O checkout transparente é valorizado por sua conveniência e eficiência, melhorando a conversão de vendas e a satisfação do cliente.
Por que o checkout transparente é importante?
O abandono do carrinho de compras, infelizmente, é algo que acontece com muita frequência dentro do comércio eletrônico. Segundo uma pesquisa sobre abandono de carrinhos feita em 2022, no Brasil essa taxa chega a 85%.
Os motivos para isso podem ser os mais diversos, como frete muito caro ou prazo de entrega muito demorado. Mas, dentre eles, destaca-se também a falta de transparência no momento do checkout.
Como falamos anteriormente, finalizar a transação de compra no mesmo site em que os produtos foram selecionados, além de melhorar a experiência daquele usuário, também dá mais segurança a ele.
Isso porque o cliente não precisa ser redirecionado para nenhum ambiente externo e, portanto, não há “quebra” no fluxo de compra e nem mudança na identidade visual.
Segundo o relatório E-commerce Trends, reaalizado pela Octadesk, 75% dos brasileiros não voltariam comprar em uma loja online (ou física) após desistir por problemas no checkout durante uma compra online. É suficiente para dar importância a essa etapa da compra, certo?
💡Saiba mais: Tudo sobre formas de pagamento
Assim, se você vende pela internet ou está pensando em montar uma loja virtual, conhecer e aplicar o checkout transparente pode ser de extrema importância para o seu negócio. Nos próximos tópicos, vamos nos aprofundar nas vantagens desse processo e conferir dicas de como configurá-lo!
💡Saiba mais: O que é Nuvem Pay e como usar para aumentar as vendas?
Quais são as vantagens do checkout transparente?
Desenvoltura, agilidade e confiabilidade são pontos positivos do checkout transparente. Entretanto, há outros benefícios que você pode conferir a seguir. Acompanhe!
1. Melhora a experiência do usuário
Diferentemente de um ambiente físico, em uma loja virtual, o cliente se distrai com mais facilidade, seja com outros sites ou com tarefas do dia a dia, como atender um telefonema, preparar uma refeição etc. Por isso, é importante que o processo de compra online seja simples e rápido.
Ao eleger o checkout transparente, sua marca proporciona um espaço digital integrado e fluido.
Para compras incentivadas por gatilhos mentais (estímulos a mecanismos cerebrais), por exemplo, esse tipo de fechamento é uma ótima opção, já que, ao longo da jornada, o avanço por uma única barra de progresso pode aumentar o foco e diminuir a ansiedade do consumidor.
💡 Saiba mais: O que é neuromarketing e como usar esse conceito na empresa?
2. Aumenta credibilidade da marca
Você sabia que o fator falta de segurança é o responsável por 19% do abandono de carrinhos no e-commerce? Assim, além de investir em selos e certificados, é essencial fazer com que o usuário se sinta confortável ao longo da jornada.
Para tal, o checkout transparente é extremamente indicado. Evitando qualquer tipo de desconfiança com a abertura de novas abas (como pode acontecer nos checkouts padrão e lightbox), ele permite que todo o processo de compra possua uma mesma identidade visual — incluindo cores do layout e logotipo da marca.
Além disso, no ambiente unificado do checkout transparente, é exibido o resumo do pedido e solicitado um breve cadastro pessoal, o que propicia um percurso bastante intuitivo, completo e seguro.
3. Otimiza a taxa de conversão
Considerando os dois tópicos anteriores sobre checkout transparente, este terceiro é uma consequência. Se o seu cliente, ao longo da jornada de compra, tiver uma experiência positiva e sentir segurança para fechar o carrinho de compras, é fato que a taxa de conversão do seu negócio alcançará novos patamares.
💡 Saiba mais: O que é order bump e como usar no e-commerce?
Como evitar o abandono de carrinho na sua loja virtual?
Se o abandono de carrinhos tem sido um grande problema para a sua loja virtual, conheça três estratégias para reduzir esse índice. Vamos nos aprofundar em cada uma delas?
Ofereça login via Facebook ou Gmail na loja virtual
Geralmente, um dos primeiros passos para iniciar o checkout (seja ele transparente ou não) de uma compra online é criar ou fazer o login em uma conta específica dentro da loja virtual na qual se está escolhendo os produtos.
Assim, quanto mais fácil for o caminho do seu cliente até a conclusão da compra, melhor. Por isso, uma dica para tentar evitar o abandono do carrinho de compras é oferecer a opção de login via Facebook ou Gmail no seu site.
Ou seja, o consumidor terá a opção de criar uma conta utilizando os dados que já estão salvos no seu navegador, sem a necessidade de escolher uma nova senha e todo aquele processo que conhecemos bem.
Garanta um checkout otimizado para dispositivos móveis
Outra dica valiosa é ter a responsividade como foco dentro do seu site. De acordo com o relatório NuvemCommerce, cerca de 80,76% das visitas e 71,67% das vendas em lojas da Nuvemshop foram realizadas por meio de dispositivos móveis em 2021.
Assim, ter um site — e principalmente um checkout — adaptado às telas mobile é uma necessidade para converter mais.
Por isso, invista em uma plataforma de e-commerce que ofereça um layout responsivo. A Nuvemshop, por exemplo, além de ter integração com os maiores players de checkout transparente (que veremos mais à frente), tem layouts otimizados para as telas de smartphones e tablets.
Disponibilize as formas de pagamento que seu cliente mais usa
Estudar e conhecer o seu nicho de mercado é fundamental em qualquer negócio. Mas, quando falamos das lojas virtuais, é importante ter um olhar mais detalhado para partes específicas do processo de compra, como as formas de pagamento, por exemplo.
Por isso, para receber pagamento online, saiba se o seu público-alvo tem preferência pelas compras pagas no cartão de crédito, no boleto bancário ou no Pix.
Assim, será possível disponibilizar, exatamente, os meios de pagamento utilizados por ele, evitando o abandono de carrinho por esse motivo.
💡Saiba mais: Quais são os principais meios de pagamento para e-commerce?
Como configurar o checkout transparente na Nuvemshop?
Depois de compreender o que é checkout transparente e todas as suas vantagens, não poderíamos deixar de mencionar as opções disponíveis de checkout transparente na Nuvemshop.
Na nossa plataforma de e-commerce, temos integrações com os melhores intermediadores de pagamento do mercado e benefícios especiais para clientes Nuvemshop. No quesito checkout transparente, destacam-se:
Nuvem Pago
O Nuvem Pago, solução de pagamento nativa da Nuvemshop, funciona por meio do checkout transparente. Esse é o recurso que permite que o consumidor conclua a jornada de compra dentro da loja virtual, proporcionando segurança e melhor experiência para o seu cliente.
Além disso, o checkout transparente é muito importante para diminuir a taxa de abandono de carrinhos de compra, isso porque o pagamento é realizado no mesmo ambiente. Assim, não há uma quebra no fluxo de compra, capaz de causar estranhamento ao direcionar o consumidor para outra página realizar a finalização.
Ou seja, por meio desse tipo de checkout, o Nuvem Pago proporciona uma ótima oportunidade de aumentar a credibilidade da sua marca, melhora a experiência do usuário e otimiza a taxa de conversão.
PagSeguro (PagBank)
Uma das APIs de pagamento mais conhecidas do mercado, o PagSeguro, agora PagBank, disponibiliza a opção de checkout transparente, juntamente com uma experiência de compra customizável para a sua loja virtual.
💡 Saiba mais: Passo a passo para ativar o checkout transparente do PagSeguro
Moip
Moip, também conhecido como Wirecard, é mais uma opção para os lojistas que desejam oferecer o checkout transparente aos seus clientes. A API oferece uma solução completa de pagamento para vender em qualquer canal digital utilizando uma única integração.
Mercado Pago
Por fim, o Mercado Pago (solução de pagamentos do Mercado Livre) também está disponível para a integração na Nuvemshop e é mais uma opção para quem deseja aplicar o checkout transparente no seu e-commerce.
Tudo certo sobre o checkout transparente?
Esperamos que, neste artigo, você tenha tirado suas principais dúvidas sobre checkout transparente. Como visto, dependendo dos objetivos do seu negócio, ele pode fazer toda diferença para atingi-los.
E, se você quiser colocar tudo isso em prática, crie a sua loja grátis na Nuvemshop. É simples, rápido e sem a necessidade de conhecimentos técnicos! ✨
Referências:
