Pix: guia completo sobre o meio de pagamento instantâneo

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Imagem mostrando um homem no metrô usando um celular, representando uma transferência bancária através do Pix.
Pontos principais do artigo:
  • Pix é o sistema de pagamento instantâneo no Brasil e funciona 24/7, permitindo transferências imediatas entre bancos e instituições financeiras;
  • Para fazer um Pix, é necessário ter uma conta bancária e cadastrar uma chave, como CPF, e-mail ou número de telefone;
  • Com o Nuvem Pago, a solução de pagamentos online da Nuvemshop, você consegue oferecer o Pix como meio de pagamento e atrair mais clientes para sua loja virtual. Crie sua loja grátis!

Desde que foi lançado para o público, em novembro de 2020, o Pix se tornou um dos principais meios de pagamento usados no Brasil, principalmente em razão da sua facilidade e agilidade. No entanto, ainda hoje, há pessoas que não sabem o que é o Pix, nem como ele funciona de fato.

O Pix veio para revolucionar o sistema financeiro ao permitir transações instantâneas 24 horas por dia, sete dias por semana — tudo pela internet. Com 176 milhões de usuários ativos (76% da população), o Pix já é o principal meio de pagamento digital no Brasil em 2025, de acordo com dados da Agência Brasil.

Neste artigo, vamos entender o que é Pix e como funciona esse sistema de transferências bancárias. Além disso, queremos mostrar de que forma a adoção desse meio de pagamento instantâneo pode ajudar a alavancar o seu negócio. Vamos lá? 🤑

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O que é Pix?

Pix é a tecnologia brasileira de pagamentos instantâneos criada pelo BACEN (Banco Central do Brasil). Sua proposta é permitir transferências bancárias em tempo real e 24/7, ou seja, 24 horas por dia e sete dias por semana, incluindo fins de semana e feriados.

O Pix revolucionou o mercado financeiro trazendo uma série de facilidades para pessoas e empresas. Isso porque, por meio dele, é possível pagar por uma compra, enviar e receber dinheiro para pessoa física e jurídica, liquidar dívidas e muito mais. Tudo isso em, no máximo, dez segundos.

Para quem busca meios de pagamento mais fáceis, esse sistema oferece uma experiência bastante prática e dinâmica. É por isso que ele ganhou o coração dos usuários de serviços bancários.

Além disso, o protocolo de segurança do Pix garante que todas as transações sejam monitoradas 24 horas por dia por meio de uma base de dados gerenciada pelo Banco Central. Dessa forma, além de vantajoso, o meio de pagamento também é muito seguro.

💡Saiba mais: O que é Drex? Conheça a primeira moeda digital brasileira

Como se cadastrar no Pix?

Para começar a usar o Pix, consulte o seu banco ou serviço de pagamento digital para realizar o cadastro e criar as chaves de segurança. Feito isso, após algumas confirmações de segurança, o serviço será liberado de acordo com a validação de dados de cada ferramenta.

Após a confirmação, você vai poder transferir, receber e realizar pagamentos utilizando o Pix com todos os seus benefícios.

💡Saiba mais: Pix no varejo: como funciona?

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Quanto custa fazer um Pix?

O Pix é gratuito para pessoas físicas, microempreendedores individuais (MEI) e empreendedores individuais (EI). Isso quer dizer que essas pessoas podem enviar e receber dinheiro, além de pagar faturas, gratuitamente.

No caso de pessoas jurídicas, ou seja, no Pix para empresas, o recebedor está sujeitos à cobrança de tarifas. Mas, nesse caso, a taxa vai depender da instituição financeira, já que elas são livres para estabelecer o valor cobrado pelas transações.

Com quem é possível fazer Pix?

É possível fazer Pix para qualquer pessoa física, empresa ou instituição que tenha uma chave Pix cadastrada (ou mesmo com dados bancários, como agência e conta). Você pode fazer Pix para:

  • Pessoas físicas: amigos, familiares, prestadores de serviços, entre outros;
  • Pessoas jurídicas (empresas): pequenos negócios, lojas virtuais, grandes empresas e demais negócios;
  • MEIs e autônomos: profissionais liberais, freelancer, microempreendedores e outros;
  • Órgãos públicos: pagamento de taxas e tributos como IPVA, licenciamento, conta de luz ou água, dependendo do estado;
  • ONGs: doações para instituições de caridade.

Como funciona o Pix?

O Pix está disponível para todos os usuários que tenham uma conta-corrente, poupança ou conta pré-paga em alguma das 734 instituições financeiras aprovadas pelo Banco Central, incluindo bancos e fintechs. Desse modo, qualquer brasileiro pode fazer um Pix, seja ele pessoa física ou jurídica (empresa).

Para isso, basta acessar o app ou internet banking da instituição e seguir os passos mostrados na tela e cadastrar uma chave Pix.

O que é chave Pix?

Chaves Pix são identificadores que substituem os dados bancários tradicionais (como número da conta e agência) na hora de receber um pagamento via Pix.

Ou seja, uma espécie de “apelido” dado à sua conta bancária para que ela seja encontrada dentro do sistema Pix. Você pode escolher entre quatro tipos principais de chave:

  • CPF ou CNPJ;
  • Número de celular;
  • Endereço de e-mail;
  • Chave aleatória (um código gerado automaticamente pelo sistema).

As chaves Pix podem ser excluídas ou editadas a qualquer momento. Além disso, você também pode cadastrar uma chave aleatória para situações que não quiser usar seus dados pessoais.

Posso cadastrar quantas chaves Pix eu quiser?

É possível cadastrar várias chaves Pix, entretanto existe um limite que varia de acordo com o tipo de conta bancária.

Para pessoa física o limite é de cinco chaves por conta, já para pessoa jurídica o limite sobe para 20 chaves por conta.

💡Saiba mais: Pix pessoa jurídica: como funciona?

Como fazer transações por chave Pix?

A chave Pix, como já adiantamos, é uma forma de facilitar o processo de transferência. Em vez de preenchermos uma lista de dados pessoais a cada operação, é possível criar um código de usuário.

O processo para fazer transferência com chave Pix é super simples. Para isso:

  1. Acesse o app do seu banco;
  2. Escolha a opção Pix no menu;
  3. Selecione “Transferir”ou “Pagar com chave Pix”;
  4. Digite a chave Pix informada;
  5. Confirme os dados do destinatário;
  6. Informe o valor a ser transferido e confirme com sua senha ou biometria. Pronto!

💡Saiba mais: O que é Pix Garantido e como funciona?

Como fazer Pix por QR Code?

Os usuários também podem fazer pagamentos via QR Code — aquele quadradinho que lembra um código de barras —, que já existem em aplicativos de finanças hoje. Basta apontar a câmera do celular para o código e fazer o pagamento.

Entretanto, você pode gerar o QR Code Pix de duas formas: os dinâmicos, que são atualizados a cada operação, e os estáticos, que podem ser usados em várias transações, permitindo também que seja adicionado um valor fixo ao código.

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Como fazer Pix com a opção “copiar e colar”?

Outra opção que o Pix oferece é o pagamento por “Pix Copia e Cola”, que consiste em colar o código da transação no seu internet banking ou app bancário. Basta copiar e colar a sequência alfanumérica para pagar uma conta ou fazer uma transferência.

Nesse caso, a cada nova transação, será gerado um código único e exclusivo para garantir a segurança da transferência. Essa é uma alternativa viável para situações em que não é possível fazer a leitura do QR Code Pix, por exemplo.

Como fazer Pix por NFC?

O NFC (Near Field Communication ou “comunicação por campo de proximidade”), popularmente conhecido como pagamento por aproximação, é uma tecnologia já presente no Brasil. Alguns dispositivos como smartphones, smartwatches e cartões com tecnologia contactless — ou seja, sem contato — já permitem o pagamento por aproximação.

A novidade é que o Pix por Aproximação está em fase de implementação gradual pelo Banco Central. Quando lançado oficialmente, a tecnologia vai permitir efetuar pagamentos via Pix aproximando o celular da maquininha de cartão nos estabelecimentos.

Diferenças entre Pix e outros meios de pagamento e transferência

Confira uma tabela comparativa entre Pix e os demais meios de pagamento e transferência online:

Característica Pix TED Boleto bancário Cartão de crédito Cartão de débito
Tempo de compensação Imediato (até dez segundos) Mesmo dia útil (horário limite) um a três dias úteis Imediato com liquidação de até 30 dias Imediato
Disponibilidade 24/7 (inclui final de semana e feriados) Dias úteis em horário comercial Pagamento a qualquer hora, compensação em dias úteis 24/7 24/7
Custo para PF Gratuito Pode ter tarifa Pode ter taxa bancária Sem custo, mas pode haver juros em parcelamento Gratuito
Custo para PJ Pode ter tarifa simbólica Tarifas bancárias Taxas para emissão e recebimento Taxas por vendas Taxas por vendas
Segurança Alta (criptografia
+ autenticação)
Alta Alta, mas sujeita a fraudes Alta Alta
Facilidade de uso Muito fácil (maquininha, app, QR Code, chave) Intermediária (precisa de dado bancários) Fácil, leitura de código de barras ou digitação Alta (presencial e online) Alta (presencial e online)

 

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O que é Pix Cobrança?

O Pix Cobrança é uma funcionalidade que permite o pagamento de valores mediante o agendamento de uma data futura. O serviço está disponível para lojistas, fornecedores, prestadores de serviços e usuários pessoas físicas.

A ideia é funcionar como um tipo de boleto bancário, possibilitando a geração de cobranças com datas de vencimento definidas pelo cobrador. Se você tem um negócio, por exemplo, é possível emitir um código QR e definir a data limite para que seus clientes faça o pagamento do valor.

Para o consumidor, essa será mais uma forma para facilitar o pagamento de contas, boletos e compras no geral.

💡Saiba mais: Como receber pelo Pix?

O que é Pix Saque e Pix Troco?

O Pix Saque e o Pix Troco foram criados pelo Banco Central para permitir que as pessoas retirem dinheiro em espécie em estabelecimentos comerciais, sem precisar ir até um caixa eletrônico. Com isso, o acesso ao dinheiro em espécie em locais onde não existem tantos caixas eletrônicos ficou mais fácil.

No Pix Saque, o usuário faz um Pix para o estabelecimento e recebe o valor integral em dinheiro. Ou seja, você envia um Pix no valor que deseja “sacar” e o lojista te entrega o dinheiro em espécie.

Já no Pix Troco, o usuário faz um Pix de um valor maior que o da compra e recebe essa diferença (troco) em dinheiro.

O que é Pix Automático?

O Pix Automático é uma nova funcionalidade do sistema que permite o agendamento de cobranças recorrentes de forma automática. Sendo assim, é ideal para mensalidades, assinaturas ou contas fixas.

Ou seja, funciona como um débito automático, mas com a velocidade do Pix.

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Como cancelar ou estornar um Pix?

O Pix é uma transferência em tempo real e uma vez autorizada, o valor sai da conta do pagador e cai na conta do recebedor em segundos, por isso o Pix não pode ser cancelado. Ou seja, depois que o Pix é enviado, não é possível cancelar a transação por conta própria.

Porém, em situações específicas, é possível pedir o estorno. Para isso, é necessário entrar em contato com o recebedor e solicitar o estorno do valor.

Além disso, vale a pena mencionar que em casos de golpe ou fraude, o banco pode acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução), criado pelo Banco Central para tentar reverter a operação, entretanto não é garantia que o valor será devolvido.

Quais as principais vantagens em utilizar o Pix?

Agora que já sabemos o que é o Pix e no que ele se diferencia dos outros serviços, vamos conhecer as principais vantagens que esse sistema proporciona. Confira abaixo:

1. Velocidade

Como já mencionamos, o que atrai as pessoas é a velocidade com que as transações são realizadas. Em até dez segundos, qualquer um consegue pagar uma conta, transferir determinado valor a um amigo, prestador de serviço ou comerciante.

E, por ser um modelo de pagamento eletrônico, o Pix pode ser usado não apenas em lojas físicas, mas também para compras no e-commerce.

Com essas informações em mãos, vale mencionar que se você vende pela Nuvemshop, pode incentivar a conversão em sua loja com gatilhos que reforçam oportunidades exclusivas, como frete grátis e descontos por meios de pagamento, como o Pix.

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2. Segurança

O Pix é seguro, ao contrário do que alguns pensam. Para fazer um pagamento, é necessária a autenticação do usuário — seja por meio de senha numérica, reconhecimento facial, biométrico ou mesmo pelo uso de token.

Além disso, todas as operações do Pix são criptografadas na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN). Essa é uma rede na qual acontecem todas as transações do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). Por esse motivo, é possível rastrear as transações e identificar contas que recebem valores provenientes de golpes, fraudes e outros crimes.

💡Saiba mais: Como identificar um Pix falso para não cair em golpes?

3. Comodidade

O Pix está disponível para bancos, instituições financeiras, serviços de pagamento, fintechs etc., oferecendo mais liberdade aos usuários. Desse modo, não é necessário criar uma nova conta bancária para usufruir dos seus benefícios.

Além disso, as instituições financeiras prezam pela experiência do usuário, por isso projetaram aplicativos e sistemas web fáceis de navegar, simples e intuitivos.

4. Disponibilidade

Como já dissemos, as pessoas conseguem realizar transferências e pagamentos a qualquer dia e horário, sem ter que aguardar prazos longos de compensação bancária — como acontece com os boletos.

Atualmente, há limitação quanto aos valores que podem ser enviados depois de determinado horário, mas essa é uma medida para evitar fraudes e golpes.

5. Flexibilidade

Por fim, o Pix para empresas permite operações de qualquer valor entre pessoas ou instituições financeiras, pagamentos em estabelecimentos físicos e virtuais e recolhimentos de impostos. Lembrando que é preciso checar os limites de valores com cada banco.

💡 Saiba mais: Vantagens do Pix: quais são e como aproveitar?

Como usar o Pix no e-commerce?

O Pix é um excelente meio de pagamento para o e-commerce, pois oferece rapidez e flexibilidade aos consumidores. Além disso, o lojista consegue receber o dinheiro na hora e ainda paga taxas menores do que as praticadas por operadoras de cartões.

Com o Nuvem Pago, a solução de pagamentos online da Nuvemshop, você consegue oferecer o Pix como meio de pagamento e atrair mais clientes para sua loja virtual.

Além disso, os lojistas da Nuvemshop têm a opção de configurar pagamentos personalizados. Dessa forma, eles podem receber por depósito em conta, transferência bancária ou a combinar. Para ainda mais flexibilidade, o lojista pode configurar múltiplos meios de pagamento.

👉 Confira: Como configurar o meio de pagamento personalizado na Nuvemshop?

Pix fora do ar? Veja o que fazer

Quando o Pix está fora do ar, pode ser frustrante para muitas pessoas que dependem dessa forma de pagamento rápida e eficiente. Quando isso acontece, é importante ter alternativas para não comprometer suas compras ou pagamentos. Veja o que fazer:

Verifique se o problema é geral ou no seu banco

Antes de tomar qualquer medida, confira se o problema afeta apenas o seu banco ou se o sistema do Pix está instável no geral. Você pode verificar:

  • No site ou aplicativo do seu banco, onde normalmente há avisos sobre falhas temporárias;
  • Em redes sociais e sites de notícias, que costumam relatar instabilidades no sistema;
  • No site do Banco Central, que monitora o funcionamento do Pix.

Tente outra forma de pagamento digital

Se o Pix não estiver funcionando, veja se há outras opções disponíveis, como:

  • TED ou DOC: para transferências bancárias, especialmente se o pagamento for para outra conta bancária;
  • Cartão de débito ou crédito: uma alternativa rápida para compras e pagamentos.
  • Carteiras digitais: apps como Nuvem, Mercado Pago, PayPal e PicPay podem ajudar em transações rápidas.

Use o boleto bancário

Se o pagamento permitir, gere um boleto bancário e pague por meio do seu banco ou lotérica. Embora não seja instantâneo como o Pix, garante que o pagamento será processado.

Tente realizar o Pix mais tarde

Em alguns casos, a falha pode ser temporária. Espere alguns minutos e tente novamente.

Se possível, entre em contato com o suporte do seu banco para verificar uma estimativa de normalização.

Avise o destinatário e combine outra opção

Se estiver realizando um pagamento para terceiros, informe a situação e veja se podem aceitar outra forma de pagamento.

Muitos estabelecimentos e pessoas já estão preparados para lidar com essas falhas.

Entendeu o que é Pix e como funciona?

Com tantos benefícios, certamente, o Pix tem tudo para se tornar o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Portanto, vale a pena oferecer essa opção na sua loja virtual e usar o sistema no seu dia a dia.

E se você ainda não vende na internet e está pensando em investir nesse mercado, o que acha de criar sua loja virtual grátis na plataforma da Nuvemshop? Conte conosco para potencializar sua história de sucesso. 💙

Referências:

Aqui você encontra:
Perguntas frequentes sobre o Pix

Pix é um sistema de pagamento instantâneo disponível a qualquer dia e horário (incluindo feriados), que permite fazer transferências rápidas entre instituições e plataformas financeiras por meio de chave Pix, que pode ser um número de telefone, CPF ou CNPJ, por exemplo, ou realizar pagamentos via QR code impressos ou virtuais em lojas físicas ou virtuais.

É possível fazer e receber Pix de quatro formas distintas: por chaves Pix, QR Code, "copiar e colar" e NFC.

O Pix Cobrança é uma funcionalidade que permite o pagamento de valores mediante o agendamento de uma data futura.

O Pix permite fazer transações com maior velocidade, segurança, comodidade e flexibilidade. Isso tudo sem nenhum custo ou taxa.

Você precisa ter uma conta corrente ou poupança para cadastrar uma chave Pix, que poderá ser o CPF ou CNPJ, e-mail, número de celular ou uma chave aleatória. O importante é que seja um código único, que identifique o caminho exato para a sua conta, permitindo fazer e receber transferências financeiras.

É um dado que identifica sua conta, sem precisar informar agência e número. Pode ser seu CPF, e-mail, número de celular ou uma chave aleatória.

Não, isso porque o Pix é instantâneo e irreversível. Se você enviou por engano, pode solicitar a devolução ao recebedor. Em casos de golpe, entre em contato com o banco imediatamente.

Sim. Os limites são definidos pela sua instituição financeira e podem variar de acordo com o tipo de transação, perfil da conta e horário.

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