O que é order bump e como usar a estratégia para aumentar o lucro?

Pontos principais do artigo:

• Order bump é uma estratégia de vendas que permite oferecer ao cliente um item extra, geralmente relacionado ao produto principal que ele está comprando, durante o processo de checkout;
• A técnica serve para aumentar o ticket médio das vendas e impulsionar o faturamento de um negócio;
• Lojistas da Nuvemshop podem aproveitar os recursos do aplicativo Compre Junto, uma ferramenta que apresenta itens relacionados aos adquiridos pelo cliente. Crie a sua loja virtual grátis!

Todo empreendedor deseja vender cada vez mais e, assim, aumentar o faturamento da sua loja, não é mesmo? E, para isso, eles lançam mão de diversos artifícios, uns mais conhecidos, outros menos. O que vamos abordar dessa vez é o order bump.

Essa é uma estratégia de vendas poderosa que tem ganhado destaque no cenário do comércio eletrônico. Trata-se de uma tática que oferece ao cliente um produto ou serviço complementar durante o processo de compra, incentivando o aumento do ticket médio.

Então, se você quer aprender em detalhes o que é order bump e como implementá-lo para potencializar suas vendas, chegou ao lugar certo. Continue a leitura e descubra como essa estratégia pode ser a chave para alcançar resultados excepcionais no seu negócio online! Vamos nessa?

O que é order bump?

Order bump é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como “adição ao pedido”. Essa é uma estratégia de vendas para plataformas de e-commerce que permite oferecer um produto ou serviço adicional ao cliente durante a etapa final do processo de compra, ou seja, durante o checkout.

Normalmente, trata-se de uma oferta complementar ao produto principal, tornando-a mais atraente para os clientes e incentivando a compra impulsiva do produto extra.

Para isso, essa oferta é apresentada de forma automática, geralmente no carrinho de compras ou na página de pagamento, logo após o cliente ter selecionado o item principal que deseja adquirir. Muitas vezes, ela aparece em uma caixa de seleção pré-marcada, que permite aos clientes adicionarem o item extra ao carrinho com apenas um clique.

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Para que serve o order bump?

O order bump serve para aumentar o ticket médio das vendas e impulsionar o faturamento de um negócio. Ao oferecer um produto ou serviço adicional durante o fechamento da compra, você incentiva o cliente a levar um item a mais, agregando valor à sua experiência de compra.

Essa estratégia é amplamente utilizada para estimular vendas adicionais, garantindo um aumento significativo nas vendas sem a necessidade de atrair clientes novos ou investir em novas campanhas de marketing.

Dessa forma, o order bump é uma ferramenta poderosa para otimizar a lucratividade e o crescimento sustentável do negócio. Já do ponto de vista dos consumidores, é uma forma de encontrar ofertas que podem ser interessantes e finalizar a compra de forma mais fácil.

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Qual a diferença entre order bump e upsell?

A diferença entre order bump e upsell é que o primeiro está relacionado à oferta de um produto extra. Já o segundo é a oferta de um produto de melhor qualidade e, geralmente, maior preço.

Além disso, outra diferença importante entre order bump e upsell é o momento em que cada oferta é apresentada ao cliente durante a jornada de compra.

Como vimos, o order bump ocorre durante o checkout, ou seja, quando o cliente está finalizando a compra e prestes a realizar o pagamento. Nessa etapa, é oferecido um produto relacionado ao item principal de forma automática e sem a necessidade de inserir novos dados.

Já o upsell acontece antes do checkout. Aqui, é oferecido ao cliente um produto ou serviço de maior valor, muitas vezes de melhor qualidade ou com mais recursos. A ideia é ofertar uma opção mais cara e completa, aumentando assim o valor total da compra.

Portanto, a principal diferença é o momento em que cada estratégia é aplicada: o order bump ocorre no checkout, enquanto o upsell acontece antes. Contudo, ambas as táticas procuram aumentar o valor das vendas e melhorar a experiência de compra do cliente, oferecendo produtos cada vez mais alinhados aos seus interesses.

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Como aplicar o order blump na sua loja?

Agora que você já sabe o que é order bump, sabe que, quando bem aplicada, essa pode ser uma estratégia de vendas poderosa e que pode elevar o seu faturamento consideravelmente.

No entanto, não há uma fórmula mágica, é necessário entender o seu negócio e o seu cliente para oferecer exatamente o que ele procura. Então, para ajudar você a adotar esse método, separamos algumas dicas, veja a seguir:

1. Confira se seu e-commerce suporta esse recurso

É fundamental verificar se a plataforma de e-commerce que você utiliza oferece suporte para vender com order bump. Em caso positivo, acione essa funcionalidade na área de configurações de vendas da plataforma.

Escolha também onde exibir o order bump — seja no carrinho de compras ou na página de pagamento — e faça testes de posicionamento para saber em qual desses lugares ele é mais eficiente.

Lojistas da Nuvemshop podem aproveitar os recursos do aplicativo Compre Junto, uma ferramenta que apresenta itens relacionados aos adquiridos pelo cliente.

Com ele, é possível criar uma vitrine virtual de forma inteligente, com itens similares, oferecendo descontos exclusivos e mostrando ao comprador as vantagens de adquiri-los todos de uma só vez.

💡 Saiba mais: Como usar o Compre Junto na sua loja virtual?

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2. Escolha bem os produtos e serviços complementares

É importante selecionar cuidadosamente os produtos ou serviços que serão oferecidos como complementares no processo de compra. Afinal, eles precisam estar realmente relacionados ao produto principal para que a estratégia funcione.

Imagine que você tem uma loja de eletrônicos e um cliente está prestes a comprar um smartphone. Nesse momento, é possível oferecer uma capa protetora ou um carregador sem fio como opções adicionais, por exemplo. Por outro lado, oferecer um fone para desktop não agregaria nenhum valor à compra original.

3. Crie ofertas irresistíveis

Ao pensar nas ofertas do order bump, é fundamental criar algo que dificilmente o cliente poderá recusar. Algumas possibilidades são preços especiais ou benefícios que chamem a atenção e motivem o comprador a adicionar os produtos complementares ao pedido.

Por exemplo, você pode conceder um desconto de 20% na compra de uma capa protetora para o smartphone que o cliente está adquirindo. Dessa forma, ele sentirá que está fazendo um ótimo negócio adicionando o item extra.

Além disso, o order bump também pode ser uma forma de fidelizar clientes. Ofereça descontos exclusivos para cliente que já fizeram compras anteriores na sua loja. Isso pode incentivar a fidelização, aumentando as chances de o comprador aceitar a oferta adicional e retornar para futuros negócios.

Se você tem uma loja virtual na Nuvemshop, por exemplo, pode usar o aplicativo Nummus Cashback para oferecer cashback aos seus clientes e aumentar seu índice de fidelização. Com ele, você cria promoções com dinheiro de volta, envia e-mails e notificações push aos consumidores e ainda acompanha a frequência de compra. Instale agora:

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4. Faça testes A/B

Os testes A/B podem ajudar a comparar diferentes ofertas e posicionamentos, otimizando o desempenho do order bump no seu e-commerce.

Por exemplo, teste uma oferta com desconto e outra com benefícios adicionais, ou experimente a exibição do order bump no carrinho de compras e na página de pagamento.

Analise os resultados e ajuste a estratégia conforme necessário para aumentar a taxa de conversão de vendas adicionais.

💡 Saiba mais: O que é e como fazer um teste A/B?

5. Monitore os resultados

É fundamental monitorar regularmente os resultados do order bump, utilizando ferramentas de análise para compreender o comportamento do cliente em relação às ofertas adicionais. O aumento do ticket médio, por exemplo, é um indicativo de que a estratégia está ou não funcionando.

Além disso, outra dica é utilizar dados e informações sobre os clientes para personalizar as ofertas. Oferecer produtos ou serviços complementares com base no histórico de compras e nas preferências individuais de cada um pode impulsionar ainda mais as vendas com order bump.

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Tudo certo sobre order bump?

Com estratégias bem definidas e ajustes contínuos, você estará preparado para implementar o order bump de forma eficaz na sua loja, aproveitando ao máximo essa poderosa tática de vendas para impulsionar o crescimento do negócio.

Lembre-se de que a oferta de produtos complementares no momento certo pode proporcionar uma experiência de compra mais atraente e personalizada aos seus clientes, aumentando a satisfação e incentivando a fidelidade à sua marca.

Então, está pronto para colocar o order bump em prática? Então, crie sua loja grátis na Nuvemshop e impulsione suas vendas com essa e muitas outras estratégias. É simples, fácil e não requer conhecimentos técnicos! 💙