Order bump: o que é e como usar para aumentar as vendas?
- Order bump é uma estratégia de vendas que permite oferecer ao cliente um item extra, geralmente relacionado ao produto principal que ele está comprando, durante o processo de checkout;
- A técnica serve para aumentar o ticket médio das vendas e impulsionar o faturamento de um negócio;
- Na Nuvemshop, você pode aproveitar a funcionalidade nativa de recomendação de produtos, que sugere itens complementares diretamente nas páginas de produtos, ajudando a aumentar o ticket médio das suas vendas. Crie a sua loja virtual grátis!
Todo empreendedor deseja vender cada vez mais e, assim, aumentar o faturamento da sua loja, não é mesmo? E, para isso, eles lançam mão de diversos artifícios, uns mais conhecidos, outros menos. O que vamos abordar dessa vez é o order bump.
Essa é uma estratégia de vendas poderosa que tem ganhado destaque no cenário do comércio eletrônico. Trata-se de uma tática que oferece ao cliente um produto ou serviço complementar durante o processo de compra, aumentando o ticket médio.
Então, se você quer aprender em detalhes o que é order bump e como implementá-lo para aumentar suas vendas, chegou ao lugar certo. Continue a leitura e descubra como essa estratégia pode ser a chave para melhorar os resultados no seu negócio online! Vamos nessa?
Antes de começar, que tal começar a aumentar suas vendas hoje mesmo? Crie sua loja grátis na Nuvemshop e aproveite o order bump para oferecer produtos complementares na finalização da compra:
O que é order bump?
Order bump é uma estratégia de vendas para plataformas de e-commerce que permite oferecer um produto ou serviço adicional ao cliente durante a etapa final do processo de compra, ou seja, durante o checkout.
A expressão “order bump” vem do inglês e pode ser traduzida como “adição ao pedido”. Normalmente, trata-se de uma oferta complementar ao produto principal, tornando-a mais atraente para os clientes e incentivando a compra impulsiva do produto extra.
Para isso, essa oferta é apresentada de forma automática, geralmente no carrinho de compras ou na página de pagamento, logo após o cliente ter selecionado o item principal que deseja adquirir. Muitas vezes, ela aparece em uma caixa de seleção pré-marcada, que permite aos clientes adicionarem o item extra ao carrinho com apenas um clique.
Para que serve o order bump?
O order bump serve para aumentar o ticket médio das vendas e impulsionar o faturamento de um negócio. Além disso, ao oferecer um produto ou serviço adicional durante o fechamento da compra, você incentiva o cliente a levar um item a mais, agregando valor à sua experiência de compra.
Essa estratégia é amplamente utilizada para estimular vendas adicionais, garantindo um aumento significativo nas vendas sem a necessidade de atrair clientes novos ou investir em novas campanhas de marketing.
Dessa forma, o order bump é uma ótima ferramenta para melhorar a lucratividade e o crescimento sustentável do negócio. Já do ponto de vista dos consumidores, é uma forma de encontrar ofertas que podem ser interessantes e finalizar a compra de forma mais fácil.
Dificuldades para entender a lucratividade do seu negócio? Aproveite a calculadora de lucro gratuita da Nuvemshop para entender a margem de lucro a sua empresa:
Como funciona o order bump na prática?
O order bump funciona como uma oferta complementar na própria página e serve para aproveitar o momento em que o cliente já está decidido a comprar. O processo funciona assim:
- O cliente adiciona um produto ao carrinho e segue para o checkout;
- Logo após adicionar o produto ou na tela de pagamento, aparece uma oferta adicional;
- Ao incluir o valor do order bump é somado ao total do pedido, sem redirecionar o usuário ou interromper o processo de compra;
- O cliente finaliza o pagamento com ambos os itens de forma fluida e rápida.
Na Nuvemshop, você pode usar a funcionalidade de order bump de duas formas: por meio de um aplicativo e através de um recurso nativo da plataforma. A primeira opção é o app Order Bump, desenvolvido pela Appsnube. Com ele, é possível exibir ofertas complementares assim que o cliente adiciona um produto ao carrinho, permitindo que ele inclua um item extra com apenas um clique, sem sair da página.
Já a segunda opção é um recurso nativo da própria Nuvemshop, que permite sugerir produtos complementares automaticamente no carrinho de compras. Para ativar, basta acessar o painel administrativo, selecionar um produto e definir quais itens são relacionados a ele. Essa alternativa é gratuita e super fácil de configurar.
👉Confira: Como oferecer produtos complementares ao adicionar produtos no carrinho?
Qual a diferença entre order bump e upsell?
A diferença entre order bump e upsell é que o primeiro está relacionado à oferta de um produto extra. Já upsell é a oferta de um produto de melhor qualidade e, geralmente, maior preço.
Além disso, outra diferença importante entre order bump e upsell é o momento em que cada oferta é apresentada ao cliente durante a jornada de compra.
Como vimos, o order bump ocorre durante o checkout, ou seja, quando o cliente está finalizando a compra e prestes a realizar o pagamento. Nessa etapa, é oferecido um produto relacionado ao item principal de forma automática e sem a necessidade de inserir novos dados.
Já o upsell acontece antes do checkout. Aqui, é oferecido ao cliente um produto ou serviço de maior valor, muitas vezes de melhor qualidade ou com mais recursos. A ideia é ofertar uma opção mais cara e completa, aumentando assim o valor total da compra.
Portanto, a principal diferença é o momento em que cada estratégia é aplicada: o order bump ocorre no checkout, enquanto o upsell acontece antes. Contudo, ambas as táticas procuram aumentar o valor das vendas e melhorar a experiência de compra do cliente, oferecendo produtos cada vez mais alinhados aos seus interesses.
💡Saiba mais: O que é cross selling e up selling e como usá-los nas vendas?
Benefícios do order bump no e-commerce
Agora que você já sabe o que é order bump e como funciona na prática, vamos conferir as principais vantagens da estratégia de vendas para sua loja virtual:
Aumento do ticket médio
Sem dúvidas, o principal benefício do order bump é o aumento no valor do ticket médio de cada compra. Isso porque ao oferecer um item complementar de baixo valor durante a finalização da compra, você estimula o cliente a comprar mais sem precisar procurar pelos produtos.
Precisa melhorar a organização financeira da sua empresa? Aproveite e baixe nossa planilha gratuita para controlar seu fluxo de caixa:
📈 Planilha grátis: Planilha de fluxo de caixa
Melhora na experiência de compra
A oferta de order bump é releventa para os clientes, já que oferece produtos relacionados ao que ele já está comprando. Assim, com essa estratégia, o cliente sente que está fazendo uma boa escolha ao complementar sua compra.
Crescimento sustentável do negócio
O order bump é uma técnica que melhora os resultados sem aumentar o custo de aquisição de clientes (CAC). Ao extrair mais valor de cada venda já realizada, a empresa consegue crescer de forma mais sustentável, sem depender exclusivamente da entrada de novos clientes para gerar receita.
Antes de continuar, descubra o que os maiores nomes do mercado estão discutindo, planejando e apostando para crescer. Faça parte da nossa newsletter:
Como aplicar o order blump na sua loja?
Agora que você já entendeu que o order bump, quando bem aplicado, é uma estratégia poderosa para aumentar o faturamento da sua empresa, é importante lembrar: não existe fórmula mágica. Para ter resultados reais, você deve conhecer bem o seu negócio e, principalmente, o seu cliente.
Pensando nisso, reunimos algumas dicas práticas para ajudar você a implementar essa estratégia e ter resultados. Confira a seguir:
1. Confira se seu e-commerce suporta esse recurso
É importante verificar se a plataforma de e-commerce que você utiliza oferece suporte para vender com order bump. Se sim, é necessário adicionar essa funcionalidade na área de configurações de vendas da plataforma.
Escolha também onde exibir o order bump — seja no carrinho de compras ou na página de pagamento — e faça testes de posicionamento para saber em qual desses lugares ele é mais eficiente.
Como vimos, na Nuvemshop, você pode aproveitar a funcionalidade nativa de recomendação de produtos, que oferece uma maneira inteligente de sugerir itens complementares aos produtos adquiridos pelo cliente.
Com isso, você pode criar uma experiência de compra mais personalizada, destacando produtos semelhantes ou complementares com descontos exclusivos. Isso facilita a criação de uma vitrine virtual inteligente, que aumenta as chances de conversões e vendas adicionais, diretamente dentro da sua loja virtual na Nuvemshop.
👉Confira: Como selecionar produtos relacionados na Nuvemshop?
2. Escolha bem os produtos e serviços complementares
É importante selecionar cuidadosamente os produtos ou serviços que serão oferecidos como complementares no processo de compra. Afinal, eles precisam estar realmente relacionados ao produto principal para que a estratégia funcione.
Imagine que você tem uma loja de eletrônicos e um cliente está prestes a comprar um smartphone. Nesse momento, é possível oferecer uma capa protetora ou um carregador sem fio como opções adicionais, por exemplo. Por outro lado, oferecer um fone para desktop não agregaria nenhum valor à compra original.
3. Crie ofertas irresistíveis
Ao pensar nas ofertas do order bump, é fundamental criar algo que dificilmente o cliente vai recusar. Algumas possibilidades são preços especiais ou benefícios que chamem a atenção e motivem o comprador a adicionar os produtos complementares ao pedido.
Por exemplo, você pode conceder um desconto de 20% na compra de uma capa protetora para o smartphone que o cliente está adquirindo. Dessa forma, ele vai sentir que está fazendo um ótimo negócio adicionando o item extra.
Além disso, o order bump também pode ser uma forma de fidelizar clientes. Ofereça descontos exclusivos para aqueles que já fizeram compras anteriores na sua loja. Isso pode incentivar a fidelização, aumentando as chances de o comprador aceitar a oferta adicional e retornar para futuros negócios.
4. Faça testes A/B
Os testes A/B podem ajudar a comparar diferentes ofertas e posicionamentos, otimizando o desempenho do order bump no seu e-commerce.
Por exemplo, teste uma oferta com desconto e outra com benefícios adicionais, ou experimente a exibição do order bump no carrinho de compras e na página de pagamento.
Analise os resultados e ajuste a estratégia conforme necessário para aumentar a taxa de conversão de vendas adicionais.
5. Monitore os resultados
Por fim, monitorar regularmente os resultados do order bump é importante. Para isso, você pode utilizar ferramentas de análise para compreender o comportamento do cliente em relação às ofertas adicionais. O aumento do ticket médio, por exemplo, é um indicativo de que a estratégia está ou não funcionando.
Além disso, outra dica é utilizar dados e informações sobre os clientes para personalizar as ofertas. Oferecer produtos ou serviços complementares com base no histórico de compras e nas preferências individuais de cada um pode impulsionar ainda mais as vendas com order bump.
Não sabe ao certo quais indicadores de e-commerce devem estar no seu radar? Aprenda quais são os indicadores essenciais e como melhorá-los no material a seguir. Baixe grátis:
📘Confira o e-book: Gestão de indicadores para e-commerce
Tudo certo sobre order bump?
Com estratégias bem definidas e ajustes contínuos, sua loja vai estar preparada para implementar o order bump de forma eficaz na sua loja, aproveitando ao máximo essa poderosa tática de vendas para impulsionar o crescimento do negócio.
Lembre-se de que a oferta de produtos complementares no momento certo pode proporcionar uma experiência de compra mais atraente e personalizada aos seus clientes, aumentando a satisfação e incentivando a fidelidade à sua marca.
Então, está pronto para colocar o order bump em prática? Então, crie sua loja grátis na Nuvemshop e impulsione suas vendas com essa e muitas outras estratégias. É simples, fácil e não requer conhecimentos técnicos! 💙
