Como aproveitar ao máximo o período pós-Black Friday?
Pontos principais do artigo:
- Pós-Black Friday é o período posterior à Black Friday, um dos maiores eventos do e-commerce, sendo uma oportunidade de ouro para lojistas que desejam aumentar o faturamento de forma exponencial;
- Apesar de o foco ser a famosa sexta-feira, as compras continuam aquecidas após o grande dia. Por isso, é importante pensar também em estratégias para o pós-Black Friday;
- Algumas formas de aproveitar o período pós-Black Friday são estendendo as promoções, caprichando no pós-venda, lançando novos produtos e criando uma loja virtual.
A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano do e-commerce. Os lojistas costumam se preparar com meses de antecedência, sempre com o objetivo de bater o recorde de receita do ano anterior. Mas, afinal, será que é possível manter o ritmo das vendas no pós-Black Friday?
O período costuma movimentar grandes quantias de dinheiro todos os anos. Para você ter ideia, segundo levantamento feito pela Neotrust, o faturamento da Black Friday no ano de 2022 foi de R$ 6,15 bilhões — tudo isso em um único evento. Impressionante, não é?
Durante a Black Friday, os olhos do público se voltam para as marcas. Naturalmente, muitos empreendedores buscam maneiras de fidelizar esses novos clientes, aproveitando a oportunidade para aumentar ainda mais o faturamento do negócio no longo prazo.
Mas, afinal, o que fazer no pós-Black Friday? Neste artigo, preparamos algumas dicas incríveis para que você possa montar uma estratégia de sucesso para faturar no período. Então, vamos lá? 😉
O que fazer no pós-Black Friday?
No período pós-Black Friday, muitos consumidores estarão em busca de produtos que não conseguiram comprar durante o evento. Além disso, se você tiver feito uma boa campanha de divulgação, a atenção do seu público estará em sua marca.
💡 Saiba mais: O que é busca inteligente?
Pensando nisso, preparamos algumas dicas para que você posicione seu negócio de forma inteligente no pós-Black Friday, aproveitando o cenário favorável para vender ainda mais. Confira:
1. Direcione sua atenção ao cliente
Dar atenção ao cliente no pós-Black Friday é essencial para vender mais, pois promove a fidelização, mantém a marca presente na mente do cliente, gera feedbacks valiosos para melhorias, incentiva recomendações e indicações.
Além disso, criar estratégias centradas no cliente estimula as compras recorrentes, reduz custos de aquisição de novos compradores e prolonga o ciclo de vida do cliente, resultando no crescimento sustentável do negócio.
2. Controle o estoque
Controlar o estoque é uma estratégia fundamental no pós-Black Friday, porque permite otimizar a gestão de recursos e maximizar os lucros.
Após o evento, é importante avaliar cuidadosamente quais produtos ainda estão em estoque e quais têm maior potencial de venda. Isso ajuda a direcionar esforços de marketing e vendas para os itens certos, evitando desperdícios e garantindo que os produtos não vendidos na Black Friday sejam comercializados posteriormente.
Além disso, o controle de estoque permite identificar oportunidades de descontos e promoções direcionadas, incentivando os clientes a retornarem para comprar produtos remanescentes. Em última análise, uma gestão de estoque eficaz é essencial para manter o fluxo de caixa positivo e aproveitar ao máximo o período pós-Black Friday.
💡 Saiba mais: Como escolher o sistema de controle de estoque certo para sua empresa?
3. Impulsione sua loja
Se você vende apenas em loja física ou redes sociais, pode ser uma boa ideia lançar seu próprio e-commerce no período. A Black Friday é um evento de importância internacional que atrai milhões de clientes todos os anos. Logo, esse é o momento perfeito para dar o próximo passo e estabelecer sua presença no meio online.
Uma loja virtual permite que você alcance um público maior e venda para pessoas de outras regiões do país, potencializando suas chances de conquistar seu espaço no mercado a nível nacional.
Além disso, algumas plataformas de e-commerce, como a Nuvemshop, permitem que você crie uma loja virtual gratuitamente, sem precisar de nenhum conhecimento técnico. Seu e-commerce ficará pronto em poucos minutos e você poderá integrá-lo com os principais meios de pagamento e envio do mercado.
4. Estenda as promoções
Nem todo mundo consegue comprar tudo o que queria durante a Black Friday. Por isso, o período pós-Black Friday pode ser uma boa oportunidade para estender suas promoções e captar os clientes que continuam em busca de ofertas.
Nesse sentido, saber o que é Cyber Monday é essencial, já que esse se tornou um dia de vendas quase tão grande quanto a Black Friday, justamente por oferecer promoções exclusivas na segunda-feira que segue o evento. Portanto, essa é outra chance de investir na queima de estoque e vender produtos que não tiveram a saída esperada na Black Friday.
💡Saiba mais: Como vender mais na Black Friday 2023?
5. Capriche no pós-venda
Um dos fatores mais importantes quando falamos de fidelizar clientes é o pós-venda. Durante o período pós-Black Friday, é fundamental que seu atendimento ao cliente seja impecável, respondendo dúvidas e solucionando problemas de forma rápida e eficiente.
Além disso, é interessante enviar e-mails de agradecimento e solicitar feedback do cliente sobre a experiência com a sua marca. Assim, você demonstra preocupação e cuidado com seu público, provando que sua empresa não se preocupa apenas com as vendas, mas com cada etapa do processo de compra.
💡Saiba mais: O que é pós-venda e como fazer para fidelizar clientes?
6. Ofereça promoções exclusivas para clientes da Black Friday
Uma estratégia interessante para vender mais para clientes que compraram na Black Friday é oferecer novas promoções exclusivas para esse público.
Essa estratégia pode ser feita por meio de e-mail marketing ou mensagens diretas nas redes sociais. É importante ressaltar que essas promoções devem ser realmente exclusivas e vantajosas para esses clientes. Assim, eles se sentirão valorizados e mais motivados a realizarem novas compras.
💡Saiba mais:
- 9 passos para fazer uma promoção de vendas no seu e-commerce
- Passo a passo para fazer anúncios na Black Friday
7. Lance novos produtos ou coleções
Como as atenções estarão na sua marca nessa época, o período pós-Black Friday pode ser um bom momento para lançar novos produtos e coleções. Essa estratégia tem o potencial de renovar o interesse dos clientes na sua marca, aumentando a chance de novas vendas.
De preferência, esses novos lançamentos deverão ser bem pensados e vir com uma proposta inovadora, com um diferencial em relação aos produtos já existentes na sua loja. O importante é pensar em formas criativas de encantar seus clientes e convencê-los do valor da sua marca.
💡 Saiba mais: 4 dicas para aproveitar o Dia do Consumidor em sua loja
8. Invista no cross-selling
O cross-selling é uma técnica de vendas que consiste em oferecer produtos complementares ao que o cliente já comprou. Durante o período pós-Black Friday, é interessante investir nessa estratégia oferecendo produtos que sejam relacionados à compra anterior do consumidor.
Isso aumenta a chance de vendas, além de gerar um sentimento de satisfação no cliente, que percebe que está sendo atendido de forma única e personalizada.
No e-commerce, isso pode ser alcançado com ferramentas como os aplicativos Kit de produtos e CrossUp, ambos disponíveis na loja de aplicativos da Nuvemshop. Eles criam sugestões inteligentes para o usuário com base nas suas compras e comportamento anteriores. Além disso, criar uma loja na nossa plataforma é totalmente grátis.
9. Crie um programa de fidelidade
Um programa de fidelidade é uma estratégia que oferece benefícios exclusivos para clientes que compram de forma recorrente em um negócio. Logo, essa é uma alternativa excelente se você deseja manter o interesse dos seus clientes após a Black Friday.
Como parte do pacote de vantagens, você pode oferecer descontos progressivos, brindes e acesso antecipado a promoções. Isso aumenta a chance de fidelização e gera um sentimento de exclusividade e proximidade do cliente com sua marca.
💡Saiba mais: O que é programa de fidelidade e como criar um para os seus clientes?
10. Faça campanhas de pós-Black Friday
Uma campanha de pós-Black Friday bem elaborada é fundamental para alavancar as vendas por várias razões. Primeiro, ela mantém o impulso de compras após o evento, aproveitando o interesse dos clientes que já se envolveram com a sua marca.
Além disso, permite aproveitar os cadastros de novos compradores gerados durante a Black Friday, convertendo-os em clientes regulares. Uma campanha bem planejada também oferece a oportunidade de escoar estoques remanescentes, otimizando o uso de recursos e maximizando os lucros.
Ela pode promover as vendas de produtos sazonais, como as de Natal e fim de ano, mantendo a loja relevante para os consumidores. Em última análise, uma campanha de pós-Black Friday eficaz fortalece o relacionamento com os clientes, incentiva a fidelização e contribui para o crescimento contínuo das vendas ao longo do ano.
11. Mensure os resultados
Por fim, é fundamental mensurar os resultados das estratégias adotadas no período pós-Black Friday. É importante analisar os dados de vendas, a taxa de conversão, o número de novos clientes e a taxa de fidelização, além de observar quais produtos foram mais vendidos.
Com essas informações em mãos, é possível identificar o que funcionou e o que precisa ser melhorado para as próximas campanhas. Assim, você saberá quais iniciativas funcionam melhor e quais itens são mais capazes de gerar receita durante o evento.
E aí, aprendeu como aproveitar o pós-Black Friday?
A Black Friday é um evento muito importante para o mercado, representando uma oportunidade de ouro para lojistas aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes. Nesse sentido, é fundamental que os esforços não sejam encerrados após o fim da data, já que existem muitas outras formas de usar esse período a seu favor.
Já que está aqui, que tal criar uma loja virtual grátis com a Nuvemshop? Prepare-se para a próxima Black Friday lançando seu próprio e-commerce e vendendo para todo o país. É rápido, fácil e você não precisa de nenhum conhecimento técnico para isso. Esperamos por você! 💙
