Com foco na autonomia, criatividade e segurança das crianças, a Muskinha se consolidou como referência em mobiliário infantil de design brasileiro, e já atendeu mais de 20 mil famílias no Brasil inteiro.
A Muskinha surgiu em 2016, quando Amanda Chatah transformou um susto familiar em oportunidade. Após a sua filha mais nova na época sofrer uma queda do berço, a empreendedora pesquisou formas de deixar o quarto mais seguro, chegando ao método Montessori — que defende a autonomia da criança por meio de móveis adequados à sua altura.
Junto de seu marido, o engenheiro José Neto, Amanda desenvolveu a primeira cama casinha, uma peça simples, mas inovadora, que gerou encantamento imediato em amigos e conhecidos. Ao publicar a criação no blog de maternidade que mantinha na época, o Maemuska, Amanda viu a demanda crescer ainda mais.
Diante da alta procura, o casal decidiu apostar no e-commerce. Mesmo sem um plano de negócios formal, a Muskinha ganhou forma e se consolidou como uma referência quando o assunto é mobiliário infantil seguro, funcional e cheio de personalidade.
Com o tempo, a marca cresceu e passou de um pequeno negócio familiar para uma operação com mais de 40 colaboradores e um showroom encantador em São Paulo. O portfólio foi ampliado, agora contendo itens como escrivaninhas, brinquedos e acessórios, tudo pensado para estimular o livre brincar e a criatividade das crianças.
Ao longo da sua trajetória, o negócio já acumulou grandes feitos, como:
- 15% de aumento no faturamento ao ano;
- Mais 400 clientes por mês, a um ticket médio de R$ 3.500;
- Mais de 20 mil famílias atendidas;
- 161 mil seguidores no Instagram;
- 2,6 milhões de visualizações mensais no Pinterest.
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O começo: um quarto seguro e criativo
A história da Muskinha começou de um jeito simples, dentro do quarto da Olivia, de oito meses na época, segunda filha da empresária Amanda Chatah e do engenheiro José Neto.
Mãe de três filhos e então funcionária de uma multinacional, Amanda vivia o dilema de equilibrar carreira e maternidade. Mas o susto de ver sua filha cair do berço foi o estopim para uma grande mudança nos rumos dessa família.
Ao conhecer o método Montessori, Amanda compreendeu que móveis baixos e acessíveis poderiam garantir mais segurança e autonomia para as crianças. Por isso, ao lado do marido, ela criou a primeira cama casinha — um móvel tão encantador que logo conquistou os amigos, abrindo caminho para o nascimento da marca.
Como o nome sugere, a cama casinha é uma mobília infantil em formato de casa, projetado para ficar na altura da criança. Feita artesanalmente em madeira, suas laterais baixas e linhas simples facilitam o acesso e o estímulo ao livre brincar. Assim, o quarto se torna um ambiente acolhedor e criativo para os pequenos.
Sem planos muito elaborados e movida pela paixão, Amanda levou o projeto adiante. Dos métodos informais de venda pelo WhatsApp e nas redes sociais, ela decidiu profissionalizar o negócio levando a sua marca para a plataforma de e-commerce da Nuvemshop.
"Comecei primeiro em grupos de mães no Facebook e no Instagram, divulgando o produto e então vendendo por WhatsApp. Depois, no boca a boca. Então, percebi que precisaria realmente vender em uma loja online, e foi assim que descobri a Nuvemshop."
Mas, até chegar nessa decisão, foi preciso enfrentar uma série de adversidades.
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Os desafios da gestão manual
A Muskinha enfrentou diversos desafios ao longo de sua trajetória. Inicialmente, houve a dificuldade de gerenciar um volume cada vez maior de pedidos vindos de vários canais de vendas, como redes sociais e WhatsApp. E, vale lembrar, essa gestão era feita manualmente, agravando o problema.
Além disso, havia a necessidade de manter a credibilidade da marca e a organização de uma operação em constante crescimento — já que os móveis da Muskinha são fabricados artesanalmente.
Portanto, com o aumento da demanda, a produção e a manutenção do estoque se transformaram em tarefas complexas. Chegou ao ponto em que foi necessário migrar de uma pequena marcenaria para uma fábrica maior, o que exigiu investimento em maquinário, mão de obra e logística.
E, por falar em logística, esse também foi um ponto sensível durante o crescimento da Muskinha. Ao longo do caminho, foi necessário lidar com prazos diferenciados — por se tratar de produtos artesanais —, problemas com transportadoras e até intempéries que afetam o fornecimento de matéria-prima e a fabricação dos móveis.
Após se depararem com tantos desafios, ficou claro para Amanda e José que algo precisava ser feito para equilibrar o crescimento das vendas com a qualidade dos móveis, sem comprometer o bom atendimento ao cliente.
"No começo da empresa, era aquele ‘eupreendedor’, então eu tinha que fazer tudo, emitir nota fiscal, gerenciar pagamentos, falar com os clientes, responder perguntas… e era muita coisa! Então pensei: ‘Poxa, se eu tiver um e-commerce, ele pode trabalhar por mim'."
Amanda Chatah e José Neto acompanhados dos três filhos.
Saindo do boca a boca rumo a uma loja profissional
Ao perceber que precisava de um canal mais estruturado, profissional e disponível 24 horas por dia para atender os clientes, Amanda buscou por uma plataforma de e-commerce que não exigisse conhecimentos técnicos avançados ou grandes investimentos iniciais.
Além disso, ela queria transmitir credibilidade, facilitar o processo de compra e liberar tempo para se dedicar ao que realmente importava: criar produtos que encantassem as famílias e, principalmente, as crianças.
Os clientes que compravam por WhatsApp pediam um catálogo, mas eu não tinha. E não tinha loja física também. Então, pelo menos um site eu teria que ter. E realmente deu muito resultado: depois que abrimos o site, as vendas começaram a crescer, e nós consolidamos melhor a nossa empresa.
Nesse contexto, a Nuvemshop se mostrou a escolha perfeita! A partir da indicação de uma amiga, que tinha uma loja de sapatos na plataforma de e-commerce na época, Amanda teve o seu primeiro contato com uma ferramenta fácil de mexer e amigável, permitindo a criação de uma loja virtual completa, sem precisar contratar um programador.
Com planos e preços acessíveis, layouts atrativos e recursos que automatizam desde o cadastro de produtos até a emissão de notas fiscais, a Nuvemshop forneceu as ferramentas necessárias para que a Muskinha crescesse sem complicações.
Então, o casal aproveitou as madrugadas — momento em que os filhos estavam dormindo — para deixar o site com a cara da marca. Inclusive, o layout usado para deixar a loja linda é o Amazonas.
O resultado foi um e-commerce profissional, pronto para lidar com picos de acesso e oferecer uma experiência de compra agradável e segura aos clientes, consolidando a presença do negócio no mercado de móveis infantis.
Uma expansão natural para a loja virtual
Com o aumento do portfólio, o crescente volume de pedidos e a complexidade da gestão, foi necessário traçar uma nova rota.
E isso exigiu uma plataforma de e-commerce mais robusta, capaz de lidar com picos de acessos e oferecer funcionalidades personalizadas. Foi nesse contexto que a mudança para a Nuvemshop Next se tornou estratégica.
A Nuvemshop Next é a solução da Nuvemshop voltada para negócios em expansão, proporcionando atendimento mais próximo, condições comerciais diferenciadas, acesso a relatórios aprofundados e a possibilidade de integrações avançadas.
Para a Muskinha, essa transição representou um salto de qualidade, já que a plataforma não só sustentou o aumento no volume de vendas, como também auxiliou na criação de promoções, ajustou processos logísticos e entregou um painel de controle mais completo.
Além disso, usando o Nuvem Pago, solução de pagamentos nativa da Nuvemshop (disponível para todos os planos), a gestão dos recebimentos ficou bem mais fácil e segura.
Para mim, a principal funcionalidade é ter o atendimento personalizado, isso é imbatível, porque a gente pode contar com o suporte para tirar todas as dúvidas.
Amanda Chatah, empreendedora, mãe e escritora
Com a Nuvemshop Next, a Muskinha pode manter o foco no que faz de melhor — criar móveis e ambientes infantis únicos — enquanto conta com um e-commerce robusto para garantir a satisfação e a confiança de seus clientes em todo o Brasil.
Se você quiser fazer parte desse grupo de empreendedores de sucesso, conheça a Nuvemshop Next!
Aprendendo a diferenciar a marca no mercado
A Muskinha tem muitos diferenciais. O primeiro deles é o fato de ser uma fábrica própria, o que garante controle total sobre o processo produtivo e permite fazer ajustes personalizados nos móveis e na decoração de cada cliente.
Esse aspecto é especialmente importante, porque torna possível atender às necessidades específicas das famílias, garantindo móveis funcionais e seguros, além de serem adequados ao método Montessori, que coloca a autonomia da criança em primeiro lugar.
A produção local e artesanal também reforça o compromisso da marca com a qualidade e o cuidado nos detalhes, mantendo um alto padrão em todos os itens vendidos.
Além disso, a Muskinha se orgulha de ser 100% brasileira, contribuindo para a economia nacional e fortalecendo o comércio local. Esse posicionamento da marca permite que ela ofereça produtos com um design único, pensados para os lares brasileiros e entregues em todo o país.
Mas, para transmitir esses diferenciais para o público, a Amanda se preocupou em construir uma identidade de marca sólida, consistente e inspiradora para a Muskinha desde o início.
A empresa investe em um marketing forte e uma estratégia de branding bem definida, trabalhando cuidadosamente aspectos como missão, visão e valores, bem como elementos visuais (cores, fontes) e a mensagem que será transmitida aos clientes.
Esse esforço vai além da estética: trata-se de criar sonhos, envolver o público com conteúdos de qualidade e parcerias estratégicas, fortalecendo a autoridade e a presença digital da Muskinha. Confira, a seguir, as principais estratégias adotadas pela empresa:
Produção de conteúdo orgânico
A Muskinha investe fortemente na criação de conteúdos de qualidade, entendendo que não basta apenas exibir produtos: é preciso contar histórias, inspirar e educar o público.
Para isso, a marca produz fotos atraentes e vídeos informativos, apresentando ambientes infantis bem planejados, móveis funcionais e propostas de decoração que estimulem a autonomia das crianças.
Além disso, a empresa utiliza as redes sociais para compartilhar dicas, bastidores e tendências do universo infantil, tornando-se uma referência confiável e próxima do consumidor. Esse tipo de conteúdo cria um engajamento duradouro, já que não depende exclusivamente de promoções, mas da relevância e autenticidade do que é publicado.
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Anúncios pagos
Antes de investir em anúncios pagos, a Muskinha se preocupa em “arrumar a casa”, garantindo que as redes sociais e o site estejam atraentes, com conteúdos relevantes e imagens de qualidade para, primeiro, atrair os clientes organicamente.
Após consolidar essa base, a marca recorre ao tráfego pago, direcionando anúncios para públicos segmentados de acordo com os interesses, a localidade e o comportamento de compra.
Com o apoio de uma agência especializada, a Muskinha desenvolve criativos atraentes e estratégias de remarketing para impactar quem já interagiu com a marca. Essa abordagem garante um uso mais eficiente do investimento em anúncios, já que o público chega à loja virtual preparado para a conversão.
Showroom e vendas por WhatsApp
Apesar da força do e-commerce, a Muskinha também reconhece a importância da experiência física e do contato direto com o cliente.
O showroom na Vila Mariana, em São Paulo, oferece a oportunidade de tocar nos móveis, perceber a qualidade dos materiais e compreender a funcionalidade das peças. Esse espaço físico agrega credibilidade, especialmente para consumidores que desejam conferir a mercadoria antes de concluir a compra online.
Paralelamente, o WhatsApp ainda funciona como um canal de atendimento mais pessoal, permitindo que o cliente esclareça dúvidas, receba uma consultoria sobre produtos e finalize a compra com um suporte humano.
A combinação do showroom com o atendimento pelo WhatsApp cria um equilíbrio entre o digital e o físico, proporcionando uma experiência completa e elevando a satisfação do consumidor.
💡 Saiba mais: Como atrair o consumidor omnichannel?
Estratégia com influenciadores
O marketing de influência é um ponto-chave para a Muskinha. A marca busca influenciadores digitais cujo perfil, estilo de vida e audiência estejam alinhados aos seus valores e ao universo infantil.
Assim, ao envolver essas personalidades de forma estratégica nas ações da empresa, ela consegue criar conteúdos genuinamente autênticos, mostrando ambientes reais e funcionais na casa delas, apresentando móveis e soluções decorativas que fazem sentido para aquelas famílias.
"Nós trabalhamos com muitos influenciadores e fazemos várias parcerias. Isso nos faz ter mais autoridade na internet."
Dessa forma, a audiência do influenciador percebe a Muskinha não apenas como uma fornecedora de móveis, mas como uma marca que agrega valor, contribui para o bem-estar familiar e entrega qualidade.
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Programa “Mães à Obra”
O “Mães à Obra” é uma série no YouTube na qual a Amanda mostra de forma prática a montagem de quartos e espaços infantis, muitas vezes para influenciadoras parceiras.
O programa vai além do simples “antes e depois”: ele revela o processo criativo, a escolha de materiais, as soluções funcionais e as adaptações feitas para atender às necessidades reais daquela família.
Ao colocar literalmente a mão na massa e participar da transformação dos ambientes, Amanda transmite confiança, autenticidade e proximidade.
Com convidadas de renome, como a empresária Fabiana Justus, a atriz Miá Mello e a influenciadora de wellness Gabriela Morais, o programa reforça a imagem da Muskinha como uma empresa que entende o cliente e atua de forma colaborativa.
Casa Cor 2024
A participação da Muskinha na Casa Cor 2024 marcou um importante passo na consolidação da marca no mercado de design e decoração infantil.
Convidada para assinar dois ambientes — um quarto de bebê e outro de criança —, a empresa apresentou não apenas seus móveis autorais, como também toda a ambientação, demonstrando versatilidade, qualidade e alinhamento com as tendências do setor.
Em parceria com arquitetos renomados, a Muskinha pôde exibir sua capacidade de criar espaços funcionais, seguros e esteticamente encantadores, conquistando maior visibilidade e credibilidade diante de um público exigente e formador de opinião.
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Livro “Sua Marca no Mundo”
O livro “Sua Marca no Mundo”, escrito por Amanda, é um desdobramento da experiência empreendedora da Muskinha. Nele, a fundadora compartilha a trajetória da marca e oferece um ponto de vista valioso sobre branding, propósito, construção de audiência e relacionamento com o cliente.
O objetivo é inspirar outros empreendedores, mostrando que o sucesso não depende apenas de um bom produto, mas também de valores sólidos, coerência na comunicação e capacidade de criar uma conexão emocional com o público.
Ao transformar sua experiência em conteúdo educativo, a Muskinha assume a posição de mentora, contribuindo para o desenvolvimento de um ecossistema de negócios mais consciente e engajado.
Inovação à vista e planos de crescimento
A Amanda enxerga o futuro como um horizonte de oportunidades, e tem em mente os planos de ampliar a presença da Muskinha dentro e fora do Brasil.
A marca já é procurada por lojas de outros estados para firmar parcerias, uma grande oportunidade de aumentar a distribuição dos seus produtos e tornar o acesso ao mobiliário infantil ainda mais amplo.
Além disso, há um interesse real em estabelecer presença internacional. Mas, para isso, é necessário analisar mercados potenciais e avaliar a melhor forma de levar o conceito montessoriano e o design brasileiro para além das fronteiras nacionais.
Em paralelo à expansão geográfica, a Muskinha planeja continuar investindo em inovação de produtos e serviços.
Isso inclui o desenvolvimento de novas linhas de mobiliário, acessórios e brinquedos, sempre com foco na criatividade, segurança e funcionalidade, além do aprimoramento de processos de fabricação e logística.
Assim, a Muskinha se prepara para um futuro marcado por crescimento, troca de experiências e constante busca por soluções que encantem os clientes. E a Nuvemshop estará sempre presente para viabilizar essas conquistas!
"A dica que eu dou é: tenha um site, porque no site você consegue organizar as suas fotos, a descrição do produto e as variações que ele pode ter. Você consegue catalogar, fica mais organizado, mais profissional e você ganha credibilidade. Além de, claro, você conseguir vender enquanto está dormindo."
Quer levar sua marca também a outro nível? Conheça a Nuvemshop Next, solução para negócios em expansão, e alavanque o seu e-commerce!
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