9 passos para criar uma campanha de desconto sem perder dinheiro

Uma campanha de desconto é uma estratégia em que a loja oferece preços reduzidos por tempo limitado para incentivar os clientes a comprar. Ela pode acontecer por meio de cupons, promoções sazonais ou ofertas especiais e tem como objetivo aumentar as vendas, atrair novos clientes e movimentar o estoque.

Segundo dados do NuvemCommerce 2026, a oferta de cupons de desconto, por exemplo, é a estratégia promocional número um no varejo online brasileiro, adotada por mais de 60% dos lojistas para estimular a conversão e reduzir o abandono de carrinho.

Neste artigo, vamos conhecer dicas práticas de como criar uma campanha de desconto para o seu negócio, desde o planejamento da ação — como definir objetivos, margens e público — até a escolha dos formatos mais eficientes. Confira!

O que é um cupom de desconto online?

Um cupom de desconto é um código que o cliente insere no checkout para ganhar um benefício na compra, como desconto no valor do pedido, frete grátis ou condições especiais de pagamento.

Essa é uma das formas mais simples e eficientes de incentivar a conversão no e-commerce, seja para atrair novos clientes, recuperar carrinhos abandonados ou aumentar as vendas em datas estratégicas.

Na prática, esse benefício pode ser oferecido de algumas formas diferentes. Os principais tipos são:

• Desconto percentual, como 10% ou 20% sobre o valor da compra;
• Desconto em valor fixo, como R$ 5 ou R$ 10;
• Desconto progressivo por quantidade de itens no carrinho;
• Promoções com kits de produtos, incentivando a compra de mais itens;
• Frete grátis, um dos benefícios mais atrativos para aumentar a conversão;
• Brindes, que agregam valor à compra e melhoram a experiência do cliente.

💡 Saiba mais: Como fazer cupons de desconto?

9 estratégias para criar uma campanha de desconto

Agora que você já entendeu o que é cupom de desconto e como é vantajoso usar essa estratégia para alavancar as vendas do seu negócio, veja algumas dicas para criar uma campanha de desconto bem-sucedida usando cupons. Confira:

1. Certifique-se de que pode oferecer o desconto

Antes de criar uma campanha de desconto, é importante garantir que ela faz sentido para a saúde financeira do seu negócio. Afinal, o objetivo é atrair novos clientes e aumentar as vendas sem comprometer a sua margem de lucro.

Para isso, avalie se a sua operação consegue sustentar a promoção por um período determinado (principalmente em campanhas mais longas). Aqui, a dica é considerar fatores como custo dos produtos, margem, volume de vendas esperado e impacto no faturamento.

Uma boa estratégia é pensar em como compensar o desconto, seja com o aumento no volume de pedidos, com a venda de produtos complementares ou com ações que elevem o ticket médio.

💡 Saiba mais: Como fazer promoção de vendas no e-commerce?

2. Use a criatividade nas ofertas

Sempre que possível, a campanha de desconto deve criar uma nova oportunidade de compra para o cliente, além daquela que já estará sendo feita.

Algumas ideias a serem pensadas de acordo com a realidade do seu negócio são:

• “Compre X e ganhe Y na próxima compra”: ofereça um produto cortesia ou desconto na próxima compra para incentivar o cliente a voltar à sua loja;
• “Frete grátis em compras acima de X”: além de aumentar o ticket médio, você pode variar a oferta com amostras, descontos na próxima compra ou outros benefícios;
• “X% de desconto na compra de Y”: ideal para movimentar o estoque de produtos específicos e estimular vendas estratégicas;
• “R$ 15 de desconto na próxima compra”: um incentivo direto para que o cliente retorne à loja, usando um valor fixo como vantagem.

Segundo dados da pesquisa E-consumidor 2026, por exemplo, a campanha de desconto preferida dos consumidores digitais é o desconto em porcentagem. Na sequência, os formatos mais atrativos são: desconto em valor fixo, desconto por forma de pagamento, como o Pix, cupom de desconto para a próxima compra e desconto progressivo.

Fonte: pesquisa E-consumidor 2026.

💡 Saiba mais: O que é desconto progressivo e como oferecer na sua loja?

3. Use uma ferramenta para calcular os descontos

Para não errar no cálculo dos descontos, você pode usar uma ferramenta para ajudar no processo. A Calculadora de desconto da Nuvemshop, por exemplo, é gratuita e permite que você calcule promoções para os seus produtos de acordo com o lucro que deseja obter.

É muito fácil de usar: selecione o tipo de desconto que deseja oferecer, insira as informações e pronto! A calculadora informará de forma simples e rápida os valores finais desejados. Você pode escolher o desconto fixo ou variável em um produto e também as opções “Leve 2 Pague 1” e “Leve 3 Pague 2”.

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Calcular desconto

4. Defina regras claras para efetivar o desconto

Mesmo que você queira atrair clientes com descontos, é importante definir regras transparentes para que a campanha funcione de forma positiva para ambos os lados. Afinal, a ideia é oferecer vantagens sem comprometer demais seu orçamento ou o lucro da operação.

Se você tem um restaurante, por exemplo, o cupom pode ter o benefício de alavancar o movimento durante a semana à noite, onde normalmente há um menor faturamento, e jamais num sábado onde o movimento é ótimo.

Cada negócio pode definir suas próprias regras: limitar um cupom por cliente, estabelecer datas de validade, definir produtos específicos ou condições de uso. Quanto mais claras forem as regras, mais simples e eficiente será a experiência do cliente — e melhor será o retorno da sua campanha.

💡 Saiba mais: O que é política de desconto e como criar uma eficiente?

5. Ofereça experiências relacionadas ao seu negócio

Além de cupons e descontos, você pode criar experiências que se conectem com o seu público e reforcem a marca. Pense em ações que vão além do produto, tornando a compra mais memorável.

Por exemplo, no lançamento do produto Cooking Creme, a marca Philadephia ofereceu cupons de desconto para que os interessados ingressassem em um grande clube de culinária americana, que ministrava um curso especial com os produtos da marca.

Para uma pequena loja online de vinhos, você pode buscar parcerias com produtores de queijos e criar cupons combinados. Esse tipo de ação faz com que os dois negócios cresçam juntos. Mas, para que a parceria dê certo, é necessário ter todas as etapas documentadas no seu plano de marketing.

6. Provoque um sentimento de troca

Embora seja mais fácil apenas disponibilizar o cupom, sem a necessidade de criar uma campanha de desconto, é importante incentivar o diálogo entre marca e cliente.

Isso pode ser feito de diversas formas, a depender de como sua campanha está estruturada, mas saiba que simples atitudes podem impactar o reconhecimento da sua loja e do produto ofertado.

Na prática, não basta apenas disponibilizar o cupom — é importante que o cliente sinta que há uma troca justa entre ele e a sua marca. Quanto mais o valor percebido do desconto ou benefício estiver alinhado com o esforço necessário para resgatá-lo, maior será o engajamento e o reconhecimento da sua loja.

Os valores e os termos da oferta ideais devem sempre levar em conta a disponibilidade de investimento da empresa na campanha de desconto e também os objetivos esperados de ROI.

Se você tem um pequeno orçamento, mas espera atingir um grande número de pessoas, terá de diminuir o valor do cupom ofertado. Já no caso de um lançamento de produto, talvez o impacto desejado só seja alcançado se o cupom tiver um maior valor.

A estratégia mais eficiente é testar diferentes valores e formatos de cupons, combinando-os de maneira criativa para aumentar os resultados e criar uma experiência de valor tanto para o cliente quanto para a marca.

💡 Saiba mais: Como aumentar o valor percebido pelo cliente?

7. Nunca despreze os cupons de papel

Mesmo com o crescimento do digital, os cupons impressos ainda podem ser uma boa estratégia para campanhas de desconto, especialmente para negócios locais. Eles ajudam a alcançar clientes próximos e reforçar a presença da marca no dia a dia do consumidor.

Canais como revistas e jornais de bairro, por exemplo, continuam sendo relevantes para divulgar ofertas e atrair público da região. Se você tem uma loja física, vale considerar parcerias com esses veículos para distribuir cupons e incentivar visitas.

Já no e-commerce, os cupons de papel também podem ser usados de forma estratégica. Uma ideia simples é incluir um cupom na embalagem do pedido, oferecendo um benefício para a próxima compra. Isso ajuda a estimular a recompra e fortalecer o relacionamento com o cliente.

Segundo dados do NuvemCommerce 2026, por exemplo, 34% dos lojistas usam essa estratégia para incentivar a recompra e trazer clientes que compraram em marketplaces para a loja virtual própria.

8. Invista em cupons digitais para o e-commerce

No e-commerce, a forma mais simples de criar uma campanha de desconto é por meio de um código promocional que o cliente insere no início do checkout para aplicar o benefício na compra.

Na Nuvemshop, por exemplo, você conta com funcionalidades nativas para ativar essa função, sem precisar pagar a mais ou contratar aplicativos externos para isso. Basta acessar o painel administrativo da loja e gerar um código personalizado que o cliente poderá inserir no momento do checkout.

Ao integrar a funcionalidade com o Nuvem Marketing, solução de automação de marketing exclusiva para lojistas da plataforma, fica ainda mais fácil. Isso porque a ferramenta envia as ofertas automaticamente para públicos selecionados, como novos clientes, aniversariantes ou compradores recorrentes.

Além disso, a plataforma oferece integração com os aplicativos HintUP e Magic Coupons, que facilitam o processo de gerenciamento dos cupons para grandes lojas virtuais, uma vez que permitem criar, editar e deletar cupons em massa.

9. Lembre-se de analisar os resultados

Depois de criar sua campanha de desconto, é fundamental acompanhar os resultados para entender o que realmente está funcionando. Isso ajuda você a identificar quais ações geram mais retorno e a tomar decisões mais estratégicas nas próximas ações.

Para isso, vale monitorar indicadores como taxa de uso dos cupons, volume de vendas, ticket médio e retorno sobre o investimento (ROI). Assim, você consegue avaliar se a promoção trouxe os resultados esperados.

Outra boa prática é divulgar seus cupons em diferentes canais — como e-mail, redes sociais e banners no site — e utilizar links rastreáveis (UTMs) para entender de onde vêm as vendas. Ferramentas como o Google Analytics podem ajudar bastante nesse processo.

Para Uana Amorim, depois de avaliar os resultados, é preciso fidelizar os clientes que engajaram na promoção do seu negócio:

Como divulgar uma campanha de desconto?

Considere essas maneiras de divulgar os seus cupons digitais:

Sites agregadores de cupons

Os sites agregadores de cupons são uma boa alternativa para ampliar o alcance das suas campanhas. Plataformas como Cuponomia e Cuponeria permitem cadastrar ofertas e expor sua marca para um público que já está ativamente buscando descontos.

Essa estratégia pode ser especialmente útil para atrair novos clientes, aumentar a visibilidade da loja ou impulsionar o lançamento de produtos.

Rede de Display

Você também pode divulgar os banners da sua loja em sites parceiros, blogs ou campanhas de remarketing, como as da rede de display do Google. Essa estratégia ajuda a aumentar a visibilidade das suas ofertas e alcançar pessoas que já tiveram algum contato com a sua marca.

Nesse formato, o cliente pode clicar no banner para acessar o cupom e ser direcionado para a loja. Outra opção é exibir o código diretamente no banner, facilitando o uso e incentivando a conversão de forma mais rápida.

E-mail marketing

O e-mail marketing é um canal direto e eficiente para divulgar cupons de desconto, especialmente para quem já demonstrou interesse na sua marca. Embora alcance principalmente quem está na sua base de contatos, ele costuma gerar boas taxas de conversão.

Para potencializar os resultados, vale segmentar sua lista e criar ofertas personalizadas. Por exemplo: cupons exclusivos para clientes recorrentes, incentivos para quem comprou apenas uma vez ou benefícios para reativar clientes inativos. Isso torna a comunicação mais relevante e aumenta as chances de venda.

Para simplificar esse processo, lojistas da Nuvemshop podem utilizar o Nuvem Marketing, uma ferramenta nativa que automatiza o envio dessas mensagens. Com ele, você pode configurar fluxos automáticos de e-mail para situações como:

• Recuperação de carrinho: lembrete com um cupom exclusivo para quem abandonou produtos na loja;
• Boas-vindas: para novos inscritos que se cadastraram via formulários de inscrição;
• Reativação: incentivo de cashback para clientes que não compram há algum tempo.

Tudo isso é feito com Inteligência Artificial para ajudar na criação dos textos e imagens, garantindo que sua marca mantenha a consistência visual sem esforço manual e aumente até 20% nas vendas ao enviar a mensagem certa no momento ideal.

Redes sociais

Se a oferta for realmente atrativa, ela tem grande potencial de ganhar visibilidade e se espalhar rapidamente. Por isso, vale aproveitar as características de cada rede social para potencializar a campanha.

Por exemplo: se você é ativo no Instagram e tem uma base engajada, pode criar cupons exclusivos para esse canal e estimular o compartilhamento.

Estudo de caso: cupons digitais e os smartphones

Se você ainda está pensando nos antigos cupons impressos, poderá se surpreender com a tecnologia atual referente ao resgate de ofertas. Como vimos, os cupons de papel têm o seu uso e podem, inclusive, ser empregados como um dos canais de uma campanha mais ampla. Contudo, a ordem do dia é resgatar os cupons e ofertas diretamente no celular.

Para vislumbrar esse potencial, veremos como a marca de gim inglês Tanqueray aumentou em 500% a venda de seu produto carro-chefe dentro de um restaurante parceiro na África do Sul, sendo possível ampliar o alcance e conhecimento da marca dentro de um novo segmento de mercado e aliar o produto a uma boa experiência para o cliente.

A fim de aumentar o consumo dos drinks feitos com o gim da marca, a Tanqueray identificou uma rede de pizzarias para ser a sua parceira nessa empreitada. Através da ajuda de uma plataforma para negócios mobile, os clientes podiam resgatar um desconto de 20 rands (moeda local), por meio da cuponagem, no valor total da compra caso pedissem um drink feito com Tanqueray.

A lógica de funcionamento dessa campanha de desconto com cupons online é relativamente simples: os consumidores deveriam somente enviar um SMS para um determinado número com o código impresso nos diversos spots inseridos dentro da loja.

Por meio dessa mesma tecnologia, os garçons registravam o código do cupom recebido pelo cliente para automaticamente contabilizar a compra do drink e o desconto no valor final da conta.

Por fim, a empresa pôde coletar uma série de dados importantes sobre as vendas, como o tipo de drink consumido, principais horários, dias etc.

Isso tudo em cada unidade do restaurante participante. Esses dados ajudaram a companhia a afinar ainda mais o modelo de consumo de suas bebidas e dos consumidores da marca, possibilitando segmentar de maneira mais eficaz uma próxima campanha.

O diálogo cada vez maior do consumidor com o seu smartphone no momento da compra — seja para realizar a compra em si, consultas ou resgate de ofertas — deve ser levado em conta ao definir as estratégias de marketing.

💡 Saiba mais: Como usar o recurso “compre junto” para aumentar as vendas?

E aí, tudo certo para construir uma campanha de desconto com cupons?

As campanhas de desconto com cupons continuam sendo uma estratégia eficiente para impulsionar vendas no Brasil, tanto para lojas virtuais quanto para negócios locais e prestadores de serviço. Quando bem planejadas, elas ajudam a atrair novos clientes, aumentar a conversão e incentivar a recompra.

Do digital ao físico, existem diversas formas de aplicar essa estratégia — desde cupons online até ações mais criativas com materiais impressos. O importante é testar diferentes formatos, canais e abordagens para entender o que funciona melhor para o seu público e evoluir suas campanhas ao longo do tempo.

E se você quer colocar tudo isso em prática, vale dar o próximo passo: crie sua loja virtual grátis com a Nuvemshop e conte com ferramentas nativas para criar promoções, cupons e vender com mais eficiência.💙