Como fazer uma boa descrição de produtos no e-commerce?

Por: Letícia Nonato

Mulher escreve em tablet, como quem faz a descrição de produtos

Descrição de produtos é um texto contendo as principais características e benefícios da mercadoria para informar e, possivelmente, gerar uma venda. A qualidade do texto pode influenciar no SEO e na conversão, e precisa responder perguntas como que necessidades do cliente o item resolve e de que materiais é feito.


Você já parou para pensar na importância da descrição de produtos no e-commerce? Apesar de, muitas vezes, essa parecer apenas uma etapa burocrática, são as descrições que vão convencer os clientes da compra e possibilitar que as páginas de produtos sejam encontradas em buscas no Google.

Já deu para ter uma ideia de como essa etapa é importante para uma loja virtual, não é mesmo? Mas não se preocupe se você não sabe muito bem o que deve constar nesse texto. Ao longo deste artigo, você confere dicas sobre como criar a descrição de produtos ideal ao vender pela internet. Então, vamos começar?

O que é descrição de produtos?

Uma descrição de produtos em e-commerce apresenta as principais características e benefícios da mercadoria para informar, educar e, possivelmente, gerar uma venda. A qualidade do texto pode influenciar a conversão e precisa responder perguntas como:

  • O que é o produto?
  • Quais necessidades do seu cliente ele resolve?
  • Qual é o diferencial?
  • Qual é o material e origem?
  • Como usar o produto?

Para elaborar uma boa descrição de produtos é necessário entender como fazê-la. Para isso, listamos algumas orientações:

1. Escreva para sua persona

O primeiro ponto crucial para escrever suas descrições para produtos é ter sempre sua persona, ou seja, seu cliente ideal em mente. Isso é importante porque vai definir a linguagem, os termos e o formato que você vai usar.

Se seu público-alvo é de jovens, é melhor ser mais informal e você pode até mesmo usar gírias ou memes populares. Já se seu foco são homens com mais de 60 anos, é melhor ser um pouco mais formal. Desse modo, você garante que está falando a mesma linguagem que as pessoas que você espera que comprem em sua loja.

Caso ainda não a tenha definida, confira o artigo para saber como definir sua persona:

💡 Saiba mais: Persona e JTBD: como conhecer as necessidades do seu público-alvo

2. Use o tom de voz da sua marca

Outro aspecto importante para as descrições de produtos na sua loja virtual é que a linguagem utilizada no texto precisa ser condizente com o tom de voz da sua marca.

O tom de voz é o padrão utilizado na comunicação da sua empresa, que deve ser seguido nas mais diversas situações. Se você ainda não criou um guia estabelecendo essas regras, é uma boa ideia fazê-lo. Nesse documento, é necessário definir aspectos como:

  • A linguagem utilizada será formal ou informal?
  • Quando for feita alusão à própria marca, falaremos em “nós” ou em “a gente”?
  • É permitido usar gírias, eventuais abreviações e emojis? 🤔

Quando tiver essas diretrizes prontas, use-as em todas as situações que for escrever em nome da empresa, inclusive nas descrições dos produtos.

3. Faça uma descrição para SEO

Lembra-se de quando falamos que as descrições de produtos também servem para que as pessoas encontrem suas páginas no Google? Isso acontece quando há um bom planejamento do SEO por trás desse texto.

Para que esse seja o caso do seu e-commerce, confira um passo a passo de como fazer uma descrição para SEO:

a. Planeje as palavras-chave

Em primeiro lugar, você precisa definir qual será a palavra-chave principal para cada página de produto. Para descobrir como as pessoas estão pesquisando por aquele item, existem algumas ferramentas de SEO para te ajudar com esse planejamento.

Uma boa opção pertence ao próprio Google e é de uso gratuito: o Planejador de palavras-chave do buscador. Com ele, você poderá ver sugestões de termos usados pelo público, bem como o volume de buscas por cada um deles. Desse modo, você garante que usará as palavras-chave que o público realmente está pesquisando.

Quando falamos de páginas de produtos, é uma boa ideia usar long tail keywords, ou seja, palavras-chave mais longas e, portanto, específicas. Por exemplo, em vez de usar a palavra-chave “tênis de corrida”, você poderia ser mais específico com “tênis de corrida feminino adidas ultraboost”.

Desse modo, você garante que vai conseguir usar um termo que corresponda exatamente ao produto. Até porque cada palavra-chave deve ser usada em apenas uma página de produto, para evitar a competição entre páginas do seu próprio site.

b. Use-as no texto

Definida a palavra-chave, você deve empregá-la no título e no texto da descrição. Não é necessário ficar repetindo-a diversas vezes. Use-as de forma natural no contexto e utilize sinônimos também. Os robôs do Google são capazes de compreender o sentido geral do texto para definir sobre o que aquela página trata.

Além disso, apesar de o SEO ser fundamental para qualquer negócio digital, o mais importante é escrever para as pessoas. Afinal, não adianta nada agradar aos robôs do Google e seu potencial cliente não entender nada do que está escrito ali.

c. Faça as meta tags da página do produto

Por fim, além do título e da descrição, certifique-se de empregar a palavra-chave nas meta tags da página. Esse nome esquisito serve para designar o meta title, ou título SEO, e a meta description, ou descrição SEO.

Esses campos são os que aparecem nos resultados do Google, como na imagem abaixo:

O ideal é que esses campos sigam os seguintes parâmetros:

  • Meta título: até 55 caracteres, com a palavra-chave logo no início;
  • Meta descrição: até 145 caracteres, com a palavra-chave em qualquer posicionamento, buscando levar um resumo informativo sobre a página do produto.

Essas foram algumas dicas voltadas especificamente à descrição de produtos otimizadas para os mecanismos de buscas. Para saber tudo sobre o universo do SEO para e-commerce, confira o nosso e-book sobre o assunto:

4. Não copie as descrições de produtos

Conteúdos duplicados nunca são uma boa ideia. Em primeiro lugar, o Google identifica cópias e pode penalizar com um mau ranqueamento sites que usem o mesmo texto que outros.

Além disso, ao copiar descrições de fornecedores, por exemplo, você não poderá aplicar as dicas que vimos até aqui — da persona, do tom de voz e da otimização para SEO —, nem as que ainda vamos conhecer.

Portanto, sempre escreva suas próprias descrições de produtos!

5. Crie um título relevante

O título é o primeiro contato do cliente com o produto oferecido, seja na página do e-commerce ou no Google. Por isso, ele deve ser atrativo e despertar a curiosidade do consumidor.

Um título de produto precisa conter as informações básicas desse item, como nome, marca, cor e tamanho. Ao mesmo tempo, precisa ser claro e curto,

O ideal é escolher palavras-chave ou expressões que expliquem com exatidão o que é a mercadoria, sem utilizar termos muito genéricos.

💡 Saiba mais: Como otimizar seus títulos de produtos para SEO?

6. Informe todos os dados relevantes

Ao escrever a descrição de um produto, você deve ter em mente que ela vai ser muito importante para ajudar o visitante a conhecer o artigo que você está vendendo. Como não pode tocar nem ver o item pessoalmente, a pessoa estará em busca da maior quantidade possível de informações sobre ele. Então, forneça-as!

Descreva dimensões, cores, texturas, modos de uso, prazo de validade, se for o caso. Inclua todos os dados relevantes para alguém que está considerando comprar aquela peça, como no exemplo abaixo:

captura da descrição de produtos da loja virtual Morango

Morango Brasil

Informe do que o produto é feito também. Quem pensa em comprar um casaco de couro gostaria de saber se ele é com material autêntico ou sintético, por exemplo.

Por último, não se esqueça de incluir se o produto é fabricado localmente, se utiliza materiais orgânicos ou sustentáveis etc.

7. Mostre os benefícios de uso do produto

A descrição de um produto deve mostrar os benefícios do produto, ou seja, a sua utilidade e as vantagens ele que oferece para o cliente.

Isso significa que a sua loja virtual deve acompanhar a tendência do mercado para oferecer, por meio do produto, um conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) que melhorem a vida do cliente.

Lembre-se de que, na internet, as pessoas compram soluções.

8. Utilize palavras sensoriais

Uma descrição que utiliza adjetivos sensoriais trabalha com os sentimentos do leitor e o estimula a imaginar o produto enquanto está lendo o texto.

O vinho Concha y Toro é um excelente exemplo de como usar gatilhos emocionais. Quando a empresa descreve os vinhos, utiliza palavras descritivas como “refrescante”, “encorpado”, “suave” e “sedoso” para o cliente imaginar o gosto e o cheiro do vinho.

É importante combinar o seu produto com palavras que promovam sensações dos atributos do produto.

9. Fique atento às necessidades específicas do seu segmento

Esteja ligado aos cuidados que os produtos do seu segmento exigem para serem vendidos pela internet. Pense sempre no que o cliente gostaria de saber antes de comprar determinado item.

Por exemplo, se você vende roupas online, precisa ter uma tabela de medidas para guiar o consumidor e pode oferecer também um provador virtual para completar a experiência. Já se o e-commerce é de comida, descreva os ingredientes de cada receita e o prazo de validade do alimento. No caso do comércio de eletrônicos, inclua todas as informações técnicas.

10. Facilite a leitura das descrições

Outro aspecto muito importante quando falamos sobre textos na internet é o da legibilidade. Tornar a leitura mais agradável vai deixar a experiência do cliente melhor em seu e-commerce.

Para isso, confira algumas recomendações:

  • Não use orações longas, atenha-se a 20 palavras por frase;
  • Limite o tamanho dos parágrafos a 4 linhas no máximo;
  • Elenque informações em tópicos quando couber (como aqui nestas dicas de legibilidade 😉);
  • Destaque palavras importantes em negrito para facilitar a leitura.

Caso queira conferir como está a legibilidade do seu texto, recomendo uma ferramenta muito legal chamada Hemingway Editor. Basta colar o texto no editor e observar as dicas que ele indica. O único ponto negativo é que essas observações são feitas em inglês, mas a ferramenta reconhece textos em português.

11. Use fotos e vídeos

Os elementos visuais ajudam muito a complementar a descrição de produtos e a chamar a atenção dos visitantes. Com esses recursos, as pessoas podem conferir mais detalhes sobre os itens.

Tanto para as fotos do e-commerce quanto para os vídeos, é importante que as imagens tenham boa qualidade e retratem cores e dimensões com fidelidade. Uma boa ideia é incluir imagens apenas do produto em fundo branco (conhecidas como fotos em still) e também de modelos usando as peças.

Para saber como tirar boas fotos dos produtos, dê uma olhada nas dicas da nossa editora Renata Estevo:

Extra: otimize as imagens para SEO

Assim como os textos, as imagens também podem — e devem — ser otimizadas para SEO.

Para isso, você deve começar usando a palavra-chave no texto alternativo (alt text). Esse atributo também serve para tornar seu site acessível a pessoas cegas, uma vez que elas costumam utilizar softwares que leem todos os textos disponíveis na página. Então também aproveite esse campo para descrever o que a imagem mostra.

Além disso, escreva uma legenda para a foto e use a própria palavra-chave ou sinônimos. Por fim, nomeie o arquivo da foto com a palavra-chave separada por hífens e sem acentuação ou símbolos. Por exemplo, se a keyword for “macacão jeans feminino”, dê ao arquivo o nome de “macacao-jeans-feminino”.

12. Use a prova social

De modo resumido, a prova social é um fenômeno psicológico que leva as pessoas a valorizarem aquilo que as outras estão fazendo e consumindo. Desse modo, é possível criar um estímulo, já que, ao ver outros consumidores, é passada a ideia de que o produto é bom.

Nas descrições de produtos, é possível aproveitar esse aspecto do comportamento humano. Além de incluir avaliações e comentários de consumidores na página do artigo, você pode observar o que as pessoas dizem sobre ele para acrescentar as informações em sua descrição.

Por exemplo, se alguém comenta que estava preocupada que o material de um tênis fosse muito frágil, mas que, na realidade, ele é de ótima qualidade, diga isso no texto descritivo. Você poderia usar algo como: “E o melhor de tudo é que, além de estiloso, o couro do tênis tem ótima durabilidade”.

Qual a importância da descrição de produto?

A descrição de produtos influencia diretamente a taxa de conversão de um site, já que é por meio dela que o cliente potencial irá conhecer o que você oferece.

Um bom texto, além de apresentar o seu produto, deve gerar confiança e aguçar o desejo de compra. Para isso, você deve ressaltar as informações que resolvam os problemas de seus consumidores.

Além disso, a descrição afeta diretamente no ranqueamento da sua loja virtual nos mecanismos de busca.

Textos informativos de produtos, escritos com palavras-chave relevantes na descrição, permitem que o Google mostre resultados que atendam à necessidade de quem faz a consulta. Isso tudo resulta em mais tráfego para o seu e-commerce.

Resumo

Esperamos que este guia para criar a descrição de produtos em sua loja virtual tenha sido útil. Como você pôde observar, descrever os artigos à venda é uma etapa que deve ser feita a partir de um planejamento e com atenção.

Esse é um fator crucial para a atração e conversão de clientes. Então, capriche! 😉

Caso queira saber como criar editar as descrições de produtos na sua loja Nuvemshop, confira o tutorial abaixo:

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Antes de terminarmos, veja um resumo desse conteúdo:

O que é descrição de produtos?

Uma descrição de produtos em e-commerce apresenta as principais características e benefícios da mercadoria para informar, educar e, possivelmente, gerar uma venda.

Como fazer descrição de produtos?

  1. Escreva para sua persona
  2. Use o tom de voz da sua marca
  3. Faça uma descrição para SEO
  4. Não copie as descrições de produtos
  5. Crie um título relevante
  6. Informe todos os dados relevantes
  7. Mostre os benefícios de uso do produto
  8. Utilize palavras sensoriais
  9. Fique atento às necessidades específicas do seu segmento
  10. Facilite a leitura das descrições
  11. Use fotos e vídeos
  12. Use a prova social

Importância da descrição de produto

A descrição de produtos influencia diretamente a taxa de conversão de um site, já que é por meio dela que o cliente potencial vai conhecer o que você oferece.

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