Crossdocking: tudo o que você precisa saber

Por: Raquel Lisboa

veiculos de crossdocking

Aqui você encontra:

Crossdocking é um sistema logístico no qual as encomendas são recebidas dos fornecedores em um centro de distribuição (CD) especializado e, na sequência, preparadas para serem despachadas e entregues ao consumidor final, sem passarem pelo lojista.


Sem tempo para ler? Não se preocupe! Temos o texto, na íntegra, em versão áudio para você escutar onde estiver. É só apertar o play:

Se você está pensando em vender pela internet, mas tem pouco espaço físico para estocar seus produtos; ou se você já tem uma loja virtual e não está satisfeito com os meios de entrega contratados, o crossdocking pode ser a solução para os seus problemas logísticos!

A seguir, descubra o que é crossdocking, quais são suas vantagens e desvantagens, além de dicas de como implementá-lo. Vamos lá? 😉

O que é crossdocking?

Crossdocking é um sistema logístico que tem como foco o fluxo de mercadorias — e não a armazenagem delas. Por meio deste método, as encomendas são recebidas em um centro de distribuição (CD) especializado e, na sequência, preparadas para serem despachadas e entregues ao consumidor final.

Durante o processo, os pacotes são enviados, pelo fornecedor, diretamente ao centro de distribuição (sem passar pelas mãos do lojista). E, no CD, as mercadorias raramente ficam paradas por mais de três dias — a agilidade é o objetivo principal do crossdocking.

Assim, o centro de distribuição nada mais é que uma área de transição, onde as encomendas são transferidas de um transporte a outro: do veículo de entrada (inbound)  para o veículo de saída (outbound).

Geralmente, nas grandes cidades, os transportes do tipo outbound são de menor porte, como os da Loggi, por exemplo. Isso facilita o deslocamento no trânsito, visto que veículos maiores têm acesso limitado dependendo do local.

O sistema de crossdocking é vinculado ao método de gerenciamento de estoque Just in time, que tem como princípio manter a menor quantidade de artigos em depósito. Logo, ele é ideal para lojas que vendem produtos sazonais, com validade e/ou com alta saída e recorrência, exatamente pela entrega eficiente.

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Origem do termo “crossdocking”

A expressão “crossdocking” — em português, “cruzamento de docas” — foi inspirada na logística portuária: quando as encomendas chegam em navios, elas também são agilmente despachadas em veículos (do tipo outbound) organizados por região.

Como funciona o crossdocking?

Para recapitular o fluxo explicado anteriormente, confira abaixo o passo a passo sobre como o crossdocking funciona:

  1. O cliente faz um pedido na loja virtual;
  2. O lojista, que não tem o produto do pedido junto dele, verifica o pagamento e solicita o artigo ao fornecedor (Just in time);
  3. O fornecedor separa a mercadoria e encaminha-a ao centro de distribuição de crossdocking (veículo inbound);
  4. O CD repassa a encomenda para um transporte outbound, para que ela seja entregue ao consumidor final.

ilustração de como o crossdocking funciona

Quais são as vantagens do crossdocking?

Dentre os benefícios de fazer crossdocking, destacam-se três:

  1. Agilidade logística: por meio de um fluxo único entre fornecedor e CD e de rotas de entrega otimizadas, o despacho se torna muito mais eficiente;
  2. Dispensabilidade de um estoque: com o crossdocking, você não precisa de um espaço físico para armazenar seus produtos, nem de um operador de estoque;
  3. Custos baixos: por não precisar manter um depósito, os investimentos são direcionados a produtos que realmente têm saída (e que geram retorno – ROI).

Quais são as desvantagens do crossdocking?

Por outro lado, as desvantagens do crossdocking são:

  1. Sincronização: um simples atraso do fornecedor pode complicar toda a cadeia de suprimentos (o que provocará a insatisfação do seu cliente);
  2. Avarias: por não passar por suas mãos, as mercadorias podem ser enviadas com defeitos (o que ocasionará na logística reversa);
  3. Localização: antes de decidir fazer crossdocking, é importante compreender se a localização do CD está próxima da maioria do seu público-alvo. Caso contrário, as entregas poderão se tornar caras.

Qual é a diferença entre crossdocking e dropshipping?

Crossdocking não é o mesmo que dropshipping. O primeiro envolve um centro de distribuição, enquanto o dropshipping é realizado somente pelo fornecedor — ou seja, ele é responsável tanto por prover mercadorias, quanto por encaminhá-las ao consumidor final.

Caso tenha interesse no modelo de dropshipping, saiba que é possível trabalhar com ele a partir de uma integração automatizada entre a sua loja virtual Nuvemshop e os fornecedores internacionais do AliExpress, por meio do aplicativo Dropi.

💡 Saiba mais: Tudo o que você precisa saber sobre dropshipping

Se preferir, confira também um vídeo com todas as informações sobre dropshipping no Brasil:

Quais são os tipos de crossdocking?

O crossdocking possui três subdivisões em relação ao processo logístico, que são:

  1. Movimentação contínua: quando ocorre o fluxo direto de recepção e despacho, evitando o acúmulo de estoque (modelo tradicional);
  2. Movimentação consolidada ou híbrida: quando o CD espera a chegada de todos os produtos de um mesmo cliente para serem entregues em uma única remessa*;
  3. Movimento de distribuição: utilizado em B2B, quando o veículo outbound é carregado com matérias-primas para apenas uma empresa (FTL – Full Truck Load).

* A movimentação híbrida também pode acontecer quando são combinadas encomendas de diferentes clientes que moram em uma mesma região (otimização de rota). 🚚

Além das categorias de crossdocking, existem outros três aspectos que influenciam no processo logístico: os tipos de toque (quantas vezes os produtos são transferidos de um lugar a outro no CD), de horário de chegada e de saída (dos veículos inbound e outbound). Sobre isso, acompanhe os tópicos a seguir.

Quais são os tipos de toque (ou stages)?

Há dois tipos de toque no crossdocking, que são:

  1. One-touch (um toque): quando os produtos são transferidos somente uma vez — do veículo inbound para o outbound;
  2. Two-touches (dois toques): quando as mercadorias são colocadas no picking (como uma área de espera) e, depois, são movidas para o segundo veículo.

Quais são os tipos de horário de chegada?

Os tipos de horário de chegada, por sua vez, são o concentrado e o disperso:

  1. Concentrado: quando há um horário específico para os veículos de inbound* realizarem entregas do centro de distribuição;
  2. Disperso: quando não há horários fixos.

* É importante se atentar a tal detalhe para que você possa informar seu fornecedor sobre os horários ativos do CD e não ocorram atrasos no despacho.

Quais são os tipos de horário de saída?

Por fim, os horários de saída também são de dois tipos:

  1. Restrito: bem como o concentrado do horário de entrada, possui limites em relação às saídas dos veículos de outbound;
  2. Não-restrito: quando não há horários específicos, desde que a carga esteja completa.

O que é prazo crossdocking?

Prazo crossdocking é o prazo de até 72h que o centro de distribuição tem para despachar as mercadorias ao consumidor final. Se este período for ultrapassado, geralmente são cobradas taxas de estocagem.

3 dicas para implementar o crossdocking

Se mesmo depois de colocar na balança as desvantagens do crossdocking, você decidir que vale a pena investir nele, então segue com a gente! Abaixo, descubra três dicas para implementar este sistema logístico no seu negócio.

1. Cuide da comunicação externa

Ao escolher um fornecedor e um centro de distribuição, atente-se às diretrizes de cada um — especialmente a tópicos relacionados aos custos e prazos de cada entrega por cidade, estado e/ou região.

Além disso, no que diz respeito ao contrato com o fornecedor, entenda como vocês poderão tratar da disponibilidade em estoque: se os produtos ofertados na sua loja virtual estão em falta ou se ele pode reservar uma quantidade mensal de determinados artigos somente para a sua marca, por exemplo.

💡 Saiba mais: Como escolher bons fornecedores para a sua empresa

2. Tenha um ERP

ERP, caso você não saiba, é um sistema integrado de gestão empresarial. Ou seja, ele vai te ajudar a sincronizar sua cadeia de suprimentos, organizando, assim, os produtos que são solicitados (pelo cliente e ao fornecedor) e enviados (pelo fornecedor e pelo centro de distribuição).

Essa é uma tecnologia de fluxo de informação ideal para quem precisa lidar com mais de um elemento em trâmites logísticos e fiscais.

Na Nuvemshop, oferecemos integração com os ERPs Tiny e Bling. Para conhecê-los, acesse a aba Gestão em nossa Loja de Aplicativos.

💡 Saiba maisComo escolher um ERP para o seu e-commerce

3. Faça um projeto-piloto

Projeto-piloto nada mais é do que realizar um teste antes de colocar, de fato, o sistema de crossdocking para rodar. Para isso, simule o processo de entrega: desde o pedido na sua loja virtual até a solicitação ao fornecedor e entrega da encomenda pelo centro de distribuição.

Com isso, você terá a chance de revisar a cadeia de suprimentos e otimizar os passos que forem necessários para brindar seu público com a melhor experiência possível.

💡 Saiba mais: Tudo sobre gestão de operações e logística

Resumo

Esperamos que, com este guia rápido, você tenha tirado suas principais dúvidas sobre crossdocking. Tendo a organização e a sincronização como pilares do processo, sua estratégia de envios tem tudo para dar certo!

Caso queira encontrar dicas similares, indicamos a categoria Logística do Blog da Nuvemshop.

E, para finalizarmos, confira um resumo sobre o conteúdo visto por aqui:

O que é crossdocking?

Crossdocking é um sistema logístico no qual as encomendas são recebidas dos fornecedores em um centro de distribuição (CD) especializado e, na sequência, preparadas para serem despachadas e entregues ao consumidor final, sem passarem pelo lojista.

Como funciona o crossdocking?

  1. O cliente faz um pedido na loja virtual
  2. O lojista, que não tem o produto do pedido junto dele, verifica o pagamento e solicita o artigo ao fornecedor (Just in time)
  3. O fornecedor separa a mercadoria e encaminha-a ao centro de distribuição de crossdocking (veículo inbound)
  4. O CD repassa a encomenda para um transporte outbound, para que ela seja entregue ao consumidor final

Quais são os tipos de crossdocking?

  • Movimentação contínua
  • Movimentação consolidada ou híbrida
  • Movimento de distribuição

Quais são os tipos de toque (ou stages)?

  • One-touch (um toque)
  • Two-touches (dois toques)

Quais são os tipos de horário de chegada?

  • Concentrado
  • Disperso

Quais são os tipos de horário de saída?

  • Restrito
  • Não-restrito

Qual é o prazo de crossdocking?

O centro de distribuição tem o prazo de até 72 horas para despachar as mercadorias ao consumidor final.

Quais são as vantagens do crossdocking?

  • Agilidade logística
  • Dispensabilidade de um estoque
  • Custos baixos

Quais são as desvantagens do crossdocking?

  • Sincronização
  • Avarias
  • Localização

3 dicas para implementar o crossdocking

  1. Cuide da comunicação externa
  2. Tenha um ERP
  3. Faça um projeto-piloto

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