O que é lead time, qual sua importância e como calcular?
- Lead time é o tempo total necessário para concluir um processo, do início ao fim, fundamental para o e-commerce;
- A importância do Lead time reside na satisfação do cliente e na eficiência operacional, afetando diretamente a competitividade da empresa;
- Para otimizar o lead time, é essencial investir em gestão de estoque, logística eficiente e automação de processos, utilizando tecnologia e análise de dados.
No mundo dos negócios, o lead time é um conceito fundamental para a eficiência e competitividade, especialmente para lojistas que operam no e-commerce.
De forma resumida, o termo se refere ao tempo total decorrido desde o início de um processo até sua conclusão, abrangendo diversas etapas, desde o pedido do cliente até a entrega do produto final.
Pensando nisso, vamos abordar o significado de lead time, sua importância e como calcular. Siga a leitura e vem com a gente! 😉
O que é lead time?
Lead time, em tradução livre, pode ser entendido como o tempo necessário para completar um processo, desde o pedido até a entrega final ao cliente.
Em outras palavras, é o período que engloba desde a realização do pedido até o momento em que o produto é recebido pelo consumidor.
💡 Saiba mais: Como funciona o prazo de entrega de um pedido?
Como funciona o lead time?
O lead time é composto por uma série de etapas que variam de acordo com o tipo de produto, fornecedor e logística envolvida.
Por exemplo, no caso de um e-commerce, o lead time pode envolver desde o momento em que o cliente realiza o pedido no site até a preparação do produto, embalagem, envio pelo serviço de transporte e, por fim, a entrega ao consumidor final.
A seguir, veja um resumo explicado sobre o funcionamento do lead time em cada cenário:
Visão do cliente
Se refere ao tempo que o cliente espera desde a realização do pedido em um site de compras até o recebimento do produto no endereço selecionado
Visão da empresa
Nesse caso, trata-se de uma análise mais detalhada, mapeando o tempo gasto em cada etapa do processo, como:
- Compras: aquisição de matéria-prima ou produtos para revenda;
- Produção: transformação da matéria-prima em produto final;
- Logística: armazenagem, embalagem e transporte do produto;
- Vendas: processamento do pedido e pagamento.
Qual a importância do Lead Time?
O Lead time, é um indicador crucial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente no e-commerce.
Otimizá-lo significa aperfeiçoar todo o ciclo operacional, desde a compra da matéria-prima até a entrega final ao cliente.
A seguir, compreenda os motivos pelos quais otimizar o Lead Time é crucial para qualquer negócio:
1. Aumento da satisfação do cliente
Clientes esperam entregas rápidas e eficientes. Nesse sentido, otimizar o lead time garante entregas mais rápidas, fidelizando clientes e impulsionando a reputação da loja.
Além disso, clientes satisfeitos com a rapidez da entrega tendem a comprar novamente e recomendar a loja para amigos e familiares.
💡 Saiba mais: O que é satisfação do cliente?
📘 Confira o e-book: Modelo de pesquisa de satisfação
2. Melhoria na competitividade
Otimizar o lead time permite entregas mais rápidas que a concorrência, atraindo novos clientes e fidelizando os existentes.
Da mesma forma, a rapidez na entrega pode ser um fator decisivo na escolha de compra, especialmente em um mercado competitivo.
💡 Saiba mais:
3. Otimização da gestão de estoque
Diminuir o tempo de estoque significa menor necessidade de capital imobilizado, reduzindo custos de armazenamento e juros sobre capital.
Além disso, estoque em movimento constante evita perdas por obsolescência e garante a disponibilidade de produtos para venda.
💡 Saiba mais: O que é gestão de estoque e como fazer uma eficiente?
4. Aumento da rentabilidade
Otimizar o lead time diminui custos com mão de obra, transporte e armazenamento, aumentando a margem de lucro.
Seguindo a mesma linha, a previsibilidade do lead time facilita o planejamento financeiro e a tomada de decisões estratégicas.
Quais são os tipos de lead time?
Agora que você sabe a importância do lead time e seu impacto nas atividades dos negócios digitais, confira, a seguir, quais são os tipos existentes:
- Lead time de entrega: tempo entre a confirmação do pedido e a entrega ao cliente;
- Lead time de produção: tempo para transformar a matéria-prima em produto final;
- Lead time de compras: tempo entre a solicitação de compra e o recebimento do material.
O que influencia o Lead Time?
Vários fatores podem influenciar o lead time, veja a seguir quais são os principais:
- Complexidade do produto: produtos com mais etapas de produção exigem mais tempo;
- Disponibilidade de matéria-prima: estoque e tempo de entrega dos fornecedores impactam o lead time;
- Logística: eficiência do processo de armazenagem, embalagem e transporte;
- Volume de pedidos: maior demanda pode aumentar o tempo de produção e entrega.
Como calcular o lead time?
O cálculo do lead time envolve a análise detalhada de cada etapa do processo, desde o pedido até a entrega.
Para calculá-lo, é necessário somar o tempo gasto em cada uma dessas etapas.
Por exemplo, se o lead time de fabricação for de três dias e o Lead Time de entrega for de dois dias, o indicador total seria de cinco dias.
Para fazer isso de uma maneira mais fácil e assertiva, siga as dicas a seguir:
- Defina o ponto de início e fim do processo;
- Identifique todas as etapas intermediárias;
- Calcule o tempo gasto em cada etapa;
- Some o tempo de cada etapa para obter o lead time total.
Como otimizar o lead time?
Para otimizar o lead time, é possível adotar algumas estratégias, como:
- Mapeie o processo: analise cada etapa e identifique gargalos e oportunidades de otimização;
- Comunicação eficiente: mantenha boa comunicação com fornecedores, clientes e equipe interna para evitar atrasos;
- Tecnologia: utilize ferramentas de gestão de estoque e logística para automatizar tarefas e otimizar processos;
- Melhoria contínua: monitore o lead time e busque constantemente formas de reduzi-lo.
O que eu preciso saber sobre o lead time no e-commerce?
No e-commerce, o lead time é ainda mais crucial, pois os clientes esperam entregas rápidas e eficientes. Por isso, a otimização do tempo de entrega pode ser um diferencial competitivo, fidelizando clientes e impulsionando as vendas.
Além disso, existem algumas tendências sobre o impacto do Lead Time no e-commerce. Confira, a seguir, quais são elas:
- Integração da cadeia de suprimentos: maior colaboração entre os diferentes players da cadeia de suprimentos para otimizar o indicador;
- Uso de inteligência artificial: IA para prever a demanda e otimizar o processo de produção e entrega;
- Entrega no mesmo dia: tendência crescente de oferecer entrega no mesmo dia para alguns produtos em áreas metropolitanas.
E aí, tudo entendido sobre o lead time?
Esperamos que este conteúdo tenha esclarecido suas dúvidas sobre o lead time e sua importância para os lojistas, tanto online quanto offline.
Lembre-se de que entender e otimizar o Lead Time pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio, proporcionando uma experiência melhor para seus clientes e aumentando sua eficiência operacional.
Antes de ir, que tal criar a sua loja virtual grátis em uma plataforma de e-commerce líder na América Latina? Traga o seu negócio para a Nuvemshop e aproveite os benefícios de ser nosso cliente! 💙
