15 estratégias profissionais para atrair clientes para sua loja virtual
- Para atrair clientes para um e-commerce, é recomendado acompanhar visitas, corrigir erros técnicos e garantir que sua loja esteja rápida, adaptada ao mobile e aparecendo corretamente nos resultados de busca;
- Pesquisar e definir palavras-chave com base no seu público e nos produtos ajuda o seu negócio digital a se posicionar melhor nos buscadores, atraindo visitantes com real intenção de compra e aumentando a chance de conversão;
- Produzir conteúdo útil e estratégico no Instagram, TikTok e com influenciadores pode aproximar sua marca dos clientes. Isso gera mais tráfego qualificado para sua loja e fortalece o relacionamento com quem pode comprar de você.
Uma das principais preocupações de todo empreendedor é sobre como atrair clientes para a sua loja virtual ou física. Afinal, não tem como realizar vendas se não tiver público qualificado, certo?
Uma loja virtual sem visitas é o mesmo que investir seu dinheiro e abrir um ponto físico no fundo daquela galeria abandonada. Como as pessoas não sabem que ela está ali, sua loja não vende e, aos poucos, o seu negócio perde o oxigênio. Esse é um perigo real.
Por isso, atrair clientes para seu site de vendas é essencial para a consolidação do e-commerce. Esse é um trabalho que deve ser feito de forma inteligente e constante, de modo a atrair mais e mais pessoas diariamente.
Pensando nisso, preparamos um conteúdo completo sobre o tema especialmente para você que está tentando entender como fazer isso. Ao longo dos tópicos, vamos aprender juntos quais são os passos essenciais que um lojista deve seguir para gerar atração para o seu negócio. Vamos lá?
O que é preciso para que as pessoas encontrem o seu negócio?
Antes de pensar em vender, é preciso garantir que sua loja virtual seja encontrada por quem realmente procura pelos produtos que você oferece. Isso começa com a escolha dos canais certos para atrair tráfego, como Google, redes sociais, marketplaces ou blogs.
Nesse contexto, o ideal é mapear onde está o seu público e criar conteúdos, anúncios e estratégias específicas para marcar presença nesses ambientes.
Outro ponto importante é a constância. Afinal, é inegável que atrair clientes para um site não depende de ações pontuais, mas de uma construção contínua. Sendo assim, um blog atualizado, uma rede social ativa e campanhas pagas bem segmentadas ajudam a manter o fluxo de visitantes e a posicionar sua marca com mais relevância.
Em resumo, o segredo está em somar esforços e tornar seu e-commerce fácil de ser encontrado por quem já tem intenção de compra ou está descobrindo uma necessidade.
Como transformar visitantes em compradores?
Atrair clientes para loja virtual se resume a trazer as pessoas certas, no momento certo e com uma intenção clara de compra. Para isso, é fundamental que suas ações de marketing não tenham foco apenas no volume de visitas, mas na qualidade do tráfego.
Isso significa criar anúncios, conteúdos e comunicações direcionadas para personas bem definidas, com dores específicas e comportamentos mapeados, principalmente porque, quanto mais alinhada estiver a mensagem à expectativa de quem chega, maior a chance de conversão.
De modo geral, sua estratégia para atrair clientes precisa trabalhar com diferentes estágios do funil de vendas, oferecendo materiais, produtos e argumentos compatíveis com o momento de cada cliente. Só assim a visita pode deixar de ser casual e se transformar, de fato, em uma venda.
Reforçando o que dissemos acima, confira o que diz Taynara Schemes, especialista em nutrição da Nuvemshop, sobre o tema:
Ofereça guias, tutoriais, dicas de uso dos seus produtos, tendências do seu segmento e convites para eventos. Ao educá-lo, você agrega valor ao cliente, aumentando a percepção de autoridade da sua marca e incentivando a conversão.
Estratégias de sucesso para atrair clientes
Como estamos vendo aqui, para atrair clientes para o seu site de vendas, é preciso adotar estratégias bem planejadas, que combinem alcance, relevância e intenção de compra. Sabendo disso, separamos algumas dicas confirmadas por especialistas no meio digital.
A seguir, veja em lista quais são as estratégias que você pode usar para a sua ação de atração de consumidores:
- Conheça o seu público;
- Crie estratégias para as redes sociais;
- Aproveite as datas comemorativas;
- Trabalhe com influenciadores;
- Faça marketing de conteúdo;
- Publique unboxing e reviews;
- Crie ofertas e cupons de desconto;
- Ofereça um bom atendimento ao cliente;
- Invista no remarketing;
- Capriche na vitrine virtual;
- Conte com técnicas de SEO;
- Aposte nos anúncios pagos;
- Lembre-se do pós-venda;
- Use inteligência artificial para personalizar a experiência;
- Crie uma comunidade em torno da sua marca.
Antes de seguir a leitura, que tal você se adiantar e criar o seu negócio grátis na plataforma número 1 da América Latina?
Agora que você já sabe o resumo das dicas, vamos desenvolvê-las em detalhes abaixo. Confira:
1. Conheça o seu público
Ter clareza sobre quem é a sua persona — personagem semi-fictício que representa o seu cliente ideal — é o primeiro passo de como atrair clientes para sua loja. Isso porque será impossível chamar a atenção das pessoas se você não souber quais são seus desejos e preferências.
Portanto, definir o público-alvo do seu negócio é uma das primeiras etapas de qualquer estratégia de marketing, vendas e prospecção. Somente entendendo o perfil dos clientes que você pretende atingir, será possível se comunicar efetivamente com eles.
Para a construção de uma persona, além de definir as características gerais do público, é importante estabelecer também comportamentos, sonhos e desafios pessoais e profissionais. Além disso, leve em consideração os diferentes tipos de clientes que existem no mercado.
2. Crie estratégias para as redes sociais
As redes sociais são um ponto essencial para quem quer vender online. É lá onde milhares de pessoas passam horas do dia interagindo com conteúdos e marcando amigos nas publicações. Assim, também é um espaço para encontrar e atrair novos clientes para a sua empresa.
Se o seu negócio ainda não tem uma conta de rede social, uma boa dica é criar imediatamente. Para saber qual faz mais sentido para a sua empresa, basta entender o perfil da sua persona.
Entenda, no entanto, que apenas criar uma conta não é o suficiente para atrair clientes. A ação deve ser seguida de uma estratégia inteligente de atração, visando ao seu objetivo. Um exemplo de ação por meio das redes sociais é o sorteio para clientes.
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3. Aproveite as datas comemorativas
Datas comemorativas são ótimas oportunidades para conseguir clientes para a sua loja. Durante esses períodos, os consumidores tendem a buscar por uma grande variedade de produtos e marcas. Desse modo, com as técnicas de vendas certas, é possível ganhar a atenção deles.
Criar campanhas para o Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Natal etc., no entanto, demanda alguns esforços. Em datas especiais, os consumidores esperam encontrar condições mais competitivas, portanto, é preciso pensar em promoções e campanhas que sejam atrativas. Ações de frete grátis ou combos promocionais podem destacar sua loja frente à concorrência.
Além disso, a divulgação precisa ser massiva, tanto em sua loja virtual quanto em todos os seus canais de venda e redes sociais. Usar banners para e-commerce e e-mail marketing podem ser ótimas formas de promover as ações especiais da sua loja.
Para facilitar a tarefa de segmentar sua base de clientes e automatizar o envio de e-mails, é possível contar com ferramentas de automação, como o Nuvem Marketing.
Por fim, outra ótima estratégia para atrair clientes é oferecer desconto progressivo. Você pode configurar essa funcionalidade na Nuvemshop diretamente no seu e-commerce.
💡 Saiba mais: Como usar o CRMBonus para vender mais?
4. Trabalhe com influenciadores
Influenciadores digitais já foram vistos com desconfiança pelos lojistas, mas aos poucos provaram seu valor. Hoje, eles são peças essenciais para formar opinião do público sobre a sua marca e atrair clientes.
Como a palavra dessas pessoas é altamente valorizada, basta que elas apontem para o seu produto como positivo e isso gera uma alta nas buscas pela sua marca e um aumento nas vendas.
Mas trabalhar com o marketing de influência é mais do que apenas contratar uma pessoa popular na internet e pedir para ela falar do seu produto. Esse comportamento, na realidade, pode causar o efeito contrário ao que se deseja.
Por isso, antes de fechar uma parceria, faça uma busca dos influenciadores que têm relação com seu segmento e nicho de mercado. Depois, verifique se o público desses influenciadores digitais é o público que você deseja atingir e se eles, de fato, confiam na palavra desta pessoa.
Para cuidar da estratégia de influenciadores da Nuvemshop temos a Rayssa Vasconcelos, especialista em mídias sociais e branding. Ela nos contou o segredo para que a parceria com os influencers dê certo:
"Influenciadores são uma ótima maneira de se conectar com pessoas que não conhecem a sua marca. O lado mais valioso de trabalhar com eles é poder interagir utilizando a sua credibilidade e relevância com o público. Antes de contratar um, busque por aqueles que tenham conexão com sua marca e produto, porque isso impacta diretamente os resultados."
Portanto, antes de fazer a proposta comercial, invista tempo em criar um briefing detalhado que explique as motivações para contratar o influenciador, como lançamento de produtos ou promoções. Inclua informações sobre a marca, elementos essenciais do conteúdo, links ou cupons que devem ser divulgados e defina a entrega de resultados.
Monitore o desempenho por meio de cliques, uso de cupons, engajamento (likes, compartilhamentos, comentários), além de menções ao influenciador em outras publicações ou mensagens diretas.
Se você quer trabalhar com essa estratégia na sua marca, o Ovni é um aplicativo para lojistas da Nuvemshop que conecta lojas virtuais a influenciadores digitais. Por meio dele, o influencer contratado grava criativos e faz a publicidade dos seus produtos para a audiência dele e, em troca, recebe um pagamento que pode ser feito em dinheiro, produtos da loja ou afiliação.
💡 Saiba mais: Marketing de comunidade: dicas de especialista para ter sucesso
5. Faça marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma técnica bastante poderosa para atrair clientes organicamente. Essa é uma estratégia que considera a seguinte premissa: entregar primeiro, pedir depois.
Assim, a ideia é que você mostre para a sua audiência sua autoridade no assunto, publicando dicas, curiosidades, casos de sucesso e outros tipos de materiais que ajudem o seu público-alvo a chegar mais próximo da transformação que ele deseja (e que seu produto gera).
Uma vez que o público começa a ter sua marca como referência, ele começa a indicá-la e fica mais propício a comprar quando você oferece um produto. Assim, além de atrair clientes, você também prepara a audiência para comprar de você.
6. Publique unboxings e reviews
Os unboxings e reviews — ou resenhas — são estratégias adotadas por empresas que buscam conquistar a confiança do consumidor. Os unboxings são vídeos que mostram clientes reais recebendo produtos comprados pela internet, desembalando, testando e comentando sobre os itens.
Já as reviews são depoimentos e avaliações de clientes que já usaram o produto ou serviço. Este tipo de conteúdo tende a agregar valor à sua marca, além de aumentar a confiança do consumidor em relação à sua loja.
7. Crie ofertas e cupons de desconto
É comum vermos empresas oferecendo promoções para conseguir clientes, mas o que muita gente não sabe é que, para ter sucesso com as ofertas, é necessário ter uma política de desconto muito bem definida.
Ao criar uma, é necessário levar em consideração a precificação dos produtos, a margem de lucro do negócio e os custos fixos e variáveis para não sair no prejuízo.
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Além disso, a estratégia envolve a definição do tipo de desconto, do seu objetivo e das estratégias de divulgação utilizadas. É importante que tudo isso seja planejado levando em consideração as metas de vendas da empresa.
Para fazer uma boa campanha de descontos na sua loja, é necessário:
- Certificar-se de que pode fazer a oferta;
- Usar a criatividade nas ofertas;
- Limitar a oferta e informar as regras para efetivar o desconto;
- Oferecer experiências relacionadas ao seu negócio;
- Provocar um sentimento de valor mútuo;
- Nunca desprezar os cupons de papel;
- Utilizar os cupons digitais em um e-commerce;
- Lembrar-se de analisar os resultados.
Uma boa forma de oferecer desconto e, ainda por cima, fidelizar clientes é por meio do cashback. Dessa forma, o consumidor gera um desconto a ser usado em uma compra futura. Outra opção parecida é o giftback, ou seja, em vez de um desconto, o cliente ganha um brinde quando voltar a comprar da sua loja.
💡 Saiba mais: Como promover a fidelização de clientes com cashback?
8. Ofereça um bom atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é um dos principais fatores para a decisão de compra e fidelização de um consumidor. O contato direto com a sua loja precisa ser efetivo, cordial e positivo, afinal, ninguém gosta de ser mal atendido, não é?
Portanto, garanta que sua equipe esteja preparada para responder às dúvidas e se comunicar com os clientes da melhor forma possível. Além disso, disponibilize canais de atendimento que ofereçam uma experiência direta, prática e objetiva, como o WhatsApp e o chat online, por exemplo.
Em resumo, quanto melhor e mais agradável for o contato do cliente com a sua marca, maiores serão as chances de ele comprar de você. Com isso, sua taxa de conversão pode aumentar significativamente.
9. Invista no remarketing
Você sabia que a cada cem pessoas que entram na página do seu produto, apenas três compram? Esta é uma média das lojas no Brasil que deixa clara a importância do remarketing.
O remarketing é uma das boas e velhas estratégias que funcionam de verdade. A ideia é impactar novamente alguém que, por alguma razão, chegou ao seu site ou interagiu com um conteúdo, mas não comprou nada. Com esta ação, você tem a oportunidade de tentar atrair esse cliente novamente para a sua loja virtual.
Existem várias formas de aplicar essas estratégias. É possível realizar pelo Pixel do Facebook ou pelo Google Ads, que são ferramentas que monitoram ações de usuários dentro de plataformas e sites.
10. Capriche na vitrine virtual
Ao montar um e-commerce, uma imagem vale mais do que mil palavras, portanto, capriche em seu catálogo online. Como o cliente não terá a oportunidade de tocar ou experimentar os produtos, você vai precisar oferecer a melhor visualização possível por meio da sua vitrine virtual.
A experiência visual no mercado digital é muito importante para a decisão de compra. Pensando nisso, garanta que o seu site de vendas tenha boas fotos de produtos.
Se você está pensando em como conseguir clientes, invista em imagens que mostrem os itens em diversos ângulos. Assim, o cliente poderá ter uma ideia melhor sobre suas dimensões e sua usabilidade.
Antes de continuar, descubra o que os maiores nomes do mercado estão discutindo, planejando e apostando para crescer. Faça parte da nossa newsletter:
11. Conte com técnicas de SEO
Se você deseja atrair clientes, é essencial estar bem ranqueado no Google e, uma das principais maneiras de fazer isso, é trabalhando o SEO do seu site. Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca) é um conjunto de estratégias que otimizam o seu conteúdo para que ele apareça nas primeiras posições dos buscadores.
URL simples, carregamento da página, uso de palavras-chave, otimização de imagens e qualidade de conteúdo são alguns dos fatores que o Google analisa antes de ranquear o seu site. Assim, esses são tópicos aos quais você deve ter atenção tanto na hora de produzir um artigo (caso tenha um blog) quanto na hora de cadastrar seus produtos.
💡 Saiba mais: O que é SEO para ecommerce?
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12. Aposte nos anúncios pagos
Além do SEO, outra forma de deixar a sua loja virtual visível e atrair clientes é investindo em anúncios pagos. Essa é uma dica óbvia, mas, acredite, nem todo mundo que começa a empreender online investe nisso.
Os anúncios são eficazes para destacar a sua loja para usuários com interesse real no segmento e nicho no qual atua. Essa, inclusive, é uma das principais qualidades do anúncio pago. Dessa forma, você não gasta dinheiro com quem não importa e fala com pessoas que estão dispostas a comprar da sua loja.
Basta definir qual público deseja atingir, a palavra-chave e quanto está disposto a investir. Igual ao remarketing, é possível criar anúncios tanto para as redes sociais, como o Facebook Ads, quanto para o Google, com o Google Ads.
💡 Saiba mais: Quais são as métricas do Google Ads e como analisá-las?
13. Lembre-se do pós-venda
Por fim, não podemos esquecer da importância do pós-venda na experiência do cliente. Mesmo após finalizar a compra, manter contato e se mostrar disponível em caso de dúvidas e reclamações irá causar um impacto positivo.
Dessa forma, o consumidor irá criar um vínculo emocional com a sua marca e, sempre que surgir uma necessidade de consumo, ele irá pensar em sua loja.
Além de ajudar a aumentar as vendas, essa também é uma forma de fidelizar clientes. Ademais, uma vez que o consumidor está satisfeito com a loja, as chances de ele indicá-la para as pessoas do seu ciclo social são maiores, fazendo com que mais clientes cheguem até você.
Uma forma efetiva de oferecer uma boa experiência de compra para seus clientes é por meio do próprio site da sua loja. Uma página bonita, de fácil navegação, com boas imagens e descrições dos produtos tem o mesmo papel de um comércio físico bem equipado, decorado e aconchegante.
Por isso, invista em uma plataforma de e-commerce que ofereça o conforto de que seu consumidor precisa!
14. Use inteligência artificial para personalizar a experiência
Entre os anos de 2023 e 2025, ficou claro que a inteligência artificial deixou de ser tendência e se tornou uma ferramenta aliada para atrair clientes com mais precisão.
De acordo com dados do NuvemCommerce, o avanço tecnológico, incluindo a IA, é um dos três principais pontos que sustentam o otimismo dos empreendedores para o e-commerce nos próximos anos. Além disso, de acordo com a mesma pesquisa, a IA não será apenas um diferencial, mas sim essencial, revolucionando todo o ciclo de venda e pós-venda com personalização e análise de dados.
Em vez de apostar em campanhas genéricas, os lojistas agora conseguem entregar experiências personalizadas em tempo real, desde a recomendação de produtos baseada no comportamento de navegação até e-mails com ofertas pensadas para o histórico de cada cliente.
Isso, como resultado, tem o potencial de criar uma sensação de relevância imediata, que diminui o atrito e aumenta o interesse do comprador já no primeiro acesso ao seu site, por exemplo. Por isso, trata-se de uma ferramenta que precisa ser considerada na sua estratégia de atração de clientes.
15. Crie uma comunidade em torno da sua marca
Clientes querem mais do que um bom produto. Hoje, sem dúvidas, eles buscam conexão, identificação e pertencimento. Por isso, criar comunidades, seja em grupos de WhatsApp, canais no Telegram ou em fóruns no Discord, tem se mostrado uma das estratégias mais eficientes e rentáveis para atrair e reter clientes.
Isso tem acontecido principalmente porque esse tipo de espaço aproxima pessoas com interesses em comum e coloca sua marca no centro das conversas, não só como vendedora, mas como facilitadora de trocas, descobertas e experiências.
Sendo assim, marcas que investem em comunidade criam promotoras fieis, aumentam o valor percebido do negócio e constroem uma audiência que cresce organicamente com o tempo.
"A melhor forma de inovar é construir junto com a comunidade. Desde o início, nossos lançamentos nascem do que ouvimos diretamente das clientes."
Como atrair clientes nos primeiros 30 dias da loja virtual?
Nos primeiros 30 dias de uma loja virtual, é fundamental focar em ações que ajudem a atrair clientes para o e-commerce. Isso porque esse período é decisivo para gerar os primeiros acessos, validar estratégias e posicionar a marca nos canais certos.
Pensando em te ajudar, abaixo você encontra um plano tático completo pensado para ajudar novas lojas a se destacarem logo no início e começarem a formar um público qualificado desde o primeiro mês do site de vendas.
Antes, recomendamos que você assista um vídeo da Nuvemshop que te ensina a fazer sua primeira venda nas primeiras 24 horas. Veja abaixo:
Vídeo assistido? Vamos agora para as dicas focadas nos primeiros 30 dias!
Semana 1 — 1º ao 10º dia
Nos primeiros dias, o foco deve ser técnico e estratégico. Por isso, comece configurando o Google Search Console e o Google Analytics, pois eles serão seus principais aliados para entender o tráfego, identificar erros e acompanhar o comportamento dos visitantes no site.
Em paralelo, se possível, realize uma auditoria técnica da loja virtual. Durante este processo, busque testar a velocidade de carregamento, principalmente em dispositivos móveis. Além disso, verifique se todas as páginas importantes estão indexadas corretamente e corrija possíveis falhas.
Feito isso, construa uma lista de palavras-chave relacionadas aos seus produtos e à jornada da persona. Para ter melhores resultados, considere focar em termos mais específicos e em intenções de compra.
💡 Saiba mais: Como aparecer no topo do Google?
Semana 2 — 11º ao 17º dia
Agora que a base técnica está pronta, é hora de gerar tráfego. Para começar, produza conteúdos otimizados para SEO — isso pode ser uma descrição bem feita de produto, um post no blog ou uma página estratégica que responda às dúvidas comuns do seu público.
👉 Dica: use a lista de palavras-chave definida na semana anterior como base.
Paralelamente, estruture suas redes sociais com uma identidade visual coerente, textos claros e links para o seu site de vendas. Da mesma forma, se fizer sentido com o branding do seu negócio, crie publicações que mostrem os bastidores, os diferenciais dos seus produtos, depoimentos e até vídeos curtos para atrair atenção.
Nesta fase, se possível, já inicie o uso de Instagram Shopping ou TikTok Shop.
Semana 3 — 18º ao 24º dia
Com conteúdo no ar e redes em movimento, o foco agora é atrair clientes de forma acelerada.
Com isso em mente, invista em anúncios pagos, especialmente no Google e nas redes sociais. Somado a isso, comece com campanhas de baixo investimento, mas bem segmentadas por localização, interesses, comportamento de compra e intenção de busca.
Por fim, use também cupons de desconto ou ofertas exclusivas para quem compra pela primeira vez, criando senso de urgência. Para quem clicou no site, mas não comprou, ative o remarketing para manter sua marca em evidência.
Semana 4 — 25º ao 30º dia
Nos últimos dias do mês, é hora de colher dados e se aproximar de quem já demonstrou interesse. Para fazer isso, crie uma sequência de e-mails automatizados para nutrir os leads que visitaram sua loja ou abandonaram o carrinho. Nessa linha, envie conteúdos úteis, produtos relacionados e vantagens exclusivas para estimular o retorno, como descontos de 5 ou 10%.
Durante este processo, é de extrema importância revisar suas campanhas, ajustar palavras-chave, lances e segmentações. Igualmente importante é a análise do desempenho do site via Google Analytics e Search Console para entender o que gerou mais visitas e onde estão os possíveis problemas.
Feito isso, comece a construir sua comunidade de clientes ao incentivar feedbacks, publicar depoimentos e usar as informações obtidas para fortalecer ainda mais a comunicação e a autoridade da sua marca.
"Comunidade é a única coisa que você não pode comprar. Se você não for autêntico, não consegue criar uma comunidade verdadeira. O propósito tem que estar nas suas veias. Nos momentos difíceis, é isso que faz você continuar."
Tudo certo sobre como atrair clientes para loja?
Com as estratégias certas, organização e comprometimento, é possível atrair clientes para a sua loja e aumentar os seus lucros. O e-commerce, embora seja bastante competitivo, é um mercado potencial e cheio de oportunidades, basta saber como aproveitá-las.
Se você ainda não vende online, o que acha de começar hoje mesmo? Crie sua loja virtual grátis na Nuvemshop e conte com uma plataforma completa e segura para ganhar dinheiro na internet. 💙
