O que é restrição de entrega dos Correios e o que fazer nesses casos?

Por: Talitha Adde

Mulher recebe envelope em casa, representando uma área sem restrição de entrega dos Correios

Se você já precisou enviar ou receber uma encomenda e se deparou com uma restrição de entrega dos Correios, provavelmente deve ter se perguntado o que aconteceu e o que fazer nesses casos.

Apesar de atenderem praticamente todos os municípios brasileiros, existem áreas de determinadas regiões em que as entregas não podem ser recebidas em casa.

Por isso, ao longo deste conteúdo, vamos conhecer quais são esses casos, como saber se determinado endereço tem restrição de entrega ou é uma área de risco para os Correios e o que fazer quando os pacotes não são entregues em domicílio. Vamos lá?

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O que é restrição de entrega dos Correios (ou área de risco)?

Restrição de entrega dos Correios ou área de risco é uma limitação dos locais onde a empresa leva encomendas até o domicílio do destinatário. Essas exceções podem ser por causa:

  • Do difícil acesso (como em algumas áreas rurais do Brasil);
  • Da falta de agências ou centros de distribuição próximos;
  • Ou da insegurança na região.

Nesses casos, o remetente é informado, mas isso não significa que o serviço dos Correios não possa ser utilizado. A única diferença é que o destinatário precisará retirar a encomenda na agência mais próxima — e será informado quando ele estiver disponível.

💡 Saiba mais: Como funciona o seguro dos Correios e quanto custa o serviço?

O que significa restrição de entrega domiciliar temporária para os Correios?

Um dos tipos de limitação é a restrição de entrega domiciliar temporária dos Correios. Ela funciona como a restrição normal, em que as encomendas não são levadas até a casa do destinatário, mas a diferença é que essas regiões nem sempre têm esse tipo de limitação.

Essa restrição temporária pode fazer com que seja necessário retirar a entrega na agência mais próxima ou, então, que o prazo de entrega seja estendido em mais 7 dias. O destinatário será informado sobre qual providência tomar ao checar o rastreamento dos Correios.

Banner do rastreador de encomendas para o conteúdo sobre como enviar produtos pelo correio.

Como saber se os Correios entregam em um endereço?

Para saber se o seu endereço (ou de um cliente para quem você vai enviar encomendas) faz parte de uma área de restrição, é necessário consultar uma página da estatal.

Captura de tela da página para verificar as áreas com restrição de entrega dos Correios

Para isso, você precisa:

  1. Acessar https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/restricaoentrega/;
  2. Informar o tipo de serviço dos Correios a ser usado;
  3. Digitar os CEPs de origem e de destino;
  4. Clicar em “Verificar restrição”.

Além disso, caso um objeto já tenha sido enviado e você não sabe se está em uma área de risco conforme a classificação dos Correios, você será avisado pela página de rastreamento dos Correios caso precise retirar a encomenda na agência mais próxima. Em alguns casos, esse aviso também pode ser feito via SMS ou telegrama.

O que fazer se os Correios não entregam em um endereço?

Se os Correios não entregarem em um endereço, sempre haverá a opção de o destinatário retirar a encomenda na agência mais próxima. Quando esse for o procedimento a ser adotado, a pessoa será avisada via página de rastreamento, SMS ou telegrama.

No entanto, se você vende pela internet, sabe que esse tipo de empecilho com o frete pode desencorajar muitos clientes. Nesse caso, para evitar perder vendas, você pode — e deve — procurar meios alternativos de envio.

Buscar por transportadoras para e-commerce que levem as compras até o endereço do consumidor é uma excelente alternativa. Para te ajudar a encontrar a melhor opção sem que seja necessário fazer a cotação manualmente em vários sites, existem gateways de frete.

Esse tipo de serviço faz a comparação entre diversas transportadoras e também os próprios Correios e apresenta as melhores opções em termos de prazo e custo.

Se você tem uma loja Nuvemshop, pode integrar esses serviços diretamente ao seu e-commerce, de modo que a cotação é feita automaticamente sempre que o cliente põe produtos no carrinho e digita seu CEP. Desse modo, é possível usar meios de envio como Mandaê e Frenet, tornando a experiência de compra muito mais simples para você, lojista, e para o consumidor.

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Resumo

Apesar de ser um empecilho, conhecer a restrição de entrega dos Correios é importante para que você, seja o remetente ou o destinatário, possa encontrar alternativas para enviar ou receber encomendas.

Antes de terminar, portanto, confira um resumo rápido sobre o que vimos neste conteúdo:

O que é restrição de entrega dos Correios?

Restrição de entrega dos Correios ou área de risco é uma limitação dos locais onde a empresa leva encomendas até o domicílio do destinatário. Essas exceções podem ser por causa do difícil acesso (como em algumas áreas rurais do Brasil), da falta de agências ou centros de distribuição próximos ou da insegurança na região.

Como saber se os Correios entregam em um endereço?

  1. Acesse https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/restricaoentrega/
  2. Informe o tipo de serviço dos Correios a ser usado
  3. Digite os CEPs de origem e de destino
  4. Clique em “Verificar restrição”

O que fazer se os Correios não entregam em um endereço?

Se os Correios não entregarem em um endereço, sempre haverá a opção de o destinatário retirar a encomenda na agência mais próxima. Além disso, se você vende online, pode buscar meios de envio alternativos.

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