Qual a diferença entre preço e valor? Opinião de expert
- Preço é a quantia monetária paga por um bem ou serviço, sendo determinado por fatores como oferta e demanda. Já o valor é subjetivo e está ligado à percepção de benefício ou utilidade do consumidor sobre o produto;
- Em outras palavras, enquanto o preço é o que se paga, o valor é o que se percebe ou recebe em troca;
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No dinâmico universo do comércio, compreender a diferença entre preço e valor é importante para os lojistas que buscam não apenas atrair, mas também fidelizar clientes. Entender que preço é apenas a ponta do iceberg, enquanto valor transcende a mera transação monetária, é um dos primeiros passos.
Pensando nisso, neste guia, aprofundaremos essa distinção tão importante para uma empresa que quer prosperar e aumentar as vendas.
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O que é preço?
O preço se refere ao montante monetário associado a um produto ou serviço. Ou seja, é a quantia monetária paga por algo, sendo determinado por fatores como custos de produção, margem de lucro, concorrência, oferta e demanda.
Por exemplo, um tênis custa R$ 250 e o cliente precisa pagar esse preço para poder adquiri-lo.
Nesse sentido, uma planilha de precificação pode ser o que você precisa para se organizar nessa frente:
O que é valor?
O valor está ligado à percepção de benefício ou utilidade que o consumidor tem sobre o produto.
Ele é subjetivo e pode variar de acordo com a necessidade, experiência e expectativa do público. Ou seja, o mesmo item pode ter valores diferentes para diferentes tipos de pessoas.
Assim, o valor vai além do preço, representando a utilidade percebida pelo cliente. Por exemplo, o tênis do tópico anterior, que tem preço R$ 250, pode ter um valor maior para um atleta, que vê nele características que podem melhorar seu desempenho durante uma prática esportiva.
💡Saiba mais: O que é valor de marca e como calcular o do seu negócio?
Afinal, qual é a diferença entre preço e valor?
Em termos simples, preço é o que se paga, e valor é o que se recebe. Explicando de maneira mais clara: ao definir o preço de seus produtos, é importante considerar o valor percebido pelos clientes.
Enquanto o preço é o montante monetário cobrado por um produto ou serviço, o valor refere-se aos benefícios e vantagens percebidos pelo cliente ao adquiri-lo.
Por exemplo, um comprador pode optar por pagar mais por um produto de alta qualidade, reconhecendo o valor agregado. Essa compreensão é fundamental para criar estratégias de precificação eficientes.
Por que é importante saber a diferença entre os conceitos?
Entender a diferença entre preço e valor é fundamental para construir uma marca sólida e criar um diferencial competitivo no cenário do comércio eletrônico. Ao oferecer produtos com preços alinhados ao valor percebido, os lojistas podem construir relacionamentos mais duradouros com os clientes.
Além disso, essa compreensão permite que os empresários desenvolvam estratégias de marketing mais eficazes. Comunicar o valor particular de um produto ou serviço, em vez de simplesmente destacar o preço, pode influenciar positivamente a decisão de compra do consumidor.
💡Saiba mais: Como definir um preço competitivo para seus produtos?
Como a diferença entre preço e valor se aplica no dia a dia?
Na prática, a diferença entre preço e valor se manifesta nas decisões de compra dos clientes. Um consumidor pode escolher um produto com preço mais elevado se perceber um valor superior, como durabilidade, funcionalidade ou status associado ao item. Em contrapartida, uma estratégia baseada apenas no preço pode atrair clientes em busca de ofertas, mas sem considerar aspectos de valor.
Para ilustrar, imagine uma loja que vende roupas sustentáveis a preços ligeiramente mais altos. Os clientes engajados na causa podem perceber o valor adicional dos materiais sustentáveis, justificando o investimento. Essa é, portanto, a essência de conectar preço e valor na prática.
Para melhor fixação de como a diferença entre preço e valor se aplica no cotidiano, veja os exemplos reais abaixo:
Apple vs. Xiaomi
Tanto a Apple quanto a Xiaomi vendem smartphones, porém a abordagem das marcas é totalmente diferente.
Um iPhone pode custar muito mais do que um Xiaomi com configurações semelhantes. Isso porque a Apple construiu um forte valor agregado no produto: design premium, status e uma experiência de marca única. Nesse caso, os clientes pagam pelo valor percebido, não apenas pela qualidade do hardware.
Enquanto isso, a Xiaomi aposta no custo-benefício, oferecendo aparelhos mais acessíveis para conquistar consumidores que priorizam preço em vez de status.
Shein vs. Farm
O mesmo acontece no mundo da moda. A Shein e a Farm são marcas conhecidas, mas operam com propostas distintas.
A Farm cobra mais caro e entrega design exclusivo, uma experiência de compra diferenciada e um branding forte que justifica o preço. Aqui, o valor agregado vai além do produto, já que a marca tem forte identidade e consegue criar conexão emocional com o consumidor.
O branding vai além da estética e do posicionamento: ele molda a percepção do consumidor sobre o valor de um produto. Uana Amorim, fundadora da Saint Germain, explica como a estratégia de marca pode influenciar essa percepção:
"A estratégia de branding é sempre aumentar a percepção de valor da nossa marca e do nosso produto. Então, a gente cria estratégias em que a pessoa vai bater o olho na nossa marca, vai bater o olho no nosso produto e vai achar que o nosso produto vale mais, porque a gente vai estar agregando valor ali à nossa marca."
Já a Shein oferece roupas muito baratas e prioriza a quantidade, tendências e preços baixos, no modelo fast-fashion.
Um dos cases de sucesso mais marcantes dos últimos tempos é o da Shein. Se quiser saber mais sobre essa história, confira um material gratuito sobre o assunto:
Como mostrar o valor da marca para o cliente?
Agora que você entendeu a diferença entre preço e valor, vamos passar por algumas dicas eficazes na hora de mostrar o valor de uma marca para o seu público. Confira:
1. Tenha uma identidade clara e coerente
Em primeiro lugar, é importante estabelecer uma identidade visual de marca clara e consistente. Para fazer isso não há muito segredo, você pode começar de forma simples: crie um logotipo, slogan e paleta de cores que representem seu negócio e consigam transmitir os valores da marca.
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Essa etapa é importante já que uma identidade sólida cria uma conexão emocional e destaca a singularidade da marca. Uma ótima forma de impulsionar o valor da marca é investindo no branding para e-commerce, que tem como objetivo gerar identificação e lembrança positiva nos clientes.
A construção da marca não apenas diferencia o produto, mas também permite que ele seja vendido por preços mais altos ao longo do tempo. Uana Amorim compartilhou um exemplo prático da própria experiência em uma palestra:
"Eu tenho que começar a agregar valor à minha marca. O mesmo relógio que eu vendia lá em 2020, quando eu fundei a marca, já cresceu mais de 100% o valor. Isso só foi possível porque eu trabalhei no branding, porque não tem como a gente aumentar o valor do nosso produto se a gente não agregar valor à nossa marca. E o branding deve ser pensado de uma forma muito estratégica."
2. Construa uma narrativa cativante da marca
Considere contar a história da sua marca de uma maneira interessante e cativante. Desde os primeiros passos até os momentos-chave, uma narrativa autêntica cria uma ligação emocional.
Esse processo pode ser feito com a ajuda da estratégia de storytelling que nada mais é do que a arte de contar histórias de forma envolvente e significativa. Para isso, pense na jornada da sua marca e compartilhe as principais etapas da trajetória:
- Quais desafios ela superou?
- Qual foi o momento decisivo que moldou sua identidade?
- Qual a missão da sua marca?
Como resultado, isso não só humaniza a marca, mas também constrói confiança e valor.
3. Trabalhe com diferenciais distintos
Para conseguir se destacar no mercado, busque evidenciar os atributos exclusivos que diferenciam seus produtos ou serviços. Seja inovação, qualidade superior, design exclusivo ou práticas sustentáveis, ressalte o que torna sua marca única.
Para ilustrar, se o seu negócio conseguiu implementar uma tecnologia nova no mercado brasileiro em termos de desenvolvimento de cosméticos em larga escala, por exemplo, você pode destacar esse atributo como algo que o torna único e interessante. Esses diferenciais reforçam o valor percebido.
💡Saiba mais: Como valorizar os atributos de um produto?
4. Ofereça uma boa experiência do cliente
Desde a navegação no site, a entrega do produto até o pós-venda, cada interação contribui para a percepção de valor. Por isso, considere oferecer uma experiência do cliente excepcional, você pode apostar em:
- Navegação intuitiva;
- Atendimento ágil e humanizado;
- Embalagem e entrega;
- Pós-venda e suporte.
Além disso, incentive o cliente a deixar um feedback para a sua empresa. Isso porque avaliações positivas e um serviço ao cliente eficaz solidificam a reputação da marca.
💡Saiba mais: Como fazer uma pesquisa de satisfação do cliente?
5. Esteja presente nas redes sociais
Mantenha uma presença ativa nas redes sociais, envolvendo seus seguidores de maneira autêntica. Para fazer isso, compartilhe conteúdo relevante, responda perguntas e interaja com a comunidade. Esse engajamento constrói uma base de fãs leais, reforçando o valor da marca.
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Como a precificação correta impacta no valor da marca?
A precificação correta pode ser entendida como o alicerce invisível que sustenta a construção e a percepção do valor de uma marca. Imagine a precificação como a harmonia perfeita entre oferecer um produto de qualidade e estabelecer um preço que não apenas reflete custos, mas comunica o valor intrínseco ao cliente.
Quando os preços estão alinhados com a percepção de valor, a marca se eleva acima da competição, destacando-se como uma escolha não apenas baseada no custo financeiro, mas na qualidade, confiabilidade e experiência proporcionada.
No entanto, é importante evitar a armadilha de reduzir excessivamente os preços, pois isso pode comprometer a qualidade percebida, prejudicar a sustentabilidade do negócio e, em última instância, minar a reputação da marca.
Assim, cada transação não é apenas uma troca monetária, mas um investimento percebido em algo que vai além do preço, gerando uma conexão duradoura entre a marca e o cliente.
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E aí, tudo entendido sobre a diferença entre preço e valor?
Esperamos que este conteúdo tenha esclarecido a diferença entre preço e valor no contexto do comércio. Ao integrar essa compreensão em suas estratégias de negócios, os lojistas podem não apenas atrair clientes, mas também construir uma comunidade leal e engajada.
Lembre-se: o preço é apenas uma parte da equação, o valor é o que realmente ressoa com os consumidores.
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