Além de ficar de acordo com as leis do comércio eletrônico, ter uma política de troca didática e transparente estabelece confiança em sua loja virtual e favorece a relação entre cliente e lojista.
Ao disponibilizar uma política de troca clara, a empresa consegue demonstrar ao cliente que se preocupa com sua satisfação e está disposta a solucionar problemas de forma rápida e eficiente.Isso pode gerar um sentimento de confiança por parte do cliente, que se sentirá mais seguro em realizar novas compras na loja virtual.
Não só isso, disponibilizar o documento de política de troca para os consumidores pode evitar chamados e reclamações nos seus canais de atendimento. Assim, o cliente pode solucionar dúvidas ou problemas sem precisar entrar em contato direto com a empresa, o que reduz o volume de chamados e demandas nos canais de atendimento.
Isso pode gerar uma redução de custos para a empresa, além de melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
Portanto, é importante investir na elaboração de uma política de troca clara e objetiva, que esteja em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e seja de fácil acesso para os clientes. Você pode fazer exatamente isso, em poucos minutos, com a ajuda do nosso Gerador de política de troca e devolução.