Nossas recomendações
Confira esta série de ferramentas que estão relacionadas a Gerador de política de reembolso que serão úteis para o seu negócio.
Crie de forma rápida um documento transparente sobre a política de reembolso da sua loja virtual e garanta a confiança dos seus clientes.
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O gerador de política de reembolso da Nuvemshop oferece um texto completo e personalizado para ser inserido em lojas virtuais, a fim de esclarecer as regras de devolução de pagamentos.
Para usar, é simples: preencha o formulário, copie o texto gerado e insira-o em uma página no rodapé da sua loja virtual.
A política de reembolso é um termo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e obrigatório para todas as lojas virtuais, de acordo com a Lei do E-commerce. O documento deve informar aos clientes como solicitar a devolução de um produto ou serviço comprado em sua loja, bem como estipular os procedimentos de reembolso de valores que a sua empresa seguirá.
Fornecer uma política de reembolso didática e transparente é uma excelente forma de transmitir confiança e fidelizar os clientes. Através deste documento, o consumidor saberá que o seu negócio atua em conformidade com a legislação e que estará resguardado caso precise requisitar uma devolução.
Ainda mais, disponibilizar esse documento pode evitar chamados e reclamações nos seus canais de atendimento.
Siga este passo a passo e crie um documento em segundos no gerador de política de reembolso gratuito:
Sim, a ferramenta é gratuita. O gerador de política de reembolso foi desenvolvido com o objetivo de estabelecer confiança entre os clientes e a sua loja virtual.
Existem leis que protegem o consumidor no momento de uma compra online. Por isso, é importante desenvolver um documento que explique, de forma clara, quais são as diretrizes para reembolso e devolução de produtos na sua loja virtual.
Conforme a legislação assegura, o cliente tem 7 dias para manifestar o desejo de devolver uma compra por arrependimento sem explicação prévia, além do prazo de até 30 dias para devolver um produto com defeito de fabricação.
Para garantir uma política de reembolso ainda mais completa, informe também sobre os métodos e prazos para pagamento de reembolsos, processos logísticos e condições em que os produtos devem estar para uma devolução bem sucedida.
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