#01 – O poder das comunidades nas vendas online, com Marcela Carrasco
No primeiro episódio do podcast Segue a Linha, da Nuvemshop Next, a influenciadora e empresária Marcela Carrasco compartilha seus desafios e experiências ao construir uma das maiores comunidades de moda na internet.
A influenciadora revela por que investir em uma comunidade engajada pode ser uma das maiores apostas para vender mais e construir uma base de clientes leais.
Elenco do episódio
Apresentadores: Letícia Vaz, fundadora da Letícia Vaz Store, sócia e Head de Inovação em Moda da Nuvemshop, e Vitor Peçanha, diretor de marketing da Nuvemshop Next
Convidada: Marcela Carrasco, youtuber, cool hunter, influenciadora fashion e fundadora da Eora Eyewear
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Resumo sobre o episódio “O poder das comunidades nas vendas online”
Quer passar por todo o conteúdo do episódio de maneira prática? Confira:
Sobre Marcela Carrasco
- Youtuber, influenciadora de moda e empreendedora;
- Trabalha com moda há mais de 15 anos (como modelo e no digital);
- Fundadora da marca de óculos Eora.
Comunidade e marca
- Marcas precisam construir sua própria comunidade, e não depender só de influenciadores;
- Comunidade bem construída gera fidelização e vendas orgânicas;
- Autenticidade é chave: Marcela reforça a importância de ser coerente e verdadeira com seu público.
Estratégias de lançamento da marca
O lançamento tem base em três pilares:
- Mostrar os bastidores (o “corre” da empresa);
- Educar sobre a qualidade e o valor agregado;
- Criar senso de urgência com o FOMO (fear of missing out, ou medo de perder algo), com uma live de lançamento com esgotamento em 20 minutos, por exemplo.
Cool hunting e tendências
- Cool hunting é antecipar tendências com base em cultura, economia, história e comportamento;
- Marcela defende que influenciadores devem estudar profundamente o mercado e não depender só do TikTok;
- A geração Z influencia muito o mercado da moda via redes sociais.
Redes sociais e conteúdo
Cada rede social pede um “estilo de Marcela” diferente:
- YouTube: conteúdo técnico e aprofundado;
- Instagram: visual e entretenimento;
- TikTok: rápido e leve;
- Dica: criar quadros fixos (por exemplo, Hot or Not) aumenta a familiaridade e o engajamento.
Influenciadores e collabs
- Relações pontuais não geram confiança — preferência por parcerias de longo prazo;
- Marcas devem ter um “front face” (rosto público);
- Colaborações entre marcas, inclusive concorrentes, são vistas como estratégias positivas.
Experiência do cliente
- A Eora entrega um unboxing premium, com cartas personalizadas, revista explicativa, materiais reutilizáveis e sensoriais;
- A embalagem é pensada como parte do valor da marca, elevando o ticket médio percebido.
Relacionamento com a comunidade
- Marcela responde seguidores pessoalmente, envia áudios e fotos;
- A marca Eora valoriza feedbacks — inclusive negativos — para melhorar os próximos lançamentos.
Futuro e tendências
- Apostar em drops limitados de produtos para gerar exclusividade (modelo usado em marcas de luxo);
- Estratégias de recompensa para clientes fiéis, como programas de pontos e acesso antecipado a lançamentos;
- Automatizações inteligentes (WhatsApp, CRM) são aliadas para manter proximidade com o cliente.
Dica prática final da Marcela Carrasco:
"Ouça a sua comunidade. Engaje com ela. Descubra suas dores e desejos. Isso é o ponto de partida."
Materiais complementares aos temas abordados por Marcela Carrasco
Confira, a seguir, alguns materiais que podem te ajudar a se aprofundar nos temas abordados por Marcela Carrasco, Letícia Vaz e Vitor Peçanha no episódio:
Artigos
- O que é cool hunting e como prever tendências?
- Marketing de comunidade: dicas de especialista para ter sucesso
- O que é marketing de influência e como usar essa estratégia?
- Lançamento de produtos: 11 passos + dicas reais
- Unboxing experience: o que é e como oferecer ao cliente?
- Mercado de moda no Brasil: cenário atual, desafios e tendências
- Como fazer a automação do WhatsApp para vender mais?
