Dia do Cliente cresce 50,7% e grandes marcas somam metade do faturamento do mês

Segundo dados do Radar do E-commerce D2C, o relatório mensal da Nuvemshop, o faturamento das lojas da plataforma cresceu 47,8% em setembro na comparação anual, com 2.873.935 pedidos pagos, representando um aumento de 39,3% sobre os 2.063.697 de setembro de 2025.

Em relação a agosto, os pedidos cresceram 3,3% e o faturamento 2,4%, mesmo sem as duas sazonalidades do mês anterior: o Dia dos Pais e o Dia do Gamer.

Já o ticket médio chegou a R$ 283,53 (+6,1% YoY), mesmo com a cesta menor: 3,73 produtos por pedido, contra 4,02 em setembro de 2025. Ou seja, o consumidor levou menos itens, porém de maior valor.

Como o Radar do E-commerce D2C de agosto antecipou, a Semana do Cliente foi responsável pelos maiores números do mês: foram R$ 203,0 milhões em faturamento entre 13 e 19 de setembro, alta de 50,7% sobre 2025 (R$ 134,7 milhões). Sozinha, a semana respondeu por 24,9% do faturamento de setembro, acima do peso de uma semana comum.

Além disso, a semana da data comemorativa somou 706.874 pedidos (+39,3%) e cada pedido saiu em média por R$ 287,19 (+8,2%), acima dos R$ 283,53 do mês inteiro.

A mecânica da data também apareceu no checkout. O frete grátis esteve em 31,76% dos pedidos (+2,02 p.p.), e o Pix respondeu por 49,11% (+1,46 p.p.). Por outro lado, a cesta ficou levemente menor (3,86 contra 3,99 produtos por pedido), sinal de compras focadas em itens de maior valor.

Em datas como o Dia das Crianças, a lógica de consumo se transforma: a pontualidade supera o preço. Ou seja, o cliente aceita pagar o valor integral, desde que a entrega no prazo seja garantida.

Sendo assim, para entender o tamanho real do efeito da data, analisamos a semana do Dia das Crianças de 2025 (06 a 12/10) contra a semana imediatamente anterior. A semana da data registrou 498.598 pedidos (+3,1%) e alta de 3,6% no faturamento, com ticket médio praticamente estável em R$ 265,02 (+0,5%).

Além disso, as três categorias que mais ganharam faturamento foram Moda (+6,0%), Saúde e Beleza (+6,0%) e Acessórios de moda (+8,0%).

Isso quer dizer que, nas compras em lojas da Nuvemshop, o presente de Dia das Crianças passa muito pelo guarda-roupa e pelos acessórios, não só pela prateleira de brinquedos. Já a categoria Presentes teve a maior alta percentual da semana (+15,2%).

Segundo o Radar do E-commerce D2C de setembro de 2026, o relatório mensal da Nuvemshop, as lojas da plataforma que oferecem frete grátis faturaram em média 5,74 vezes mais que as que não adotaram a estratégia.

Além disso, a distância aumentou em um ano. Ou seja, e-commerces com frete grátis faturaram em média R$ 26.309 no mês, contra R$ 4.583 dos que não ofereceram o benefício. Em setembro de 2025, a razão era de 4,48 vezes. No total, 30,73% dos pedidos saíram com frete grátis, alta de 0,73 p.p. sobre setembro de 2025 (30,00%).

A relação não é só de causa e efeito, porque lojas maiores têm mais margem para absorver o frete. Ainda assim, o frete grátis virou padrão entre as operações que escalam: a adoção chega a 94% entre as lojas acima de R$ 100 mil por mês, contra 59% das menores.

Segundo dados do Radar do E-commerce D2C de setembro, todos os 13 estados monitorados registraram crescimento de faturamento acima de 20% nas lojas da Nuvemshop na comparação anual. Os maiores avanços foram em São Paulo (+54,8%) e no Distrito Federal (+54,5%), seguidos por Paraná (+50,4%) e Pernambuco (+48,1%).

São Paulo segue como o maior mercado, com 35,4% dos pedidos, seguido por Minas Gerais (10,2%) e Rio de Janeiro (8,9%). Em volume de pedidos, Pernambuco (+46,4%), Distrito Federal (+45,0%) e Rio Grande do Sul (+44,4%) tiveram as maiores altas.

Os maiores tickets médios ficaram fora do eixo Sul-Sudeste: Bahia (R$ 318,15), Maranhão (R$ 315,33) e Distrito Federal (R$ 312,73), acima da média nacional de R$ 283,53.

Em setembro, dados do Radar do E-commerce D2C mostram que o Pix respondeu por 50,59% dos pedidos pagos em lojas da Nuvemshop, contra 44,99% do cartão de crédito, uma vantagem de 5,60 p.p. No mesmo mês de 2025, essa diferença era de 3,31 p.p.

No entanto, a preferência muda com o tamanho da operação: nas lojas da Nuvemshop que faturam até R$ 100 mil por mês, o Pix chega a 53,67% dos pedidos. Já em operações acima de R$ 200 mil, cai para 47,28%, reflexo de um ticket médio mais alto e de mais compras parceladas no cartão.

Segundo o Radar do E-commerce D2C, o relatório mensal da Nuvemshop, as lojas que faturam mais de R$ 200 mil por mês na plataforma responderam por 52,03% do faturamento em setembro e por 72,5% do crescimento anual.

O faturamento dessa faixa cresceu 81,90% em um ano, contra 22,26% das lojas até R$ 100 mil. O avanço tem duas origens: o número de lojas acima de R$ 200 mil cresceu 55,2%, e cada uma faturou em média 17,2% a mais que em 2025.

Já o ticket médio dessas lojas é de R$ 328,13, 41,3% acima das lojas menores (R$ 232,15).

Além do tamanho, as grandes marcas operam de outro jeito. Segundo dados do relatório, 94% das lojas da Nuvemshop que faturam acima de R$ 100 mil oferecem frete grátis, mas só 29,55% dos pedidos das lojas acima de R$ 200 mil saem com frete grátis, sinal de frete grátis condicionado a um valor mínimo de compra.

Essas lojas também vendem menos via Pix (47,28%) e usam três vezes mais o PDV (8,62% contra 2,81%).

A faixa intermediária é o ponto de atenção. O número de lojas entre R$ 100 mil e R$ 200 mil cresceu 22,2%, mas o faturamento médio por loja ficou praticamente estável (+1,6%). A distância para a faixa de cima está no ticket: R$ 298,49 contra R$ 328,13.

Em setembro, o Radar do E-commerce D2C apontou que as transações feitas em pontos de venda integrados à loja online cresceram 41,1% em faturamento na comparação anual e chegaram a 2,52% dos pedidos (+0,28 p.p.).

O ticket médio no balcão foi de R$ 233,41 (-10,0% YoY), abaixo da média online (R$ 283,53). É o perfil de compras mais frequentes e de menor valor.

A presença física cresce com o tamanho da operação: 8,62% das lojas acima de R$ 200 mil vendem também no balcão, contra 6,13% da faixa intermediária e 2,81% das lojas até R$ 100 mil.