Como ter sucesso em vendas?

Por: Victoria Salemi

Imagem mostra um vendedor conversando com o cliente simbolizando táticas para ter sucesso em vendas

Alcançar o sucesso em vendas é mais uma questão de preparação do que de estar no lugar certo e na hora certa.

Vendedores de excelência são aqueles que sabem argumentar e têm alto poder de persuasão, mas também entendem que, em determinados momentos, é preciso ouvir o potencial cliente e entender as suas dores.

Fazer uma venda bem-sucedida é o objetivo de todos os times comerciais, mas é crucial entender a jornada para que os gargalos sejam solucionados e o cliente tenha uma ótima experiência de compra. Para ajudar você durante esse processo, preparamos 14 dicas de como ter sucesso em vendas. Boa leitura!

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Por que treinar a equipe para ter sucesso em vendas?

Seja um vendedor experiente ou alguém que está dando os primeiros passos na área, todos desejam ter sucesso na carreira. Se você tem uma empresa, é evidente que um dos seus maiores objetivos seja potencializar as vendas, não é mesmo?

Em ambos os casos, dominar técnicas de oratória, persuasão e empatia são fundamentais para atrair cada vez mais clientes e, com isso, ter sucesso em vendas.

Independentemente do tipo de venda mais comum na sua empresa, é importante dar suporte ao time comercial para que, cada vez mais, eles consigam trazer clientes engajados, que façam compras recorrentes e indiquem sua empresa para outras pessoas.

Portanto, investir em cursos, treinamentos e capacitação dos funcionários são etapas cruciais para melhorar o atendimento aos potenciais clientes e aumentar as vendas do negócio.

💡 Saiba mais: Guia completo de vendas: tudo o que você precisa saber para vender mais

14 dicas para ter sucesso em vendas

Agora que você entende bem por que é necessário preparar a sua equipe para ter sucesso em vendas, confira 14 dicas para atingir esse objetivo:

1. Estabeleça metas

Estabelecer metas de vendas ambiciosas e realistas ajuda a impulsionar a sua carreira e trazer sucesso para o negócio.

Considere definir metas diárias e semanais, além das de longo prazo. Suas metas de vendas devem apoiar suas ambições maiores e também objetivos pessoais.

Se você quer receber uma promoção no trabalho, por exemplo, veja como as suas metas de vendas podem ajudar você a melhorar suas habilidades e sua reputação. Para os empreendedores, é importante definir metas de crescimento para a empresa que estejam alinhadas aos objetivos de vendas.

💡Saiba mais: Como montar um fluxograma de vendas para e-commerce?

📈 Confira a planilha: Planilha de controle de vendas

2. Tome a iniciativa

Ao fazer uma venda, você terá que tomar a iniciativa de buscar pessoas interessadas no seu produto e, aos poucos, transformá-las em clientes. Efetuar uma venda é um processo, e o vendedor precisa avançar por cada uma das etapas.

💡Saiba mais: Quais são as etapas do processo de compra?

Caso a sua empresa tenha um número padrão de vendas a realizar, procure superar essa expectativa. Ao buscar oportunidades de fazer mais vendas, conquistar novos clientes ou aprimorar suas habilidades, você pode demonstrar sua capacidade de agregar valor à sua empresa.

Se você tem uma loja virtual, por exemplo, investir em marketing digital e na sua presença em redes sociais é uma ótima forma de ter sucesso em vendas.

3. Seja persistente

Os clientes podem não ser, inicialmente, receptivos ao seu discurso de vendas. Contudo, se você estiver confiante na qualidade dos seus leads, deve ser persistente!

Seu cliente potencial pode não entender as vantagens do seu produto imediatamente. Por isso, esteja preparado para usar uma variedade de técnicas de vendas. Sendo persistente, você pode determinar quais métodos funcionam melhor para determinado cliente.

4. Faça perguntas

Faça perguntas para aprender o máximo possível sobre o cliente e suas necessidades. Usando habilidades de escuta ativa, você pode determinar as motivações da pessoa e como seu produto ou serviço pode apoiar esses objetivos.

Tente elaborar perguntas completas e observe quais delas levam ao sucesso na venda. Quanto mais você souber sobre as necessidades de um cliente, mais fácil será convencê-lo de que seu produto ou serviço pode ajudar a resolver seus problemas.

Se você tem uma estratégia para vender pelas redes sociais, essas perguntas podem te ajudar muito a alinhar seu tom de voz e otimizar sua ação online, por exemplo.

💡Saiba mais: Como fazer social selling e vender pelas redes sociais?

5. Gerencie seu tempo

Embora seja importante ser persistente com os leads, você deve estar ciente de quanto tempo gasta em cada venda. Aprimore suas habilidades de tomada de decisão para saber quando um cliente não deseja ou não pode continuar com a compra.

Anote quais partes do seu trabalho demoram mais e considere as maneiras possíveis de se tornar mais eficiente. Ao gerir o seu tempo bem, você será capaz de fazer negócios mais acertados e dedicar mais do seu tempo para focar no que realmente importa para ter sucesso em vendas.

6. Encontre o seu público

Ser bem-sucedido na área comercial também tem relação com a sua capacidade de encontrar seu público-alvo.

Sempre que possível, procure por um nicho onde seja mais fácil identificar clientes interessados e confiáveis. Analise pesquisas de mercado para coletar dados demográficos e encontrar grupos que possam se beneficiar do seu produto ou serviço.

Outra opção para atrair as pessoas certas é investindo em produção de conteúdo relacionado a um problema comum que seu produto pode resolver.

💡Saiba mais: O que é marketing de conteúdo? Tudo o que você precisa saber

7. Seja sincero

A sinceridade mostra aos clientes que você está confiante em seu produto. Para mostrar sinceridade ao comprador, demonstre interesse genuíno pelos objetivos dele, bem como pelos problemas que você pode resolver com seu produto.

Um vendedor de sucesso deve apoiar o seu comprador na tomada de decisão. Com isso, o cliente sente confiança para fazer negócio com a sua empresa.

8. Prepare-se com antecedência

Ser um excelente profissional e, consequentemente, ter sucesso em vendas exige preparação e uma pesquisa cuidadosas.

Antecipe as dúvidas e preocupações que seu cliente potencial possa ter e pesquise sobre os concorrentes de mercado. Quanto mais você souber sobre seu cliente antes de apresentar um argumento de venda, mais fácil será estabelecer uma conexão e concluir uma venda.

💡 Saiba mais: Quais são as 5 forças de Porter e como analisar o mercado com elas?

9. Eduque os clientes

Educar os clientes ao longo do processo de vendas ajuda-os a tomar uma decisão acertada sobre a compra. Quando ele entende bem as dores que o seu produto soluciona, poderá escolher a sua empresa com segurança, tornando-se um verdadeiro promotor da marca.

10. Use o trabalho em equipe

Trabalhar em conjunto com seus colegas é fundamental para promover seu sucesso em vendas. Quanto mais pessoas comprometidas e diversas uma empresa tem, maiores são as chances de surgirem boas ideias.

Pedir a outros membros respeitados de sua equipe conselhos sobre como trabalhar com um cliente desafiador ou melhorar sua eficiência pode impulsionar suas vendas e demonstrar paixão e motivação no local de trabalho.

11. Descubra as expectativas dos clientes

Pergunte a seus clientes o que eles esperam em relação ao produto. Determinar as expectativas deles pode ajudar você a entender até que ponto sua solução é ideal ou se o cliente está maduro o suficiente para concluir a negociação.

12. Inspire-se em seus colegas de trabalho

É importante desenvolver seu próprio estilo de venda, mas observar como seus colegas trabalham pode ajudar você a aprender novos métodos e ter sucesso em vendas.

Ouça as técnicas e frases de fechamento que funcionam bem para outras pessoas e considere implementá-las em seu processo de vendas. Acompanhar os colegas de trabalho também pode fornecer uma boa referência e ajudá-lo a saber como se destacar.

13. Peça feedback

Você pode pedir um feedback dos seus colegas de trabalho, superiores hierárquicos e até mesmo dos clientes. Veja se um colega pode observar a sua técnica de vendas e fazer críticas construtivas. Outros poderão fornecer informações sobre seus pontos fortes e fracos, dos quais você pode não estar ciente.

💡Saiba mais: Como pedir feedback ao cliente? [passo a passo completo]

Incorporar os feedbacks recebidos pode ajudar a aumentar seu desempenho profissional e obter sucesso em vendas. No caso de lojas virtuais, você pode aplicar pesquisas de satisfação e até mesmo pedir a opinião de amigos.

14. Procure um mentor

Encontrar um mentor em sua área pode ajudá-lo a determinar as etapas específicas que você precisa realizar para obter o resultado profissional desejado.

Procure pessoas que avançaram em sua área e alcançaram os objetivos que você almeja. Estude como elas progrediram em sua área e, se possível, organize reuniões regulares para discutir seus objetivos de carreira.

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Resumo

Bem, agora que você já conhece as principais dicas para alcançar o sucesso em vendas, tanto na profissão quanto no empreendedorismo, vamos revisar os principais pontos deste conteúdo para consolidar seu conhecimento:

14 dicas para ter sucesso em vendas

  1. Estabeleça metas
  2. Tome a iniciativa
  3. Seja persistente
  4. Faça perguntas
  5. Gerencie seu tempo
  6. Encontre o seu público
  7. Seja sincero
  8. Prepare-se com antecedência
  9. Eduque os clientes
  10. Use o trabalho em equipe
  11. Descubra as expectativas dos clientes
  12. Inspire-se em seus colegas de trabalho
  13. Peça feedback
  14. Procure um mentor

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