Picking: o que é, como funciona e importância no e-commerce

Você já ouviu falar em picking? Esse é um conceito que se faz fundamental para qualquer empreendedor que deseja otimizar a logística do seu negócio e garantir entregas mais rápidas e precisas.

Em resumo, o picking é o processo de selecionar e coletar produtos em um armazém para atender aos pedidos dos clientes. Nesse contexto, trata-se de uma etapa importante na operação de e-commerce, já que influencia diretamente na eficiência do atendimento e na satisfação dos clientes.

Entender como implementar e melhorar o processo de picking pode ser a chave para aumentar a produtividade e reduzir erros no seu negócio. Quer saber como fazer isso? Então, continue a leitura e aprenda as melhores práticas para implementar um sistema de picking eficiente no seu e-commerce! 😉

Ah, e se você ainda não vende online, aproveite para criar uma loja virtual grátis na Nuvemshop agora mesmo e conte com os recursos da melhor ferramenta de operação logística para e-commerce, o Nuvem Envio:

Criar loja virtual grátis

O que é picking?

Picking é um termo em inglês que significa “selecionar” ou “coletar”. Ele se refere ao processo de separação, preparação e coleta dos itens em um armazém para atender a uma encomenda feita por um cliente no e-commerce, por exemplo.

De maneira geral, essa etapa envolve a localização dos produtos no estoque, a verificação de sua qualidade e quantidade, e a organização para o processo de embalagem e envio.

Para melhor compreensão do que é picking, imagine que você tem uma loja de roupas fitness e um cliente faz o seguinte pedido: um shorts e uma camiseta de corrida tamanho P. Assim que o pedido é confirmado, o sistema envia essas informações para o setor logístico.

Com isso, a equipe precisa localizar cada um dos itens do pedido em seu respectivo local no estoque: por exemplo, o shorts pode estar na prateleira B5, enquanto a camiseta pode estar na C2.

Assim, podemos entender que o processo de buscar esses produtos, colocá-los juntos e prepará-los para envio é chamado de picking.

💡Saiba mais: O que é romaneio e como emitir o documento?

Dificuldade para controlar entradas e saídas dos itens no estoque? Baixe agora, gratuitamente, a planilha de controle de estoque da Nuvemshop e acompanhe seu estoque de produtos:

<a href=”https://www.nuvemshop.com.br/materiais/planilhas/planilha-controle-de-estoque” target=”_blank” rel=”noopener” data-category=”<blog><post>” data-action=”<clicked><cta__planilha_controle_de_estoque>” class=”js-ga-trigger btn btn-primary”>Começar a controlar o estoque</a>

Quais os benefícios do picking?

Implementar um processo de picking eficiente oferece diversos benefícios ao otimizar as etapas logísticas do e-commerce. Veja quais são algumas das vantagens a seguir:

Redução de erros

O picking organizado minimiza as chances de erros na separação dos produtos, evitando trocas, envios incompletos ou avarias, que podem gerar custos adicionais e insatisfação do cliente.

Aumento da agilidade

Um processo otimizado de picking garante maior rapidez na preparação dos pedidos, reduzindo o tempo entre a compra e a entrega, o que contribui para a satisfação do cliente e fidelização.

Otimização do estoque

O picking eficiente auxilia no controle do estoque, facilitando a identificação e reposição dos produtos, além de evitar rupturas de estoque que podem prejudicar as vendas.

Redução de custos

Ao minimizar erros e otimizar o processo de picking, é possível reduzir custos com retrabalho, reenvio de pedidos e devoluções, além de otimizar o uso do espaço no armazém.

Para te ajudar nesse processo, recomendamos que você acesse nossa ferramenta grátis de gerador de etiquetas para Correios. Com ela, você consegue facilitar a etapa de etiquetação em poucos cliques.

👉 Ferramenta grátis: Gerador de etiqueta Correios

Dicas exclusivas no seu e-mail

Inscreva-se na newsletter da Nuvemshop e receba conteúdos exclusivos no seu e-mail.

Quais os principais tipos de picking?

Existem vários métodos de picking, cada um adequado a diferentes tipos de operações e necessidades. A seguir, veja cada um e entenda qual é o mais adequado para a sua empresa atualmente:

Picking discreto

O colaborador coleta um único item por vez para um único pedido, percorrendo o armazém em busca dos produtos daquele pedido específico. Esse tipo de picking é o método mais simples, porém menos eficiente para empresas com volume alto de vendas.

Ainda pensando na loja de roupas fitness que usamos como exemplo anteriormente, no picking discreto, vamos imaginar que a empresa recebeu um pedido de uma calça legging, uma regata e uma garrafa de água.

Aqui, o operador de estoque recebe esse pedido e percorre o estoque inteiro sozinho: vai até a seção de leggings, depois até à prateleira das regatas e, por fim, até a área das garrafas — tudo isso para um único pedido. Só após finalizar, ele começa o próximo.

💡Saiba mais: Como usar o endereçamento de estoque para organizar sua loja?

Picking por zona

O armazém é dividido em zonas, e cada colaborador é responsável por coletar itens em uma zona específica, reduzindo a movimentação desnecessária.

Assim, os itens de um pedido são coletados por diferentes pessoas e depois reunidos para expedição. O modelo picking por zona é ideal para empresas com estoques maiores e equipes maiores.

Pensando no exemplo da loja de produtos fitness, vamos imaginar que um cliente comprou uma camiseta (zona de vestuário) e uma garrafa (zona de acessórios). Cada operador coleta o item de sua zona específica. No final, os itens são agrupados em um ponto de encontro antes do envio.

Picking por lote

Diversos itens para vários pedidos são coletados simultaneamente, agrupando pedidos com produtos semelhantes. Assim, o modelo picking por lote é ideal para empresas com muitos pedidos com itens semelhantes.

Seguindo com o exemplo, suponha que dez pedidos tenham um camiseta M, em vez de o operador buscar uma por vez, ele coleta todas as dez camisetas de uma vez. Feito isso, ele segue para o próximo produto comum entre os pedidos. No final, os itens são separados e embalados conforme cada pedido.

💡Saiba mais: Guia completo para fazer entregas de loja virtual

Picking por onda

Por fim, no tipo picking por onda, os pedidos são agrupados por horário de entrega ou rota de envio, e os produtos são coletados em ondas, o que melhora o processo de entrega.

Por exemplo, os pedidos que precisam ser enviados para o interior de São Paulo até as 14 horas são separados e coletados em uma mesma onda. Já os que vão para a Zona Leste de São Paulo apenas às 21 horas são preparados em uma onde seguinte.

Precisando de uma mãozinha na hora de calcular o frete? Simule os valores de frete e prazos de envios para as suas encomendas com a Calculadora de Frete da Nuvemshop:

Como funciona o picking na logística de uma loja virtual?

O picking na logística de um e-commerce geralmente segue um fluxo estruturado, composto por etapas distintas. A seguir, separamos o passo a passo do funcionamento:

1. Recebimento do pedido: ao receber um novo pedido, o sistema de gestão logística o direciona para a equipe de picking;
2. Identificação e localização dos produtos: com base no pedido, os colaboradores responsáveis pelo picking identificam e localizam os itens no estoque, utilizando ferramentas como scanners ou listas impressas;
3. Separação e conferência: os produtos são separados das prateleiras ou paletes e conferidos minuciosamente para garantir que estejam em boas condições e correspondam ao pedido original;
4. Consolidação: os itens separados são reunidos e organizados de acordo com o destino final (pedido ou rota de entrega);
5. Conferência final: antes do envio para a embalagem, é realizada uma conferência final para confirmar a presença de todos os itens e garantir que não haja erros.

Quais as diferenças entre picking e packing?

Embora frequentemente mencionados juntos, picking e packing representam etapas distintas no processo logístico.

Picking, por exemplo, envolve a seleção e coleta dos produtos no armazém, garantindo que os itens corretos sejam retirados para o pedido. Esta fase pode ser feita manualmente ou com sistemas automatizados, focando na precisão e eficiência.

Por outro lado, packing ocorre após o picking e consiste em embalar os produtos coletados para envio. Esta etapa assegura que os itens estejam protegidos e prontos para o transporte, incluindo a correta etiquetagem e preparação dos pacotes.

Em resumo, enquanto o picking trata da coleta eficiente, o packing se preocupa com a segurança e apresentação dos produtos.

💡Saiba mais: Qual é a melhor embalagem para e-commerce?

Como implementar o picking no e-commerce?

Implementar um sistema de picking eficiente no e-commerce requer planejamento detalhado e organização. Aqui estão algumas dicas para ajudar nesse processo:

Mapeie o armazém

Em primeiro lugar, mapeie o armazém para otimizar a disposição dos produtos. Para fazer isso, organize o layout de forma que os itens mais vendidos e de maior giro estejam mais acessíveis.

Como resultado, isso pode reduzir o tempo de deslocamento durante a coleta e aumentar a eficiência.

Treine a sua equipe

Treine a equipe de colaboradores para que estejam familiarizados com os processos e práticas de picking. Para te auxiliar, saiba que o treinamento ideal deve abranger desde a leitura correta das listas de picking até a utilização de ferramentas e tecnologias disponíveis.

Faça uso de tecnologia

Implemente sistemas de gestão de armazéns que auxiliem na organização e monitoramento dos produtos. Isso é fundamental, uma vez que esses sistemas fornecem informações em tempo real sobre a localização dos itens e o status dos pedidos.

Automatize o processo

Considere a automação de partes do processo de picking para aumentar a eficiência e reduzir erros. Um dos motivos para você fazer isso consiste no fato de que robôs e sistemas automatizados podem ajudar na coleta de itens, especialmente em armazéns de grande porte.

Além disso, a tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) também pode ser utilizada para rastrear produtos com maior precisão.

💡Saiba mais: Como usar a automação para e-commerce?

Realize monitoramento e faça uma avaliação contínua

É necessário monitorar e avaliar o processo de picking de forma contínua. Para fazer isso, utilize dados históricos e métricas de desempenho, como X e Y, para identificar áreas que necessitam de melhorias.

Por fim, ajuste o layout do armazém, revise as rotas de coleta e implemente novas tecnologias conforme necessário para manter a operação eficiente.

Adote uma comunicação clara e contínua

Mantenha uma comunicação clara e contínua com a equipe. Nessa linha, incentive o feedback dos colaboradores para identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria.

Com um sistema de picking bem implementado, o e-commerce pode oferecer uma experiência de compra superior, garantindo entregas rápidas e precisas aos clientes.

Quais são as principais tecnologias do sistema picking?

As tecnologias do sistema picking tem o objetivo de tornar o processo mais rápido e eficiente, o que é importante no cenário de crescimento do e-commerce e da logística 4.0. Confira, a seguir, as principais tecnologias:

Coleta por código de barras

Os operadores logísticos utilizam coletores móveis com leitores de código de barras para identificar os produtos no estoque.

Organize o estoque de produtos da sua loja com códigos SKUs (Unidade de Manutenção de Estoque) únicos e garanta uma gestão de estoque eficiente. Aproveite o Gerador de SKU gratuito:

👉 Ferramenta grátis: Gerador de SKU

Aproveite também para criar códigos de barras para seus produtos de forma simples e rápida usando o Gerador de Código de Barras gratuito da Nuvemshop:

👉 Ferramenta grátis: Gerador de Código de Barras

Sistema WMS (Warehouse Management System)

O Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) tem como função monitorar o estoque em tempo real desde a fabricação ou recebimento dos produtos até a entrega ao consumidor.

Além disso, o WMS conta com módulo de planejamento de ondas de picking e cargas, aumentando a produtividade do processo.

Pick to Light

Essa tecnologia usa luzes LED instaladas nas prateleiras para indicar ao operador exatamente onde está o item a ser coletado. Seu principal benefício é a redução de erros, sendo indicada para o tipo picking por zona.

Etiquetas RFID (Radio Frequency Identification)

Com etiquetas RFID, identificação por radiofrequência, em português, os produtos podem ser identificados automaticamente por sensores, sem a necessidade de leitura manual com código de barras.

Integração com ERPs e plataformas de e-commerce

A integração entre o sistema de picking e o ERP no e-commerce permite que os pedidos entrem automaticamente na fila de separação.

Na Nuvemshop, por exemplo, você consegue alterar o status de vários pedidos em massa, conferir os detalhes de cada compra e receber notificações a cada nova venda. Como resultado, isso auxilia na eficiência do processo de picking do seu negócio.

Além disso, para os consumidores, a plataforma facilita o acompanhamento de pedidos por meio do aplicativo Nuvem, que possibilita rastrear pacotes em tempo real.

Na mesma linha, se você precisar de uma solução mais completa para fazer sua gestão de pedidos, pode ainda integrar sua loja virtual Nuvemshop com um dos ERPs disponíveis na Loja de Aplicativos, como Omie e Eccosys.

E aí, tudo entendido sobre picking no e-commerce?

Como vimos ao longo do conteúdo, otimizar a eficiência do picking é um esforço contínuo que requer análise, adaptação e investimento em tecnologia e treinamento. Nesse sentido, ao seguir essas práticas, o e-commerce pode melhorar significativamente a velocidade e precisão das operações, proporcionando uma melhor experiência ao cliente e aumentando a competitividade no mercado.

Antes de ir, que tal aproveitar para criar a sua loja virtual grátis com a Nuvemshop ainda hoje e começar a implementar um sistema de picking eficiente? Com a nossa plataforma, você pode otimizar a logística do seu e-commerce, melhorar a precisão dos pedidos e garantir entregas mais rápidas! 💙