O que saber sobre marketing digital para ecommerce para se antecipar para 2026?
- Marketing digital é uma estratégia online para promover produtos ou serviços, conectar-se com clientes potenciais e construir relacionamentos com o público-alvo;
- Algumas das principais estratégias de marketing digital para e-commerce consistem em compartilhar conteúdo relevante para seus clientes, como blogs, vídeos, e-books, podcasts, além de investir em influenciadores digitais;
- Se você está procurando melhorar a divulgação do seu site de vendas, conheça as Trilhas de Conhecimento da Nuvemshop e faça cursos grátis de e-commerce, marketing digital e gestão de loja virtual.
Você criou uma loja virtual e não sabe por onde começar para impulsionar as vendas? Um bom ponto de partida é criar as estratégias de marketing digital para e-commerce. Isso é fundamental para que você consiga destacar o seu negócio online, além de ser uma maneira mais rápida de você aumentar o reconhecimento da sua marca.
Então, se você é um lojista iniciante e quer entender quais estratégias de marketing digital valem seu tempo e investimento, continue a leitura deste artigo. Te explicaremos tudo sobre o assunto!
Antes de começar, te convidamos a conhecer o nosso material completo e grátis sobre plano de marketing. Confira a seguir:
Material baixado? Então, vamos à leitura do conteúdo!
12 estratégias de marketing digital para e-commerce
Criar uma estratégia de marketing digital para e-commerce envolve diversas etapas. Em primeiro lugar, é importante conhecer o seu público-alvo e entender quais são as técnicas utilizadas por seus concorrentes.
Mas, além das dicas citadas acima, existem outras igualmente importantes que precisam ser colocadas em prática para que o seu negócio tenha sucesso. Confira abaixo quais são:
1. Invista em marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo pode atrair atenção positiva, interação e conversões orgânicas de uma maneira que nenhum outro método de marketing pode. Isso porque, ao criar e promover conteúdo original, você garante que o seu público-alvo receba continuamente novas informações importantes para ele.
Por exemplo, você pode publicar artigos no seu site com temas relacionados àqueles que você vende na sua loja virtual. Além disso, você também pode criar conteúdo informativo para as redes sociais do seu e-commerce como forma de atrair mais visitantes.
💡 Saiba mais: Estratégias de marketing de conteúdo para e-commerce
Segundo Marcela Carrasco, é importante fazer uma estratégia de marketing digital que reúna conteúdo e táticas de venda.
Veja, a seguir, o que ela diz sobre o assunto:
"Conteúdo para engajar e para vender são totalmente diferentes, e você precisa dos dois. Conteúdos que engajam são polêmicos ou vão trazer a comunidade para uma conversa. O conteúdo que vende é aquele com valor agregado."
2. Segmente o seu público-alvo
Quando uma empresa utiliza a segmentação de mercado, facilita o planejamento de campanhas, visto que ajuda a focar as estratégias do negócio em determinados grupos de clientes, em vez de segmentar o mercado de massa.
Do mesmo modo, a segmentação do público-alvo faz com que as estratégias sejam mais eficientes em termos de tempo, dinheiro e outros recursos. Como resultado, as empresas têm mais oportunidades de conhecerem seus clientes. Assim, é obtida uma melhor compreensão das necessidades e desejos dos consumidores.
Para Amanda Aliperti, CEO da Pwrd By Coffee, segmentar o público é uma parte importante para ter sucesso nas vendas. Veja o que ele fala sobre o tema:
"Ouço muitos empreendedores falando que é difícil vender para um público segmentado, mas é absolutamente o contrário: quando você faz um produto específico para aquele nicho, você conversa com ele, e isso é muito genuíno"
3. Certifique-se que o site é responsivo
Considerando que grande parte dos consumidores agora navega na internet e faz compras em dispositivos móveis, você precisa ter certeza de que é possível fazer o mesmo no seu site. Por meio da usabilidade, você permitirá que seus clientes naveguem em seu site e comprem seus produtos de praticamente qualquer lugar do mundo — e a qualquer hora.
Além disso, a compatibilidade com dispositivos móveis é um importante fator de classificação para o Google. Isso significa que, se você deseja que os usuários o encontrem nos mecanismos de busca, um site compatível com celulares e tablets é uma necessidade absoluta para a sua estratégia de marketing digital.
💡 Saiba mais: O que é mobile marketing?
Na Nuvemshop, trabalhamos com uma tecnologia que garante que todos os sites de vendas sejam responsivos. Que tal aproveitar este momento para pensar na criação da sua loja virtual grátis?
4. Trabalhe com inbound marketing
O inbound marketing é uma estratégia de e-commerce marketing muito interessante para negócios que querem atrair clientes qualificados. Isso acontece porque, por meio de uma estratégia de captação de leads, os possíveis consumidores entram na base de dados da empresa.
A partir desse momento, e-mails marketing são disponibilizados, de acordo com o planejamento estratégico da organização, a fim de fazer com que o usuário se torne um consumidor. Basicamente, trata-se de um bom plano de ação, visto que o investimento é baixo e você não corre o risco de investir muita dedicação em pessoas que não vão comprar no futuro.
💡 Saiba mais: O que é inbound marketing para e-commerce?
5. Faça retargeting
O retargeting é uma estratégia de vendas que visa impactar os clientes que não fizeram uma compra no seu site de vendas na primeira visita.
Por exemplo, imagine um cliente que entra no e-commerce e navega pelas páginas. Ele adiciona itens ao carrinho, mas abandona a compra antes de finalizá-la. Mais tarde, ele recebe um e-mail convidando-o a concluir o pedido. Esse é um exemplo tradicional de remarketing.
Quer saber mais sobre estratégias de marketing? Veja as principais tendências de marketing digital para iniciantes:
📹 Veja também: Tendências de marketing digital
6. Considere a mídia paga
Embora nem todas as pessoas tenham verba para investir em mídia paga logo de cara, investir em anúncios no Google ou nas redes sociais é muito eficaz para atrair um público segmentado e altamente qualificado, ou seja, que possui intenção de comprar exatamente o que você vende.
Portanto, considere alocar parte do orçamento, nem que uma pequena parte, para essa estratégia.
💡 Saiba mais: Dicas de tráfego pago para iniciantes no e-commerce
7. Não se esqueça do SEO
É essencial otimizar seu site e conteúdo para que as pessoas possam encontrá-los como a solução ideal. Por isso, o SEO deve ser uma prioridade entre suas estratégias de marketing para e-commerce.
Com ele, você pode atrair novos clientes para o seu negócio de forma orgânica. Para isso, você pode iniciar um blog, otimizar suas páginas de serviços, página inicial e páginas de destino para obter tráfego orgânico por meio dos mecanismos de pesquisa, como o Google, por exemplo.
Nesse contexto, utilizar palavras-chave em seu conteúdo sinaliza seu site como um material correspondente nos resultados de pesquisa quando os usuários estiverem procurando por algo relacionado ao seu nicho de mercado.
💡 Saiba mais: SEO para e-commerce
8. Faça um planejamento de marketing nas redes sociais
Você pode utilizar as redes sociais para gerar engajamento e interação, aumentar o tráfego para o seu site de vendas e desenvolver uma base maior de clientes. Isso porque certamente o seu cliente ideal está em alguma mídia social. Ou seja, essa também é uma maneira de você descobrir os seus gostos e preferências e levar um conteúdo de qualidade.
Além disso, utilizar as redes sociais para impulsionar o seu e-commerce é uma excelente estratégia para aumentar o reconhecimento da sua marca e conseguir fidelizar clientes. Quanto mais conteúdo de valor você publicar, mais a sua página irá atrair seguidores que, consequentemente, podem se tornar consumidores.
💡 Saiba mais: Como vender pelas redes sociais?
9. Trabalhe com influenciadores
Utilizar influenciadores digitais na sua estratégia de marketing para e-commerce pode ser muito benéfico para o crescimento do seu negócio. Existem muitas razões para isso, mas as principais se concentram no fato de influenciadores, como a própria palavra diz, influenciarem pessoas.
Nesse sentido, à medida que esses indivíduos começam a postar sobre a sua marca, certamente mais consumidores irão conhecê-la. Além disso, uma das principais vantagens de trabalhar com essa estratégia é o baixo custo de investimento e um bom retorno para a sua empresa.
Para reforçar o argumento acima, confira o que diz Lela Brandão, fundadora e CEO da Lela Brandão Co:
Estude como influenciadoras se comunicam em vez de estudar como outras marcas se comunicam, porque as pessoas se conectam muito mais com influenciadoras do que com marcas.
10. Aproveite o marketing de afiliados
Que tal permitir que outras pessoas promovam seus produtos e recebam comissões pelas vendas? Você pode partir para o marketing de afiliados para fazer parceria com sites especializados ou divulgar a iniciativa para o seu público, aumentando o alcance de seu site de vendas e atraindo novos clientes.
11. Fortaleça o relacionamento no pós-venda
Muitos empreendedores se concentram tanto em atrair novos clientes que acabam negligenciando um dos maiores ativos de qualquer loja, que se refere a quem já comprou. Um bom trabalho de pós-venda, por outro lado, pode transformar uma venda pontual em um relacionamento duradouro.
Para fazer isso, não há muito segredo. Você pode começar com o básico, enviando uma mensagem de agradecimento personalizada, mostrando que está disponível para tirar dúvidas e oferecendo suporte proativo.
Mais do que isso, é importante pensar estrategicamente. Com isso em mente, busque oferecer benefícios exclusivos para quem já comprou com você, como cupons de desconto para a próxima compra, conteúdos personalizados sobre o produto adquirido ou convites para programas de fidelidade.
Essas ações geram uma sensação de cuidado e proximidade, o que pode aumentar o LTV (Lifetime Value) do cliente e reduzir a necessidade constante de investimento em aquisição.
12. Use dados comportamentais para criar experiências personalizadas
A personalização vai muito além de chamar o cliente pelo nome no e-mail. Hoje, com o volume de dados disponível e o avanço das ferramentas de análise, é possível construir jornadas de compra realmente inteligentes.
Por exemplo, monitorar os hábitos de navegação, os produtos visualizados, os itens abandonados no carrinho e o histórico de compras permite entregar ofertas precisas e no momento certo.
Se um cliente costuma comprar itens de moda fitness no final do mês, que tal enviar um e-mail com sugestões específicas, baseadas nos tamanhos que ele costuma escolher? Ou, se um cliente visualizou três vezes o mesmo item e não finalizou a compra, talvez ele precise de um incentivo, como um cupom temporário, para converter.
Segundo um dado divulgado pela McKinsey & Company, empresas que investem em personalização têm 40% mais chances de aumentar a receita do que seus concorrentes. É, portanto, um diferencial competitivo que o consumidor percebe e valoriza.
Antes de finalizar, descubra o que os maiores nomes do mercado estão discutindo, planejando e apostando para crescer. Faça parte da nossa newsletter:
O que esperar do futuro do marketing para e-commerce?
O marketing digital para e-commerce está caminhando para uma era mais inteligente, imersiva e centrada na experiência do consumidor.
Em resumo, nos próximos anos, o marketing para sites de vendas vai se tornar muito mais conectado à rotina e ao comportamento das pessoas. Isso significa que as marcas precisarão estar presentes nos momentos certos, com mensagens personalizadas, sem serem invasivas.
Abaixo, vamos detalhar os pontos que consideramos importantes pensando no futuro do marketing para e-commerce. Confira:
Comércio por voz
Um exemplo do que citamos na introdução deste tópico está relacionado ao crescimento das buscas por voz, com o uso de assistentes como Alexa e Google Assistant. Cada vez mais pessoas pedem por produtos com comandos falados, o que exige descrições mais naturais e adaptadas a esse formato.
Ou seja, o SEO do futuro também será conversacional.
Realidade aumentada
Somado a isso, pensando nos próximos anos, as lojas virtuais devem investir em experiências mais sensoriais e imersivas.
A realidade aumentada, por exemplo, que já é usada por grandes marcas como a Yves Saint Laurent, permite que os consumidores vejam como um produto ficaria em sua casa ou no próprio corpo antes mesmo de comprar.
Veja, abaixo, um exemplo:
Essa tendência deve crescer, principalmente porque pode ajudar a reduzir dúvidas e devoluções. Segundo a NielsenIQ, o uso de AR pode aumentar a taxa de conversão em até 94% — inegavelmente, um salto enorme para qualquer loja.
Marketing de comunidade
Por fim, o marketing caminha para se tornar mais colaborativo e centrado em comunidade. Isso se deve, principalmente, ao fato de que os consumidores não querem apenas comprar um produto, mas se sentir parte de algo.
De modo geral, esse comportamento dos compradores explica o sucesso de marcas que envolvem seus seguidores nas decisões, criam conteúdo junto com clientes e incentivam a troca de experiências entre usuários.
De acordo com Marcela Carrasco, criadora de conteúdo e fundadora da Eora Eyewear, as comunidades são parte fundamental do marketing digital do futuro. Abaixo, veja o que ela diz sobre:
Acho que hoje não tem como falar de marca sem falar sobre comunidade. Comunidade é uma coisa que todo mundo tem que investir!
Dito isso, em vez de apenas vender, as empresas que criam um senso de pertencimento vão se destacar.
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Criar estratégias de marketing digital para e-commerce pode ajudar o seu negócio a potencializar suas vendas online. Sendo assim, esperamos que este artigo tenha respondido as suas principais dúvidas sobre o assunto e o ajude a ter mais sucesso no meio online! 🚀
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