Como vender pelo WhatsApp: 16 dicas testadas e comprovadas

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Pontos principais do artigo:
  • O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo. Atualmente, a rede social conta com mais de 3 bilhões de usuários ativos mensais;
  • Nesse cenário, saber como vender pelo WhatsApp é essencial, já que mais de 70% das empresas que vendem produtos ou serviços na internet já usam o app para aumentar as vendas;
  • Quer automatizar suas conversas e vender mais pelo WhatsApp? Então, crie sua loja virtual na Nuvemshop e ative o Nuvem Chat com IA!

Para vender pelo WhatsApp, o primeiro passo é ter o WhatsApp Business configurado — ele oferece recursos como catálogo de produtos, respostas automáticas e etiquetas para organizar os contatos por etapa da venda. A partir daí, o diferencial está na combinação entre agilidade no atendimento, relacionamento próximo com o cliente e facilidade para fechar o pedido.

Afinal, com mais de 170 milhões de usuários ativos no Brasil, o WhatsApp é o canal de comunicação mais presente no dia a dia dos brasileiros — e também um dos mais eficientes para vender, com uma taxa de conversão até seis vezes maior que o e-commerce tradicional, segundo dados do NuvemCommerce 2026.

Pensando nisso, preparamos este artigo com dicas práticas, testadas e comprovadas por quem já usa o WhatsApp como canal de vendas ativo. Continue a leitura e veja como usar o aplicativo mais baixado no Brasil para aumentar as vendas do seu negócio e melhorar o atendimento ao cliente!

Só na Nuvemshop suas conversas viram vendas reais

A Nuvemshop é a primeira plataforma de e-commerce do mundo que permite pagar sem sair do WhatsApp. Com o Nuvem Chat, a sua loja vende conversando!

Por que vender pelo WhatsApp?

Diferente do mercado americano (onde o autoatendimento impera), o brasileiro busca sentir segurança tirar dúvidas diretamente com a loja antes da compra. Segundo a pesquisa E-Consumidor 2026, 60% dos consumidores digitais no Brasil preferem falar com as marcas pelo WhatsApp na hora de decidir uma compra.

Além disso, de acordo com a Mobile Time, o aplicativo esteja instalado em 99% dos celulares brasileiros. Isso mostra que vender pelo WhatsApp é estar presente no canal onde os clientes já passam boa parte do tempo, tornando a jornada de compra mais rápida, prática e pessoal.

Com atendimento em tempo real, maior conveniência e possibilidade de fechar o pedido no próprio app, o lojista consegue aumentar as chances de conversão e fidelização — e, com as novas soluções da Nuvemshop, esse processo ficará ainda mais simples e automatizado. Vamos falar mais sobre isso à frente.

Como vender pelo WhatsApp?

A seguir, elaboramos uma lista com os principais passos de como vender mais pelo WhatsApp:

1. Configure o WhatsApp Business

O primeiro passo para vender pelo WhatsApp de forma profissional é usar o WhatsApp Business — a versão do aplicativo desenvolvida especificamente para empresas. Ele oferece recursos que a versão comum não tem e que fazem diferença no dia a dia de quem atende muitos cliente, como as etiquetas para categorizar as conversas.

Com elas, você organiza as conversas por etapa da jornada de compra, criando categorias como “novo contato”, “aguardando pagamento” ou “pedido enviado”. Isso evita que nenhum cliente fique sem resposta e facilita a gestão do atendimento conforme o volume de mensagens cresce.

Além disso, o app permite configurar respostas automáticas para quando você está fora do horário de atendimento, criar respostas rápidas para as dúvidas mais comuns e exibir informações da empresa na bio, como endereço, horário de funcionamento e link do site.

Também é possível integrar o aplicativo a outras ferramentas de gestão para potencializar os resultados. O Robbu, por exemplo, permite enviar campanhas em massa, automatizar atendimento com chatbots de WhatsApp, facilitar consulta de preços, notificação de compras, envio de notificação de abandono de carrinho e muito mais!

⚙️ Baixe o aplicativo: Robbu

👉 Confira: Como instalar o aplicativo Robbu na minha Nuvemshop?

2. Tenha um número exclusivo para a sua empresa

Outra dica de como fazer vendas no WhatsApp é pensar no número que você vai usar. Uma boa ideia é separar a conta da sua empresa da sua pessoal.

Isso porque, do ponto de vista da segurança, esse número vai estar disponível no site, nas redes sociais e em outros canais da marca. Ou seja, pessoas que você não conhece terão acesso a ele.

Além disso, a separação também ajuda a estabelecer limites entre vida pessoal e profissional. Com números diferentes, fica mais fácil definir horários de atendimento e evitar a sensação de estar sempre disponível para responder clientes a qualquer hora.

💡Saiba mais: Como usar dois WhatsApp no mesmo celular?

3. Crie catálogos de produtos

Outra funcionalidade do WhatsApp Business que merece destaque é a criação do catálogo de produtos. Nele, você cadastra nome, fotos, descrição, preço e um link para a página do produto na sua loja.

Assim, o cliente consegue visualizar tudo em um só lugar, como uma vitrine dentro do próprio WhatsApp. Ou seja, é uma das formas mais práticas de apresentar o que você vende sem precisar enviar foto por foto em cada conversa.

Para cadastrar os seus produtos, entre nas configurações da conta e clique em “catálogo”. Em seguida, faça o upload de uma imagem do produto e complete as informações.

💡 Saiba mais: Passo a passo para criar um catálogo no WhatsApp

4. Peça autorização para enviar mensagens

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que empresas peçam autorização dos clientes para guardar seus dados e expliquem de forma clara para que as informações pessoais serão utilizadas.

Por isso, é essencial pedir permissão aos seus clientes antes de mandar qualquer mensagem. Para isso, você pode colocar um checkbox ✅ (ou caixa de verificação, em português) no seu site no momento em que o cliente cadastra o telefone. Desse modo, ele pode concordar em receber mensagens suas via WhatsApp.

Se você for divulgar seu WhatsApp nas redes sociais, use o link da API do WhatsApp para que os usuários tenham um passo de aceite para conversar com você, como na imagem abaixo:

Para criar esse link, basta seguir os passos abaixo:

  1. Copie e cole o link: https://api.whatsapp.com/send?phone=seunumerodetelefone&text=sua%20mensagem
  2. Substitua o trecho em que aparece “seunumerodetelefone” pelo número do WhatsApp do seu negócio*;
  3. Em seguida, coloque uma mensagem para aparecer na página aberta pelo link em “sua%20mensagem”. O “%20” representa espaços. Então, por exemplo, se você quer escrever “Seja bem-vindo!”, deve colocar “Seja%20bem-vindo!”

*O formato é de AABB000000000, em que AA é o DDI (55, se for o Brasil), BB é o código de área (11 para São Paulo, 31 para Belo Horizonte, por exemplo) e o resto é seu número de telefone.

Outra opção é utilizar o Gerador de link WhatsApp da Nuvemshop. Em poucos segundos, você consegue criar um link com o seu número de forma simples e fácil para compartilhar nas suas redes sociais e canais de venda. Experimente:

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Por fim, deixe sempre claro que, se seus clientes não quiserem mais receber mensagens da sua empresa, eles podem se descadastrar da sua lista de contatos. E é importante realmente remover as pessoas que fizeram essa solicitação, ok?

5. Utilize listas de transmissão

Seguindo com as nossas dicas de como vender pelo WhatsApp, evite criar grupos para mandar ofertas para os seus clientes — a não ser que você tenha uma estratégia de comunidade ativa por trás.

Para comunicações em massa, a lista de transmissão é a escolha certa. Isso porque, com ela, você envia a mesma mensagem para vários contatos de uma vez, mas cada pessoa recebe de forma individual, como se fosse uma conversa exclusiva.

O recurso ainda permite segmentar os contatos por perfil, o que torna o atendimento mais estratégico. Você pode, por exemplo, separar:

  • Consumidores que estão interessados, mas ainda não compraram da sua marca;
  • Quem já está com pedidos em andamento;
  • Quem já é cliente, mas está há um tempo sem interagir.

Na hora de fazer a segmentação, leve em conta o funil de vendas, ou seja, em que etapa do relacionamento com sua marca cada pessoa está. Assim, cada grupo recebe uma mensagem pensada para o momento em que está na jornada de compra.

💡Saiba mais: Como criar um funil de vendas para WhatsApp?

6. Ofereça um atendimento rápido e humano

No WhatsApp, a expectativa do cliente é diferente da de outros canais: quem manda mensagem espera uma resposta rápida e, de preferência, que pareça vir de uma pessoa real, não de um robô.

Na prática, isso significa responder em minutos, não em horas. Se o volume de mensagens dificultar isso, vale configurar respostas automáticas para o primeiro contato, sinalizando que a mensagem foi recebida e que em breve alguém vai responder.

Além disso, vale lembrar que rapidez sem personalização dificilmente converte. Use o nome do cliente, adapte a linguagem ao perfil de quem está do outro lado e evite respostas engessadas. Uma recomendação mais próxima ou uma solução bem pensada pode fazer toda a diferença na hora de fechar a venda.

💡 Saiba mais: Como fazer atendimento via WhatsApp?

Dica Bônus: configure o Nuvem Chat (para lojistas Nuvemshop)

Quem tem uma loja virtual na Nuvemshop, conta com uma ferramenta exclusiva para escalar os atendimentos sem perder a personalização: o Nuvem Chat, uma solução de atendimento criada com inteligência artificial avançada para automatizar atendimentos unindo tecnologia com o toque humano.

Para isso, a ferramenta é capaz de interpretar mensagens, entender as intenções do cliente e simular conversas humanas com naturalidade e agilidade. Assim, ela funciona como um assistente disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, ajudando sua loja a vender mais.

Funcionando de forma totalmente integrada à plataforma de e-commerce da Nuvemshop, o NuvemChat tem o diferencial de ser a única ferramenta que permite pagar sem sair do WhatsApp. Com isso, todo o processo de compra acontece de forma 100% automatizada, desde a dúvida sobre o produto até o pagamento.

A configuração é simples: a IA do assistente virtual para WhatsApp será treinada com os dados da sua loja, incluindo catálogo, informações de pedidos e tom de voz desejado. O Nuvem Chat aprende com cada interação, melhora suas respostas ao longo do tempo e sabe quando encaminhar a conversa para atendimento humano.

O NuvemChat é exclusivo para lojistas da Nuvemshop e não tem custo mensal. O pagamento é feito por conversa com valores que variam entre R$ 0,50 e R$ 1,20 de acordo com o plano escolhido.

📹 Veja também: Como usar o Nuvem Chat?

Automatize seu atendimento no WhatsApp e não perca mais vendas com uma IA que conversa do jeito da sua marca!

7. Trabalhe com o WhatsApp Web

Você sabia que é possível utilizar o WhatsApp no PC? Pois bem, com o WhatsApp Web você consegue otimizar ainda mais o atendimento aos clientes. Isso porque ele espelha a sua conta no computador, permitindo que você atenda com mais agilidade e conforto.

Com o teclado do PC, fica mais fácil escrever mensagens longas, copiar links de produtos, acessar planilhas de pedidos e alternar entre abas sem perder o fio do atendimento. Para quem trabalha com volume alto de mensagens, essa simples mudança já representa um ganho real de produtividade no dia a dia.

Para ativar, basta acessar o site do WhatsApp Web no navegador e escanear o QR Code exibido na tela com a câmera do celular. Em segundos, todas as conversas aparecem no computador.

Captura de tela da solicitação para conectar o WhatsApp no computador, imagem contém QR Code e instruções

Também existe a possibilidade de baixar o app do WhatsApp no próprio computador. Assim, além de ficar mais confortável para responder mensagens, sobra mais tempo para se dedicar a outras tarefas rotineiras do seu negócio, como gerir redes sociais, responder e-mails e olhar para as finanças. Bem mais fácil vender pelo WhatsApp assim, não é mesmo?

💡Saiba mais: O que é o Teclado Nuvem e como usar para enviar links de produtos?

8. Use a mesma conta do WhatsApp em até quatro celulares

Se você tem mais de uma pessoa no atendimento, ou simplesmente prefere alternar entre celular e computador ao longo do dia, o WhatsApp permite vincular uma mesma conta em até quatro dispositivos simultaneamente.

Antes, era necessário ter o aplicativo baixado em um dispositivo móvel e permitir o uso em um computador Windows ou Mac por meio do WhatsApp Web. Agora, é possível usar uma mesma conta em até quatro dispositivos, de modo que o histórico de conversa fique disponível em todos os aparelhos conectados.

Entretanto, esse recurso tem algumas limitações. Mensagens mais antigas do histórico só ficam acessíveis pelo dispositivo principal, os demais exibem apenas parte do arquivo. Além disso, se o celular principal ficar inativo por muito tempo, os outros dispositivos se desconectam automaticamente como medida de segurança.

Para adicionar o WhatsApp a um novo dispositivo, basta seguir os passos abaixo:

  1. No novo aparelho, baixe o aplicativo WhatsApp Messenger ou Business;
  2. Na tela principal de acesso, no canto superior direito, clique no botão de reticências;
  3. Selecione a opção “Conectar-se a um aparelho”. Aparecerá um QR code na tela;
  4. No dispositivo principal, abra o WhatsApp, vá em “Configurações” e depois em “Aparelhos conectados”;
  5. Aponte a câmera para o QR code exibido na tela do segundo aparelho e pronto!

A grande vantagem de poder usar o WhatsApp em até quatro celulares é que, se algum ficar sem bateria ou internet, você consegue atender seus clientes normalmente usando outro aparelho. Essa é uma ótima saída para quem está entendendo como vender pelo WhatsApp.

💡Saiba mais: Como criar um script de vendas pronto para WhatsApp?

9. Prepare ofertas especiais

O WhatsApp é um canal direto e pessoal — e esse é exatamente o tipo de ambiente onde uma boa oferta tem mais chances de converter. Quando o cliente recebe uma promoção exclusiva pelo app, a sensação é de que aquilo foi pensado para ele, o que aumenta o engajamento.

Um desconto válido por 24 horas, um brinde para quem fechar o pedido pelo WhatsApp ou o acesso antecipado a uma coleção antes de ir ao ar no site são alguns exemplos. O que importa é que a oferta faça sentido para o perfil de quem está recebendo.

Datas comemorativas como Black Friday, Dia das Mães e Natal são ótimas oportunidades para ativar essa estratégia. Mas não espere só por elas: clientes inativos, aniversariantes do mês ou quem abandonou o carrinho recentemente também são boas ocasiões para enviar uma oferta personalizada e retomar o contato de forma natural.

O segredo é não transformar o canal em um disparador de promoções genéricas. Quanto mais a oferta parecer exclusiva e relevante, maior a chance de o cliente abrir a mensagem, responder e comprar.

💡 Saiba mais: Como abordar um cliente pelo WhatsApp?

10. Tenha um calendário de conteúdos

Uma estratégia para manter seus clientes engajados com suas ofertas é não enchê-los de notificações. Por isso, ter um calendário de disparo de mensagens para organizar os tipos de conteúdos e a frequência com que você se comunica com cada lista de clientes é fundamental.

O calendário de conteúdos também é um ótimo aliado para controlar o que já foi enviado e não repetir mensagens. Assim, você garante que seus clientes sempre vão receber mensagens novas e relevantes para eles.

Busque também enviar não apenas ofertas, mas também utilizar o WhatsApp como um aliado da sua estratégia de marketing de conteúdo. Dessa forma, você fornece também materiais interessantes e mantém o relacionamento com o público sem cansar sua audiência.

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11. Aposte em diferentes formatos de mídia

Outra dica especial de como vender pelo WhatsApp é explorar os formatos disponíveis no app. Uma foto mostrando detalhes do item ou um áudio explicando uma dúvida mais complexa tornam o atendimento mais humano e aproximam o cliente da decisão de compra.

Com os áudios, vale um cuidado extra: antes de enviar, pergunte se o cliente prefere esse formato. Muita gente está em um lugar barulhento, em reunião ou simplesmente não tem o hábito de ouvir mensagens longas. Quando usar, seja direto — áudios de até um minuto costumam funcionar melhor.

Fotos e vídeos também pedem bom senso na frequência. Arquivos de mídia consomem dados e ocupam espaço no celular do cliente, então guarde esses formatos para momentos em que realmente agreguem valor, como um lançamento, uma promoção visual ou uma demonstração que o texto não conseguiria transmitir.

Atente-se apenas à frequência de envio desse tipo de mensagem, já que esses arquivos gastam dados para serem baixados e ocupam espaço de armazenamento no dispositivo dos clientes. Portanto, guarde-os para ocasiões especiais.

💡Saiba mais: Frases para atrair clientes pelo WhatsApp

12. Use o status do WhatsApp

O status funciona como os Stories do Instagram: você publica um conteúdo que fica disponível por 24 horas e todos os seus contatos podem visualizar quando quiserem.  Para quem vende pelo WhatsApp, é uma forma de manter a marca presente no dia a dia do cliente sem precisar enviar nenhuma mensagem direta.

A ferramenta é excelente para compartilhar anúncios sem se preocupar em ser invasivo com mensagens diretas, enviadas para suas listas de transmissão, por exemplo.

A dica é usar o status para divulgar novidades, mostrar bastidores do negócio, compartilhar ofertas rápidas ou reforçar um lançamento que já está sendo comunicado em outros canais.

💡Saiba mais: Ideias de frases para usar na biografia do WhatsApp

13. Tenha cuidado com a linguagem

O WhatsApp é um canal informal, mas isso não significa que vale qualquer linguagem na hora de atender clientes. Lembre-se de que, por mais que o app faça parte do dia a dia, você não tem a mesma intimidade com seus clientes que tem com amigos e família

Existe uma diferença entre ser próximo e ser íntimo demais, e essa linha importa para transmitir profissionalismo e passar segurança para quem está considerando comprar de você.

O ideal é encontrar um tom neutro e leve, que funcione para diferentes perfis de clientes: sem ser formal demais, mas também sem exagerar nas gírias ou abreviações. Fique atento também a erros ortográficos e seja sempre educado.

💡 Saiba mais: Frases prontas para atendimento ao cliente + dicas de experts

14. Defina o WhatsApp como um canal de atendimento

Que tal utilizar o WhatsApp oficialmente como uma ferramenta de atendimento ao cliente? Divulgue o número da sua empresa no site, nas redes sociais e nas embalagens de produtos para tornar o contato mais próximo com os seus consumidores.

Se possível, divulgue também o horário de atendimento — isso pode ser definido no próprio WhatsApp Business de forma bem prática. Basta acessar as configurações do aplicativo, selecionar a opção de “editar perfil” e preencher as informações de atendimento no campo “recado”.

Por fim, lembre-se de que as pessoas esperam um atendimento praticamente instantâneo quando utilizam o WhatsApp. Então, fique sempre de olho nas mensagens que chegam por esse canal para responder o mais rápido possível. Essa é uma dica fundamental para quem quer aprender como vender pelo WhatsApp!

💡Saiba mais: Como colocar o botão de WhatsApp no site?

15. Construa sua base de contatos

De nada adianta ter uma estratégia de vendas no WhatsApp sem uma boa base de contatos para acionar. Por isso, é fundamental divulgar o número da empresa em todos os canais disponíveis, como site, redes sociais, embalagens e até o e-mail de confirmação de pedido.

Para acelerar esse processo, ofereça um benefício em troca do contato. Um cupom de desconto, frete grátis na primeira compra ou acesso antecipado a uma promoção são incentivos simples que funcionam bem como recompensa.

Lembre-se de que construir essa base é um trabalho contínuo. Quanto mais qualificados forem os contatos (ou seja, pessoas que realmente têm interesse no que você vende) maior será o retorno das suas listas de transmissão e das ofertas ao longo do tempo.

💡Saiba mais: Como abordar um cliente pelo WhatsApp?

16. Facilite o pagamento

Quanto menos etapas entre a decisão de compra e a confirmação do pedido, maior a chance de vender pelo WhatsApp. Por isso, facilitar o pagamento é essencial.

Algumas das formas mais práticas de fazer isso são:

  • WhatsApp Payments: recurso nativo do app que permite enviar e receber pagamentos direto na conversa (permitidas até vinte transferências por dia com o valor máximo de mil reais por operação);
  • Link de pagamento: gerado pela sua plataforma de e-commerce ou meio de pagamento, o link pode ser enviado diretamente na conversa e leva o cliente para uma página segura para concluir o pedido;
  • Link direto para o produto na sua loja: direciona o cliente para a página do produto na loja virtual, mantendo a experiência de compra completa (com fotos, descrição, avaliações e todas as opções de pagamento disponíveis).

Além disso, como vimos, clientes que usam a Nuvemshop contam com a facilidade de estar na primeira plataforma do mundo que permite pagar sem sair do WhatsApp.

Com o Nuvem Chat, o chatbot com inteligência artificial cria o carrinho automaticamente, mostra opções de produtos, sugere promoções e finaliza o pagamento dentro da conversa, tudo de forma integrada à sua loja Nuvemshop.

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7 erros para evitar na hora de vender pelo WhatsApp

O WhatsApp é um canal poderoso para vendas, mas alguns erros básicos podem comprometer a experiência do cliente e afastar quem estava prestes a comprar.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, pequenos ajustes já fazem diferença. Veja quais são os erros mais comuns e o que fazer para corrigir cada um deles:

1. Demorar para responder

No WhatsApp, a agilidade importa mais do que em qualquer outro canal. Uma demora de algumas horas pode ser suficiente para o cliente buscar o produto em outra loja.

Para evitar isso, configure mensagens automáticas para fora do horário comercial. Assim, mesmo quando você não está disponível, o cliente recebe um retorno imediato e sabe quando esperar uma resposta.

2. Usar o WhatsApp só para mandar oferta

Receber mensagens com promoções o tempo todo cansa — e faz o cliente pensar duas vezes antes de aceitar entrar em qualquer lista.

O ideal é alternar conteúdos comerciais com informações úteis, como dicas de uso dos produtos, novidades do estoque, orientações que façam sentido para o seu público. Isso constrói relacionamento e mantém o contato ativo sem parecer invasivo.

3. Enviar mensagens genéricas

Mensagens que claramente foram enviadas para centenas de contatos ao mesmo tempo passam uma impressão de descuido .

Use listas de transmissão segmentadas e adapte o conteúdo para cada perfil. Às vezes, uma pequena personalização já muda completamente como a mensagem é recebida.

4. Ignorar feedbacks

Se um cliente reclamou, fez uma sugestão ou pediu para sair da lista, responda e respeite. Ignorar esse retorno prejudica o relacionamento e pode comprometer a reputação do seu número no aplicativo.

5. Não atualizar o catálogo

Preço errado ou produto esgotado sem aviso gera confusão e frustração na hora de vender pelo WhatsApp. O cliente que se depara com essa situação dificilmente volta a perguntar sobre o produto, ele simplesmente vai embora.

Por isso, mantenha as informações sempre em dia para garantir um atendimento mais fluido e evitar ruídos desnecessários no processo de compra.

6. Esquecer o pós-venda

Segundo dados do relatório E-consumidor 2026, a dificuldade para entrar em contato com a loja é o segundo maior medo dos consumidores no pós-compra (15,7%), superada apenas pelo receio de receber um produto diferente do anunciado.

Por isso, lembre-se: o relacionamento não termina quando o pedido é fechado. Um simples “chegou tudo certinho?” depois da entrega demonstra cuidado e abre espaço para conquistar a fidelidade do cliente.

7. Misturar o número pessoal com o da empresa

Além de comprometer a sua privacidade, usar o mesmo número para uso pessoal e profissional dificulta a gestão do atendimento e passa uma imagem pouco profissional para quem ainda não conhece a sua marca.

Separar os contatos desde o início é uma mudança simples que faz diferença tanto na organização quanto na percepção de quem está do outro lado.

💡 Saiba mais: Maiores erros no atendimento ao cliente e como evitá-los

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Case de sucesso: o que a Loum Brand pode te ensinar sobre vender pelo WhatsApp?

A Loum Brand é uma marca de moda feminina que saiu de um investimento inicial de R$ 500 e chegou a R$ 3 milhões de faturamento em 2024 — e o WhatsApp teve um papel central nessa história, mas não da forma que você pode estar imaginando.

Em vez de usar o canal apenas para disparar promoções, a fundadora Aline Junqueira criou um grupo onde o foco não era vender, mas conectar. As consumidoras trocam experiências sobre o caimento das peças, compartilham fotos usando os produtos e sugerem novos modelos, com a própria Aline acompanhando tudo de perto.

"Eu falo que no grupo eu tenho muitas vendedoras, porque uma compra, manda foto usando a peça, tira dúvidas sobre as medidas e acaba influenciando as outras a também comprarem."

Aline Junqueira
Aline Junqueira
Fundadora da Bloom Brand

Um dos maiores diferenciais da comunidade é o acesso antecipado às novas coleções. Isso cria um senso de exclusividade que mantém o grupo engajado e gera uma urgência natural de compra: muitas peças chegam a esgotar dentro do próprio grupo antes mesmo de aparecerem no site.

O resultado aparece diretamente nas vendas: hoje, quase 50% dos pedidos mensais da Loum Brand vêm de clientes recorrentes conquistados dentro dessa comunidade. Ou seja, uma prova de que, no WhatsApp, relacionamento converte mais do que promoção.

🚀 Conheça o case de sucesso: Bloom Brand: da renda extra aos R$ 3 milhões com moda feminina

Entendido sobre como vender pelo WhatsApp?

Como vimos, o WhatsApp já é o canal de venda mais usado pelos lojistas brasileiros. E, agora, você já tem um caminho claro para usar o aplicativo de forma mais estratégica e aumentar suas vendas no dia a dia.

Se você quiser ir além e vender 24h por dia, 7 dias por semana, vale também contar uma loja virtual própria. Com a Nuvemshop, você cria sua loja grátis, integra com o WhatsApp e organiza toda a operação em um só lugar — com mais controle e espaço para crescer. 💙

Aqui você encontra:
Principais dúvidas de como vender pelo WhatsApp

Para vender pelo WhatsApp, comece usando o WhatsApp Business com um número exclusivo para sua loja. Crie catálogos de produtos e organize ofertas especiais, use listas de transmissão e explore diferentes formatos de mídia, como fotos, vídeos e status. Configure o Nuvem Chat para automatizar conversas e tornar o atendimento ágil 24/7. Mantenha uma linguagem consistente, construa sua base de contatos e, quando disponível, habilite o WhatsApp Payment para fechar vendas direto no app. Combine criatividade e organização para transformar cada mensagem em oportunidade de venda.

O WhatsApp é um aplicativo gratuito, rápido e dinâmico, o que facilita o relacionamento com o cliente e o suporte para tirar dúvidas que possam surgir antes da compra. Além disso, a opção de catálogos no WhatsApp é uma forma de exibir produtos com fotos, preço e um link de direcionamento para a página de vendas.

De acordo com a política comercial do WhatsApp, o aplicativo não pode ser utilizado para comercializar drogas recreativas ou sujeitas a prescrição médica, animais, bebidas alcoólicas, artigos de tabacaria, produtos e serviços para o público adulto, serviços de apostas, assinaturas, entre outros.

Para quem usa o aplicativo de forma profissional, o WhatsApp Business é a melhor opção, pois oferece recursos específicos para empresas, como catálogo de produtos, mensagens automáticas, etiquetas para organização de pedidos e integração com ferramentas de atendimento.

Para reduzir a perda de vendas por demora no WhatsApp, é essencial automatizar o atendimento com inteligência artificial. Um assistente como o Nuvem Chat responde instantaneamente a dúvidas sobre produtos, preços e pedidos, sugere ofertas personalizadas e mantém o cliente engajado, permitindo que a compra aconteça no momento certo, 24 horas por dia, sem depender da disponibilidade da equipe humana.

A Nuvemshop, com o Nuvem Chat, conecta diretamente o WhatsApp ao catálogo da loja, permitindo que a IA responda dúvidas, sugira produtos e finalize vendas sem sair do chat. Outras soluções de e-commerce podem oferecer integrações com chatbots de terceiros, mas a Nuvemshop se diferencia por unir catálogo, estoque, pagamentos e atendimento em um só fluxo, totalmente integrado. Inclusive, a Nuvemshop é a primeira plataforma de e-commerce do mundo que permite pagar sem sair do WhatsApp.

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