Em um cenário onde a experiência do cliente é um dos principais diferenciais competitivos, ter frases prontas para atendimento no WhatsApp pode transformar completamente a forma como sua empresa se comunica. Afinal, quando o consumidor entra em contato, ele espera respostas rápidas, objetivas e humanizadas. E é exatamente isso que este material oferece: mais de 40 frases prontas e gratuitas para você usar no seu WhatsApp Business.
De acordo com uma pesquisa divulgada pela revista Exame, 95% dos clientes dizem que a experiência oferecida por uma empresa é tão importante quanto seus produtos e serviços. E isso inclui desde o primeiro contato até o pós-venda. Ter mensagens bem estruturadas, organizadas por tipo de interação, é essencial para manter a eficiência, padronizar o tom de voz e garantir um atendimento de excelência.
Neste conteúdo, você poderá baixar o material gratuito, compartilhar com sua equipe (mesmo que o time seja só você!) e ainda aprender, passo a passo, como configurar cada mensagem diretamente no WhatsApp Business. Vamos nessa?
O que são frases prontas para atendimento no WhatsApp?
As frases prontas para atendimento no WhatsApp são mensagens pré-definidas usadas para agilizar o suporte ao cliente, mantendo a qualidade e o profissionalismo da comunicação. Neste material, você encontrará modelos pensados para diversas situações, como:
-
Boas-vindas;
-
Agradecimentos e despedidas;
-
Respostas para dúvidas frequentes;
-
Mensagens de espera ou ausência;
-
Soluções para problemas;
-
Confirmações de pagamento;
-
Feedbacks e muito mais.
Essas mensagens ajudam a manter o tom da marca, reduzem o tempo de resposta e evitam erros de digitação ou falhas de comunicação.
Por que usar o WhatsApp no atendimento ao cliente?
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo — e 130 milhões só no Brasil, segundo dados da Meta —, o WhatsApp é o canal de comunicação mais presente no dia a dia dos consumidores. Sendo assim, usar o WhatsApp Business como ferramenta de atendimento é uma forma direta, prática e acessível de se aproximar do seu público.
Somado a isso, ao integrar frases prontas para atendimento à sua operação, você une eficiência e personalização, garantindo um suporte mais ágil, organizado e escalável, mesmo com recursos limitados.
O que você encontra no nosso material grátis?
O material que preparamos oferece mais de 40 mensagens prontas, editáveis e organizadas por cenário, para que você adapte conforme a realidade da sua marca. Abaixo, confira um resumo dos principais tipos de frases disponíveis:
-
Mensagem de boas-vindas;
-
Mensagem de ausência ou espera;
-
Mensagens para resolução de problemas;
-
Confirmação de pedidos ou pagamentos;
-
Ofertas e descontos;
-
Mensagens de cobrança;
-
Mensagens de despedida e agradecimento.
Como configurar frases prontas no WhatsApp Business?
Para ativar as respostas rápidas no WhatsApp Business e utilizar suas frases prontas para atendimento no WhatsApp, siga este passo a passo:
-
Abra o app WhatsApp Business
-
Toque em Mais opções (⋮)
-
Acesse Ferramentas comerciais > Respostas rápidas
-
Clique em Adicionar
-
Em Mensagem, digite o texto desejado
-
Em Atalho, defina uma palavra iniciada por barra (ex: /bemvindo)
-
Toque em Salvar
Pronto! Agora, sempre que quiser usar essa mensagem, basta digitar o atalho e enviá-la com apenas um toque.
Baixe o material gratuito
Quer transformar seu atendimento sem complicações? Baixe agora mesmo o material gratuito com frases prontas para atendimento no WhatsApp, implemente no seu app e ganhe tempo no dia a dia com mensagens eficientes, claras e personalizadas para o seu negócio.