O que é Facebook Shops e como usar a ferramenta?

Imagem mostrando um Smartphone conectado ao Facebook.

Pontos principais do artigo:

  • Facebook Shops é uma plataforma que permite que empresas criem lojas online personalizadas e integrem-nas às redes sociais, facilitando a venda de produtos diretamente no Facebook e Instagram;
  • As vantagens do Facebook Shops incluem a facilidade de criação de lojas online, a integração com redes sociais, a possibilidade de alcançar um público amplo e a experiência de compra simplificada para os clientes;
  • Para usar o Facebook Shops, acesse o Gerenciador de Comércio, crie sua loja, adicione os produtos, personalize o layout, vincule a loja às redes sociais e compartilhe os itens com seus seguidores.

Com o crescimento acelerado do e-commerce em todo o mundo, o surgimento de novas ferramentas tem sido recorrente. Nesse contexto, em 2020, o Facebook lançou a ferramenta Facebook Shops.

Esse é um um recurso da rede social que oferece aos usuários a possibilidade de criar lojas virtuais por meio de suas próprias contas — pessoais e comerciais.

De modo geral, a ideia da aplicação é facilitar todo o processo de criação de negócios online. Assim, os produtos poderão ser exibidos em vitrines virtuais personalizadas, e o melhor, completamente gratuitas.

Além disso, as lojas serão integradas com outros aplicativos do grupo, como o Instagram, o WhatsApp e o Messenger. Incrível, não é? 😉

Então, se você já se animou com a novidade, separe o bloco de notas e vem com a gente conhecer essa nova função do Facebook para vender pela internet. 📝

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O que é o Facebook Shops?

Facebook Shops é uma ferramenta gratuita do próprio Facebook que permite às páginas criarem uma loja na rede social.

Segundo a própria empresa, abrir uma loja no Facebook Shops é muito simples. Depois que ela for criada, os seguidores da página podem fazer compras no próprio aplicativo.

Além de vincular as páginas no Instagram e no Facebook, as lojas também podem ser integradas ao Messenger de uma conta do Facebook Business ou a uma conta do WhatsApp Business. Sendo assim, um público ainda maior pode realizar as compras.

Como funciona o Facebook Shops?

Os produtos podem ser publicados em seções personalizadas com todas as informações importantes para o comprador, como tamanho, preço, cor etc.

Além disso, com a integração do WhatsApp e do Messenger, o fluxo de atendimento e rastreio das entregas também é automatizado entre os aplicativos, permitindo uma comunicação mais efetiva com os clientes.

💡 Saiba mais: Passo a passo para criar uma call to action (CTA) no Facebook

O processo de pagamento também pode ser integrado, o que oferece uma experiência de compra mais ágil e positiva.

Mockup ilustrando o atendimento via WhatsApp e o pagamento no facebook Shops.

Por que o Facebook Shops é uma ferramenta importante para o seu negócio?

O objetivo do Facebook Shops é facilitar o processo de migração dos negócios do offline para o online.

Devido à crise sanitária que atingiu o mundo todo no começo do ano de 2020, muitas empresas tiveram suas operações paralisadas ou prejudicadas de alguma forma. Assim, o e-commerce tornou-se a principal alternativa para manter o mercado funcionando.

O projeto estava em andamento há mais de um ano, e devido à pandemia, a empresa resolveu acelerar o seu lançamento. Os testes iniciaram nos EUA em maio e, até o final deste ano, espera-se que todo o país tenha acesso à funcionalidade.

O Facebook Shops oferece a oportunidade de levar qualquer marca, de qualquer porte ou orçamento, para o ambiente virtual. Dessa forma, a iniciativa irá conectar estes negócios a seus clientes em um fluxo superprático.

Mockup ilustrando a loja virtual no Facebook Shops.

Além disso, as lojas criadas estarão integradas tanto no Facebook quanto no Instagram — com o nome Instagram Shops —, aumentando a visibilidade dos negócios no ambiente virtual.

Mockup ilustrando a loja virtual no Instagram Shops.

Para saber mais sobre os números que embasaram o lançamento, confira o Relatório sobre a Situação das Pequenas Empresas, que considera a situação dos negócios norte americanos.

💡 Saiba mais:

Como usar o Facebook Shops?

Agora que você já sabe o que é o Facebook Shops e como essa ferramenta funciona, confira as dicas abaixo para saber utilizar o recurso:

1. Certifique-se de que atendeu todos os requisitos para usar a ferramenta

Embora a criação de uma loja no Facebook seja gratuita para todas as empresas, existem requisitos para você criar uma. Então, antes de tudo, para configurar o Facebook Shops para a sua marca, você deve ter uma página comercial no Facebook ou no Instagram.

💡 Saiba mais: Como o Creator Studio do Facebook pode ajudar na produção de conteúdo?

2. Adicione suas informações comerciais

Em primeiro lugar, você deve abrir o Gerenciador de Comércio e clicar em “Começar” para dar início a criação da sua loja no Facebook Shops. A partir daí, você terá que responder algumas perguntas, como “Escolha como deseja que os clientes façam compras” e outras informações relacionadas.

Por fim, nesta etapa você irá responder algumas perguntas sobre o seu negócio, como a categoria da empresa, localização e suas informações de contato. Além disso, você também poderá incluir uma descrição geral da empresa.

3. Crie seus produtos e adicione informações de envio

Agora, será solicitado que você adicione produtos um a um por meio de um formulário intuitivo e simples. Além disso, também é nessa etapa que você poderá adicionar ou atualizar descrições, imagens ou outras informações importantes dos produtos, como também informações de envio.

💡 Saiba mais: O que é o e-commerce do Facebook e como integrar com sua loja virtual?

4. Não deixe de adicionar informações bancárias e fiscais

Agora, será solicitado que você forneça informações sobre a conta bancária para onde irão os valores das compras realizadas. Além disso, também terá que fornecer as informações fiscais da sua empresa e concordar com as políticas de e-commerce da plataforma antes de começar a vender.

5. Personalize e lance sua loja

Depois que todas as informações logísticas forem preenchidas, você pode dar o próximo passo e começar a projetar o visual da sua loja no Facebook Shops.

Por fim, quando você sentir que sua loja está pronta para funcionar, coloque-a no ar. Ao fazer isso, certifique-se de compartilhar no Facebook, Instagram ou outras redes sociais para garantir que você aumente suas vendas.

E, se você quer integrar sua loja virtual com o Facebook, saiba que é um processo muito simples. Basta você configurar o Pixel da sua rede social e começar a vender mais na internet.

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Tudo certo sobre Facebook Shops?

Usar o Facebook Shops pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Isso inclui a expansão do seu mercado de atuação, mais seguidores para a sua página e o aumento das vendas. Esperamos que você tenha aprendido mais sobre o tema no nosso artigo.

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Aqui você encontra:
Perguntas frequentes sobre Facebook Shops

Facebook Shops é uma ferramenta gratuita do próprio Facebook que permite às páginas criarem uma loja na rede social para vender os seus produtos.

No Facebook Shops, você pode publicar os produtos em seções personalizadas com todas as informações importantes para o comprador, como tamanho, preço, cor etc. Isso facilita para que o usuário realize a compra na plataforma e você consiga vender mais.

Certifique-se de que a sua página atende todos os requisitos para usar a ferramenta, adicione suas informações comerciais, adicione os seus produtos e informações de envio, coloque suas informações bancárias e fiscais e personalize e lance sua loja.

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