O que é economia da recorrência e como lucrar com ela?
Economia da recorrência, economia da assinatura ou subscription economy é um modelo de negócio baseado no fornecimento contínuo de produtos e serviços mediante o pagamento periódico de uma assinatura.
A economia da recorrência é um modelo de negócio que tem se popularizado nos últimos anos, especialmente no mundo digital. Basicamente, ele consiste em oferecer produtos ou serviços de forma recorrente aos clientes, em troca de uma mensalidade ou assinatura.
Hoje, esse modelo de negócio é muito visado porque traz diversas vantagens, como a previsibilidade de receitas e a fidelização de clientes. No entanto, para obter sucesso nesse mercado, é importante entender as suas particularidades e saber como aplicá-lo em sua empresa.
Por isso, neste artigo, vamos explicar o que é a economia da recorrência e como você pode lucrar com ela. E, se você quer começar a vender por assinatura o quanto antes, crie sua loja na Nuvemshop:
O que é economia da recorrência?
A economia da recorrência é um modelo de negócio que se baseia na oferta de produtos ou serviços de forma recorrente ao público, em troca de uma mensalidade ou assinatura.
Essa modalidade tem se popularizado, principalmente, no mercado digital, no qual empresas de diversos segmentos, como streaming de vídeo, música, jogos, softwares, e-commerces, entre outros, têm adotado esse modelo como forma de fidelizar clientes e obter receita previsível a longo prazo.
Nesse modelo, os clientes pagam uma taxa regularmente, seja mensal, trimestral ou anual, para acessar os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Essa modalidade de pagamento recorrente proporciona diversas vantagens tanto para as empresas quanto para os consumidores. Para as empresas, a economia de recorrência oferece previsibilidade de receita, redução da inadimplência, diminuição dos custos operacionais, maior eficiência nas operações e escalabilidade do negócio.
Além disso, permite um melhor relacionamento com o cliente e oportunidades para programas de fidelidade.
Para os consumidores, a economia de recorrência proporciona conveniência, acesso a produtos ou serviços por um preço acessível, benefícios exclusivos como descontos e recompensas por fidelidade, além de uma experiência simplificada de compra e uso dos serviços.
Esse modelo de negócio tem se tornado cada vez mais popular, especialmente com o advento da era digital, e pode ser aplicado em uma ampla gama de setores, incluindo entretenimento, tecnologia, transporte, saúde, educação, entre outros.
A economia de recorrência transforma a forma como as empresas comercializam e entregam seus produtos e serviços, proporcionando uma relação mais contínua e engajada com os clientes.
Como funciona a economia da recorrência?
A economia da recorrência funciona de forma relativamente simples. De modo geral, as empresas oferecem aos clientes a oportunidade de pagar uma mensalidade ou assinatura para ter acesso contínuo a produtos ou serviços. Em troca, os clientes recebem acesso constante e podem usufruir do que foi contratado sem a necessidade de efetuar novas compras a cada uso.
Esse modelo tem como objetivo estabelecer uma relação de longo prazo entre empresa e cliente, já que, ao pagar uma mensalidade ou assinatura, o consumidor tende a permanecer mais tempo utilizando o produto ou serviço oferecido.
Dessa forma, a economia da recorrência oferece a possibilidade de previsibilidade de receitas, o que é muito importante para o planejamento financeiro das empresas.
Esse modelo de negócio permite às empresas prever receitas futuras com mais precisão, oferecer uma experiência contínua e conveniente aos clientes e construir relacionamentos de longo prazo com base na fidelidade e satisfação do cliente.
Por sua vez, os consumidores desfrutam de acesso fácil aos produtos ou serviços desejados, com a conveniência de pagamentos automatizados e atualizações regulares.
Aqui está um resumo de como esse modelo opera:
- Inscrição e escolha do plano: os clientes se inscrevem e escolhem um plano de assinatura que melhor atenda às suas necessidades e orçamento. Os planos podem variar em termos de recursos, preço e frequência de pagamento;
- Pagamento recorrente: uma vez inscrito, o cliente autoriza o pagamento periódico da assinatura. Isso geralmente é configurado para ser feito de forma automática, usando métodos de pagamento como cartões de crédito, débito direto ou carteiras digitais. O pagamento é processado em intervalos regulares, como mensal, trimestral ou anualmente;
- Acesso contínuo aos produtos ou serviços: após o pagamento da assinatura, o cliente tem acesso contínuo aos produtos ou serviços fornecidos pela empresa. Isso pode incluir acesso a conteúdo digital, uso de software, entrega de produtos físicos, entre outros;
- Atualizações automáticas: em muitos casos, as atualizações de produtos ou serviços são fornecidas de forma automática para os assinantes. Isso pode incluir atualizações de software, novos recursos, conteúdo exclusivo, entre outros, sem a necessidade de intervenção do cliente;
- Suporte ao cliente e gestão da assinatura: as empresas geralmente oferecem suporte ao cliente para resolver quaisquer problemas ou dúvidas relacionadas à assinatura. Além disso, os clientes têm a capacidade de gerenciar sua assinatura, como atualizar informações de pagamento, alterar o plano de assinatura ou cancelar a assinatura, geralmente por meio de uma plataforma online ou aplicativo móvel.
Quais as vantagens da economia da recorrência?
A economia da recorrência oferece diversas vantagens tanto para os negócios quanto para os consumidores, tais como praticidade, comodidade, personalização e economia de tempo e dinheiro. Além disso, essa modalidade também permite que empresas de menor porte possam competir com grandes players do mercado.
A economia da recorrência oferece várias vantagens tanto para empresas quanto para consumidores. Vamos explorar algumas das principais vantagens desse modelo:
Receita previsível e estável para empresas
Com a economia da recorrência, as empresas podem contar com uma receita regular e previsível proveniente das assinaturas dos clientes.
Isso permite uma melhor previsão de fluxo de caixa e facilita o planejamento financeiro a longo prazo. Em vez de depender de vendas únicas, as empresas têm uma base de clientes recorrentes que contribuem continuamente para a receita.
Maior retenção de clientes
Uma vez que os clientes estão comprometidos com uma assinatura recorrente, há uma tendência maior para eles permanecerem fiéis à empresa a longo prazo. Isso se deve não apenas à comodidade de acesso contínuo ao serviço ou produto, mas também à tendência dos clientes de valorizarem a consistência e a confiabilidade.
Além disso, as empresas podem investir em estratégias de Customer Success para garantir que os clientes estejam satisfeitos e recebam valor contínuo do serviço.
Custo de aquisição de clientes (CAC) mais baixo
Em comparação com os modelos de negócios baseados em vendas únicas, as empresas na economia da recorrência muitas vezes têm um CAC (custo de aquisição de clientes) mais baixo. Isso ocorre porque o esforço de marketing e vendas para adquirir um cliente recorrente é distribuído ao longo do tempo, em vez de concentrado em uma única transação.
Além disso, uma vez que os clientes permaneçam fiéis ao serviço, o retorno do investimento (ROI) em aquisição de clientes aumenta significativamente.
Foco na satisfação do cliente e inovação contínua
Para manter os clientes satisfeitos e garantir sua retenção, as empresas na economia da recorrência precisam constantemente inovar e melhorar seus serviços. Isso cria um ciclo virtuoso no qual as empresas estão continuamente buscando maneiras de agregar valor aos clientes, o que, por sua vez, leva a uma maior fidelidade e satisfação do cliente.
Essa mentalidade centrada no cliente muitas vezes resulta em produtos e serviços de alta qualidade e em constante evolução.
Flexibilidade e escalabilidade
A economia da recorrência oferece às empresas uma maior flexibilidade e capacidade de adaptação às necessidades do mercado. Elas podem ajustar facilmente os planos de assinatura, adicionar ou remover recursos conforme necessário e escalar sua infraestrutura para acomodar o crescimento do negócio.
Isso permite que as empresas sejam mais ágeis e responsivas às mudanças nas demandas dos clientes e no ambiente de mercado.
Empresas que utilizam a estratégia de recorrência
Agora que você já sabe o que é economia da recorrência, vamos passar por alguns exemplos de negócios que utilizam essa estratégia. Confira abaixo:
Netflix
A Netflix é um dos exemplos mais conhecidos de empresas que adotam a economia da recorrência. Isso porque os clientes pagam uma mensalidade e têm acesso ilimitado a um catálogo de filmes e séries.
Amazon Prime
A Amazon Prime é uma assinatura anual que oferece diversos benefícios, como frete grátis em pedidos selecionados, acesso a uma biblioteca de filmes e séries de TV, entre outros. Ao pagar uma taxa anual, os clientes têm acesso a esses benefícios durante todo o período da assinatura.
Spotify
O Spotify é um serviço de streaming de música que oferece uma vasta biblioteca de canções. Os usuários podem escolher entre planos gratuitos ou pagos, que oferecem recursos adicionais.
Wine
A Wine é uma loja virtual de vinhos que oferece diversos tipos de assinaturas, que permitem que os clientes recebam, em casa, uma seleção de vinhos escolhida por especialistas. Os clientes pagam uma mensalidade e recebem uma caixa com vinhos selecionados regularmente.
Geekie Games
A Geekie é uma plataforma de educação que oferece conteúdo para alunos de diferentes níveis de ensino, desde o Ensino Fundamental até o Ensino Médio. Para acessá-la, os estudantes pagam uma mensalidade e têm acesso a videoaulas, exercícios e simulados para ajudá-los a se preparar para o vestibular e o Enem.
Como implementar a economia de recorrência no meu negócio?
Tudo entendido sobre o que é economia da recorrência, seus benefícios e resultados a longo prazo? Então, vamos passar por algumas dicas que vão te auxiliar a implementar essa estratégia no seu negócio. Confira abaixo:
1. Identifique o seu público-alvo
Antes de implementar a economia de recorrência, é importante identificar quem são seus clientes e quais são suas necessidades. Assim, entender o público-alvo ajuda a criar planos de assinatura que sejam atraentes e úteis para os clientes.
2. Defina um preço justo
O preço das assinaturas deve ser justo e adequado ao valor que os clientes estão recebendo. É importante oferecer um preço competitivo em relação a outros produtos similares no mercado.
3. Ofereça um serviço de qualidade
Para que os clientes permaneçam fiéis, é importante oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente. Responda rapidamente a quaisquer perguntas ou problemas que os clientes possam ter.
4. Crie planos de assinatura
Com base no seu público-alvo, crie planos de assinatura que oferecem benefícios exclusivos para os clientes. Esses planos podem incluir descontos em produtos, acesso a conteúdo exclusivo, frete grátis, entre outros.
Se você tem uma loja virtual na Nuvemshop, é só instalar o aplicativo Cakemoney para vender produtos e serviços por assinatura com cobrança recorrente no cartão de crédito. Assim, você consegue automatizar o pagamento recorrente dos seus clientes de forma simples e prática, com planos a partir de R$ 39 ao mês.
5. Acompanhe o desempenho da estratégia
Monitore o desempenho dos seus planos de assinatura para avaliar se estão trazendo resultados positivos para o seu negócio. Faça ajustes sempre que necessário para garantir que os clientes continuem satisfeitos.
Quando adotar o modelo de economia de recorrência?
O modelo de economia da recorrência pode ser adotado por empresas de diversos segmentos, desde startups até empresas estabelecidas, desde que haja um produto ou serviço que possa ser oferecido em forma de assinatura.
O modelo de economia da recorrência pode ser adotado em uma variedade de situações e contextos empresariais. Aqui estão algumas circunstâncias em que esse modelo pode ser particularmente benéfico:
Serviços ou produtos com uso contínuo
Empresas que oferecem serviços ou produtos que são consumidos regularmente ao longo do tempo, como software, conteúdo digital, assinaturas de streaming, serviços de consultoria ou manutenção, geralmente se beneficiam do modelo de economia da recorrência.
Os clientes valorizam a conveniência de ter acesso contínuo a esses serviços, o que pode levar a uma maior retenção e fidelidade.
Empresas em busca de receita previsível
Para empresas que desejam ter uma receita mais previsível e estável, o modelo de economia da recorrência é uma excelente opção.
As assinaturas recorrentes dos clientes proporcionam uma base de receita constante, o que facilita o planejamento financeiro e reduz a incerteza em relação aos fluxos de caixa futuros.
Negócios que valorizam o relacionamento com o cliente
Empresas que priorizam o relacionamento com o cliente e estão comprometidas em fornecer valor contínuo aos seus clientes muitas vezes encontram sucesso na economia da recorrência.
Esse modelo incentiva as empresas a investirem em estratégias de Customer Success e em melhorias contínuas nos serviços para manter os clientes satisfeitos e engajados ao longo do tempo.
Startups e empresas em crescimento
Para startups e empresas em fase de crescimento, o modelo de economia da recorrência pode ser uma estratégia eficaz para impulsionar o crescimento sustentável.
Ele permite que essas empresas criem uma base de clientes fiéis e previsíveis, ao mesmo tempo em que otimizam os custos de aquisição de clientes e se concentram na inovação e no aprimoramento contínuo dos produtos ou serviços.
Mercados com concorrência intensa
Em setores onde a concorrência é acirrada e os clientes têm muitas opções para escolher, o modelo de economia da recorrência pode ser uma maneira eficaz de diferenciar a empresa e criar um vínculo mais forte com os clientes.
Oferecer um serviço ou produto de alta qualidade com um modelo de assinatura recorrente pode ajudar a reter clientes e aumentar a participação de mercado.
Como já mencionamos, se você tem uma loja virtual na Nuvemshop, por exemplo, pode usar o aplicativo Cakemoney para vender produtos e serviços com cobrança recorrente no cartão de crédito de forma simples, com planos a partir de R$ 39 ao mês.
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E aí, tudo entendido sobre economia da recorrência?
Esperamos que este conteúdo tenha respondido as suas principais dúvidas sobre economia da recorrência. Como vimos ao longo do artigo, esse modelo de negócios pode ser muito vantajoso para empresas que buscam a fidelização de seus clientes.
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