Como administrar um pequeno negócio em 10 dicas

Empreender tem sido uma opção viável para muitos brasileiros. Seja para complementar renda ou ter uma fonte de recursos maior, o fato é que dos 11,5 milhões de microempreendedores individuais (MEI) com registros ativos no Brasil, mais de 90% estão em atividade em 2024, contra 77%, em 2022, e 72%, em 2019, de acordo com o Sebrae.

No entanto, para ter sucesso ao empreender, é preciso saber como administrar um pequeno negócio, afinal, os desafios são grandes. É preciso conhecer sobre os requisitos burocráticos para a abertura de uma nova empresa, ter um marketing efetivo, fazer a gestão financeira e por aí vai.

Pensando nisso, separamos dez dicas para você administrar um pequeno negócio de forma planejada e organizada. Então, vamos lá? Confira o guia a seguir!

Antes de começar, administre seu negócio com mais leveza e menos planilhas! Na Nuvemshop, você centraliza tudo: estoque, vendas e entregas.

Quais os primeiros passos para administrar um negócio com sucesso?

Começar a administrar um negócio é um desafio que vai além da paixão pela ideia, exige organização, planejamento e visão de longo prazo. Para quem está dando os primeiros passos, algumas práticas podem fazer toda a diferença no crescimento sustentável da empresa:

Defina metas claras e acompanhe indicadores (KPIs)

Ter objetivos bem definidos ajuda a direcionar as ações do dia a dia e medir o que realmente importa. Comece com metas simples, como aumentar as vendas mensais em X% ou conquistar determinado número de novos clientes. Em seguida, escolha os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que vão mostrar se você está no caminho certo, por exemplo, faturamento, ticket médio e taxa de recompra.

Separe as finanças pessoais das do negócio

Um dos erros mais comuns de quem está começando é misturar as contas pessoais com as da empresa. Isso impede uma visão real dos resultados e pode causar confusão nas decisões financeiras. O ideal é abrir uma conta PJ e registrar todas as movimentações separadamente. Assim, fica mais fácil entender quanto o negócio realmente lucra e planejar investimentos futuros.

Como administrar um pequeno negócio?

A principal dica sobre como administrar um pequeno negócio é entender a sua realidade e observar os custos envolvidos desde a abertura da empresa até aqueles envolvidos na operação. Além disso, é preciso ter em mente outras questões. Confira a seguir:

1. Conheça o seu segmento de atuação

Um conselho para você que está procurando um passo a passo de como administrar um pequeno negócio é conhecer bem o seu mercado de atuação. Dessa forma, você vai conseguir propor novas soluções para se diferenciar da concorrência.

Para isso, faça uma pesquisa de mercado e tenha atenção às novidades do seu setor. Algumas dicas para fazer um estudo como esse são:

• Defina o objetivo da pesquisa: determine o que você vai analisar, como variedade de produtos, concorrentes, canais de vendas etc.;
• Analise o público-alvo: entenda quem são os seus clientes;
• Estabeleça uma amostragem: defina quantas pessoas serão entrevistadas;
• Faça um roteiro: crie as perguntas do seu formulário de acordo com os pré-requisitos estabelecidos nos tópicos anteriores;
• Aplique a pesquisa: realize a pesquisa e organize os dados para entender o seu segmento.

💡 Saiba mais: O que é análise de mercado e por que fazer uma?

2. Tenha um plano de negócios

Plano de negócios é um documento que reúne uma série de dados e informações relevantes sobre sua empresa. Ele engloba desde questões básicas, como o ramo de atuação, até os processos mais delicados, como o plano financeiro, por exemplo.

Assim, o documento vai te ajudar a entender onde o seu negócio está, qual caminho deve seguir e aonde ele pode chegar — como se fosse um roteiro completo do funcionamento da sua empresa.

De forma resumida, um plano de negócios deve conter:

• Descrição geral da empresa;
• Visão e missão;
• Ramo de atividade;
• Produtos e serviços;
• Mercado consumidor;
• Mercado fornecedor;
• Análise estratégica;
• Plano financeiro;
• Plano de marketing e vendas;
• Análise de concorrência;
• Processo operacional;
• Resumo executivo.

📈 Confira planilha: Modelo de plano de negócios: planilha editável

3. Defina o público-alvo

Conhecer o público-alvo e a persona desempenha um papel fundamental na administração de um pequeno negócio. Essa compreensão detalhada dos potenciais clientes, suas características, comportamentos de compra, necessidades e preferências, oferece uma vantagem estratégica significativa.

Isso permite direcionar estratégias de marketing de forma mais precisa, personalizar produtos ou serviços para atender às demandas específicas dos consumidores e melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência mais satisfatória.

Além disso, esse conhecimento permite a otimização de investimentos, concentrando esforços nos canais e abordagens mais eficazes para o público-alvo. Identificar lacunas no mercado e necessidades não atendidas pode também abrir oportunidades de crescimento e inovação, impulsionando o desenvolvimento contínuo e sustentável do negócio.

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4. Cuide da sua gestão financeira

Cuidar das finanças do seu negócio é a chave para uma boa administração. É a gestão financeira que garante a eficiência da sua operação, evitando que faltem recursos para a empresa continuar crescendo e aumentando as suas vendas.

Dessa forma, ter essas informações em mãos permite que você tenha uma visão mais clara sobre o quanto se pode gastar de forma segura e inteligente. Assim, você evita custos desnecessários que não tenham uma estimativa de ROI (Retorno sobre o Investimento) relevante.

Nesse sentido, um negócio com uma boa gestão de estoque tende a eliminar gastos excessivos e a otimizar os custos com armazenagem e transporte, por exemplo. Com isso, o capital da sua empresa terá um saldo mais positivo.

5. Automatize o dia a dia da sua empresa

O investimento em sistemas de gestão é importante para administrar um pequeno negócio e descomplicar o dia a dia do seu empreendimento. Isso porque esse é um software que integra e automatiza processos e informações de diferentes áreas, como contabilidade, vendas, estoque etc., em um único programa.

De forma resumida, um ERP permite centralizar todo o tipo de interação em seu negócio, como:

• Emissão de notas fiscais e boletos para cobranças;
• Controle de fluxo de caixa e transações bancárias;
• Controle de estoque;
• Entre outros.

Sendo assim, se você já vende pela internet ou pretende entrar para o mundo do e-commerce, muitas plataformas, como a Nuvemshop, permitem integração a diversos sistemas ERPs com condições especiais, como o Omie e o Eccosys.

Nesse sentido, o Omie oferece treinamento (opcional) do Omie ERP com 20% de desconto em todos os Packs (P, M e G). Já as lojas Nuvemshop que optarem pela Eccosys, contam com 30% de desconto na implantação da ferramenta.

6. Invista em ações de marketing

Muitos empreendedores se preocupam apenas com o operacional de uma empresa e se esquecem de divulgar os seus produtos e serviços. No entanto, essa é uma parte extremamente importante para que você continue aumentando os seus lucros e atraia mais clientes para o seu negócio.

Veja algumas estratégias em que você pode apostar:

• Invista no merchandising, uma técnica de marketing que tem como objetivo promover a apresentação e visualização de diferentes mercadorias;
• Venda pelas redes sociais e amplie o alcance da sua marca para diferentes perfis;
• Crie campanhas de e-mail marketing para se relacionar com os clientes.

💡 Saiba mais: O que é merchandising no ponto de venda e por que adotar?

7. Tenha um bom atendimento ao cliente

Um estudo realizado pela American Express revelou que 78% dos consumidores cancelaram ou não finalizaram uma compra depois de um mau atendimento ao cliente.

Dessa forma, saber como administrar um pequeno negócio está diretamente relacionado a oferecer um bom suporte ao consumidor.

E, para isso, uma dica é direcionar as suas ações para as demandas que o seu cliente precisa sanar. Assim, é possível definir formas simples e rápidas de resolver os problemas.

💡 Saiba mais: Estratégias de atendimento ao cliente: 20 dicas para colocar em prática

8. Estruture uma boa equipe

Montar uma equipe capacitada é essencial para o sucesso de um pequeno negócio, pois colaboradores bem treinados contribuem significativamente em diversas áreas.

Além de aumentar a eficiência operacional e a qualidade dos produtos/serviços oferecidos, uma equipe qualificada promove um ambiente de trabalho positivo, fomentando a inovação, a adaptação às mudanças do mercado e a colaboração entre os membros.

Esse investimento não apenas melhora o atendimento ao cliente, proporcionando experiências positivas, mas também pode reduzir custos associados a erros e desperdícios, fortalecendo a posição financeira da empresa e seu crescimento no mercado.

Assim, a capacitação da equipe não apenas aprimora os processos internos, mas também é fundamental para o sucesso e a competitividade do negócio.

💡 Saiba mais: O que é backoffice?

9. Faça o controle de estoque

Certificar um alto giro de produtos no controle de estoque é essencial para administrar um pequeno negócio, garantindo disponibilidade contínua dos itens para venda e minimizando períodos de inatividade.

O armazenamento prolongado acarreta custos de manutenção, o que pode ser evitado com uma organização eficaz desde a produção até a entrega dos produtos. É crucial atualizar regularmente o inventário de produtos, mantendo-o alinhado com as vendas, e o uso de um sistema de gestão se mostra fundamental nesse processo.

Esse controle preciso possibilita otimização dos recursos, minimizando custos de armazenamento e maximizando a eficiência operacional.

💡 Saiba mais: Qual é o melhor sistema de controle de estoque e como escolher?

10. Comece aos poucos

Por fim, uma dica importante de como administrar um pequeno negócio é começar aos poucos. Não assuma muitos gastos no início do seu projeto, especialmente se o seu plano de negócios indicar que o lucro desejado pode levar um tempo para ser alcançado.

Ir escalonando aos poucos pode garantir que você irá sobreviver às imprevisibilidades de operação de uma pequena empresa.

5 erros comuns ao administrar uma pequena empresa

Administrar uma pequena empresa é um aprendizado constante, e, no começo, é normal cometer deslizes. O importante é identificá-los cedo e ajustar o rumo. Abaixo, listamos 5 erros comuns ao administrar um pequeno negócio e dicas práticas para evitá-los:

1. Misturar finanças pessoais e empresariais

Esse é um dos erros mais frequentes e perigosos. Quando o dinheiro da empresa se mistura com o pessoal, fica impossível entender se o negócio realmente dá lucro.

Uma dica é abrir uma conta PJ, defina um pró-labore fixo para você e registre todas as entradas e saídas. Isso garante clareza financeira e facilita o controle de fluxo de caixa.

2. Não precificar corretamente os produtos ou serviços

Muitos empreendedores definem preços com base apenas na concorrência  e esquecem de considerar custos, taxas e margem de lucro.

Por isso, faça um cálculo que inclua custos fixos e variáveis, impostos e lucro desejado. Plataformas de e-commerce, como a Nuvemshop, permitem cadastrar produtos e acompanhar facilmente o desempenho de vendas para ajustar preços de forma estratégica.

3. Ignorar o marketing e a presença digital

Ter um bom produto não basta se as pessoas não o conhecem. Negligenciar o marketing é deixar de construir relacionamento e visibilidade.

Uma dica é investir em divulgação online, como redes sociais, anúncios e, principalmente, um site próprio.

4. Tentar fazer tudo sozinho

No início, é comum acumular funções, mas isso rapidamente leva ao esgotamento e à perda de foco nas áreas mais estratégicas. Por isso, automatize tarefas e delegue o que puder.

5. Não acompanhar resultados e indicadores

Sem acompanhar o desempenho, não há como saber o que está funcionando.

Uma estratégia, é definir metas e KPIs (indicadores de desempenho), e revisá-los periodicamente. Acompanhar métricas de vendas, conversão e engajamento ajuda a tomar decisões mais assertivas e identificar oportunidades de crescimento.

Entendido como administrar um pequeno negócio?

Esperamos que este guia tenha esclarecido o processo necessário de como administrar um pequeno negócio. Lembre-se de que os passos são simples, mas é fundamental prestar muita atenção, principalmente com os processos burocráticos.

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