Reajuste de preço: como enviar mensagem para os clientes? [guia]
Reajuste de preço é à elevação do valor de um produto ou serviço, podendo ser motivado por diversos fatores, como aumento dos custos de produção, escassez de matéria-prima, inflação, entre outros. É crucial comunicar esse ajuste aos clientes de maneira transparente, a fim de evitar mal-entendidos e insatisfação.
Em um mercado cada vez mais competitivo e imerso no meio virtual, entende-se que os valores dos produtos sofrem reajuste de preço em função de diversos fatores derivados disso, como a variação do mercado, a inflação e as mudanças nas condições de produção.
Assim, quando há alteração de custos, é importante que os clientes sejam comunicados da forma correta, para evitar transtornos e perda de confiança.
Nesse sentido, existem algumas mensagens de reajuste de preço que podem ser utilizada. Neste artigo, vamos apresentá-las para você. Assim, não será tão assustador comunicar os consumidores sobre eventuais mudanças. Então, vamos lá? 😉
O que é reajuste de preço?
Reajuste de preço é um termo usado para descrever o aumento ou ajuste no valor de um produto, serviço ou ativo ao longo do tempo.
Esse aumento pode ser temporário ou permanente e pode ocorrer em diferentes intervalos de tempo, desde diariamente até anualmente.
É uma maneira pela qual os produtores, vendedores e prestadores de serviços ajustam seus preços para refletir mudanças nas condições de mercado e outros fatores econômicos.
As principais razões para o reajuste de preço são:
- Inflação;
- Aumento dos custos de produção;
- Mudanças na demanda e na oferta;
- Alterações no valor de impostos e tarifas;
- Concorrência;
- Estratégia de marketing;
- Flutuações cambiais;
- Entre outras.
💡 Saiba mais: Como definir uma estratégia de precificação eficaz?
Como fazer uma mensagem de reajuste de preço aos clientes?
Comunicar os clientes sobre o reajuste de preço pode ser um desafio, já que eles podem oferecer algum tipo de resistência ao receber a notícia. Para evitar esse tipo de problema, existem algumas formas de como fazer isso.
Confira a seguir como fazer uma mensagem de reajuste de preço para clientes de maneira transparente e tranquila:
- Informe com antecedência;
- Explique o porquê do aumento;
- Reforce a qualidade do produto;
- Evite fazer reajustes desnecessários;
- Ofereça benefícios exclusivos.
Se você quer saber mais sobre essas dicas, veja todos os detalhes para comunicar o reajuste de preço ao seus consumidores:
1. Considere informar sobre o reajuste com antecedência
Se você precisa informar aos seus clientes sobre um reajuste de preço, a melhor estratégia é comunicá-los com antecedência.
Há muitas maneiras de se fazer isso. Por exemplo, você pode comunicar o reajuste de preço por meio de um e-mail marketing, pelo Whatsapp ou mesmo nas redes sociais da sua marca. Nesse caso, o importante é que você se certifique de trabalhar com uma comunicação clara e amigável.
Além disso, uma dica é começar a avisar sobre o reajuste de preços um mês antes dele ser colocado em prática. Combinado? 🤝
💡Saiba mais: O que é precificação dinâmica, como funciona, vantagens e como fazê-la?
2. Explique o porquê do aumento
É importante explicar o porquê do reajuste de preço para que os clientes compreendam a necessidade de tal mudança.
Sendo assim, é importante definir os motivos do aumento de valor e explicar aos clientes de forma simples o que gerou isso. Algumas das razões mais comuns são o maior custo de matéria-prima, aumento de salários, reajustes de fornecedores, entre outras.
Ao explicar com clareza para os consumidores, isso permitirá que eles compreendam por que o aumento é necessário. Como resultado, isso traz maior credibilidade para a empresa.
3. Reforce a qualidade do produto
Reforce a qualidade do produto para que o cliente tenha confiança na necessidade do seu reajuste de preço.
Nesse contexto, a chave para o sucesso pode ser explicar porque o aumento está acontecendo e como está melhorando os produtos.
Para isso, você pode considerar utilizar estratégias de neuromarketing, promover as qualidades do produto e destacar os benefícios que o aumento trará para a qualidade do item.
💡 Saiba mais: Como aumentar o valor percebido pelo cliente? Veja 10 dicas
4. Evite fazer reajuste de preço que não reflitam o mercado
É importante que as empresas evitem reajustes de preço desproporcionais ao mercado. Procure fazer isso caso aconteça um aumento nos custos de produção ou de aquisição de insumos, por exemplo.
Uma dica para fazer reajustes de preço com base no mercado é contar com um ERP, isto é, um sistema de gestão empresarial que reúne todos os dados relevantes sobre uma empresa em um só lugar.
Com a tecnologia, sua empresa consegue utilizar os dados informados para calcular o reajuste de preço de forma rápida e eficiente. Basta informar a margem de lucro que deseja ter com o produto que o sistema de encarrega de fazer os cálculos do preço final.
Como alternativa, algumas plataformas de e-commerce possibilitam a criação de uma loja virtual com integração com ERPs, como é o caso da Nuvemshop. Assim, o seu ganho não sairá prejudicado e você também não estará enganando o cliente.
5. Ofereça benefícios exclusivos para os clientes
Uma maneira criativa de fazer uma mensagem de reajuste de preço é oferecer benefícios exclusivos e brindes, como descontos ou produtos grátis. Isso ajudará a recompensá-los e poderá, inclusive, manter a satisfação deles.
💡 Saiba mais: Como definir um preço competitivo para seus produtos?
Por que considerar um reajuste de preço?
Os reajustes de preços são necessários devido à inflação, ao aumento dos custos de produção, à mudança de produtos ou à introdução de novos serviços. Como você pode ver, os motivos são vários.
Apesar do constrangimento, em alguns casos, de ter que comunicar os consumidores sobre o aumento dos preços, há um benefício em fazê-lo: como resultado, propicia um aumento na receita do seu negócio, uma vez que o reajuste de preços permite oferecer mais bens ou produtos de melhor qualidade.
Exemplo de texto para reajuste de preço
Se você ainda tem dúvidas sobre como comunicar um reajuste de preço aos clientes, veja um exemplo de texto que pode ajudar na sua abordagem:
“Prezado cliente,
Comunicamos que o preço do [produto ou serviço] será reajustado em xx% a partir de 1º de fevereiro de 2024. O valor aumentará de R$ xx para R$ xx, mantendo as mesmas condições de pagamento.
Esse aumento será necessário para manter a qualidade dos nossos produtos e serviços, considerando o inevitável aumento de custos que reflete o momento econômico do nosso mercado. Reforçamos que o percentual aplicado é o mínimo necessário para a continuidade de nossas operações com a excelência que nossos clientes esperam.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.”
Tudo pronto para montar o seu comunicado reajuste de preço para os clientes?
Esperamos que este artigo tenha respondido as suas principais dúvidas sobre como comunicar os clientes sobre reajuste de preço. Como vimos ao longo do conteúdo, elevar o valor de alguns produtos pode ser necessário em momentos específicos. Por isso, não tenha medo de reajustar os preços da sua loja virtual.
Antes de ir, queremos fazer um convite especial para você: crie sua loja virtual grátis na Nuvemshop. Ou, se você já vende online, conheça a Nuvemshop Next, solução que oferece um gerente dedicado ao seu negócio.
