Marketing sensorial: como usar os 5 sentidos para vender?
- Marketing sensorial é uma estratégia que utiliza os cinco sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar) para criar experiências imersivas e emocionais entre consumidores e marcas;
- Assim, o marketing sensorial é capaz de influenciar percepções e comportamentos, fortalecendo a conexão emocional com o público e aumentando a fidelidade e o desejo de compra;
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Você sabe o que é marketing sensorial? Imagine entrar em uma loja e sentir um aroma que remete a algum bom momento da sua infância. Ou acessar um site de compras e ver cores relaxantes, que caem como uma luva para dias estressantes. Interessante, não é?
Isso tudo pode ser feito pelo marketing sensorial, uma estratégia que usa os cinco sentidos humanos (audição, visão, olfato, paladar e tato) para criar conexões emocionais com os clientes e, consequentemente, incentivar compras.
Mas, para adotar esse tipo de marketing em um negócio, é preciso muito estudo da estratégia. Isso porque os estímulos sensoriais devem ser adaptados ao público-alvo da empresa. Ou seja, você deve conhecer seus consumidores a fundo e entender as suas preferências antes de lançar uma campanha.
Então, quer saber melhor o que é marketing sensorial e como aplicá-lo em seu negócio? Continue com a leitura do conteúdo e saiba tudo sobre o assunto. Vamos lá?
O que é marketing sensorial?
Marketing sensorial é uma estratégia que estimula os cinco sentidos humanos (visão, audição, olfato e paladar) para criar experiências envolventes e emocionais com uma marca, produto ou serviço.
O objetivo é estimular reações subconscientes que influenciam a percepção, o comportamento e as decisões de compra dos consumidores.
Por exemplo, imagine que você tenha uma loja virtual de roupas. Uma forma de usar o marketing sensorial e aproximar sua marca do cliente é fazer vídeos interativos para que o comprador possa entender o caimento da peça, além de outras dicas importantes.
A LV store, por exemplo, que é cliente Nuvemshop Next, usa esse tipo de estratégia para promover um modelo de saia. No vídeo, são trazidas dicas de como combinar a roupa com outras opções de looks à venda no e-commerce. Veja:
Como os cinco sentidos funcionam no marketing sensorial?
Agora que você entendeu o que é marketing sensorial, vamos ver como os cinco sentidos humanos atuam na estratégia. Confira a seguir:
Visão
A visão é o sentido mais usado no marketing sensorial, já que a maior parte das decisões de compra é influenciada pelo olhar.
Isso porque o uso de cores, formas, tipografias e imagens impacta a percepção do consumidor e pode trazer emoções específicas.
Por isso, se você vende pela internet, é importante que a fotografia dos produtos foque em detalhes e ângulos que permitam ao consumidor visualizar a mercadoria de forma realista. Isso pode ajudar a tirar várias dúvidas dos seus clientes e eliminar certas travas no caminho até a compra.
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Veja o exemplo da loja Saint Germain onde os relógios são apresentados em imagens nítidas, cores bem definidas e bom contraste com o fundo branco, o que valoriza o produto e reforça a sofisticação da identidade visual da marca. Além disso, a primeira foto mostra o relógio no pulso, o que ajuda o cliente a visualizar como o produto ficaria nele mesmo:
Quer explorar esse sentido no marketing da sua marca? Então, aproveite o Gerador de Paleta de Cores gratuito da Nuvemshop para criar uma identidade visual única e marcante para o seu negócio:
Audição
O som também tem um poder de influência grande sobre o comportamento do consumidor. A música e os efeitos sonoros podem adequar o ambiente, seja físico ou digital.
Por exemplo, sons mais agitados podem estimular compras rápidas, enquanto músicas tranquilas podem prolongar a permanência em uma loja ou site de vendas.
Assim, considere montar uma playlist para lojas físicas, incluir sons de notificação em uma loja virtual ou criar trilha sonoras para vídeos promocionais.
Olfato
O olfato também é um dos sentidos mais poderosos para criar experiências, já que está diretamente ligado às partes do cérebro que processam emoções e memórias.
Portanto, aromas específicos podem trazer à tona memórias positivas ou sentimentos de conforto, fazendo com que os clientes associem o cheiro da marca ou produto a uma lembrança.
Alguns exemplos de como aplicá-lo são o uso de fragrâncias em lojas físicas (como cheiro de café em cafeterias ou aroma de lavanda em spas), difusores de fragrâncias em embalagens ou brindes perfumados.
Tato
O tato, ou o sentido do toque, influencia muito a percepção de qualidade de um produto. A textura, o peso e a forma do item ou da sua embalagem podem transmitir informações sobre a marca e os valores que ela deseja comunicar.
Sendo assim, superfícies suaves e macias geralmente são associadas a luxo e conforto, enquanto texturas mais rústicas podem evocar sensações de autenticidade e naturalidade.
A simulação do tato em um ambiente virtual pode ser feita por meio de descrições detalhadas das texturas dos produtos, como “algodão egípcio”, “couro macio” ou “seda natural”.
💡 Saiba mais: Como fazer descrição de produto perfeita para seu e-commerce?
A Acarolac Brand, por exemplo, capricha nas descrições dos produtos ao usar expressões como “tricot suave ao toque”, “franjas aplicadas” e “fios de lurex que adicionam brilho e movimento” para convidar o leitor a imaginar a sensação de maciez, leveza e movimento do tecido:
Quer aprender a criar as melhores descrições para os produtos da sua loja? Use o Gerador de Descrição de Produto gratuito da Nuvemshop:
Paladar
O paladar é usado principalmente para o mercado de alimento, mas também pode ser explorado em outros contextos para criar associações sensoriais e emocionais.
Se você vende comida pela internet, o uso de imagens de alta qualidade e descrições detalhadas dos sabores e texturas são estratégias eficazes para estimular o paladar.
Depoimentos de clientes sobre o sabor dos produtos também podem ser um fator decisivo na decisão de compra.
Já para lojas físicas, provas gratuitas de alimentos, bebidas ou até edições limitadas que despertam curiosidade e desejo podem ser boas táticas para gerar compra.
Vinicius Fonseca, cofundador e co-CEO da Pitada Natural, explica a estratégia da marca para aproximar o cliente do produto mesmo online:
“Se a gente parar para pensar, como a pessoa vai sentir o que é aquele produto, né? Quando vendemos online, ela não tem o produto na mão, não tem como sentir o cheiro ou provar o gosto. Então, como transmitir, por exemplo, a crocancia da granola? A gente tenta passar isso por meio dos vídeos, mostrando o uso real no dia a dia.”
Benefícios de adotar o marketing sensorial
O marketing sensorial é uma estratégia para atrair, envolver e reter clientes. Ele permite que as marcas criem experiências imersivas e memoráveis, destacando-se no mercado e gerando conexões emocionais que resultam em maior fidelidade e satisfação.
Ao ativar os sentidos de forma inteligente, um negócio não apenas vende um produto ou serviço, mas cria um momento único que os consumidores vão querer reviver.
Além disso, o marketing digital reúne outras vantagens, como:
Diferenciação competitiva
Em um mercado concorrido, as empresas precisam se destacar. Nesse sentido, o marketing sensorial oferece uma maneira única de criar uma identidade de marca diferenciada, ativando os sentidos que muitos negócios ignoram.
Melhora a experiência do cliente
O marketing sensorial também melhora a experiência do cliente em todos os pontos de contato, seja em lojas físicas ou no ambiente digital. Isso eleva o nível de satisfação e cria um ambiente mais agradável para explorar produtos e serviços.
Influência no comportamento da compra
Quando os sentidos são estimulados de maneira certa, é possível influenciar o comportamento de compra. Por exemplo, uma música ambiente pode incentivar os clientes a passarem mais tempo em uma loja, enquanto aromas agradáveis permitem aumentar o desejo por produtos específicos.
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Exemplos de marketing sensorial
Por fim, veja alguns exemplos de marketing sensorial para inspirar a sua estratégia:
Starbucks
O cheiro característico do café recém-moído é um dos elementos mais marcantes da experiência Starbucks. Ao entrar em uma loja, o cliente é imediatamente envolvido por esse aroma, associando-o a momentos de relaxamento e prazer.
Além disso, a iluminação aconchegante, o design moderno e a música ambiente contribuem para criar uma atmosfera convidativa e propícia para a socialização.
Fonte: Pinterest
Apple
Os produtos da Apple são conhecidos por seu design minimalista e elegante, que apela ao sentido da visão e do tato. A experiência de desempacotar um novo iPhone, por exemplo, é cuidadosamente projetada para criar uma sensação de desejo e exclusividade.
Sephora
As lojas da Sephora são conhecidas por seus aromas marcantes e agradáveis, que variam de acordo com a época do ano ou com a coleção em destaque.
Outro ponto é que a possibilidade de testar os produtos antes de comprar estimula os sentidos da visão, tato e olfato, proporcionando uma experiência mais completa ao cliente.
Fonte: Pinterest
Melissa
O cheiro característico das sandálias Melissa é uma marca registrada da empresa, que utiliza essa estratégia para fortalecer a identidade da marca e criar uma experiência sensorial única. Além disso, as lojas e as campanhas da Melissa tem cores vibrantes e vitrines criativas que chamam a atenção de quem passa pela loja.
Tudo certo sobre o que é marketing sensorial?
O marketing sensorial vai além da simples venda de produtos ou serviços, ele transforma a interação entre marcas e consumidores em experiências memoráveis.
Ao explorar os cinco sentidos de forma estratégica, você cria conexões emocionais mais fortes, aumenta a percepção de valor e fideliza seus clientes.
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