#15 – A importância do storytelling: como se conectar com o cliente com Lela Brandão
Sua marca tem uma história que conecta ou apenas um feed bonito? No episódio 15 do podcast Segue a Linha, Lela Brandão, empresária e influenciadora, compartilha sua trajetória criativa e emocional no mundo da moda.
Com autenticidade, Lela mostra como o storytelling pode ser a força por trás de marcas com propósito real, engajamento e comunidade fiel.
Um conteúdo essencial para marcas que querem se diferenciar e criar conexão genuína!
Elenco do episódio
Apresentadores: Letícia Vaz, fundadora da Letícia Vaz Store, sócia e Head de Inovação em Moda da Nuvemshop, e Vitor Peçanha, diretor de marketing da Nuvemshop Next
Convidada: Lela Brandão, empresária, influenciadora e podcaster
Ouça o episódio completo
Confira o episódio no Spotify:
Se preferir, ouça no YouTube:
Resumo sobre o episódio “A importância do storytelling: como se conectar com o cliente”
Quer passar por todo o conteúdo do episódio de maneira prática? Confira:
História e propósito da marca
- Lela fundou sua marca movida por uma relação difícil com o próprio corpo e uma busca por conforto verdadeiro nas roupas;
- Criada sem formação em moda, a marca nasceu com base em três pilares: adaptabilidade, conforto e mobilidade;
- A frase “uma mulher confortável em si é uma revolução” é o centro do propósito da marca.
Lançamento e crescimento da marca
- O lançamento ocorreu durante a pandemia, aproveitando o reembolso de uma viagem cancelada;
- O primeiro lançamento esgotou antes mesmo da data planejada, revelando um sucesso inesperado;
- A estratégia envolveu a comunidade desde o início, com grupos no Telegram, vídeos no YouTube e documentações do processo.
Força da comunidade
- A marca foi construída com forte envolvimento da comunidade, que se sentia parte de todo o processo;
- A comunicação aberta e transparente criou uma base fiel de clientes e seguidoras;
- A comunidade é constantemente envolvida em decisões criativas e campanhas.
Influência pessoal e desafios
- A imagem da Lela é central para a marca, tanto positivamente (identificação) quanto negativamente (expectativas excessivas);
- Ela precisou se afastar de certos conteúdos e delegar funções para preservar sua saúde mental;
- A exposição da imagem pessoal pode gerar cobranças desproporcionais, especialmente por se tratar de uma mulher à frente de um negócio.
Estratégias criativas e de conteúdo
- As coleções surgem de observações culturais e comportamentais, mais do que de tendências de moda;
- Um exemplo é a coleção “Sossego”, que contrapunha o ritmo agitado do verão com uma proposta de descanso;
- Campanhas contam com storytelling profundo e experiências visuais e sensoriais.
Fidelização e experiência de compra
- A marca investe em ações como a “Galeria do Conforto”, um programa de fidelidade gamificado com níveis e recompensas;
- Há uma linha fixa no site para evitar frustrações com esgotamento de produtos;
- A taxa de recorrência da marca ultrapassa 70%.
Gestão de comunidade na prática
- A estratégia envolve conteúdos humanizados, memes, piadas internas e encontros offline;
- A comunidade se divide em nichos conectados por meio da Lela, mas funciona de forma independente também;
- A marca cultiva o sentimento de pertencimento e exclusividade com ações segmentadas e antecipações.
Conteúdo comercial vs. conceitual
- Os lançamentos são o centro das campanhas mensais e ocupam maior espaço no conteúdo;
- A marca investe mais em conteúdo conceitual e storytelling do que em vendas diretas;
- O conteúdo comercial é mais focado no tráfego pago, enquanto o conteúdo orgânico é voltado à construção de marca.
Tendências e visão sobre o mercado
- A marca não segue tendências de moda por não considerá-las sustentáveis ou compatíveis com o modelo slow fashion;
- As criações são pensadas para durar, com peças versáteis e atemporais;
- Lela aposta no crescimento das experiências offline como diferencial competitivo.
Relacionamento com geração Z
- Apesar de sua estética ser refinada, Lela considera a geração Z em suas decisões;
- Mantém uma equipe jovem que contribui criativamente e ajuda a validar ideias;
- A estética é valorizada, mas com foco sempre no conceito por trás do visual.
Dica final da Lela Brandão
"Estude como influenciadoras se comunicam em vez de estudar como outras marcas se comunicam, porque as pessoas se conectam muito mais com influenciadoras do que com marcas."
Materiais complementares aos temas abordados por Lela Brandão
Confira, a seguir, alguns materiais que podem te ajudar a se aprofundar nos temas abordados por Lela Brandão, Letícia Vaz e Vitor Peçanha no episódio:
Artigos
- O que é storytelling e como usar a estratégia para vender mais?
- Storytelling no Instagram: como contar sua história?
- Marketing de comunidade: dicas de especialista para ter sucesso
- O que é coleção-cápsula e como lançar uma?
- O que é gamificação e como usar nas empresas?
- Como fidelizar clientes? 9 dicas infalíveis
- O que é slow fashion e qual é a diferença para fast fashion?
- Checklist de lançamento de produto: 11 passos + dicas reais
