#05 – Como usar o TikTok e transformar engajamento em vendas, com Silvia Belluzzo
Neste episódio, Silvia Belluzzo, diretora de Marketing com foco em empreendedorismo no TikTok, conta as principais estratégias para vender mais na plataforma. Veja como posicionar sua marca de moda no TikTok e transformar visibilidade em conversão.
Elenco do episódio
Apresentadores: Letícia Vaz, fundadora da Letícia Vaz Store, sócia e Head de Inovação em Moda da Nuvemshop, e Vitor Peçanha, diretor de marketing da Nuvemshop Next
Convidada: Silvia Belluzzo, diretora de Marketing no TikTok América Latina
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Resumo sobre o episódio “Como usar o TikTok e transformar engajamento em vendas”
Quer passar por todo o conteúdo do episódio de maneira prática? Confira:
O TikTok como plataforma de entretenimento, não rede social
- O TikTok possui mais de 1,2 bilhões de usuários ativos e deixou de ser uma rede voltada apenas à Geração Z;
- A plataforma é centrada no entretenimento e não na lógica tradicional das redes sociais baseadas em seguidores;
- O algoritmo entrega conteúdo com base em interesses individuais, não em conexões sociais.
Era da participação e protagonismo do usuário
- Entramos na era da participação, em que o conteúdo precisa ser relevante para cada pessoa individualmente;
- Os usuários compartilham protagonismo com as marcas, especialmente por meio de formatos como POV (ponto de vista);
- O pós-venda torna-se uma etapa essencial, pois os clientes passam a gerar conteúdo espontâneo sobre os produtos que consomem.
Conteúdo autêntico e cotidiano como diferencial
- Conteúdos mais simples e reais têm mais força na plataforma do que produções altamente elaboradas;
- A estética “low-fi” (produção despretensiosa) conecta mais com o público por parecer mais autêntica;
- O dia a dia da marca pode ser material riquíssimo para conteúdo (atendimento, bastidores, rotina de loja).
Estratégias para fomentar conteúdo gerado por clientes
- Marcas devem focar em resolver dores reais de forma clara e humanizada;
- Experiências de entrega que superam expectativas (como bilhetes manuscritos) aumentam as chances de o cliente postar sobre a compra;
- O pós-compra é fundamental para estimular espontaneamente o conteúdo orgânico.
Frequência, constância e relevância
- Não existe fórmula mágica para número de posts por dia, mas constância é essencial para retenção;
- Conteúdos devem ter início, meio e fim, com foco claro no benefício para o usuário;
- O uso de som, narrativa envolvente e gancho nos primeiros segundos são pontos-chave para uma boa entrega.
Métricas, segmentação e objetivos claros
- A métrica de sucesso depende do objetivo da marca (visibilidade, vendas, geração de leads);
- Curtidas e seguidores não pagam boletos — é preciso alinhar criação de conteúdo com metas concretas;
- O TikTok permite campanhas orgânicas e pagas, com possibilidade de integração com e-commerces como a Nuvemshop.
O TikTok como buscador e fonte de tendências
- Muitos usuários usam o TikTok como motor de busca, inclusive para compras;
- As hashtags e ferramentas como Creator Center e Creator Search Insights ajudam a identificar o que está em alta;
- A plataforma se tornou um espaço privilegiado para o surgimento e propagação de tendências, principalmente na moda.
Diferenciação entre perfil pessoal e corporativo
- Contas corporativas oferecem acesso a dados valiosos e funcionalidades extras (como botão de compra e canal de atendimento);
- É importante separar o que se compartilha no perfil da marca e no perfil pessoal do criador ou empreendedor;
- Misturar públicos (clientes vs. outros empreendedores) pode dispersar o foco do conteúdo.
Dica final da Silvia Belluzzo
"Se você trabalha com moda e você não está onde nascem as tendências hoje, que é o TikTok, talvez já comece a pensar que tem uma coisa errada por aí."
Materiais complementares aos temas abordados por Silvia Belluzzo
Confira, a seguir, alguns materiais que podem te ajudar a se aprofundar nos temas abordados por Silvia Belluzzo, Letícia Vaz e Vitor Peçanha no episódio:
Artigos
- Guia de como vender no TikTok segundo especialistas
- O que é UGC (Conteúdo Gerado por Usuário) e como usar essa estratégia?
- Como fazer pós-venda e fidelizar clientes? 6 dicas práticas
- Como fazer vídeo no TikTok? Passo a passo fácil
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