Widi Care: como a marca de haircare cresceu 60% em 1 ano na Nuvemshop Next

Do B2B para o D2C: a história da Widi Care

A Widi Care foi fundada em 2009 pela empreendedora Simone Braga, que viajou pelo mundo em busca de ativos refinados para criar soluções inovadoras em haircare. No início, a marca vendia apenas produtos profissionais para salões de beleza, tendo lançado sua primeira linha de home care em 2016.

Simone Braga, CEO da Widi Care.

A marca já nasceu comprometida com a beleza dos cabelos, com a natureza e com a representatividade. Isso porque a Widi Care não faz testes em animais, participa de iniciativas de reciclagem e tem uma equipe 75% feminina.

Além disso, todos os produtos da marca são veganos (sem ativos de origem animal). Para completar, a empresa foca em tratamentos para cabelos de maior curvatura (cacheados e crespos), que são predominantes nas mulheres brasileiras.

Dessa forma, a Widi Care promove a beleza real de forma sustentável e se conecta com consumidoras jovens, conscientes e empoderadas. E é claro que esse público é um dos mais engajados nas compras online — um bom motivo para investir no e-commerce!

Por isso, em 2023, a Widi Care escolheu a loja virtual como seu canal de vendas oficial no D2C (Direct to Consumer, ou direto ao consumidor). Depois de anos focada nas vendas B2B, a empresa se aventurou com sucesso pelo universo do e-commerce, como veremos nos próximos capítulos.

Desafio: encontrar uma plataforma de e-commerce à altura do crescimento

A Widi Care já era uma marca de sucesso quando começou a vender online para consumidores. Logo, as vendas decolaram rapidamente — e a plataforma de e-commerce utilizada na época, Loja Integrada, não suportou esse crescimento.

Conforme os pedidos aumentavam, os problemas se multiplicavam, sendo os principais:

❌Ausência de integração com o ERP da empresa, o Protheus, gerando uma série de tarefas manuais e retrabalho;

❌ Dificuldades para fazer promoções, atualizar produtos e montar kits promocionais;

❌Necessidade de fazer o cadastro de produtos manualmente, um por um, sem opção de importação em massa;

❌ Dependência total do suporte para fazer qualquer ajuste na loja virtual. Um simples redirect (redirecionamento de página), por exemplo, exigia a abertura de um ticket de atendimento;

❌Dificuldade para obter relatórios e analisar as métricas da loja virtual;

❌ Atendimento ineficiente e suporte demorado.

Então, em 2024, a Widi Care decidiu que era hora de deixar esses obstáculos para trás e migrar para uma plataforma mais robusta. Para nossa satisfação, a Nuvemshop Next foi a escolhida entre vários concorrentes, dando início à parceria com essa marca excepcional.

Solução: migrar para a Nuvemshop Next

Em outubro de 2024, a Widi Care concluiu sua migração para a Nuvemshop Next e se juntou à nossa base de grandes marcas de beleza.

Estes foram os fatores decisivos para a escolha da nossa plataforma de e-commerce:

✅Integração com o ERP Protheus 100% customizada pelo time de professional services (serviços profissionais), automatizando diversos processos da loja virtual para ganho de tempo e eficiência;

✅Criação do Quiz de produtos com recomendações personalizadas para WidiLovers, desenvolvido em conjunto com a agência parceira TEC4U;

✅Construção da página de kits de produtos personalizados pela TEC4U;

✅Personalização do layout para representar fielmente a identidade visual da marca e atender aos critérios de experiência do usuário (UX/UI). Com o apoio da TEC4U, foi possível aumentar a velocidade de carregamento do site, implementar banners programáveis, desenvolver um mini carrinho (carrinho flutuante na página) e muito mais;

✅Páginas otimizadas para SEO e recursos exclusivos de inteligência artificial (IA), como o gerador de descrições otimizadas de produtos e categorias;

✅Migração assistida com total suporte e acompanhamento passo a passo;

✅Excelente custo-benefício da plataforma, com planos que atendem a empresa desde os primeiros passos até altos níveis de faturamento;

✅Agilidade no suporte e atendimento ao lojista;

✅Variedade de ferramentas e integrações de marketing para divulgar a empresa e aumentar as vendas.

Resultado: boom de faturamento e tranquilidade na gestão

Quando viu seu faturamento decolar, a Widi Care soube que tomou a decisão certa ao migrar para a Nuvemshop Next. Em um ano de migração, o crescimento foi de 60% — e os números continuam subindo.

Simone Lapa, Coordenadora de e-commerce da Widi Care, participando do painel “Inovação que gera receita” da Nuvemshop Next, no evento Fórum E-commerce Brasil 2024.Veja alguns atributos da Nuvemshop Next que foram essenciais para esse crescimento:

• Integração com o ERP para automação de tarefas e ganho de produtividade;
• Uso do Nuvem Marketing, nossa solução de automação de marketing que gerou R$ 81,25 em vendas para cada R$ 1 investido pela Widi Care;
• Integração com o Google Shopping e com o TikTok;
• Checkout acelerado (até 30% mais rápido);
• Time de professional services a postos para desenvolver soluções tecnológicas sob medida;
• Facilidade para configurar promoções como cupons de desconto, frete grátis e brindes, utilizando funções nativas ou apps gratuitos;
• Uso do Compre Junto Pro, um app exclusivo da Nuvemshop e integrado ao painel administrativo, que permite que os clientes montem kits de produtos personalizados;
• Visibilidade total das métricas de desempenho da loja virtual, por meio de relatórios que mostram produtos mais vendidos, índice de fidelização de clientes e taxas de conversão;
• Possibilidade de configurar e integrar diversos meios de envio e de pagamento. Atualmente, a Widi Care utiliza nossa solução própria Nuvem Pago e tem a plataforma de fretes Frenet integrada;
• Atendimento prioritário por e-mail e WhatsApp, com agilidade na resposta de dúvidas e solicitações.

Como a Nuvemshop Next resolveu os problemas da Widi Care

Veja como solucionamos as principais dores da Widi Care em relação ao e-commerce:

Estratégias de crescimento da Widi Care

Quer saber como a Widi Care bombou no e-commerce em tão pouco tempo? Confira as principais estratégias utilizadas pela marca:

Automação com Nuvem Marketing

A Widi Care utiliza o Nuvem Marketing, nossa solução própria de automação de marketing, para impulsionar seus resultados. Com ele, a marca consegue enviar e-mails e mensagens automáticas para recuperar carrinhos abandonados, fazer remarketing de visitantes, reativar clientes e lembrar sobre pagamentos, por exemplo.

Veja os resultados que o Nuvem Marketing trouxe para a WIdi Care:

• 26% das vendas impulsionadas por campanhas de e-mail marketing e automações;
• ROI de 80x o valor investido;
• Taxa de abertura de e-mails média de 35%, um resultado excelente, já que 16% é considerado um bom índice para o mercado.

Otimização para SEO

O tráfego orgânico da Widi Care teve um salto de mais de 150% após a migração para a Nuvemshop Next, indo de uma média de 20 mil acessos mensais para mais de 50 mil. Para a coordenadora Simone Lapa, as ferramentas de otimização para SEO da Nuvemshop foram essenciais para esse resultado, especialmente as que utilizam inteligência artificial.

Com a IA da Nuvemshop Next, é possível editar fotos e gerar descrições otimizadas para os mecanismos de busca, por exemplo.

Black Friday turbinada de cupons

A Widi Care bateu seu recorde de faturamento de 2024 na Black Friday, graças a uma estratégia que combina cupons de desconto, comunicação certeira e atuação de influenciadores.

A empresa começou o “esquenta da Black Friday” no início de novembro e distribuiu cupons por meio de seus influencers parceiros. Dentro da Nuvemshop Next, o aplicativo Hintup Promoções é um dos destaques, por permitir a criação de cupons, brindes e kits de produtos.

Estratégia de influenciadores e UGC

Os influenciadores têm um papel fundamental no marketing da Widi Care. Seguindo uma tendência do mercado, a empresa vem investindo mais em parcerias com microinfluenciadores e criadores de UGC (User Generated Content, ou conteúdo gerado pelo usuário), que têm maior conexão com o público e autenticidade.

Na Nuvemshop Next, é fácil criar cupons de desconto para direcionar aos influenciadores e fortalecer essa estratégia de divulgação. Inclusive, em 2023, a Widi Care produziu um reality show com os Widi Influencers, o WidiHouse.

Presença marcante nas redes sociais

A Widi Care prioriza um marketing de conteúdo autêntico, ensinando tudo sobre cuidados com os cabelos nas redes sociais com sua identidade visual única. Assim, a marca conquistou mais de 400 mil seguidores no Instagram e mais de 130 mil no TikTok.

A estratégia é simples e eficiente: entregar conteúdo humanizado e de qualidade, direcionando o público para comprar na loja virtual.

Mídia paga

Em relação ao tráfego pago, a Widi Care tem uma estratégia consistente de divulgação de produtos pelo Google Ads e fortalecimento de marca pelo Meta Ads. O maior retorno vem do Google, onde é investido 60% do orçamento de mídia paga da empresa. Lembrando que a Nuvemshop Next tem integração direta com o Google Ads.

Participação em eventos

Toda marca de beleza sabe a importância de estar presente nos grandes eventos do setor. Por isso, a Widi Care sempre tem seu stand em feiras renomadas como a Expocosmética, Beauty Fair e Feira Globo.

Inclusive, a coordenadora de e-commerce Simone Lapa participou do painel “Inovação que gera receita” da Nuvemshop Next, no evento Fórum E-commerce Brasil 2024.

Internacionalização

A Widi Care tem uma forte estratégia de internacionalização e já está presente em países como Portugal, Espanha, Iraque, Chile e Colômbia. A marca trabalha com importadores associados e também exporta por conta própria.

Além disso, a Widi Care participa de eventos internacionais, onde contata distribuidores locais para expandir seus negócios pelo mundo. Atualmente, a marca ainda não utiliza o e-commerce para suas vendas internacionais, mas já está nos planos agregar esse serviço.

Próximos passos: conquistar o TikTok e os marketplaces

Para crescer ainda mais nas vendas online, a Widi Care tem duas estratégias no radar:

• Integrar sua loja virtual com o TikTok Shop;
• Abrir sua primeira loja oficial em um marketplace parceiro com venda direta ao consumidor (hoje, a marca só vende para marketplaces no modelo B2B).

Para integrar a loja virtual da Nuvemshop Next a marketplaces, basta utilizar aplicativos como o Plugg.To, que permite conectar o e-commerce a mais de 70 plataformas.

Fiquem com o recado final da Simone Lapa para as marcas que querem escalar vendas no e-commerce:

Que venham os próximos capítulos de sucesso da Widi Care em parceria com a Nuvemshop Next! ✨

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