30/06/2015

3 conselhos para usar o MercadoLivre de forma segura

Conselhos de segurança para o MercadoLivre.

Devido à grande quantidade de pessoas que visitam o MercadoLivre todos os dias, é necessário estar atento a possíveis tentativas de fraude. Para isso, há uma série de precauções que podem tornar a sua experiência no site o mais segura possível.

Estas medidas também podem ser úteis para a navegação em outras plataformas. Portanto, tome nota!

1. Inclua todas as opções de recuperação de senha

Para evitar que outras pessoas tomem controle da sua conta (ou preparar-se para os momentos de esquecimento de senha), é aconselhável fazer uso de todos os recursos de recuperação possíveis:

  • Mensagem de texto: através de um SMS, o site enviará um código de acesso à sua conta;
  • Pergunta secreta: será preciso responder a uma pergunta previamente escolhida;
  • E-mail alternativo: você receberá em seu endereço de e-mail alternativo (diferente do utilizado no site) um link direto para sua conta no MercadoLivre.

Para aderir a estas alternativas, você apenas precisará fazer login com sua senha no site e ir até Minha conta > Configuração > Segurança > Opções para recuperar seu cadastro.

2. Instale um código de segurança em seu celular

O MercadoLivre permite que você instale em seu celular um aplicativo chamado Authy. Com esta medida extra, para acessar sua conta será preciso o usuário e a senha, como de costume, e também um código recém enviado para seu celular. Somente preenchendo estes três campos será possível acessar seus dados, portanto, esta é uma opção bastante confiável.

Por enquanto, o aplicativo está disponível apenas para iOS e Android, podendo ser instalado a partir de Minha conta > Configuração > Segurança > Código de segurança.

3. Preste atenção aos e-mails suspeitos

Ao receber e-mails que tentem roubar seus dados do MercadoLivre, é fundamental reconhecê-los antes de cair no golpe. Para isso:

  • Cheque o remetente: se for diferente de @mercadolivre.com.br ou @mercadopago.com.br, apague a mensagem imediatamente;
  • Inspecione os links indicados na mensagem: passando o mouse sobre qualquer link ou botão (sem necessidade de clicar), é possível ver a página de redirecionamento. Se esta não começar com www.mercadolivre.com.br/[link] ou www.mercadopago.com.br/[link], não clique e apague o e-mail;
  • Tenha cuidado ao pedirem seus dados pessoais: se a mensagem solicitar seu número de cartão de crédito ou documento, por exemplo, não responda. Este tipo de consulta nunca é realizado por e-mail, portanto, é muito provável que se trate de uma fraude.

Por fim, se você já informou seus dados pessoais, clicou em um link suspeito ou tem certeza de que invadiram a sua conta do MercadoLivre, denuncie o e-mail falso e tome todas as ações necessárias (como solicitar imediatamente o bloqueio do cartão de crédito).

O que é o Programa de Proteção ao Vendedor?

Se você vende no MercadoLivre e cobra por suas vendas com o MercadoPago, pode aderir a este programa para estar seguro e receber reembolso quando:

  • O comprador cancelar uma compra porque alguém utilizou seu cartão de crédito sem autorização;
  • O comprador afirmar que não recebeu o produto.

Basicamente, você precisará provar que realmente enviou a mercadoria e prestou seu serviço, apresentando todos os recibos e notas fiscais relacionados. Também é possível aprender mais sobre o Programa de Proteção ao Vendedor do MercadoLivre com as informações oficiais do site.

Resumo

Ainda que o MercadoLivre conte com um sistema para detectar fraudes e provavelmente você nunca tenha problemas ao utilizar o site, é importante estar atento e fazer tudo o que estiver ao seu alcance para evitar que alguém possa roubar seus dados ou colocá-lo em uma situação de risco.

Ponha em prática estes conselhos e negocie tranquilamente. Para realizar ainda mais vendas, é importante que a sua marca possua uma loja virtual confiável. A Nuvem Shop oferece uma plataforma completa, integrada ao MercadoLivre e segura. Crie sua loja virtual e comprove!

Data da última atualização: 30/08/2018


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Leandro Sabater

Leandro gosta muito de ler, de música e de futebol. Sempre está pensando no que comer e, no seu ponto de vista, fruta não é uma sobremesa.


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