Curso de primeiras vendas: lidando com os primeiros pedidos

Por: Karina Balan Julio

Curso de primeiras vendas para empreendedores

Sua loja virtual está no ar. E agora? O Curso Primeiras Vendas vai te orientar sobre como fazer as primeiras vendas na internet. Mais do que isso, você vai aprender a ter uma rotina produtiva para vender muito, desde os primeiros dias.

Este curso é ideal para empreendedores sem experiência com vendas online. Aprenda tudo o que precisa para fazer a primeira venda e entrar no ritmo de um negócio de sucesso.

Aprenda a embalar produtos como um profissional, como fazer os primeiros envios, cuidados com o atendimento ao cliente e como lidar com os primeiros pedidos.

Você vai aprender com empreendedores e consultores do Ecommerce na Prática, maior escola de e-commerce do Brasil. Confira abaixo a grade do curso na íntegra.

Embalagem para e-commerce

Conheça os tipos de embalagem e como escolher a melhor embalagem para loja virtual.

  • Embalagens para e-commerce para Correios;
  • Embalagem de e-commerce personalizada;
  • Caixa de papelão ou envelope: quando usar cada um?

Como embalar pedidos

Acompanhe a rotina de envios de uma loja virtual de verdade. Veja como funciona o processo de separação e expedição de pedidos.

  • Como emitir etiqueta de envio;
  • Impressora térmica: o que é e para que serve;
  • Horário de corte: como dividir os horários para entrega;
  • Nota fiscal e declaração de conteúdo;
  • Material complementar: Modelo de Declaração de Conteúdo Editável.

Como emitir nota fiscal

A nota fiscal é essencial para quem vende com CNPJ ativo. Assim, nesta aula, você saberá o que é nota fiscal eletrônica e os tipos de nota fiscal que podem ser emitidos por empreendedores.

  • Quem deve emitir nota fiscal?
  • Como emitir nota fiscal MEI?
  • Como emitir nota fiscal de serviços?
  • ERP para emissão de nota fiscal: qual escolher

Como enviar produto pelos Correios

Esta aula ensinará o passo a passo para enviar pedidos pelos Correios. Descubra quanto custa enviar pelos Correios, tipos de envio dos Correios e outras dicas para enviar com este modelo.

Como enviar pedidos por transportadoras

Esse é um ótimo assunto para quem está começando a vender na internet, mas ainda não teve tempo ou simplesmente não quis dedicar um tempo para estudar um pouco mais sobre logística.

Como enviar por transportadora

Para enviar pedidos por transportadora, você deve ter um contrato direto com a transportadora ou com intermediadores de frete que direcionam seus pedidos para transportadoras com o melhor preço e tempo de entrega.

Assim, nesta aula, vamos abordar os seguintes tópicos.

  • Como funciona entrega por transportadora;
  • Transportadora para e-commerce: como escolher a melhor;
  • Como contratar transportadora;
  • Opções de transportadora para loja virtual: Jadlog, TotalExpress, Lalamove e outros.

Como fazer um bom atendimento ao cliente

Oferecer um bom atendimento é essencial durante as primeiras vendas. Desta forma, você deve ter boas ferramentas e estratégias de atendimento. Veja o que você vai aprender nesta aula:

  • Como fazer atendimento via WhatsApp;
  • Dicas de atendimento ao cliente;
  • Script de atendimento;
  • Respostas prontas para clientes (material complementar)

Como solucionar problemas de entrega?

Aprenda a lidar com problemas de entrega de forma profissional. Assim, você evita que seu cliente fique insatisfeito e minimiza possíveis prejuízos.

  • Como resolver problemas de atraso de entrega;
  • Mercadoria extraviada: o que fazer;
  • Objeto roubado Correios: o que fazer e como pedir indenização.

Como fazer troca e devolução

Nenhum lojista quer ter produtos devolvidos, mas a verdade é que trocas e devoluções fazem parte da vida de todo empreendedor. Assim, vale a pena aprender a lidar com trocas e devoluções.

Veja o que você vai aprender na aula sobre trocas e devoluções no e-commerce.

  • Direito do consumidor em caso de devolução;
  • Direito do consumidor em caso de produto com defeito;
  • Prazo de devolução de mercadoria;
  • Como fazer política de devolução [+ gerador de política de devolução];
  • Como fazer política de troca [+ gerador de política de troca grátis].

Faça as primeiras vendas na internet com o Curso de Primeiras Vendas

Complete o curso de primeiras vendas e tenha mais segurança para fazer os envios e se relacionar com os primeiros clientes. O curso é 100% grátis.

Aqui você encontra:

Perguntas frequentes

Se você tem um e-commerce deve investir em cursos de vendas e marketing. Para começar, o curso de primeiras vendas para empreendedores oferecido pela Nuvemshop é uma ótima opção para quem criou uma loja virtual agora e deseja dicas para ter sucesso. Além disso, é totalmente gratuito.

Há diferentes cursos online para empreendedores em busca das primeiras vendas na internet. No entanto, o Curso de Primeiras Vendas da Nuvemshop é o único gratuito. No curso, você aprenderá como fazer as primeiras vendas, como embalar produtos e estratégias para vender mais desde o primeiro dia. 

Você encontra diversas opções de cursos no mercado que custam, em média, R$ 400. Se deseja realizar um curso de primeiras vendas, pode fazê-lo nas Trilhas da Nuvemshop totalmente grátis.

Você deve ter uma plataforma de e-commerce e uma loja virtual configurada para vender. Com a loja no ar, crie uma estratégia de divulgação e tenha uma estrutura pronta para os primeiros envios. Aprenda a emitir nota fiscal, embalar pedidos, atender clientes e a lidar com possíveis trocas e devolução.

É uma metodologia criada pelo jovem empreendedor Pedro Guimarães, com o objetivo de ajudar novos empreendedores e lojistas online a fazer as primeiras vendas pela internet em até 7 dias após o lançamento.

Para enviar pedidos por transportadora, você deve ter um contrato direto com a transportadora ou com intermediadores de frete que direcionam seus pedidos para transportadoras com o melhor preço e tempo de entrega.

Alguns dos problemas mais comuns são pedidos atrasados ou extraviados nos Correios ou Transportadoras. Para solucionar esse tipo de problema, você deve ter uma política de troca e devolução clara para atender o Direito do Consumidor. Além disso, faça um contrato com os Correios e transportadoras confiáveis para te ajudar com esse tipo de situação.

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