Sim. A Wizybot centraliza conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, e-mail e site para que sua equipe possa gerenciar o atendimento ao cliente em uma única plataforma, sem precisar verificar cada canal separadamente.

Sim. Os agentes de IA podem utilizar informações do seu e-commerce, como estoque, disponibilidade, variações, descrições de produtos e descontos, para responder às dúvidas dos clientes. Isso permite oferecer um atendimento mais rápido e contextualizado durante todo o processo de compra.

Quando o Chatbot de IA para e-commerce não consegue resolver uma dúvida, a conversa pode ser transferida para um atendente humano por meio do Helpdesk. Dessa forma, a IA automatiza as perguntas frequentes e sua equipe pode se concentrar nos casos que exigem atendimento personalizado.

Sim. Você pode criar automações de WhatsApp para e-commerce, como recuperação de carrinhos abandonados, confirmação de pedidos, acompanhamento pós-venda, confirmação de pagamentos na entrega e outros fluxos personalizados de acordo com as necessidades da sua loja.

Sim. A Wizybot permite criar campanhas em massa por WhatsApp e e-mail e segmentar clientes para enviar comunicações mais relevantes. Isso ajuda você a desenvolver estratégias de remarketing, promoções, lançamentos e reativação de clientes em uma única plataforma.

Sim. Você pode automatizar o gerenciamento e as respostas a comentários no Instagram, Facebook e TikTok, ajudando sua marca a responder mais rápido, aumentar o engajamento e gerenciar um maior volume de conversas nas redes sociais.

Integrar um CRM de IA para e-commerce, um Chatbot de IA para e-commerce e um Helpdesk para e-commerce permite centralizar o atendimento, automatizar dúvidas, transferir casos para atendentes humanos e executar ações de marketing a partir de uma única solução. Isso ajuda a escalar o atendimento ao cliente e as vendas da sua Tiendanube sem perder a personalização.