O que é o bKlug?

O bKlug é um assistente virtual de vendas que atua via WhatsApp para lojas Nuvemshop.

A solução acompanha o cliente durante toda a jornada de compra, desde a descoberta de produtos até o checkout, oferecendo uma experiência humanizada, rápida e escalável, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como funciona o bKlug?

Após a integração com a loja Nuvemshop e o WhatsApp, a bKlug realiza o atendimento automatizado utilizando linguagem natural para interagir com os clientes.

A ferramenta gerencia todo o processo de venda, desde a busca por produtos e recomendações personalizadas até a criação do carrinho e o envio do link para pagamento, tudo dentro do chat.

O lojista tem acesso a um portal de configurações onde pode acompanhar conversas, personalizar o assistente com a identidade da marca e adicionar informações institucionais.

Quais são as funcionalidades do bKlug?

• Atendimento automatizado via WhatsApp com linguagem natural.
• Busca de produtos por texto ou imagem (visual search).
• Recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.
• Exibição de variações de produto (tamanhos, cores, estilos).
• Criação de carrinho e envio de link de pagamento diretamente no chat.
• Escalonamento automático para atendimento humano quando necessário.
• Suporte a mensagens de voz, múltiplos idiomas e múltiplas lojas.
• Portal de configurações para acompanhar e intervir nas conversas, pausando ou retomando a IA.
• Personalização do nome e da descrição do assistente.

Vantagens de instalar o bKlug

• Aumento de conversões com atendimento personalizado disponível 24/7.
• Redução da dependência de equipes de suporte e vendas com alta rotatividade.
• Eliminação da necessidade de criar fluxos manuais e realizar manutenção de bots.
• Integração completa com o catálogo da loja para busca, recomendação, criação de carrinho e checkout via link no WhatsApp.

Como integrar o bKlug com a Nuvemshop?

Para instalar o aplicativo, você precisa ter uma loja ativa na Nuvemshop e acesso a uma conta do Facebook Business. O processo é simples:

1. Instale o aplicativo bKlug a partir da loja de aplicativos da Nuvemshop.
2. Conecte sua conta do WhatsApp Business.
3. Sincronize o catálogo de produtos da sua loja.
4. Pronto! Seu assistente virtual estará ativo em até 2 horas.

Suporte ao lojista

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com a equipe bKlug pelos seguintes canais:

• Suporte Geral: Envie um e-mail para [email protected], com atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (SLA de até 12h úteis).
• Comercial: Entre em contato pelo e-mail [email protected] (SLA de até 24h úteis).
• Suporte Técnico: Para questões técnicas, escreva para [email protected] (SLA de até 48h úteis).