Troquecommerce

Detalhes

Vantagens em utilizar a Troquecommerce:

A Troquecommerce automatiza e simplifica suas Trocas e Devoluções, além de melhorar o pós-venda com seu cliente. Confira as principais vantagens do aplicativo:

• Aprimore a gestão do processo, integração com transportadoras, notificação via e-mail e criação de cupom de desconto no mesmo ambiente;

• Sem a necessidade de SAC, em poucos minutos o próprio cliente pode solicitar sua troca ou devolução;

• Cobrança justa e democrática, pague apenas por pedido postado e quanto mais trocas, mais barato você paga;

• Configure sua própria Política de Trocas e Devoluções, defina seus motivos, prazos e exigências para que a troca ou devolução seja solicitada;

• Personalize a área de cliente, customize sua central de trocas e template de e-mails utilizando sua logo, cores e linguagem.

Como funciona:

Em nosso painel, integramos todas as etapas da troca ou devolução. Na mesma página é possível aprovar a reversa, gerar a logística reversa, rastrear o envio dos pacotes, receber os items enviados, estornar o valor da devolução, trocar diretamente o produto ou criar, de formar integrada à Nuvemshop, um Cupom de Desconto para seu cliente. Sendo que em cada uma das ações realizadas, é possível notificar o por e-mail com informações da situação atual e orientações para as próximas etapas do processo ao cliente.

Como um apoio estratégico para tomadas de decisão do lojista, construímos uma página de estatísticas com as principais informações necessárias para entender seu processo de troca e devolução. Gráficos como o de localidade podem apoiar decisões logísticas. Outro exemplo são os gráficos de principais motivos e SKUs mais trocados ou devolvidos, sendo estes interessantes para identificar problemas com fornecedores, produção e até mesmo satisfação do cliente.

O sistema se adapta à sua forma de lidar com suas trocas e devoluções. Defina sua Política de Trocas e Devoluções, escolha os motivos, prazos, faça exigências de comentários e até mesmo de imagens dos produtos para embasar sua análise do pedido. Com essas personalizações você pode tanto barrar, quanto automatizar as solicitações dos clientes.

Mantenha seu cliente ambientado em nossa plataforma. Grande variedade de personalizações da central de troca e das notificações enviadas, permitindo que você utilize seu próprio linguajar para se comunicar com o cliente, reduzindo a fricção de estar utilizando uma plataforma externa.

Suporte / Saiba mais:

Site: www.troquecommerce.com.br

Central de Ajuda: https://ajuda.troquecommerce.com.br

Contato E-mail: [email protected]
Contato WhatsApp: (47) 7400-2770