Reduza o tempo gasto com trocas e devoluções e transforme o pós-venda em oportunidade de recompra. O Reversa é a central de logística reversa feita para lojas Nuvemshop que querem sair do WhatsApp, das planilhas e das respostas inconsistentes.

Pare de perder vendas em devoluções e ganhe controle sobre cada solicitação. Seu cliente resolve trocas em minutos pelo portal; sua equipe aprova, acompanha e encerra casos em um painel único — com menos retrabalho e mais previsibilidade operacional.

O que você ganha com o Reversa:

• Portal de autoatendimento para o cliente consultar pedido, anexar fotos e abrir solicitação com protocolo

• Políticas configuráveis: prazo de troca, categorias elegíveis, produtos excluídos e validade do vale-compra

• Painel operacional com timeline, status, comentários internos e exportação CSV

• Emissão automática de vale-compra (cupom de uso único) direto na sua loja Nuvemshop

• Fluxo de reembolso com valor sugerido, registro no gateway e anotação no pedido

• E-mails transacionais em cada etapa: abertura, aprovação, postagem, recebimento e resolução

• Integração nativa com pedidos, produtos e categorias da Nuvemshop

• Gestão de equipe com convite por e-mail e perfis de acesso (proprietário, operador, leitura)

Ideal para moda, calçados, beleza e marcas DTC com volume recorrente de trocas por tamanho, cor ou preferência.

Padronize a política de trocas, reduza chamados repetitivos no suporte e mantenha o cliente informado sem depender de atendimento manual. Quando a devolução vira vale-compra, a chance de recompra aumenta — e cada caso fica registrado com histórico auditável para você entender motivos, produtos e custos do pós-venda.

Instale em poucos cliques, conecte sua loja e comece a operar trocas e devoluções com processo profissional desde o primeiro pedido.