Depois de salvar, aguarde até 5 minutos e confira se o vídeo está ativo. Se não aparecer, veja se a integração foi concluída e se a regra de URL cobre aquela página. Logo após assinar ou pagar, o app também leva alguns minutos para ativar: limpe o cache do navegador ou abra a loja em uma guia anônima. Se continuar, fale com o suporte humano pelo botão “Mais ajuda” dentro do app. A regra “Toda a loja” faz o vídeo valer em todas as páginas.

Use MP4 vertical 9:16, em 1080 x 1920 px (Full HD), com 3 a 90 segundos e até 1 GB por vídeo. Vídeos gravados na horizontal são aceitos, mas aparecem com bordas nas laterais, e esse ajuste não é possível em vídeos do YouTube. Vídeos do YouTube entram por link e não consomem o armazenamento do plano, o que ajuda quem tem muitos víd Para os vídeos enviados, use arquivos mp4, mov, webm, ogg, ogv, avi, flv, 3gp, 3g2, wmv, mpeg, ou mpg.

Sim. Em Configurações > Posicionamento, escolha entre bolinha, retângulo, quadrado ou retrato, defina uma animação e ajuste a posição horizontal e vertical, com valores separados para celular e desktop. Também dá para escolher um local exato: clique no elemento da loja e posicione o widget no início, no fim, antes ou depois dele. Nesse caso, desconecte e refaça a integração para a posição valer. Em Reels, defina volume, início mudo ou com som, WhatsApp e recado.

O widget é a bolinha flutuante que acompanha o visitante na página. O Feed Stories é uma linha fixa de círculos com vídeos verticais, no estilo do Instagram. O carrossel é uma faixa em que o cliente passa os vídeos para o lado. Cada formato tem configuração própria (tamanho, borda, cor, formato e animação) e regras de URL próprias, então dá para combinar os três na mesma loja, em páginas diferentes. O carrossel fica no topo da página, salvo posição customizada.

Tudo é feito no Empreender Plus, a conta única dos apps da Empreender. Em Assinatura > Assinaturas > Editar/realizar pagamento, escolha o novo nível para subir ou descer de plano, ou clique no X para remover o app do combo. Cupons de desconto são aplicados ao assinar, no campo “Você tem um código de desconto?”, e cupons de trial são resgatados pelos três pontinhos ao lado da conta, em “Adicionar cupom de trial”. Antes de pagar, confira o plano escolhido.

Sim. A integração customizada, via Google Tag Manager, coloca o Replay em landing pages e em lojas de outras plataformas. Também há integração direta com outros sites. Além disso, você pode exportar seus vídeos para o Pinterest: conecte a conta no menu Pinterest do Replay e clique em Exportar, em um vídeo ou em vários de uma vez. Para plataformas sem integração direta, siga o passo a passo na Central de Ajuda.

Em Gerenciar, clique no lápis do vídeo, vá em “Vincule produtos aos seus vídeos” e adicione até 5 produtos. Para as medidas, abra o menu Modelos, clique em “Criar modelo” e informe altura e medidas. Depois, edite o vídeo, escolha “Adicionar modelo e medida”, selecione a modelo e informe o tamanho que ela veste. Ao criar o vídeo, a etapa “Dar cupom” oferece desconto ao cliente, e o texto de destaque aparece ao lado do vídeo.

Na galeria, vídeos marcados com “Pode deletar” não estão vinculados a nenhum produto ou página e podem ser excluídos sem afetar a loja. Vídeos com um X estão em uso: desvincule do produto ou da página antes de excluir. O armazenamento vai de 1 GB (Nível 1) a 100 GB (Nível 4), e excluir o que não é usado ajuda a evitar a troca de plano por falta de espaço. Cada plano também limita as páginas ativas, de 50 a 1.000.

A transmissão acontece no YouTube. No Replay, vá em Live > Criar Live, gere no YouTube Studio o link compartilhável (Opções > Gerar link compartilhável) e cole no campo indicado. Depois escolha a capa, o período e o horário, adicione os produtos que serão vendidos e, se quiser, um cupom de desconto. Links que não sejam de uma live do YouTube aparecem como inválidos. A função Live está incluída em todos os planos, do Nível 1 ao 4.

Pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, em Assinatura no Empreender Plus. Dentro do prazo de arrependimento de 7 dias após a confirmação do pagamento, você pode pedir o reembolso ao suporte. Para configurar, assinantes de qualquer app da Empreender podem agendar uma videochamada com especialistas, com compartilhamento de tela, em dias úteis, conforme a disponibilidade. O suporte também atende por WhatsApp, e-mail e fórum.