O Cheguei informa o preço vigente no momento em que o aviso é disparado. Se o cliente demorar para abrir a mensagem e, nesse intervalo, você alterar o valor do produto, o aviso recebido continuará mostrando o preço antigo. Por isso, vale planejar promoções e reajustes antes de repor o estoque, ou reforçar o novo preço em uma campanha à parte usando a lista de interessados exportada pelo próprio painel do app. Assim, você evita surpresas para o cliente na hora de finalizar a compra.

Pode acontecer, já que a classificação como spam é feita pelo provedor de e-mail de cada cliente, e não pelo Cheguei. O caminho é orientar o cliente a marcar a mensagem como “Não é spam”, para que o provedor aprenda a entregá-la na caixa de entrada. Para não depender só do e-mail, você pode ativar também o aviso por WhatsApp, inclusive tornando esse campo obrigatório no formulário, e assim ter um segundo canal de contato. O nome do produto no assunto também ajuda o cliente a reconhecer o aviso.

A posição do botão não é alterada manualmente pelo painel. Para mudá-la, basta clicar em “Mais ajuda” e falar com o suporte humano: a equipe encaminha o pedido ao time de desenvolvimento do app, que faz o ajuste na sua loja. Enquanto isso, você já pode personalizar texto, cores, formulário e o botão de confirmar pelo menu Personalizar, deixando tudo com a identidade visual da sua marca. O texto do botão aceita até 45 caracteres, então dá para usar a chamada que preferir.

Antes de tudo, confira se a reposição atingiu o mínimo definido na trava de segurança, caso ela esteja ativa. Se a notificação no painel indicar “variação removida”, significa que o identificador da variante foi alterado na plataforma, por exemplo ao recriar ou editar a variação. O Cheguei usa esse identificador no controle interno, então o antigo passa a constar como excluído. Nesse caso, é preciso transferir o produto para o novo identificador para que os avisos voltem a ser disparados.

Isso costuma indicar que algo na loja, como um tema, script ou outro app, está alterando o link que carrega o script do Cheguei. O primeiro passo é refazer a integração com a loja pelo menu Integrações do painel. Se o botão continuar aparecendo onde não deveria, clique em “Mais ajuda” e fale com o suporte humano, que analisa o caso e orienta o ajuste necessário para a sua loja voltar a funcionar normalmente. Se preferir, dá para agendar uma vídeo-chamada para resolver junto com a equipe.

No Dashboard, role até “Notificações solicitadas” e clique no ícone de mensagem em “Dados do cliente” para ver e-mail e telefone de cada interessado. Para exportar, vá em Notificações e use o botão “Exportar em .csv” nas abas “Notificações solicitadas” ou “Meus produtos com solicitações pendentes”. O arquivo não baixa direto: ele é enviado para o e-mail cadastrado na sua conta, pronto para campanhas ou para planejar compras. Assim, nenhum contato interessado se perde depois do aviso.

As alterações salvas no menu Personalizar são aplicadas na loja em até 3 minutos. Nesse mesmo menu, em “Personalizar notificação”, você ativa recursos como o seletor de variantes esgotadas, o campo de observação, o campo de quantidade de produtos e a obrigatoriedade do WhatsApp, além de ajustar o botão de confirmar. Depois de cada ajuste, é só clicar em “Salvar alterações” e conferir o resultado na própria vitrine. Também dá para inserir a tag [NOME_DO_PRODUTO] no assunto e no título do e-mail.

Sem integração, o Cheguei já permite editar a mensagem e disparar avisos manualmente pelo WhatsApp. Para automatizar, integre o Cheguei ao Sak, também da Empreender. Depois, no Cheguei, acesse Configurações, marque “Enviar mensagens automagicamente pelo Sak (recomendado)” e salve. A partir daí, cada reposição gera o envio sozinho, e o texto da mensagem pode ser ajustado para combinar com o tom da sua loja. Se quiser voltar ao envio manual, basta desmarcar a mesma opção a qualquer momento.

No combo Empreender Plus, um app que já está ativo e pago não é cobrado de novo: você paga apenas a diferença. Para aplicar o desconto, é preciso ativar as chaves Empreender de todos os apps do combo e criar conta nos que ainda não usa. Se os vencimentos forem em datas diferentes, pode haver um valor de adequação proporcional aos dias restantes. Para acompanhar resultados de vários apps juntos, existe ainda o Dash, com gráficos e análise em áudio. E o teste grátis de 3 dias vem antes de assinar.

Para a previsão, acesse Notificações no menu lateral, role até “Meus produtos com zero estoque” e informe a data esperada de cada item, para o cliente saber quando o produto deve voltar. Já o botão na galeria fica em Configurações: ative “Mostrar o botão de avise-me na galeria de produtos” e clique em “Salvar alterações”. Assim, o cliente pede o aviso direto da listagem. Esse botão na vitrine está disponível apenas para lojas Nuvemshop, uma vantagem exclusiva de quem vende na plataforma.